【文章內容簡介】 甲公司的業(yè)務流程、面向甲公司的管理，建設甲公司功能完善、設計先進、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應用軟件系統(tǒng)。 甲公司信息系統(tǒng)整體建設內容甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)（內部信息平臺） 。甲公司業(yè)務管理數字化系統(tǒng)：出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內貿運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書5運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)（內部信息平臺） 。甲公司管理數字集成與整合系統(tǒng)：領導監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（內部信息平臺） 。共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺（內部信息平臺） 。甲公司形象宣傳網站（外部信息平臺） 。甲公司在國際互聯網上的門戶站點（外部信息平臺） 。甲公司外包信息服務平臺（外部信息平臺） 。 甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術結構甲公司信息平臺的建設分為內部信息平臺和外部信息平臺，為行文方便，我們將內部信息平臺大量的管理系統(tǒng)進行簡單的分類，即船代業(yè)務系統(tǒng)包括出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)；貨代業(yè)務系統(tǒng)包括出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)；運輸系統(tǒng)包括內貿運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)。內部信息平臺的技術結構圖如下：咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書6咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書7外部信息平臺的技術結構圖如下： 介介 介介介介介介介介介介介介介 InterNt介介 InterNt$介介介介介介 介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介 介介 介3 乙公司公司方案建議書的總體說明 方案建議書實施遵循的原則對于任何項目來說，正確和成熟的系統(tǒng)設計思想是項目實施的有力保證。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)服務商，乙公司公司結合實施的大量項目的經驗，為甲公司的信息系統(tǒng)建設項目，提出了以下實施原則：咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書8 遵循海事貨運基本規(guī)律乙公司具有來自于大連海事大學的多位深諳海事、貨運等方面的專家及顧問，切實遵循海事貨運基本規(guī)律，摒棄呆板的通用式咨詢及軟件開發(fā)模式，從甲公司的業(yè)務流程出發(fā)，充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務操作流程，并依此制定中貨公司的基礎網絡、應用架構、數據存儲體系。 遵循系統(tǒng)性、一致性的原則在設計思想、平臺風格、業(yè)務處理方式及數據存取和共享等方面，乙公司公司根據多年信息化摸索的經驗，以甲公司的整個信息平臺項目為整體，進行了充分、系統(tǒng)地規(guī)劃。此次提出的建設設計方案，充分考慮到系統(tǒng)擴展的銜接關系，采用的技術和體系結構，可保證內部信息平臺與業(yè)務系統(tǒng)的升級或擴展無縫聯接，根據需要，并可保證內部信息平臺與外部信息平臺的無縫聯接。 遵循高可用性、安全性的原則由于企業(yè)信息系統(tǒng)將是企業(yè)經營和管理的重要工具，許多關鍵性應用依賴于整個企業(yè)信息系統(tǒng)的可靠運行，因此要求整個信息系統(tǒng)平臺有較高的可用性和可靠性。通常會采用一些特別的技術和設計來保證主機處理系統(tǒng)、網絡通訊系統(tǒng)、數據存儲管理系統(tǒng)在各種條件下，長時間可靠運行。甲公司一旦將其主要業(yè)務數據建立在應用系統(tǒng)中后，必須高度重視安全性：一方面要采取一定的措施，避免數據損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以避免信息資源的破壞和泄漏。乙公司公司的設計方案，通過采用防火墻技術進行網絡設計、內部信息平臺與外部信息平臺數據分離的設計、內部信息按用戶級別和權限使用和維護的設計、為重要信息的訪問建立使用日志的設計，將保障系統(tǒng)的安全運行和信息的安全傳輸。咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書9 遵循系統(tǒng)先進性、成熟性的原則整體系統(tǒng)的設計，將全面采用最新技術的網絡產品、服務器產品、軟件平臺產品和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的先進性。在技術發(fā)展迅猛的時代，項目總體設計常常在平衡技術與產品的先進性和成熟性時格外謹慎。合理地平衡技術和產品的先進性和成熟性不僅需要準確把握技術的發(fā)展方向，而且需要真正理解用戶的業(yè)務現狀及其發(fā)展前景。強調技術與產品的成熟性，就意味著項目能夠比較順利的推進，但系統(tǒng)在未來可能顯得“老化” 。注重技術與產品的先進性可以使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的性能，支持一些先進的應用，但需要在投資和技術上有較大的付出。