環(huán)境局效能建設(shè)規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-05-16 05:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、程序等制成小冊(cè)子，公開(kāi)發(fā)放。六、建立健全投訴、監(jiān)察與責(zé)任承諾。各單位要完善投訴渠道、投訴程序和監(jiān)察機(jī)制，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。一次性告知制一、一次性告知制是指承辦人對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照規(guī)定即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一次性向管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象，告知辦事程序和需要提交的全部材料的工作制度。二、對(duì)于管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，承辦人要當(dāng)場(chǎng)確定是否受理，對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料目錄及材料格式進(jìn)行形式審查。審查的內(nèi)容有：(一)申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍；(二)申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬于依法需要取得行政許可的事項(xiàng)；(三)申請(qǐng)人是否按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定提交了符合規(guī)定數(shù)量、種類(lèi)的申請(qǐng)材料；(四)申請(qǐng)人提供的行政許可申請(qǐng)材料是否符合規(guī)定的格式；(五)其他事項(xiàng)(如申請(qǐng)人是否屬于不得提出行政許可申請(qǐng)的人；申請(qǐng)人提供的材料是否有明顯的計(jì)算、書(shū)面填寫(xiě)錯(cuò)誤以及類(lèi)似錯(cuò)誤等)。三、經(jīng)辦人員在接待過(guò)程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知辦事人；凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。四、經(jīng)辦人員對(duì)辦事人負(fù)有一次性告知的義務(wù)，對(duì)手續(xù)、材料不完備或未按規(guī)定程序、受理時(shí)限辦理的，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料或辦理程序、受理時(shí)限。五、一次性告知可以采用口頭形式，如果辦事人要求以書(shū)面形式告知的，經(jīng)辦人可根據(jù)實(shí)際情況將其要求的有關(guān)事項(xiàng)一次性書(shū)面告知。六、對(duì)辦事人所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的，經(jīng)辦人應(yīng)幫助其咨詢(xún)了解，并將結(jié)果告知辦事人。對(duì)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。限時(shí)辦結(jié)制一、限時(shí)辦結(jié)制就是
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