【文章內(nèi)容簡介】 Compact）正式成員，認(rèn)可并努力遵守全球契約十項(xiàng)原則，并加入該組織倡導(dǎo)的“關(guān)注氣候變化”(Caring For Climate)行動。2008年，中國移動成為氣候組織（The Climate Group）的成員之一，努力在應(yīng)對氣候變化中發(fā)揮積極作用。中國移動積極投身社會公益事業(yè)，2008年獲評“最具公益心的中國企業(yè)”。中國移動在我國通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一，運(yùn)營水平、服務(wù)能力位居國內(nèi)運(yùn)營商榜首。多年執(zhí)著的探索實(shí)踐和不斷的自我完善，中國移動形成了一整套健全的通信保障機(jī)制，并積累了豐富的通信保障經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，中國移動和國內(nèi)其他運(yùn)營商之間建立了良好的互聯(lián)互通，具備強(qiáng)大的國際業(yè)務(wù)能力。憑借穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、多元化的移動信息化產(chǎn)品、全面優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，中國移動正致力于為客戶提供全方位、整體化信息解決方案，踐行“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。中國移動主動開展技術(shù)創(chuàng)新以提升運(yùn)營管理綜合能力，支撐世界最大用戶群。申請國家發(fā)明專利850多項(xiàng)，國內(nèi)同行位居前列；成功推動TDLTE（4G）成為國際主流標(biāo)準(zhǔn)；與國際六大運(yùn)營商共同發(fā)起成立NGMN組織，在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中處于領(lǐng)先地位；成立了首批國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，有效提升企業(yè)創(chuàng)新能力。中國移動在內(nèi)部建立了專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提升監(jiān)控的指揮調(diào)度職能，建立面向服務(wù)的監(jiān)控體系，為客戶提供一流的后臺監(jiān)控服務(wù)。在運(yùn)維過程注重精細(xì)管理，加強(qiáng)集中管理；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管控，深化精細(xì)工程，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管控指標(biāo)體系，圍繞“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精英化”開展網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)優(yōu)工作，以2G/TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，為客戶提供國內(nèi)最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 中國移動具體有豐富的渠道為集團(tuán)客戶提供專享服務(wù)，成為其信息化有力保障。中國移動為集團(tuán)客戶提供術(shù)支撐人員2萬多名，3萬多名專屬客戶經(jīng)理， 7x24小時(shí)服務(wù)專線以及遍布全國的5萬個(gè)營業(yè)廳的專屬服務(wù)，同時(shí)還提供集團(tuán)客戶專屬網(wǎng)上服務(wù)渠道、集團(tuán)應(yīng)用特色體驗(yàn)廳和后臺支撐專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)客戶提供國內(nèi)最高水平的服務(wù)能力。 中國移動擁有覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，目前中國移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)模居世界首位。中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市）、行政村，覆蓋人口達(dá)到97%，基站數(shù)量超過60萬個(gè)，與237個(gè)國家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營公司開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，GPRS國際漫游通達(dá)176個(gè)國家和地區(qū)。到今年6月，中國移動TDLTE基站數(shù)量超過40萬個(gè)，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過300個(gè)城市，預(yù)計(jì)年底將超過340個(gè)，縣城以上均有實(shí)現(xiàn)4G覆蓋。圖21 中國移動4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況第四章 無線覆蓋技術(shù)方案客戶自帶設(shè)備接入儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)提供wifi服務(wù)可提升客戶體驗(yàn)。為更好的向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，吸引更多客戶到儲蓄銀行辦理業(yè)務(wù)，通過更加豐富的渠道向客戶介紹商品服務(wù)，展示現(xiàn)代化銀行的風(fēng)采。WLAN無線信號范圍覆蓋營業(yè)大廳及客戶等候區(qū)、VIP客戶接待區(qū)等客戶活動區(qū)域?？蛻艨梢酝ㄟ^自帶的筆記本電腦、智能終端（IPAD、智能手機(jī)）等接入WLAN，連接到Internet網(wǎng)絡(luò)，享受免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。