礦大xxxx年管理學試卷(編輯修改稿)
2025-05-16 05:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設(shè)定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室 出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。請根據(jù)案例一提供的情況，回答以下問題（每小題5分，共10分）1. 請結(jié)合該案例分析相關(guān)理論的核心內(nèi)容。2. 該理論在管理學發(fā)展歷史上有何意義和局限性？ 案例二宏科是一家成立于1985年的計算機和設(shè)備公司，由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和為公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務，已經(jīng)發(fā)展為國內(nèi)該經(jīng)營領(lǐng)域的前列企業(yè)，銷售額逐年上升,利潤率也比較高。1996年，該公司股票上市。上市之后股票價格節(jié)節(jié)上升，為此該公司獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和放映機、機床控制設(shè)備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機構(gòu)無法對公司利潤負責，難以適應目前在國外許多國家進行的廣泛業(yè)務，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使他們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個在國內(nèi)和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組后，部分職能出現(xiàn)了大量的重復，且各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，似乎公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準，包括：超過十萬元的資本支出、新產(chǎn)品開發(fā)和推廣、銷售和價格策略、人事政策的改變等。當分公司經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時，他們非常生氣，
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