【文章內(nèi)容簡介】 眾感到你對(duì)內(nèi)容并不熟悉。當(dāng)面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你對(duì)他的注視少過30%便會(huì)使他覺得你無心與他交談?，F(xiàn)在你面對(duì)的是那么多的人，你是沒有辦法可以查閱講辭而不是他們分心的。其他的眼神問題：不要注視觀眾之外的任何事物，這會(huì)引導(dǎo)觀眾跟著你的眼神到處走。眼神不要閃爍不定，若對(duì)所有事物的注視都極為短促，別人會(huì)覺得你內(nèi)心不安，因而亦會(huì)引起他們的不安。二． 面部表情頭部的姿勢(shì)：應(yīng)平視和微向上揚(yáng)。頭部向下給人一個(gè)缺乏自信，不能肯定的形象。頭的動(dòng)作：頭部不應(yīng)有擺動(dòng)、也不應(yīng)動(dòng)作太快。頭是控制中心，就算手腳快的時(shí)候，頭部仍應(yīng)保持穩(wěn)重，表現(xiàn)出控制大局。面部的表情：當(dāng)然應(yīng)該跟對(duì)你演說內(nèi)容而加以配合?；旧系谋砬閼?yīng)該是輕松，而略帶寬容。初學(xué)的朋友不懂得面部表情對(duì)演說效果十分重要的關(guān)系。面部缺乏表情會(huì)給人不投入、怯場、緊張、無心的感覺。笑容：有自信，對(duì)大局控制得好的人都會(huì)面帶笑容。一般未成功的人最喜歡向這類人接近與討教。尤其是當(dāng)觀眾發(fā)問時(shí)，你的笑容使他感覺到你胸有成竹，對(duì)你更易信服。三． 手手扮演一個(gè)很重要的角色雙手?jǐn)[放的位置：初學(xué)者覺得不應(yīng)該如何放置兩只手，可以嘗試把手肘曲起，雙手放松地放在左右胸骨最低的位置。把這個(gè)位置看成標(biāo)準(zhǔn)位置。每次用完雙手或者忘記，覺醒后都把它們帶回這個(gè)位置。直垂雙手是沒有準(zhǔn)備，松散的姿勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)位置則是積極，進(jìn)去的位置。手心向上：最好的手勢(shì)是手心向上。傳統(tǒng)上，這是表示真誠、公開的姿勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)延伸，即是把手離開身體向上前方拉遠(yuǎn)，是一個(gè)有遠(yuǎn)見，或者歡迎的姿勢(shì)，大人物都常常用這個(gè)手勢(shì)。手心向下：一般來說是否定性的手勢(shì)，尤其是手心傾斜向觀眾而向下，是壓制，叫對(duì)方停下來的姿勢(shì)。當(dāng)我們談到需要控制（“把它穩(wěn)定下來，“或者”叫他慢下來”），我們便會(huì)使用一個(gè)手心向下的姿勢(shì)。比較量度的手勢(shì)：雙手向外拉開，以配合文字方面的需要，是常常會(huì)出現(xiàn)的手勢(shì)。這類手勢(shì)，常常決定于講著的自信有多大，自信越大的雙手拉得越開，拉的次數(shù)越多?？鋸垼嚎鋸埖淖藙?shì),不一定只用手，往往全身也都用上了。在意義上說，手勢(shì)有三種：配合、不配合、無意義。四． 身體站立的姿勢(shì)：直立、頭微向上、輕松而靈活、顯得有信心及積極。身體動(dòng)作：沒有不必要的搖擺或者動(dòng)作，而又絕對(duì)不是僵硬死板。站立、坐下、走動(dòng)：除非你坐下后仍比觀眾高，否則應(yīng)該盡量站。不要老是用同一個(gè)姿勢(shì)站立，或者站在同一個(gè)位置，應(yīng)該自有、輕松地做一些走動(dòng)去與觀眾溝通接觸。如果環(huán)境許可的話，盡量趨前接近觀眾或答你問題的觀眾。一個(gè)演講者的形象，不是自己所定，而是由觀眾決定。演講者或會(huì)認(rèn)為自己是成熟、鎮(zhèn)定、親和，但是觀眾眼里的他可能不是如此。當(dāng)一個(gè)演講者第一次出現(xiàn)在觀眾眼前，觀眾判斷這個(gè)演講者是一個(gè)怎么樣的人，即是決定演講者的形象，只有大概6秒鐘的時(shí)間。以后的時(shí)間，觀眾只不過是搜尋證據(jù)去支持那個(gè)6秒鐘內(nèi)造成的判斷而已。所以，演講者應(yīng)該做好從第一眼接觸起的形象工作，而不是站在臺(tái)上才注意這點(diǎn)。