內(nèi)部辦公人員終端接入利用建設(shè)完善的無線網(wǎng)絡(luò)，儲蓄銀行可以實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部移動辦公服務(wù)。中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)無線WiFi覆蓋的應(yīng)用場景，按照覆蓋區(qū)域，主要為對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行覆蓋。該項(xiàng)目主要面向手機(jī)用戶訪問wifi。使用場景如下： 客戶發(fā)現(xiàn)wifi 打開wifi設(shè)置，選擇wifi 自動跳出登陸頁面 登陸成功，跳出廣告鏈接頁中國郵政儲蓄銀行為更好的向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，吸引更多市民到儲蓄銀行辦理業(yè)務(wù)，通過更加豐富的渠道向客戶介紹儲蓄銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，全方位提升儲蓄銀行在客戶心中地位，提高同業(yè)競爭能力、提升客戶感知度。滿足儲蓄銀行利用無線WIFI網(wǎng)絡(luò)這個(gè)通道，讓無線互聯(lián)網(wǎng)成為辦理業(yè)務(wù)的前臺。中國郵政儲蓄銀行計(jì)劃在全國10000家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)實(shí)現(xiàn)WiFi無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為客戶提供免費(fèi)無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。無線信號范圍覆蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶活動區(qū)域。客戶可以使用可以通過自帶的筆記本電腦、智能終端（IPAD、智能手機(jī)）等接入互聯(lián)網(wǎng)WiFi，連接到Internet，享受免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。業(yè)務(wù)保障性原則WiFi技術(shù)方便接入、便于移動、擴(kuò)展，但作為一種無線電通信技術(shù)，受環(huán)境因素影響較大。同時(shí)，不同的空口標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的帶寬也不同，所以，采用此技術(shù)組網(wǎng)，要考慮使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、可用帶寬、可靠性、安全、可管理性等因素，以能夠保障相關(guān)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性為出發(fā)點(diǎn)。安全性原則WiFi向客戶無償提供具有公開性、共享性信息的服務(wù)活動。中國移動根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)保護(hù)措施。中國移動對儲蓄銀行及儲蓄銀行客戶信息予以保密，非經(jīng)授權(quán)不得留存任何儲蓄銀行無線網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的任何客戶信息數(shù)據(jù)。所有由中國移動創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作的商品中所涉及的資料、素材及成品，包括但不限于文字、照片、拍攝底片、圖片等，中國移動承諾均不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。中國移動推薦的儲蓄銀行wifi解決方案總體組網(wǎng)圖如下。 WiFi覆蓋組網(wǎng)方案結(jié)構(gòu)圖組網(wǎng)主要技術(shù)要點(diǎn)如下：l 統(tǒng)一SSID，SSID名稱可根據(jù)需求進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置；l 本地網(wǎng)關(guān)：采用本地網(wǎng)關(guān)緩存Portal信息，降低認(rèn)證界面彈出時(shí)延，提升用戶感知第五章 項(xiàng)目組簡介 針對本項(xiàng)目，中國移動將協(xié)調(diào)與組織內(nèi)部人力資源，組建技術(shù)扎實(shí)、團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)，確保項(xiàng)目順利地進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)組建時(shí)主要考慮以下幾點(diǎn)原則：（1）集中管理，分散服務(wù)。中國移動將為本項(xiàng)目設(shè)置2名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置采用A/B制方式，其中設(shè)置一名項(xiàng)目經(jīng)理作為A角，負(fù)責(zé)全局性的協(xié)調(diào)和把控。設(shè)置一名項(xiàng)目經(jīng)理作為B角，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的落地實(shí)施工作。（2）高效的工程服務(wù)支撐能力。目前，中國移動已經(jīng)在全國都有獨(dú)立的公司，能依托本地機(jī)構(gòu)高效快捷的提供服務(wù)，保障項(xiàng)目順利按時(shí)進(jìn)行。（3）科學(xué)合理的項(xiàng)目運(yùn)作模式。項(xiàng)目小組將嚴(yán)格貫徹質(zhì)量保證體系，采用規(guī)范、合理的項(xiàng)目管理流程，確保項(xiàng)目質(zhì)量。（4）強(qiáng)大的后臺技術(shù)專家支撐隊(duì)伍。針對招標(biāo)項(xiàng)目，中國移動除成立相應(yīng)項(xiàng)目小組外，同時(shí)成立后臺技術(shù)專家支撐小組，快捷、高效協(xié)助項(xiàng)目小組，快速解決項(xiàng)目過程中的疑難問題，并為相關(guān)方案進(jìn)行校審把關(guān)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。