【文章內(nèi)容簡介】 和虛擬化平臺(tái)的管理聯(lián)系起來，是衡量一個(gè)虛擬化數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)的重要部分。l 能與系統(tǒng)管理產(chǎn)品 Web 服務(wù) API 的集成可保護(hù)您的投資，讓您可以自由選擇如何管理您的環(huán)境。l 是可擴(kuò)展的管理平臺(tái)，且擁有龐大的合作伙伴體系,對(duì)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的兼容性很強(qiáng)。基于這種開放性，使得虛擬化數(shù)據(jù)中心的管理可以和企業(yè)現(xiàn)有管理平臺(tái)很好的結(jié)合起來。 虛擬化數(shù)據(jù)中心備份根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，在虛擬化環(huán)境下，備份系統(tǒng)遇到了新的挑戰(zhàn)，在有限的資源中，在更少的時(shí)間內(nèi)，如何備份大量的重復(fù)的數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)的備份環(huán)境不同，虛擬化環(huán)境下的計(jì)算資源，不再是有大量的空閑時(shí)間，平均資源利用率不到30%，而是由于單個(gè)物理服務(wù)器上運(yùn)行大量的虛擬環(huán)境，資源利用率達(dá)到80%甚至更高。傳統(tǒng)備份軟件消耗大量的處理器，這種備份機(jī)制在傳統(tǒng)的物理服務(wù)器使用模式下可以應(yīng)用，但是在虛擬化環(huán)境下，將會(huì)由于占用的處理器資源過大而帶來問題，影響應(yīng)用的性能和服務(wù)級(jí)別。同時(shí)，由于虛擬化環(huán)境下，備份的內(nèi)容會(huì)包括虛擬化系統(tǒng)的系統(tǒng)文件等，在每次對(duì)虛擬文件鏡像進(jìn)行備份時(shí)，會(huì)存在大量的冗余數(shù)據(jù)，如果不進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)的刪除，大量的系統(tǒng)文件占用的空間將被浪費(fèi)，同時(shí)，在備份過程中，由于占用大量的帶寬，也會(huì)對(duì)應(yīng)用的性能帶來影響。所以，我們需要一種新的備份機(jī)制，能夠占用更少的處理器資源，同時(shí)能夠利用更少的空間去存儲(chǔ)更大的數(shù)據(jù)。 重復(fù)數(shù)據(jù)消除工作是一種特殊的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，能夠消除掉在備份過程中冗余的部分，或者是重復(fù)的部分。在消重的過程中，重復(fù)數(shù)據(jù)會(huì)被刪除，只保留唯一的一份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來，重復(fù)數(shù)據(jù)的備份僅僅是增加一個(gè)引用指針。消重能夠大大降低備份過程中所需要的存儲(chǔ)空間。 虛擬化數(shù)據(jù)中心備份參考架構(gòu)在虛擬化數(shù)據(jù)中心中，備份系統(tǒng)的參考架構(gòu)如下圖所示（圖備份參考架構(gòu)）圖備份參考架構(gòu)參考架構(gòu)由三層組成:1. 管理層集中的管理服務(wù)器來進(jìn)行整個(gè)備份和恢復(fù)系統(tǒng)的管理，包括配置、策略、匯報(bào)，介質(zhì)管理，客戶備份目錄管理，恢復(fù)目錄索引管理等。2. 介質(zhì)層備份介質(zhì)可以使磁盤、虛擬帶庫（利用磁盤模擬磁帶）和磁帶，是用來存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)，用來進(jìn)行恢復(fù)使用。3. 客戶端通常包括虛擬服務(wù)器、應(yīng)用平臺(tái)（如Sql Server，Oracle，.Net Web服務(wù)器）等客戶端是備份數(shù)據(jù)的源端，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將交由備份系統(tǒng)備份到備份介質(zhì)上，用來進(jìn)行應(yīng)用回滾和災(zāi)難恢復(fù)。在并行數(shù)據(jù)中心中，參考架構(gòu)如下圖所示（圖并行數(shù)據(jù)中心備份架構(gòu)）圖并行數(shù)據(jù)中心備份架構(gòu) 虛擬化數(shù)據(jù)中心備份設(shè)計(jì)原則1. 統(tǒng)一的備份管理架構(gòu)，提供簡便的操作管理界面；并提供強(qiáng)大的備份報(bào)表功能，制定和不斷完善備份策略。2. 