【文章內(nèi)容簡介】 不予核報。財務(wù)人員必須對采購物品付款嚴(yán)格把關(guān)，按照請購審批→詢價確定→訂立合同→采購驗收→會計記錄→付款審批的程序?qū)嵭校淮笞谖锲凡少忢氂卸艘陨贤修k理。財務(wù)人員有權(quán)直接向董事會反映財務(wù)工作方面的情況與問題。四、業(yè)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)管理是公司的中心工作，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量提高及公司正常運作，因此，應(yīng)予以足夠重視。第一條：建立住戶檔案。對新入住戶須持有合法的證件與手續(xù)，并留下聯(lián)絡(luò)方式及身份證復(fù)印件等資料；對每套住房異動作好登記；對每套房重大維修應(yīng)做必要記錄；以方便提供更為貼切的服務(wù)。第二條：水、電等物業(yè)管理費收繳辦法每月抄水電時間為20至25號，三天內(nèi)完成；次月5號前打好繳費清單并送至各住戶；25號前須將上月水電等物管費收齊。對逾期未繳費的住戶，應(yīng)及時發(fā)出催繳通知書并指派專人上門催繳；對經(jīng)常拖欠水電等物管費的住戶，應(yīng)了解具體拖欠原因，采取應(yīng)對措施，確保水電等物管費足額到位。每月水電抄表做到應(yīng)抄盡抄，盡量少作估計，若不得不估計時應(yīng)告知住戶；住戶對抄表有異議時，應(yīng)及時做出解釋，無錯堅持，有錯必糾，取信于住戶。住戶變更應(yīng)敦促其結(jié)清截止時間的水、電等物管費，未結(jié)清欠費前不提供搬家方便。住戶繳費可以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式辦理，收到足額費用后，司財務(wù)部門應(yīng)提供合法有效的完稅發(fā)票。水電等物管費、空房費應(yīng)做到應(yīng)收盡收，遇到特殊情況須減免優(yōu)惠的應(yīng)經(jīng)集體討論決定，任何人均不許自作主張，以免造成混亂與漏洞，違者予以批評或處罰。抄表人員必須維護(hù)公司利益，不得弄虛作假或假公濟(jì)私，發(fā)現(xiàn)作弊行為一律嚴(yán)厲處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。第三條：巡查管理制度公司建立每月定期巡查管理制度，主要是為及時了解各部門工作狀態(tài)，設(shè)備安全運作狀況，防火防盜安全布控及保潔綠化等情況，發(fā)現(xiàn)問題，積極整改，確保公司正常運作。每月巡查范圍：員工的工作紀(jì)律、效率及質(zhì)量情況，設(shè)備（含消防）運轉(zhuǎn)情況；保安值勤情況，保潔綠化情況以及物管費收繳及財務(wù)等制度執(zhí)行情況等。巡查人員組成：由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加；檢查后必須做好記錄，馬上可以改的立即改正，需上報解決的應(yīng)于當(dāng)月內(nèi)上報解決；若因處理不及時發(fā)生事故造成損失將追究相關(guān)人員責(zé)任。各部門應(yīng)根據(jù)本身情況組織定期或不定期自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握情況，把各類事故消滅在萌芽中。四、設(shè)備維修管理制度維修人員按分工承擔(dān)所轄小區(qū)供水、供電、電梯、消防等設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及日常維修保養(yǎng)等項工作。維修人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保人身與設(shè)備絕對安全；絕不允許任何的麻痹與僥幸行為。維修人員每次實施維修應(yīng)按規(guī)定做好維修記錄，不按規(guī)定填寫維修記錄行為（含公共部位及住戶個人部分）按違章論處。維修人員應(yīng)對所管理范圍內(nèi)各種水、電、消防設(shè)施等重點部位每天巡查不少于二次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并當(dāng)天向領(lǐng)導(dǎo)報告。維修人員對需維修或更換零配件時，應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)工程部工程師鑒定后決定是否需更換，若需更換外購時，應(yīng)按照詢價——批準(zhǔn)——購買——驗收——安裝的程序辦理，維修人員未經(jīng)許可不得擅自外購配件，否則不許報銷，緊急情況除外。維修人員應(yīng)利用自己熟悉情況的優(yōu)勢，經(jīng)常積極向領(lǐng)導(dǎo)提出各類節(jié)水、節(jié)電、節(jié)維修開支的建議與意見，為公司經(jīng)濟(jì)效益提高盡心盡職。維修人員應(yīng)忠于職守，廉潔自律，不得利用工作之便，謀私利，嚴(yán)禁提供公司材料為住戶無償使用及任何作弊行為，更不得擅自向住戶索取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違紀(jì)論處。