【文章內容簡介】 Compact）正式成員，認可并努力遵守全球契約十項原則，并加入該組織倡導的“關注氣候變化”(Caring For Climate)行動。2008年，中國移動成為氣候組織（The Climate Group）的成員之一，努力在應對氣候變化中發(fā)揮積極作用。中國移動積極投身社會公益事業(yè)，2008年獲評“最具公益心的中國企業(yè)”。中國移動在我國通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際通信領域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一，運營水平、服務能力位居國內運營商榜首。多年執(zhí)著的探索實踐和不斷的自我完善，中國移動形成了一整套健全的通信保障機制，并積累了豐富的通信保障經(jīng)驗。同時，中國移動和國內其他運營商之間建立了良好的互聯(lián)互通，具備強大的國際業(yè)務能力。憑借穩(wěn)定的網(wǎng)絡基礎、多元化的移動信息化產(chǎn)品、全面優(yōu)質的客戶服務，中國移動正致力于為客戶提供全方位、整體化信息解決方案，踐行“做世界一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標。中國移動主動開展技術創(chuàng)新以提升運營管理綜合能力，支撐世界最大用戶群。申請國家發(fā)明專利850多項，國內同行位居前列；成功推動TDLTE（4G）成為國際主流標準；與國際六大運營商共同發(fā)起成立NGMN組織，在國際標準化組織中處于領先地位；成立了首批國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，有效提升企業(yè)創(chuàng)新能力。中國移動在內部建立了專業(yè)維護團隊，提升監(jiān)控的指揮調度職能，建立面向服務的監(jiān)控體系，為客戶提供一流的后臺監(jiān)控服務。在運維過程注重精細管理，加強集中管理；加強網(wǎng)絡運維管控，深化精細工程，完善網(wǎng)絡運維管控指標體系，圍繞“集中化、標準化、信息化、精英化”開展網(wǎng)絡網(wǎng)優(yōu)工作，以2G/TD網(wǎng)絡質量提升為重點，為客戶提供國內最先進的網(wǎng)絡服務。 中國移動具體有豐富的渠道為集團客戶提供專享服務，成為其信息化有力保障。中國移動為集團客戶提供術支撐人員2萬多名，3萬多名專屬客戶經(jīng)理， 7x24小時服務專線以及遍布全國的5萬個營業(yè)廳的專屬服務，同時還提供集團客戶專屬網(wǎng)上服務渠道、集團應用特色體驗廳和后臺支撐專家服務團隊，為集團客戶提供國內最高水平的服務能力。 中國移動擁有覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網(wǎng)絡，目前中國移動網(wǎng)絡規(guī)模居世界首位。中國移動網(wǎng)絡已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市）、行政村，覆蓋人口達到97%，基站數(shù)量超過60萬個，與237個國家和地區(qū)的381個運營公司開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，GPRS國際漫游通達176個國家和地區(qū)。到今年6月，中國移動TDLTE基站數(shù)量超過40萬個，4G網(wǎng)絡覆蓋超過300個城市，預計年底將超過340個，縣城以上均有實現(xiàn)4G覆蓋。圖21 中國移動4G網(wǎng)絡覆蓋情況第四章 無線覆蓋技術方案客戶自帶設備接入儲蓄銀行網(wǎng)點提供wifi服務可提升客戶體驗。