一個(gè)演講者在未面對(duì)觀眾之前，憑已有的資料及自身的準(zhǔn)備，在踏入場地與觀眾接觸的最初時(shí)間所表現(xiàn)出的形象，是為“基本形象”?；拘蜗笠嗍茄葜v者自己認(rèn)為最能表達(dá)本人身份和所代表的意義的身體語言組合模式和聲調(diào)模式。所有的人都喜歡靠近有力量的人?；拘蜗蟮男睦锒x，便是給與觀眾一份力量的表示。這份力量不具有威脅性，而是能夠幫助觀眾取得學(xué)問知識(shí)能力的力量。親和力、可信度、感染力、推動(dòng)力是一個(gè)成功的演講者必須具備的素質(zhì)，這份力量便是這些素質(zhì)的基礎(chǔ)。應(yīng)選擇一些配合你所想建立的形象的衣服。男士穿著的衣服，越純色越佳，一般來說深色比淺色更能產(chǎn)生莊重的感覺：女士應(yīng)該選擇一些莊重、顏色不要太鮮艷的款式。對(duì)上述不同意的朋友，可以想一下當(dāng)你演說時(shí)，你希望觀眾注意你的衣著還是面孔。衣著的目的是助你建立你的形象而不是奪去應(yīng)該放在你面孔上注視。若場地有錄像，或是上電視，不要穿純白的衣服，這會(huì)使你的面貌因?yàn)榉垂舛鼥V不清。男士請(qǐng)不要穿白襪。因?yàn)樗鼤?huì)分散注意力。如此類推，男女講者都不應(yīng)用一些太突出的服飾。男士們不應(yīng)穿硬皮底的鞋，那種每走一步都發(fā)出聲音的。女士們不要穿太高的高跟鞋，他們會(huì)使你容易疲倦。男士們選用的領(lǐng)帶也要小心，不要太花、太鮮艷、這會(huì)使觀眾分心，不注視你的面孔。男士的西裝一律千篇一律，最能表現(xiàn)他的個(gè)性與風(fēng)格的是領(lǐng)帶，故此，在選擇購買時(shí)應(yīng)當(dāng)記得它代表了你整個(gè)人。華麗的首飾或者手表一兩件便夠，不要太多。女士們的化妝，不要太濃。男士講者若要用香水，應(yīng)當(dāng)用清淡的 ，很多人對(duì)濃郁的香水有很大的反感。當(dāng)主持人通知你可以穿著隨便時(shí)，不要上當(dāng)。全場只有你一個(gè)人沒有結(jié)領(lǐng)帶是一件很難堪的事。就算你傳上西裝和結(jié)上領(lǐng)帶而發(fā)現(xiàn)場面的要求很隨便，你永遠(yuǎn)可以除下外衣和領(lǐng)帶，卷上恤衫的衣衫，與最隨便衣著的人混在一起。安全法則是：穿著比你所知的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)肅一級(jí)。 一個(gè)演講者的自信心來自于很多方面，長遠(yuǎn)來說，他的心理狀態(tài)和能力決定他的自信的程度。心理狀態(tài)：對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、了解和接受。對(duì)事情的看法，對(duì)過去所經(jīng)驗(yàn)的定義本人的情緒狀態(tài)和能量狀態(tài)能力：技巧：包括培訓(xùn)、溝通和處理突變的技巧。經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)、演說以至于一般的人生種種經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)：對(duì)培訓(xùn)題目、背景資料及全面的常識(shí)。簡單的自信心提升的辦法：這是一個(gè)能夠快速提升自信心和自信形象的方法。（內(nèi)容四點(diǎn)，只需挑出有需要的部分做練習(xí)）（1） 雙肩往后挪一寸（2） 收緊后腰肌肉（3） 頭向上傾斜5度（4） 吸滿氣才開口說話這個(gè)方法帶來的效果是兩個(gè)方面的：1：觀眾感覺演講者有自信2：演講者內(nèi)心的自信加強(qiáng)成功的演講者不會(huì)堅(jiān)持于一個(gè)形象。試想一下，面對(duì)一群6歲小孩子和面對(duì)一群60歲的老人家，同一個(gè)形象難以在2個(gè)情況里都做到最佳的親和感和融洽效果。同樣地，3班不同背景的學(xué)員，假設(shè)1班是律師，1班是計(jì)算機(jī)銷售員，1班是水平較低的保安護(hù)衛(wèi)員，成功的演講者形象會(huì)在衣著上、說話上、行為上，甚至不同課程安排上都會(huì)有不同，才能達(dá)到每班的最佳效果。用紙牌做個(gè)比喻：每個(gè)演講者都有一個(gè)認(rèn)定是自己最好的形象，假設(shè)那是黑桃A。