全域旅游信息化建設(shè)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資 源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)，并在食、住、行、游、購(gòu)、娛、教、管、研九大領(lǐng)域服務(wù)于公眾 、企業(yè)、政府等對(duì)象的智慧旅游解決方案。建立以旅客為中心的全程服務(wù)體驗(yàn)，有效提升旅客滿(mǎn)意度 、景區(qū)旅游形象、旅行服務(wù)品質(zhì)，從而提升城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、公共服務(wù)能力和服務(wù)形象，為城市和 所屬區(qū)域的發(fā)展創(chuàng)造巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。四、平臺(tái)建設(shè)主要任務(wù)（一）解決游客出游前、中、后問(wèn)題面向游客主要從游客出游前、出游中、出游后：一站式服務(wù)、旅游資訊、搜索、閱讀、攻略、購(gòu)票、 支付、檢票、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、游玩、互動(dòng)。（二）解決旅游服務(wù)企業(yè)問(wèn)題宣傳、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、活動(dòng)組織、管理決策、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、成本節(jié)約、營(yíng)業(yè)增收。面向OTA/旅行社/分銷(xiāo)商：線(xiàn)下對(duì)接、票務(wù)資源共享、游客資源引入、業(yè)務(wù)信息互惠、營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)算。（三）提供政府監(jiān)管及決策功能面向職能部門(mén)/旅游局：科學(xué)的政府應(yīng)用服務(wù)，包括資源整合平臺(tái)、旅游宣傳渠道、監(jiān)管數(shù)據(jù)支撐、智慧城市建設(shè)輔助旅游熱線(xiàn)呼叫中心定位于政府對(duì)外服務(wù)的多媒體門(mén)戶(hù)，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務(wù)于公眾、開(kāi)拓政府公益事業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：咨詢(xún)、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發(fā)布等。
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