確定虛擬環(huán)境的備份策略，采用不同的備份技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多樣化的備份方式，以提供多種數(shù)據(jù)恢復(fù)策略，從而增強(qiáng)備份系統(tǒng)的可用性。3. 設(shè)計(jì)快速有效的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)備份系統(tǒng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)允許的異常時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)完整無丟失的恢復(fù)。4. 基于disk 為主的備份介質(zhì)，結(jié)合數(shù)據(jù)重復(fù)刪除技術(shù)及數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在最短的時(shí)間里，安全地把數(shù)據(jù)保存在異地。5. 制定完善的備份數(shù)據(jù)保存策略，實(shí)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)的異地存放，從而達(dá)到系統(tǒng)的容災(zāi)目的。6. 支持虛擬環(huán)境的統(tǒng)一應(yīng)用接口（APIs） 虛擬化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維隨著虛擬化架構(gòu)的建立，系統(tǒng)架構(gòu)中不但存在物理設(shè)備，還將存在大量的虛擬設(shè)備，如虛擬機(jī)、虛擬磁盤、虛擬CPU等。虛擬化動(dòng)態(tài)架構(gòu)的易擴(kuò)展和變化的特性可能造成虛擬機(jī)大量蔓延，出現(xiàn)違反公司法規(guī)的操作，對(duì)日常的運(yùn)維管理造成巨大挑戰(zhàn)。虛擬化運(yùn)行維護(hù)主要從運(yùn)行監(jiān)控和IT運(yùn)維流程的角度確定保證交付和支持有效的虛擬化資源的正常運(yùn)行的技術(shù)能力。因此，為了簡化運(yùn)維管理工作，降低運(yùn)維管理的復(fù)雜性，提高運(yùn)維管理效率和運(yùn)維管理質(zhì)量，必須要建立對(duì)虛擬化環(huán)境的運(yùn)維管理系統(tǒng)，建立集中管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備性能監(jiān)控、故障告警、配置管理和軟件管理等功能，簡化運(yùn)維管理工作、提高運(yùn)維管理效率的自動(dòng)化手段。 運(yùn)維組織和角色定義a) 虛擬化組織架構(gòu)虛擬化運(yùn)維組織基本可分為三級(jí)（如圖運(yùn)維組織），流程管理系統(tǒng)人員為0線，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控和初步的事件判斷和處理；應(yīng)用管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、存儲(chǔ)管理員、備份管理員、虛擬化管理員等為1線人員，負(fù)責(zé)處理0線人員升級(jí)的請(qǐng)求和問題處理；IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為2線人員，負(fù)責(zé)處理無法解決的故障問題。圖運(yùn)維組織b) IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員分配 其中IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的人員根據(jù)其角色和職能的不同，又可以分為業(yè)務(wù)部門，IT管理層，IT運(yùn)維經(jīng)理和系統(tǒng)工程師，其具體的工作內(nèi)容如下表所示：角色職能業(yè)務(wù)部門（用戶）向IT部門提出資源申請(qǐng)與IT部門充分溝通，詳細(xì)描述業(yè)務(wù)要求和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)同IT部門共同確定IT的服務(wù)和資源要求IT管理層虛擬化資源請(qǐng)求的審批物理資源請(qǐng)求的審批同業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)IT運(yùn)維經(jīng)理對(duì)當(dāng)前虛擬化配置人員進(jìn)行指導(dǎo)將虛擬化架構(gòu)的管理集成到當(dāng)前的IT服務(wù)管理流程中協(xié)調(diào)和組織虛擬化架構(gòu)規(guī)劃定義虛擬化架構(gòu)相關(guān)變更的指南推動(dòng)虛擬化架構(gòu)開發(fā)和維護(hù)的預