為更好的向客戶提供高質量的服務，吸引更多客戶到儲蓄銀行辦理業(yè)務，通過更加豐富的渠道向客戶介紹商品服務，展示現(xiàn)代化銀行的風采。WLAN無線信號范圍覆蓋營業(yè)大廳及客戶等候區(qū)、VIP客戶接待區(qū)等客戶活動區(qū)域?？蛻艨梢酝ㄟ^自帶的筆記本電腦、智能終端（IPAD、智能手機）等接入WLAN，連接到Internet網(wǎng)絡，享受免費互聯(lián)網(wǎng)服務。內部辦公人員終端接入利用建設完善的無線網(wǎng)絡，儲蓄銀行可以實現(xiàn)無線網(wǎng)絡內部移動辦公服務。中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點無線WiFi覆蓋的應用場景，按照覆蓋區(qū)域，主要為對網(wǎng)點經(jīng)營區(qū)域進行覆蓋。該項目主要面向手機用戶訪問wifi。使用場景如下： 客戶發(fā)現(xiàn)wifi 打開wifi設置，選擇wifi 自動跳出登陸頁面 登陸成功，跳出廣告鏈接頁中國郵政儲蓄銀行為更好的向客戶提供高質量的服務，吸引更多市民到儲蓄銀行辦理業(yè)務，通過更加豐富的渠道向客戶介紹儲蓄銀行的產(chǎn)品和服務，全方位提升儲蓄銀行在客戶心中地位，提高同業(yè)競爭能力、提升客戶感知度。滿足儲蓄銀行利用無線WIFI網(wǎng)絡這個通道，讓無線互聯(lián)網(wǎng)成為辦理業(yè)務的前臺。中國郵政儲蓄銀行計劃在全國10000家營業(yè)網(wǎng)點內實現(xiàn)WiFi無線網(wǎng)絡建設，為客戶提供免費無線互聯(lián)網(wǎng)服務。無線信號范圍覆蓋營業(yè)網(wǎng)點內客戶活動區(qū)域?？蛻艨梢允褂每梢酝ㄟ^自帶的筆記本電腦、智能終端（IPAD、智能手機）等接入互聯(lián)網(wǎng)WiFi，連接到Internet，享受免費互聯(lián)網(wǎng)服務。業(yè)務保障性原則WiFi技術方便接入、便于移動、擴展，但作為一種無線電通信技術，受環(huán)境因素影響較大。同時，不同的空口標準實現(xiàn)的帶寬也不同，所以，采用此技術組網(wǎng)，要考慮使用的技術標準、可用帶寬、可靠性、安全、可管理性等因素，以能夠保障相關業(yè)務的穩(wěn)定性為出發(fā)點。安全性原則WiFi向客戶無償提供具有公開性、共享性信息的服務活動。中國移動根據(jù)國家相關法律法規(guī)落實互聯(lián)網(wǎng)安全技術保護措施。中國移動對儲蓄銀行及儲蓄銀行客戶信息予以保密，非經(jīng)授權不得留存任何儲蓄銀行無線網(wǎng)絡中產(chǎn)生的任何客戶信息數(shù)據(jù)。所有由中國移動創(chuàng)意、設計、制作的商品中所涉及的資料、素材及成品，包括但不限于文字、照片、拍攝底片、圖片等，中國移動承諾均不涉及任何知識產(chǎn)權糾紛。中國移動推薦的儲蓄銀行wifi解決方案總體組網(wǎng)圖如下。 WiFi覆蓋組網(wǎng)方案結構圖組網(wǎng)主要技術要點如下：l 統(tǒng)一SSID，SSID名稱可根據(jù)需求進行統(tǒng)一設置；l 本地網(wǎng)關：采用本地網(wǎng)關緩存Portal信息，降低認證界面彈出時延，提升用戶感知第五章 項目組簡介 針對本項目，中國移動將協(xié)調與組織內部人力資源，組建技術扎實、團結高效的團隊，負責本項目的項目實施和運行維護，確保項目順利地進行。團隊組建時主要考慮以下幾點原則：（1）集中管理，分散服務。中國移動將為本項目設置2名項目經(jīng)理，負責項目的內外部協(xié)調和管理工作。項目經(jīng)理設置采用A/B制方式，其中設置一名項目經(jīng)理作為A角，負責全局性的協(xié)調和把控。設置一名項目經(jīng)理作為B角，負責本項目的落地實施工作。（2）高效的工程服務支撐能力。目前，中國移動已經(jīng)在全國都有獨立的公司，能依托本地機構高效快捷的提供服務，保障項目順利按時進行。