為了兼顧技術先進性和應用的成熟性，在項目的實現早期應當建立一個具備良好伸縮性的應用框架，以便將來在有新的應用和技術時可以方便地實現升級，滿足企業(yè)業(yè)務的不斷擴展。 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則信息平臺的應用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。業(yè)務系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶/服務器（C/S）結構，操作簡單，安全性好，方便實用，領導監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進的三層體系結構，瀏覽器界面，領導異地辦公方便快捷，成本低廉。選用符合國際發(fā)展潮流的國際標準的軟件技術，以使系統(tǒng)具有移植性強、可靠性強、可擴展性等優(yōu)點，保證在將來發(fā)展中迅速采用最新出現的技術，同時為不同的現存網絡及設備提供互連和手段，保證與外部信息系統(tǒng)具有強大的數據交換能力，如海關、港航等機構，并與各家船公司如 IRIS2 系統(tǒng)等，與內部財務系統(tǒng) SAP、立成、用友等，與客戶管理系統(tǒng)CRM，人力資源管理系統(tǒng) EHR，以及與大客之間實現數據交換及無縫接合。 遵循現有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設相結合的原則在新系統(tǒng)的建設過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務正常運行, 以充分保護已有投資。在后期的系統(tǒng)建設期間，將建設企業(yè)內部各項可以繼續(xù)使用的、咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書10規(guī)范的主流業(yè)務系統(tǒng)，將主要業(yè)務系統(tǒng)的關鍵數據集成到內部信息平臺上。 遵循標準化和開放性原則為了能夠有效地保障項目的設備投資和應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放的、標準化的信息系統(tǒng)是關鍵。在甲公司信息系統(tǒng)項目建設中，我們通常要求系統(tǒng)一方面能夠與現有的網絡和計算機設備連接，以繼承已有應用系統(tǒng)和數據，另一方面又能夠廣泛地支持新業(yè)務和應用的開展，并且在未來保持對新技術的引進、開發(fā)和推廣的持續(xù)支持。所以標準化和開放性原則顯得尤其重要。經驗表明，系統(tǒng)的標準化和開放性對系統(tǒng)的實施和將來的擴展極為重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術和標準來設計，這樣使整個企業(yè)信息系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴展極為容易，沒有過多的限制。 遵循數據的規(guī)范性原則數據平臺是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，抓住了數據的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng)的合理結構，另一方面，也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標和衡量的尺度。但由于系統(tǒng)涉及的數據量過大，期望將全部數據都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。應該區(qū)分出組織數據的主次，抓住主要數據的分類組織，就能有效地控制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結構。主要有以下幾個方面：全局性的數據、數據量和數據平臺的分層。 遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原則采用信息工程的方法和理論進行系統(tǒng)建設，用工程管理的方法和程序進行項目管理和工程施工。同時制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息系統(tǒng)建設不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進行多次的開發(fā)、調整和完善。因此，必須要切實做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設的中長期規(guī)劃，在此基礎上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。 。咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書11 遵循實用性和經濟性原則在甲公司信息系統(tǒng)建設中，不僅應考慮到目前各種業(yè)務的實際要求，還應充分考慮將來企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求。從實用性、經濟性出發(fā)，著眼于近期目標和長遠的發(fā)展，選用先進技術，進行最佳性能組合，在有限的投資中構建一個成功的實用的信息系統(tǒng)。 遵循可擴展性和開放能力原則整個企業(yè)信息系統(tǒng)應具有良好的擴展性和升級能力，所有應用模塊都采用先進、標準技術，并預留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴展也是非常重要的。 遵循高質量服務與支持原則高質量和規(guī)范的服務與技術支持是大型應用系統(tǒng)成功建設和實施最為關鍵的要素，服務與支持不僅體現在口頭上承諾是否能夠做，更重要的是需要實踐證明能否實實在在地做到，乙公司公司良好的響應服務、專業(yè)的咨詢、強大的系統(tǒng)實施、開發(fā)隊伍和服務能力在許多大型工程中得到實踐驗證并得到了用戶的稱贊。 遵循應用和服務并重原則信息化系統(tǒng)建設的最終目標并不在于平臺的建設而在于應用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。