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)虛擬化架構(gòu)的供給，使用和維護(hù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同其他職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商的支持維護(hù)和更新虛擬化決策標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估虛擬化備選對(duì)象的資源需求協(xié)調(diào)和解決與應(yīng)用相關(guān)的虛擬化問題協(xié)助虛擬化架構(gòu)管理經(jīng)理進(jìn)行虛機(jī)的開發(fā)預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)的預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)日常的虛擬化架構(gòu)容量和資源管理發(fā)起新虛擬化架構(gòu)模塊的申請(qǐng)根據(jù)事件和問題管理流程，處理能力和性能相關(guān)問題根據(jù)變更管理流程評(píng)估虛擬化架構(gòu)的變更系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括：虛擬化架構(gòu)圖安裝和配置手冊(cè)集成計(jì)劃設(shè)計(jì)遷移計(jì)劃設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)同網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)管理員合作構(gòu)建虛擬化架構(gòu)的實(shí)例，使虛擬化架構(gòu)的功能正常運(yùn)行支持設(shè)計(jì)、配置、安裝和發(fā)布流程補(bǔ)丁管理和對(duì)虛擬化環(huán)境的影響評(píng)估開發(fā)和維護(hù)虛擬化架構(gòu)運(yùn)維手冊(cè)指導(dǎo)流程管理系統(tǒng)小組的虛擬化支持工作協(xié)助問題和事件管理流程解決相關(guān)虛擬化問題開發(fā)軟件和硬件升級(jí)計(jì)劃完成新虛擬化架構(gòu)模塊安裝后的配置工作創(chuàng)建新的虛擬機(jī)負(fù)責(zé)P2V遷移在虛擬機(jī)完成生命周期后負(fù)責(zé)刪除虛擬機(jī)管理虛擬化架構(gòu)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間 管理快照開發(fā)和維護(hù)虛擬化中心的角色協(xié)助服務(wù)水平管理確定虛擬化架構(gòu)的維護(hù)窗口協(xié)助事件和問題管理流程解決虛擬化架構(gòu)的相關(guān)問題安裝和測(cè)試虛擬化補(bǔ)丁確認(rèn)虛擬化架構(gòu)有有效的監(jiān)控手段來進(jìn)行監(jiān)控管理負(fù)責(zé)執(zhí)行配置管理流程的虛擬化架構(gòu)的配置項(xiàng)管理 虛擬化運(yùn)維內(nèi)容：IT運(yùn)維通過標(biāo)準(zhǔn)化的，策略化的，自動(dòng)化的運(yùn)維體系建立，對(duì)虛擬化數(shù)據(jù)中心的各種IT操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，降低IT操作的風(fēng)險(xiǎn)，提升整體的IT維護(hù)效率，并確保IT服務(wù)的質(zhì)量，具體的運(yùn)維系統(tǒng)內(nèi)容如圖(圖虛擬化運(yùn)維內(nèi)容)所示：圖虛擬化運(yùn)維內(nèi)容a) 容量管理為更好支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，需要系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀，評(píng)估虛擬化基礎(chǔ)資源的支撐能力，分析虛擬化資源的趨勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)將來需要及資源的預(yù)期進(jìn)行測(cè)算，制定容量規(guī)劃，使得虛擬化資源可以在有效范圍運(yùn)行，提升運(yùn)維的控制能力和準(zhǔn)確性，使系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃可以按需分配。虛擬化容量管理涉及如下關(guān)鍵因素：216。 性能分析216。 資源趨勢(shì)分析216。 資源的分配及利用率分析虛擬化能力管理可分為以下幾個(gè)層面：216。 整個(gè)虛擬化數(shù)據(jù)中心的容量216。 動(dòng)態(tài)資源組內(nèi)部的容量216。 