（5）充足的后備人力資源支撐配備。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國移動已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的運(yùn)營商，擁有10000余人的傳輸專業(yè)的工程師，同時(shí)在數(shù)據(jù)專業(yè)、電源專業(yè)也有充足的人員，確保項(xiàng)目在突發(fā)事件的情況下，投入更多的人力保障項(xiàng)目按期完成。（6）高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。針對該項(xiàng)目，中國移動將組建一支專職的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，提升對國家質(zhì)檢總局廣州數(shù)據(jù)中心和直屬局的服務(wù)支撐能力。（7）高素質(zhì)的項(xiàng)目人員配置。針對招標(biāo)項(xiàng)目，中國移動將組建一支全國范圍內(nèi)的項(xiàng)目小組，從全方位來服務(wù)該項(xiàng)目。項(xiàng)目小組成員均具備三年以上的相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等流程，具備大學(xué)本科以上學(xué)歷；項(xiàng)目小組設(shè)置項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人各一名，負(fù)責(zé)人具備五年以上的相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，承接過多個(gè)大型項(xiàng)目，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。中國移動為本項(xiàng)目組建的團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)是工程實(shí)施和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)支撐兩個(gè)方面，同時(shí)，為提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量以及項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，我們將成立后臺技術(shù)專家支撐小組，負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)方案的校審以及服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)。針對本項(xiàng)目，中國移動將組建總部、省、市、縣四級服務(wù)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)與支持。在整個(gè)專項(xiàng)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)中，中國移動配備了專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、維護(hù)人員和技術(shù)人員。整個(gè)項(xiàng)目的支撐和服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)具體需求，具體責(zé)任到人，團(tuán)隊(duì)將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整或擴(kuò)展，并不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，以保持團(tuán)隊(duì)的活力與創(chuàng)新力。項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成如下：姓名聯(lián)系方式在本項(xiàng)目中任職慕劍13910282539總部項(xiàng)目經(jīng)理秦天舟13621025159總部客戶經(jīng)理李峰13911450875總部實(shí)施經(jīng)理巴志偉13911352698總部實(shí)施經(jīng)理本項(xiàng)目組成員簡歷：姓名慕劍年齡33電話13910282539畢業(yè)學(xué)校北京郵電大學(xué)專業(yè)通信工程學(xué)位碩士研究生職稱工程師職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門中國移動通信集團(tuán)公司政企客戶分公司服務(wù)時(shí)間擬在本項(xiàng)目擔(dān)任中職務(wù)項(xiàng)目技術(shù)方案經(jīng)理是否是關(guān)鍵職位專家是項(xiàng)目經(jīng)歷從業(yè)10年，曾負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目有：中國移動省際干線光傳送網(wǎng)滬寧杭40G試驗(yàn)網(wǎng)；中國移動TD時(shí)間同步系統(tǒng)工程（第一部分）；中國移動國際傳輸ITMC項(xiàng)目；星巴克WLAN項(xiàng)目，等。姓名秦天舟年齡32電話13621025159畢業(yè)學(xué)校北京郵電大學(xué)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)位碩士研究生職稱工程師職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)或部門中國移動通信集團(tuán)公司政企客戶分公司服務(wù)時(shí)間擬在本項(xiàng)目擔(dān)任中職務(wù)客戶經(jīng)理是否是關(guān)鍵職位專家是項(xiàng)目經(jīng)歷從業(yè)7年，曾負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目有：中國移動省際干線光傳送網(wǎng)六期第一階段工程項(xiàng)目經(jīng)理；中國移動省際干線光傳送網(wǎng)六期第二階段工程項(xiàng)目經(jīng)理；中國移動南寧－貴陽干線項(xiàng)目經(jīng)理