從甲公司管理系統(tǒng)的建設來看，認真分析現有系統(tǒng)的特點，合理地設計各子系統(tǒng)的功能，有機地將他們結合在統(tǒng)一的應用平臺上是關鍵。這需要用戶和應用集成及開發(fā)人員的緊密結合，因此信息系統(tǒng)服務商所提供的長期技術支持及優(yōu)質服務顯得很重要。乙公司公司的技術方案，力爭克服 ERP 思想過分理想完美的情況，將按甲公司的自身業(yè)務特點，進行科學地設計，并請甲公司的技術專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應用。在技術方案成熟，著手建設實施的同時，乙公司公司將為甲公司提供相應的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應用。咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書12 方案建議書要完成的主要任務1) 建立甲公司的 INTERNET 平臺。通過公司的 INTERNET 平臺，公司員工可以通過國際互聯網查詢資料，詢價，擴大外包業(yè)務，使用電子郵件作為對外聯系的新的通訊手段，降低成本。2) 建立內部信息平臺構架，初步實現公司業(yè)務和管理信息的交流與發(fā)布。一方面促進公司各種業(yè)務信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領導決策提供現代化的手段。同時，為第二階段在該平臺上擴展業(yè)務和管理子系統(tǒng)的信息打下基礎。內部信息平臺包含出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內貿運輸業(yè)務子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、領導監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。3) 建設外部信息平臺。首先建設公司在國際互聯網上的網站，使公司具有在國際互聯網上的對外宣傳的窗口。同時，為在第二階段實現公司業(yè)務相關單位數據交換和公司員工遠程接入提供基礎平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務功能。4) 對公司網絡環(huán)境與信息硬件設備進行改造和升級，使之適合公司辦公自動化的新的要求。 方案建議書設計的系統(tǒng)網絡結構乙公司公司建議方案設計的甲公司的網絡，是以千兆主干網、千兆主交換機、INTERNET/INTRANET 網絡接入設備、二級交換設備及辦公大樓內部的網絡系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網。網絡系統(tǒng)提供 INTERNET 接入和信息服務；對自身提供的網絡接入訪問和信息服務的安全保證。甲公司的網絡由公司內部局域網絡和 INTERNET 網絡接入兩部分組成，INTERNET 網絡接入部分，通過甲公司內部網絡，提供公司員工對 INTERNET 上咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書13應用的使用，提供外部用戶的網絡接入和信息服務。內部局域網中，可采用客戶機/服務器和 Intra 等三種工作方式。采用1000M 以太網交換機作為主交換機，提供網絡高速主干通道；并配置了相應的應用服務器、WEB 服務器、電子郵件服務器和 DNS 服務器等計算機設備，為甲公司內部的辦公、業(yè)務、公用信息提供高效的接收、存儲、處理、傳輸和發(fā)布平臺。配置了具有安全保障機制的路由器提供與 INTERNET 的接口，在保證網絡安全的前提下，提供遠程訪問接入服務，可滿足遠端內部用戶的接入需要，可實現用戶利用便攜機撥號上網的業(yè)務需求；建議方案設置了本地網絡管理機，對所轄子網進行配置、管理，保證網絡協(xié)調、安全地運行。 方案建議書遵循的網絡協(xié)議投標方案設計的甲公司內部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機/服務器、主機終端和 Intra 等三種工作方式。主要內部業(yè)務可采用主機終端方式、主機終端和Intra 方式；公用信息發(fā)布、查詢采用 Intra 方式。主要應用的網絡通訊采用 TCP/IP 協(xié)議。TCP/IP 協(xié)議具有很好的適應性，它既能在局域網中應用，也能用于廣域網，提供了良好的網絡互聯能力。 方案建議書的應用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境甲公司信息平臺應用系統(tǒng)的主要開發(fā)運行環(huán)境如下：操作系統(tǒng)采用 OS/400；數據庫平臺是 IBM DB2 或 ORACLE；開發(fā)平臺采用 IBM WEBSPHERE，VISUL AGE FOR JAVA，DELPHI，POWER BUILDER 等。4．乙公司方案建議書的實施步驟乙公司將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個方面進行實施。咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書14 咨詢業(yè)務的實施步驟及提交文檔咨詢業(yè)務分為現狀調研、業(yè)務流程再造、組織機構優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實施等三個步驟，具體實施情況如下： 現狀調研部分序號 任務名稱 提交文檔1 船代業(yè)務部分 出口業(yè)務現狀調研 出口業(yè)務現狀描述報告　 進口中轉現狀調研 進口中轉現狀描述報告 多式聯運現狀調研 多式聯運現狀描述報告 船舶使費現狀調研 船舶使費現狀描述報告 集裝箱管理現狀調研 集裝箱管理現狀描述報告2 貨代業(yè)務部分 出口貨代現狀調研 出口貨代現狀描述報告 進口貨代現狀調研 進口貨代現狀描述報告 運費結算現狀調研 運費結算現狀描述報告 費率管理現狀調研 費率管理現狀描述報告 合同管理現狀調研 合同管理現狀描述報告 集運分撥業(yè)務調研 集運分