虛擬化服務(wù)器的容量216。 虛擬機(jī)的容量虛擬化容量管理的服務(wù)要求虛擬化能力管理的服務(wù)參照服務(wù)目錄如下：216。 性能分析: 定義性能分析的內(nèi)容及周期216。 資源分配及利用率分析: 定義資源分配和分配資源使用率分析的內(nèi)容及周期216。 能力趨勢(shì)分析: 定義性能和資源使用率趨勢(shì)分析的內(nèi)容和周期容量管理流程通過評(píng)估后，建立容量管理流程并交付容量管理規(guī)劃流程圖。容量指標(biāo)定義協(xié)助客戶有效掌握虛擬化資源運(yùn)行支撐能力，設(shè)定容量指標(biāo)用于衡量虛擬化架構(gòu)的支持能力，以進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化容量管理。 對(duì)象包含如下：216。 虛擬數(shù)據(jù)中心216。 動(dòng)態(tài)資源組216。 虛擬化服務(wù)器216。 虛擬機(jī)容量管理報(bào)告為有效的監(jiān)控虛擬化資源的使用和利用率，需定期的生成各種虛擬化架構(gòu)的能力報(bào)告，以便掌握虛擬化架構(gòu)的當(dāng)前運(yùn)行能力和使用效率，并對(duì)資源的使用進(jìn)行趨勢(shì)分析，掌握可擴(kuò)展的能力，并按需求提供虛擬化資源。協(xié)助客戶定義和交付虛擬化容量管理報(bào)告，主要內(nèi)容如下所示：216。 性能使用報(bào)告216。 資源分配及利用率分析報(bào)告216。 資源使用趨勢(shì)分析報(bào)告b) 配置管理虛擬化配置管理通過發(fā)現(xiàn)，控制，維護(hù)和確認(rèn)虛擬化環(huán)境的所有配置項(xiàng)（CI）及其關(guān)系構(gòu)建虛擬化架構(gòu)的配置管理數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)變更需求進(jìn)行更新，保證并統(tǒng)一集成到當(dāng)前的配置管理流程中。虛擬化增加如下配置管理屬性：虛擬環(huán)境的特殊配置屬性虛擬資產(chǎn)的配置除具有原物理環(huán)境的資產(chǎn)屬性外，還需對(duì)虛擬機(jī)增加如下屬性：216。 虛擬機(jī)的服務(wù)起始時(shí)間216。 虛擬機(jī)申請(qǐng)的服務(wù)期216。 虛擬機(jī)的宿主機(jī)虛擬化配置服務(wù)管理的服務(wù)要求虛擬化配置管理的服務(wù)要求參照服務(wù)目錄的定義216。 CMDB建立: 收集虛擬環(huán)境的CI信息建立配置管理數(shù)據(jù)庫216。 配置變更: 當(dāng)虛擬化環(huán)境發(fā)生變更后，更新配置管理數(shù)據(jù)庫中相關(guān)配置項(xiàng)的時(shí)限c) 變更管理虛擬化變更管理以標(biāo)準(zhǔn)的方式和過程快速有效的處理虛擬化環(huán)境的變更請(qǐng)求，統(tǒng)一集成到當(dāng)前的變更管理流程中，協(xié)助客戶增加/修改，定義管理屬性。虛擬化變更類型虛擬化變更的類型主要包括：216。 虛擬化架構(gòu)的物理變更216。 虛擬機(jī)狀態(tài)變更216。 虛擬機(jī)配置和位置變更216。 虛擬資產(chǎn)的變更216。 補(bǔ)丁升級(jí)管理定義虛擬化變更流程216。 設(shè)定變更的請(qǐng)求、批準(zhǔn)、實(shí)施的人員角色定義216。 變更請(qǐng)求發(fā)起216。 變更請(qǐng)求驗(yàn)證216。 變更請(qǐng)求確認(rèn)216。 變更請(qǐng)求實(shí)施216。 集成配置管理更新虛擬化變更的服務(wù)要求（OLA）虛擬化變更管理的服務(wù)要求參照服務(wù)目錄的定義216。 平臺(tái)供應(yīng)交付: 定義確定業(yè)務(wù)需求后和經(jīng)過審批后，交付滿足業(yè)務(wù)要求的虛擬機(jī)及相關(guān)資源的時(shí)限216。 系統(tǒng)配置變更: 定義根據(jù)業(yè)務(wù)要求和經(jīng)審批后，對(duì)現(xiàn)有虛擬化系統(tǒng)更改配置并交付滿足業(yè)務(wù)要求的虛擬機(jī)及相關(guān)資源的時(shí)限216。 資源釋放: 定義根據(jù)業(yè)務(wù)要求和經(jīng)審批后，對(duì)現(xiàn)有虛擬化系統(tǒng)退網(wǎng)處理并釋放相關(guān)資源的時(shí)限d) 事件管理虛擬化事件管理跟蹤所有虛擬化環(huán)境故障事件，維護(hù)相應(yīng)記錄，及時(shí)處理等內(nèi)容，統(tǒng)一集成到當(dāng)前的事件管理流程中。虛擬化增加事件管理屬性如下：虛擬化事件來源虛擬化事件來源主要包括：216。 安裝在虛擬機(jī)和虛擬化服務(wù)器上的監(jiān)控軟件216。 