五、學(xué)生公寓管理管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)以人為本、主動熱情，專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。每周組織2次以上安全、消防檢查，及時排除安全隱患，并做好相關(guān)記錄；嚴(yán)禁任何人在公寓內(nèi)使用明火，杜絕違章用電；做好消防器材維護(hù)保養(yǎng)，確保消防器材處于良好狀態(tài)，消防通道暢通，公寓內(nèi)無消防安全隱患。學(xué)生公寓走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、公共洗漱間等公共部位每天清掃2次以上，拖洗1次，并全天保持整潔。做到地面無積水、無污垢、無痰跡、無紙屑、無瓜皮果殼；公共衛(wèi)生間、公共洗漱間無異味、無積水、無污垢；墻面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼等現(xiàn)象。學(xué)生對公共部位環(huán)境衛(wèi)生滿意率在85%以上。公寓周圍每天清掃2次以上，并全天保持整潔，無積水、無垃圾、無雜草；公寓樓門前車輛停放有序，無亂停、亂放現(xiàn)象。做好節(jié)水節(jié)電工作，公寓內(nèi)無常流水、常明燈現(xiàn)象，制止違章用電。建立嚴(yán)格的維修制度，配備專業(yè)維修人員，并建立報修檔案；維修及時、快速，緊急維修響應(yīng)不超過半小時，一般維修半個工作日內(nèi)并當(dāng)天完成，確保學(xué)生學(xué)習(xí)、生活正常；學(xué)生公寓的公共財物齊全、無人為損壞，完好率在98%以上；公共部位的照明和應(yīng)急燈具必須每天巡查保證完好無缺；定期對水電設(shè)施、消防器材等公用設(shè)施進(jìn)行檢查、維修并做好記錄。學(xué)生對維修服務(wù)滿意率在95%以上。六、安全消防秩序管理根據(jù)貴校的消防實際情況和消防安全的要求，我司將把消防工作做為校區(qū)物業(yè)管理的重點和難點來抓，并制定一系列的安全消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：一）消防安全 落實消防責(zé)任人，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序，遵守學(xué)校各種規(guī)章制度，服從學(xué)校臨時工作安排； 加強消防設(shè)施設(shè)備管理，對校區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)； 配合貴校安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高教職員工及學(xué)生的消防安全意識和逃生自救能力。 對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次，確保校園安全，維持校園秩序，維護(hù)校園穩(wěn)定； 對進(jìn)出校區(qū)車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；校區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全； 各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告學(xué)校和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施； 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，保證消防通道暢通； 對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制； 依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校校財產(chǎn)和師生人身不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、科研、生活秩序；二）保安職責(zé)　認(rèn)真學(xué)習(xí)治安保衛(wèi)常識和法律法規(guī)知識；服從學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和德育處的管理；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，積極維護(hù)校園秩序，搞好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。　　積極樹立保安形象，維護(hù)校方形象。必須做到服裝整潔，精神飽滿；不離崗、脫崗、睡崗；不找人吹牛、電話聊天、閱讀書報和干私活；言行規(guī)范，以禮待人?！　?yán)格控制人員進(jìn)出：學(xué)生進(jìn)入校園時，必須檢查學(xué)生證，對未帶學(xué)生證者進(jìn)行登記；外來人員須出示有效證件，做好來訪登記后方可準(zhǔn)予進(jìn)入校園；嚴(yán)禁社會閑雜人員進(jìn)校；學(xué)生在未放學(xué)時離校，必須查驗其有班主任簽字的書面假條，否則不予放行；對遲到學(xué)生根據(jù)其學(xué)生證進(jìn)行登記?！　