一個(gè)黑桃A 的形象，碰到黑桃的觀眾都會(huì)有好的交談，尤其是碰到其他的黑桃A，便會(huì)一見如故，極得對(duì)方的接受和認(rèn)同。可是碰到紅桃、方片、梅花氣氛就會(huì)有所保留了。觀眾臺(tái)之中，由梅花2到黑桃A都有。最成功的演講者是碰上紅桃他便顯出紅桃的形象，碰上方片，他亦能露出方片的形象。當(dāng)與紅桃8的觀眾談話的時(shí)候，對(duì)方感到他自己也是紅桃8，碰上黑桃A的觀眾，他亦馬上使對(duì)方感到他是黑桃A。這才是演講者最佳的形象。當(dāng)然，一個(gè)課程未開始時(shí)，一個(gè)演講者只能猜想怎樣的形象最恰當(dāng)。當(dāng)他步入那個(gè)課程的時(shí)候，他亦要有一個(gè)【基本形象】去展開課程。之后，他會(huì)與觀眾混在一起，很快和不露行跡地，他會(huì)修正自己的形象，去配合當(dāng)時(shí)的需要。 形象化訓(xùn)練面對(duì)不同的對(duì)象，就算說同樣的內(nèi)容，亦應(yīng)有不同的表達(dá)方式，才能達(dá)到最好的效果。做到這點(diǎn)，演講者必須掌握一份靈活性。練習(xí)：每組約4人，每人輪流做演講者，先準(zhǔn)備一個(gè)故事或一段內(nèi)容，以1至2分鐘為限。演講者須向組員說所選內(nèi)容3次第一次：想象全體組員為同級(jí)之同事第二次：想象全體組員為7歲小孩子第三次：想象全體組員為70歲老人家以上應(yīng)一口氣做完，才輪別人做演講者。轉(zhuǎn)入前應(yīng)由組員與演講者討論交流。每人68分鐘（共約25分鐘） 1 2 聲音能力訓(xùn)練聲量擴(kuò)張一個(gè)人的內(nèi)心狀況，充分地經(jīng)由他的說話、聲調(diào)和肢體語言表現(xiàn)出來。自信心不足的人往往不敢大聲說話（或者只是大聲咆哮）自信心強(qiáng)的人則可以隨意收放聲線。聲調(diào)收放自如的演講者大部分時(shí)間仍然用溫和的語調(diào)主持過程。但是遇到必須的情況，他亦可以顯示聲調(diào)能力的幅度廣度，例如宣讀一份激昂的聲明。如此，觀眾便會(huì)感受到它的力量雄厚。上聲樂課或者多唱卡拉OK對(duì)聲調(diào)能力提升很有幫助。第一，可以練到吸滿氣才開口，而且經(jīng)常保持肺內(nèi)有最大的空氣存量；第二，學(xué)到用胸隔膜發(fā)生，聲音的力量更能發(fā)揮；第三，可以減輕壓力（Stress）。練習(xí)：1. 聲線的提高（此練習(xí)在空曠地方進(jìn)行最好）2人一組，相隔30尺對(duì)立，展開對(duì)話（任何題目）。2人都應(yīng)運(yùn)用聲線的最高程度說話。若2人聲線都很響亮，可把距離以數(shù)十尺倍數(shù)增加。（全班人可以分為2排對(duì)立進(jìn)行這個(gè)訓(xùn)練）2. 自信提高（此練習(xí)幫助提高自信心很有效果，尤其是對(duì)乎時(shí)聲線甚低的學(xué)員有用）： 2人一組，1人為練習(xí)者，另1人為助手。助手先問練習(xí)者選一個(gè)目標(biāo)（例：我希望成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師）。2人相距30尺，若地方容許，相距50尺，甚至70尺更佳。練習(xí)者大聲介紹自己的姓名，然后說出目標(biāo)。助手回答說“我聽不到你的話，大聲點(diǎn)說出你的目標(biāo)，我聽得到你更有機(jī)會(huì)成功”。2人反復(fù)如此對(duì)話，每次助手都要練習(xí)者提高聲線，直至練習(xí)者出汗或者疲倦才停止。 聲調(diào)能力訓(xùn)練配合內(nèi)容平淡的聲調(diào)使說話內(nèi)容平淡，意義不能突出，聽者失去興趣容易忘記。反之，有力的聲調(diào)，巧妙的運(yùn)用對(duì)每個(gè)字的聲調(diào)的控制，能保持聽者的興趣，完滿地接收及記憶講者想表達(dá)的意思，更能是他們進(jìn)入相應(yīng)的情緒狀態(tài)中。聲調(diào)的力量來自以下5點(diǎn)1． 每一句中重要的語氣加重，該些字之前應(yīng)稍停。最重要的字最重，次只要的次重。2． 聲調(diào)與文字所代表的感情配合3． 在開始講話時(shí)，應(yīng)該用數(shù)個(gè)閑字開始，避免重要的字走在最前，即：當(dāng)你已經(jīng)掌握了對(duì)方的注意力才說出最重要的字。