vCenter發(fā)出的警告（Alarm）及事件（Event）216。 虛擬化硬件平臺(tái)告警和時(shí)間虛擬化事件類別在事件管理中增加虛擬化事件類別，子類可定義為：216。 DataCenter216。 Cluster216。 虛擬化服務(wù)器216。 虛擬機(jī)216。 虛擬網(wǎng)絡(luò)216。 虛擬存儲(chǔ)虛擬化事件分級(jí)與處理流程目前可提供嚴(yán)重錯(cuò)誤、警告和一般信息三級(jí)虛擬化事件告警，虛擬化事件分級(jí)可按同當(dāng)前的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)映射，統(tǒng)一進(jìn)行事件管理。建立虛擬化事件處理流程：216。 定義事件處理角色和職責(zé)216。 虛擬化事件收集與分類216。 虛擬化事件升級(jí)216。 虛擬化事件解決216。 輸入問題管理數(shù)據(jù)庫虛擬化事件管理的服務(wù)要求（OLA）虛擬化事件管理服務(wù)要求定義如下內(nèi)容：216。 服務(wù)時(shí)間: 定義接受和處理故障的工作時(shí)間216。 響應(yīng)時(shí)間: 定義收到故障事件后進(jìn)行響應(yīng)的時(shí)間要求216。 故障處理時(shí)限: 定義故障發(fā)生后必須處理并解決的時(shí)間，如不能解決則升級(jí)處理216。 問題轉(zhuǎn)換: 定義如果時(shí)間處理超過時(shí)限，是否轉(zhuǎn)換成問題216。 故障/事件報(bào)告: 定義故障統(tǒng)計(jì)報(bào)告的周期及內(nèi)容e) 問題管理虛擬化問題管理通過故障事件、問題和錯(cuò)誤的收集和記錄，預(yù)防已知虛擬化問題出現(xiàn)，減少對(duì)業(yè)務(wù)影響，并統(tǒng)一集成到當(dāng)前的問題管理流程中，在當(dāng)前的問題管理流程中增加虛擬化問題分類，知識(shí)庫建立，其他屬性可集成到當(dāng)前問題管理流程中。設(shè)計(jì)問題管理流程：216。 定義問題管理人員角色和職責(zé)216。 識(shí)別故障事件、問題和錯(cuò)誤216。 問題根源分析216。 問題影響分析216。 輸入知識(shí)數(shù)據(jù)庫虛擬化問題管理的服務(wù)參照服務(wù)目錄如下：216。 服務(wù)時(shí)間: 定義接受和處理問題的工作時(shí)間216。 響應(yīng)時(shí)間: 定義收到問題請(qǐng)求后進(jìn)行響應(yīng)的時(shí)間要求216。 問題處理時(shí)限: 定義問題產(chǎn)生后必須處理并解決的時(shí)間，如不能解決則升級(jí)處理216。 問題根源分析及處理報(bào)告: 定義問題處理后的根源分析和問題處理過程方法以及和保留總結(jié)方式216。 問題報(bào)告: 定義問題統(tǒng)計(jì)報(bào)告的周期及內(nèi)容f) 服務(wù)等級(jí)管理虛擬化服務(wù)等級(jí)管理持續(xù)監(jiān)控虛擬化平臺(tái)運(yùn)行性能與客戶體驗(yàn)，確保虛擬應(yīng)用持續(xù)穩(wěn)定的滿足業(yè)務(wù)需求，提升虛擬化服務(wù)等級(jí)質(zhì)量，集成到當(dāng)前的服務(wù)等級(jí)管理流程中，增加虛擬化服務(wù)等級(jí)管理屬性。建立虛擬化服務(wù)器等級(jí)管理體系，內(nèi)容包括：216。 建立虛擬化服務(wù)目錄216。 確認(rèn)服務(wù)等級(jí)參數(shù)與目標(biāo)，設(shè)立KPI指標(biāo)216。 與容量管理和財(cái)務(wù)管理集成216。 監(jiān)控系統(tǒng)性能和可用性水平216。 確認(rèn)并解決限制服務(wù)等級(jí)的瓶頸216。 輸出服務(wù)等級(jí)報(bào)告g) 資源成本控制虛擬化財(cái)務(wù)管理通過統(tǒng)計(jì)虛擬化環(huán)境的資源使用，建立財(cái)務(wù)成本模型，為虛擬化資源的合理使用和未來財(cái)務(wù)規(guī)劃提供決策支持。建立虛擬化財(cái)務(wù)管理流程，內(nèi)容包括：216。 收集成本的類型和要素216。 定義成本單元216。 監(jiān)控虛擬化資源使用狀況216。 構(gòu)建成本模型216。 TCO/ROI報(bào)告216。 收費(fèi)結(jié)算h) 生命周期管理為了保證向用戶交付滿足業(yè)務(wù)服務(wù)要求的高性價(jià)比的虛擬化資源，保證所交付虛擬化資源的持續(xù)穩(wěn)定的提供服務(wù)，保證根據(jù)業(yè)務(wù)的生命周期合理的創(chuàng)建、分配、交付、回收和重新利用虛擬化資源，在滿足業(yè)務(wù)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，獲