績效管理實務(wù)操培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-05-16 05:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的百分比 投訴的數(shù)量成本支出費用的數(shù)額 實際費用和預(yù)算的對比時間期限客戶(上級)的評價只能有這五大標(biāo)準(zhǔn)，記住這五大標(biāo)準(zhǔn)，績效考核就完成了一半。面對員工計劃考核表自我提問三大問題：——員工計劃考核表的內(nèi)容能不能考核？——員工計劃考核表的內(nèi)容五大標(biāo)準(zhǔn)到底是哪個指標(biāo)？——是不是關(guān)鍵指標(biāo)？如果都是，則一定是好目標(biāo)。如有一個不是，則去掉或重寫，絕不是修改。什么是恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)？指標(biāo)三大要素：——上級期望——歷史數(shù)據(jù)——同行數(shù)據(jù)必須與員工達(dá)成一致：——概述這次討論的目的和有關(guān)的信息*概述部門和自己的主要任務(wù)*對員工本人的希望——鼓勵員工參與并提出建議*傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮*通過提問，摸清問題所在*對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo)*從員工的角度思考問題，了解對方的感受——對每項工作目標(biāo)進行討論并達(dá)成一致*鼓勵員工參與，以爭取他的承諾*對每個員工明確考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限——就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識*幫助員工克服主觀上的障礙*討論完成任務(wù)的計劃*提供必要的哦支持和資源——總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期*確保員工充分理解要完成的任務(wù)*在完成任務(wù)的過程中，何時跟進和檢查進度月度目標(biāo)：月度計劃制定流程：每月月底前兩天召開部門會議，將部門的重點分解到各崗位當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫每月月初兩日，把員工填寫的計劃考核表收上來把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)分別單獨與員工會談，調(diào)整他的工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)五大標(biāo)準(zhǔn)、三大問題、三大要素）雙方達(dá)成一致并簽字，雙方各執(zhí)一份員工績效考核表2009年度第 月部門： 姓名： 崗位： 填表日期： 年 月 日序號月度主要任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%資源支持承諾參與者評價自評得分上級評分1234567考核計劃確認(rèn)：本人簽字：直接上級簽字：本人自評結(jié)果：直接上級考核結(jié)果：最終考核結(jié)果：注意：大家都用一張表格，考核評分說明(滿分100，合格分75)滿分100分——創(chuàng)造性地，完全超乎預(yù)期的達(dá)成目標(biāo)90分：明顯超越目標(biāo)80分：達(dá)成目標(biāo)并有所超越70分：達(dá)成目標(biāo)，稍有不足60分：與目標(biāo)存在明顯差距，0分：未進行此項工作評分說明：超過85分或低于65分時，要在述職報告或上級評定中進行文字說明員工述職考核表2009年度第 月本人評價日期： 上級評價日期： 部門：被考核人姓名：崗位：部門：考核人姓名：崗位：說明：嚴(yán)重不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重 不足有所不足：一般良好：有具體行為證明在該項評價考核中表現(xiàn)良好優(yōu)秀評價說明：打4分（含）以上或2分（含）以下一定要在自評中說明或上級說明欄中寫明具體事例。每月初面談一次，上月的考核總結(jié)和本月的考核計劃合并進行績效考核分工作業(yè)績（占80%）和工作表現(xiàn)（占20%）兩個方面，工作業(yè)績一定是計算出來的，工作表現(xiàn)有一部分是判斷出來的月度主要任務(wù)——只允許有“三大來源”的內(nèi)容，其它不得添加，一般不要超過六項。小于5%權(quán)重的工作，不用寫在考核表內(nèi)，應(yīng)當(dāng)作日常工作。不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不得超過20，以“上級滿意度”作為考核標(biāo)準(zhǔn)。注意：大量工作是日常工作， 而日常工作公司已經(jīng)給你報酬了。考核標(biāo)準(zhǔn)——只能按五大標(biāo)準(zhǔn)填寫。要具體并能夠衡量，從五大標(biāo)準(zhǔn)方面確定。在非量化指標(biāo)中，數(shù)量、時間一般不作為單獨的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)可以運用逆推法。當(dāng)目標(biāo)考核時間與計劃考核表結(jié)束時間相同，不用寫時間標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)重——完成這項工作的重要性，不是工作量的大小。資源支持承諾——四大資源支持：人、財、物、權(quán)。經(jīng)上下級雙方確認(rèn)后填寫，注意：第一點，資源支持你能不給他盡量不給他；第二點，就算能給他，你必須要有100%的把握提供，否則寧愿別給，如果承諾了而沒做到，則成為下級未完成考核的借口。參與者評價——除了領(lǐng)導(dǎo)之外的，只有兩大參評者：項目負(fù)責(zé)人、虛線
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1