（例如：我覺得，大家試想一下，比如說。等。）4． 最重要的字，應(yīng)重復(fù)一次。5． 需要觀眾思考、搜擦內(nèi)心感受的時(shí)候，把聲線放低、放慢；需要觀眾激昂時(shí)，把聲線提高、加力。練習(xí)：第一部分：【觀眾各自獨(dú)自進(jìn)行】選擇一份短文中的一段細(xì)讀，然后把上述5點(diǎn)在適當(dāng)?shù)胤郊尤?。反?fù)練習(xí)，直至純熟。第二部分：【小組、每組35人】一人站立讀或念出熟習(xí)了的一段，其他組員閉上眼睛，感受內(nèi)容中有否足夠的聲調(diào)力量。講完后組員把感受告知講者。牽動(dòng)觀眾內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語言和代表的情感作出的效果。3者之中，聲調(diào)最能影響觀眾內(nèi)心情緒感受。沒有情緒或者情感不足的演講，就像機(jī)械或冷冰冰的工具，做不出推動(dòng)的力量。這個(gè)練習(xí)就是幫助演講者去掌握說話中的表現(xiàn)出情感的技巧。練習(xí)：35人一組，一同參與，一人先指定某一例句，然后組員各自練習(xí)，用每一種情感去說同一句。在全組圍坐，輪流表達(dá)每一種情感的說法，組員給與意見。 憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、神秘、驚恐 例句：，已經(jīng)等了三天了，使我忙了一個(gè)月，那邊的事沒有你完成不了。4．這半年一直是這個(gè)樣子，大家都習(xí)慣了，我沒有想過，我只希望事情會(huì)有所不同 演講時(shí)所表現(xiàn)出情緒狀態(tài)，比演講的文字內(nèi)容更牽引聽者的心情和做出使對(duì)方儲(chǔ)留深印象的效果。這個(gè)練習(xí)，便是更進(jìn)一步地幫助培訓(xùn)師提高這方面的能力。培訓(xùn)師可以運(yùn)用的工具很少，而仍可表達(dá)清晰的情緒訊號(hào)。這類練習(xí)有一個(gè)重要的訊息：當(dāng)培訓(xùn)師能正確的，和用很少的工具便能表達(dá)出情緒，他同時(shí)亦能正確和憑很少的訊號(hào)便知悉對(duì)方的情緒。練習(xí)：每組35人，個(gè)人輪流扮演培訓(xùn)師，站立面向組員。一名組員手中拿著8張卡紙，分別寫上8中情緒： 憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐培訓(xùn)師手口中不斷反復(fù)大聲念110的數(shù)字，持卡的組員約1020秒抽一張卡紙向培訓(xùn)師發(fā)出指示，培訓(xùn)師須憑聲調(diào)而表達(dá)出卡紙的情緒（培訓(xùn)師可以用面部表情及身體語言輔助，但聲調(diào)必有相關(guān)之配合）。其他的組員則猜測培訓(xùn)師正在表達(dá)出的是什么情緒（大聲說出）。若猜不對(duì)，培訓(xùn)師須不斷修正，直至組員憑培訓(xùn)師的表現(xiàn)而猜對(duì)為止。（若久猜不對(duì)，可停下全組討論和給培訓(xùn)師意見。）每人35分鐘。聲調(diào)的配合，令對(duì)方馬上感覺你接受了他，因此使關(guān)系更易建立，溝通更有效果。當(dāng)培訓(xùn)師對(duì)這一班學(xué)員說話時(shí)，當(dāng)然沒有聲調(diào)配合的機(jī)會(huì)。但當(dāng)一個(gè)學(xué)員開口說話，培訓(xùn)師便可以馬上配合他的聲調(diào)。另一位學(xué)員說話，培訓(xùn)師又可以做出不同的配合了。聲調(diào)可以分析為四個(gè)方面：高低調(diào)、大小聲、快慢速、說話語氣。良好的配合是四個(gè)方面都照顧到。聲調(diào)的配合，最能做到情緒上的共鳴。練習(xí)：45人一組。一人扮演培訓(xùn)師，其余扮演學(xué)員。先由一位學(xué)員開口說2句話，培訓(xùn)師回應(yīng)其并且做到聲調(diào)上的配合。若效果不足，任何學(xué)員皆可馬上提醒培訓(xùn)師。然后第二位學(xué)員開口，培訓(xùn)師回應(yīng)配合，直至全部曾經(jīng)開口。每人5分鐘。轉(zhuǎn)由另一位學(xué)員扮演培訓(xùn)師，重復(fù)上述過程。直至全部學(xué)員都曾扮演培訓(xùn)師。（共25分鐘）