（3）科學合理的項目運作模式。項目小組將嚴格貫徹質量保證體系，采用規(guī)范、合理的項目管理流程，確保項目質量。（4）強大的后臺技術專家支撐隊伍。針對招標項目，中國移動除成立相應項目小組外，同時成立后臺技術專家支撐小組，快捷、高效協(xié)助項目小組，快速解決項目過程中的疑難問題，并為相關方案進行校審把關，確保項目質量。（5）充足的后備人力資源支撐配備。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國移動已發(fā)展成為業(yè)內實力最強的運營商，擁有10000余人的傳輸專業(yè)的工程師，同時在數(shù)據(jù)專業(yè)、電源專業(yè)也有充足的人員，確保項目在突發(fā)事件的情況下，投入更多的人力保障項目按期完成。（6）高效的售后服務團隊。針對該項目，中國移動將組建一支專職的售后服務團隊，第一時間響應用戶需求，提升對國家質檢總局廣州數(shù)據(jù)中心和直屬局的服務支撐能力。（7）高素質的項目人員配置。針對招標項目，中國移動將組建一支全國范圍內的項目小組，從全方位來服務該項目。項目小組成員均具備三年以上的相關專業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡規(guī)劃等流程，具備大學本科以上學歷；項目小組設置項目總負責人和各專業(yè)負責人各一名，負責人具備五年以上的相關專業(yè)經(jīng)驗，承接過多個大型項目，具備良好的溝通、協(xié)調能力。中國移動為本項目組建的團隊，主要負責是工程實施和維護保養(yǎng)服務支撐兩個方面，同時，為提高方案設計的質量以及項目服務質量，我們將成立后臺技術專家支撐小組，負責對設計方案的校審以及服務質量的把關。針對本項目，中國移動將組建總部、省、市、縣四級服務技術支撐團隊，負責項目的服務與支持。在整個專項技術支撐團隊中，中國移動配備了專業(yè)項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、維護人員和技術人員。整個項目的支撐和服務團隊根據(jù)具體需求，具體責任到人，團隊將根據(jù)項目進展情況進行調整或擴展，并不斷進行團隊優(yōu)化，以保持團隊的活力與創(chuàng)新力。項目服務團隊組成如下：姓名聯(lián)系方式在本項目中任職慕劍13910282539總部項目經(jīng)理秦天舟13621025159總部客戶經(jīng)理李峰13911450875總部實施經(jīng)理巴志偉13911352698總部實施經(jīng)理本項目組成員簡歷：姓名慕劍年齡33電話13910282539畢業(yè)學校北京郵電大學專業(yè)通信工程學位碩士研究生職稱工程師職務項目經(jīng)理現(xiàn)所在機構或部門中國移動通信集團公司政企客戶分公司服務時間擬在本項目擔任中職務項目技術方案經(jīng)理是否是關鍵職位專家是項目經(jīng)歷從業(yè)10年，曾負責過的項目有：中國移動省際干線光傳送網(wǎng)滬寧杭40G試驗網(wǎng)；中國移動TD時間同步系統(tǒng)工程（第一部分）；中國移動國際傳輸ITMC項目；星巴克WLAN項目，等。姓名秦天舟年齡32電話13621025159畢業(yè)學校北京郵電大學專業(yè)經(jīng)濟管理學位碩士研究生職稱工程師職務項目經(jīng)理現(xiàn)所在機構或部門中國移動通信集團公司政企客戶分公司服務時間擬在本項目擔任中職務客戶經(jīng)理是否是關鍵職位專家是項目經(jīng)歷從業(yè)7年，曾負責過的項目有：中國移動省際干線光傳送網(wǎng)六期第一階段工程項目經(jīng)理；中國移動省際干線光傳送網(wǎng)六期第二階段工程項目經(jīng)理；中國移動南寧－貴陽干線項目經(jīng)理