營(yíng)銷策略案例匯總19(編輯修改稿)
2025-05-21 22:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品那樣的可感知程度。咨詢師所賣的是一種服務(wù)的承諾(但不是保證)，這一承諾將滿足客戶的需要并解決問(wèn)題。為什么潛在客戶僅僅購(gòu)買一個(gè)承諾？為什么他(或她)愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)？首先，客戶堅(jiān)信(或只是感覺(jué))得到咨詢師的幫助或許有用。其次，客戶沒(méi)有挑選的余地——購(gòu)買任何咨詢服務(wù)(不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過(guò)他們工作的人那里)都是購(gòu)買一種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不準(zhǔn)備購(gòu)買承諾的客戶一定不會(huì)使用咨詢師。最后，咨詢服務(wù)營(yíng)銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個(gè)別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。的確，在購(gòu)買一家優(yōu)秀的專業(yè)公司的服務(wù)時(shí)，客戶通常期望有一定的質(zhì)量，完整性甚至一致性，以反映公司整體的技術(shù)專長(zhǎng)和組織文化。然而，咨詢師也是人，絕對(duì)的一致不僅是不可能的，而且也是沒(méi)有必要的。見(jiàn)多識(shí)廣的客戶了解公司的形象，技術(shù)專長(zhǎng)及標(biāo)準(zhǔn)和單個(gè)咨詢師的能力、個(gè)性及風(fēng)格之間差異。因此，咨詢公司不僅要營(yíng)銷自己而且要營(yíng)銷它的每個(gè)成員和小組。(2)咨詢營(yíng)銷:七項(xiàng)基本原則經(jīng)驗(yàn)表明，成功的咨詢服務(wù)營(yíng)銷必須遵循一定的基本原則：把客戶的需要和要求視為營(yíng)銷活動(dòng)的核心把潛在客戶不需要或不想購(gòu)買的東西賣給他們是沒(méi)有道理的。如果客戶聽(tīng)說(shuō)你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時(shí)可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他(或她)，了解情況，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)他(或她)的意見(jiàn)，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問(wèn)題的辦法并付諸實(shí)施。這是一條金科玉律。你的營(yíng)銷努力必須是以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。你對(duì)客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對(duì)你自身的關(guān)注。記住每個(gè)客戶都是唯一的你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就是一筆重要的財(cái)富。但這些也可能成為陷阱：你可能
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1