M(jìn)出校園人員實行登記管理，嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)校園安全管理辦法》，按學(xué)校規(guī)定時間開關(guān)校門。教職工上、下班，學(xué)生上學(xué)、放學(xué)等人員進(jìn)出高峰期，必須提前打開校門,其他時間關(guān)閉大門；學(xué)校車輛進(jìn)出校門時，及時開關(guān)大門；來訪車輛須經(jīng)學(xué)校后勤管理領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可放其進(jìn)入校門?！　》艑W(xué)時，不能留守值班室，必須提前十分鐘在校門口驅(qū)逐社會閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋畔滋事跡象者，須及時報警；學(xué)生大量涌出時，須及時有效地疏散人群和車輛，保證師生的暢通無阻?！　∨浜蠈W(xué)?？倓?wù)部門，搞好校產(chǎn)防盜和消防工作。對攜帶公物出門的人員和車輛，須查驗有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字的手續(xù)，并履行登記后方可放行；加強夜間巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況須及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報，情況嚴(yán)重時，必須及時報警；發(fā)現(xiàn)消防隱患，須及時排除或向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映。　　按時開、關(guān)教學(xué)樓大門和路燈；做好值班室的清潔衛(wèi)生,并保持整潔；按學(xué)校德育處要求搞好各種登記和每周一次的遲到統(tǒng)計工作；積極、主動、認(rèn)真地完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的與安全、保衛(wèi)工作有關(guān)的臨時任務(wù)(如:住校學(xué)生突發(fā)疾病,義務(wù)陪護(hù)學(xué)生到醫(yī)院就診等)。　　負(fù)責(zé)處理發(fā)生在校園內(nèi)的各種糾紛和治安隱患，協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門處置發(fā)生在校園內(nèi)的案件、突發(fā)事件及學(xué)生違紀(jì)事件?！　∝?fù)責(zé)正確監(jiān)控、使用、維護(hù)技防系統(tǒng)，確保技防不出差錯?！　∶鞔_責(zé)任，忠于職守。如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定或失職者，學(xué)校將視其情節(jié)輕重扣其工資，有重大失職或累計三次失職者，學(xué)校將要求保安公司立即換人；因違反規(guī)定或失職而造成的一切后果，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。1全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生有安全感，對校園校區(qū)秩序維護(hù)員服務(wù)滿意率在95%以上。七、公共設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)一）維護(hù)及養(yǎng)護(hù)計劃開展學(xué)生公寓、教學(xué)樓和院系館的設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運行、管理。每學(xué)期開學(xué)前做好維修計劃及工作日程安排。維修的維修計劃制定，立足快、急、優(yōu)完成維修任務(wù)。 遵守操作流程，優(yōu)質(zhì)高效、安全地完成各項維修任務(wù)。 負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓、院系館門、玻璃、窗、門把手、墻面、衛(wèi)生間、樓梯、下水道、電、水、暖、家具的小型維修，做到效率高，質(zhì)量好。 做到計劃維修。對于負(fù)責(zé)范圍的所有設(shè)備和有關(guān)任務(wù)，應(yīng)熟悉基本情況和特點，做到心中有數(shù)，并按照情況做到有計劃的檢查和維修。 做到巡回維修。維修人員應(yīng)堅持每日經(jīng)常在樓內(nèi)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和維修。 每周周一向物業(yè)管理人員匯報維修情況。 做好學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓、院系館的搬運、清理等工作。 做好維修材料的節(jié)約和修舊利廢工作。 小型維修的時間不準(zhǔn)超過當(dāng)天，如有特殊情況需作出合理解釋。 1設(shè)施運行正常，有正常的保養(yǎng)、檢