擔保有限公司可行性研究報告(編輯修改稿)
2025-05-21 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務品牌經(jīng)營作為市場營銷的環(huán)節(jié)之一。擔保公司服務品牌的宗旨是客戶至上的原則, 為銀行和企業(yè)提供最滿意的服務。服務手段包括:l 公司網(wǎng)址:建立專門網(wǎng)站，并有專業(yè)網(wǎng)管人員值班, 與客戶就擔保事宜進行在線交流；l 服務熱線:擔保公司提供電話查詢服務, 解答客戶在申請和辦理擔保過程中的遇到的各種問題。l 投訴中心:設立投訴中心, 專門聽取客戶的意見和改進建議。l 客戶回訪:擔保公司在抽樣的基礎上, 定期對合作銀行和企業(yè)進行回訪, 或以問答方式收集客戶對服務質(zhì)量的反映。l 服務品種多樣化:擔保公司研發(fā)部門將以客戶為中心, 設計多樣化的擔保服務品種, 為客戶提供全方位的服務。商業(yè)擔保在中國是一個嶄新的行業(yè)。為了區(qū)別于以往行政化的擔保行為和中國歷史上的典當業(yè)務,公司應高度重視透過各種公共關(guān)系媒體, 塑造以擔保品牌為核心的企業(yè)形象, 用一到兩年時間內(nèi)使公司成為大連業(yè)內(nèi)排名前三位和社會上知名度較高的擔保機構(gòu)。公司形象宣傳手段包括:l 研討會、研修班、培訓班今后將利用各種會議、研討活動的機會開展宣傳。l 廣告策劃、宣傳教育公司計劃與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關(guān)的宣傳文章、企業(yè)形象廣告和擔保服務、擔保投資的介紹，組織開展各種宣傳教育活動，制造有利的社會輿論影響。l 宣傳品公司印制企業(yè)形象宣傳冊、宣傳彩頁和宣傳片，按擔保業(yè)務品種分別印制宣傳單頁，向目標用戶群、銀行、房地產(chǎn)開發(fā)商、大宗商品經(jīng)銷商、中介機構(gòu)等進行發(fā)放。并將媒體對公司的報道編制成冊發(fā)放。l 新聞發(fā)布會、文章報道公司將根據(jù)需要，適時舉辦新聞發(fā)布會，并將由專人負責繼續(xù)從事這一有效的工作。第五章 公司內(nèi)部管理制度和風險控制制度及具體措施第一節(jié) 公司內(nèi)部管理制度為了保護公司資產(chǎn)安全，完整，協(xié)調(diào)經(jīng)營行為，控制擔保違規(guī)產(chǎn)生利用公司內(nèi)部分工相互制約，相互聯(lián)系，而需要制度化管理。216。 綜合管理制度主要包括文秘、文檔、車輛、住房行政事務方面的制度內(nèi)容。216。 人事勞資管理制度主要包括員工招聘錄用，崗位職責，實習培訓，考勤休假與薪酬分配制度等內(nèi)容。216。 資產(chǎn)財務管理制度包括公司在資金運用，資產(chǎn)管理，會計核算方面的制度。216。 激勵機制公司將注重對員工的激勵, 以鼓勵員工積極工作, 同時也有利于吸引社會有志之士投身于擔保事業(yè)中來。由于擔保的特殊性和風險控制的需要, 公司的激勵機制更加注重與約束機制相結(jié)合, 采用以基本薪金加獎金期權(quán)的模式, 即以一定的基本薪金以及各種必要的社會保險作為員工必要的生活保障； 以業(yè)務激勵, 實行項目經(jīng)理責任制, 獎金與績效掛鉤；實行內(nèi)部員工持股制度, 采用與整個公司未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，從而把員工的個人利益與公司的短期利益和長期發(fā)展有機地結(jié)合起來形成整體利益, 能夠解決對員工的激勵和約束問題。另外, 采用費用報銷政策鼓勵員工積極在外參加進修, 以提高業(yè)務水平。第二節(jié) 風險控制制度及措施風險管理制度主要包括擔保業(yè)務操作程序，工作標準，業(yè)務接待，項目分配，合同管理，業(yè)務臺賬，風險控制，代償及追償?shù)戎贫取?16。 日常業(yè)務管理公司將制定一系列業(yè)務流程和服務質(zhì)量的管理制度與操作手冊, 建立健全完備的業(yè)務制度, 如《擔保業(yè)務暫行辦法》、《投資業(yè)務管理辦法》、《項目審核工作細則》等, 實現(xiàn)了標準化的制度管理。員工上崗前首先要經(jīng)過培訓和考核認證。公司全員按金融服務企業(yè)標準要求操作擔保業(yè)務和擔保投資業(yè)務。風險管理部負責督查業(yè)務操作規(guī)范、服務質(zhì)量以及
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