【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝等個(gè)性化的需要，汽車(chē)用品市場(chǎng)發(fā)展為一個(gè)無(wú)限大的終端市場(chǎng)，從GPS多功能一體化的汽車(chē)娛樂(lè)系統(tǒng)，汽車(chē)坐墊的個(gè)性化裝 飾，到新式的環(huán)保型汽車(chē)用品，如汽車(chē)氧吧、車(chē)內(nèi)空氣清新器等都是近兩年車(chē)主熱衷的汽車(chē)個(gè)性消費(fèi)，汽車(chē)用品行業(yè)發(fā)展速度一日千里。 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)促進(jìn)產(chǎn)品換代 從想擁有一輛車(chē)，到想擁有一輛漂亮、有個(gè)性的車(chē)，成為消費(fèi)者的愿望升級(jí)版。隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的完善，人們對(duì)車(chē)的概念也正在由“用”向 “玩”的過(guò)程逐步轉(zhuǎn)變，于是有車(chē)族越來(lái)越注重對(duì)汽車(chē)個(gè)性化和時(shí)尚化的打造。而隨著近年來(lái)私家車(chē)保有量的急速增加，汽車(chē)后市場(chǎng)的“蛋糕”也變得越來(lái)越大。 河南汽車(chē)銷(xiāo)售量占全國(guó)的十分之一，汽車(chē)保有量名列全國(guó)第六位。尤其是這幾年河南省汽車(chē)銷(xiāo)量以平均每年30%的速度遞增，旺盛的河南 汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)為汽車(chē)用品市場(chǎng)提供了無(wú)限的商機(jī)，這也使得河南市場(chǎng)對(duì)眾多汽車(chē)用品企業(yè)有著巨大的誘惑力。加上近年來(lái)政府逐漸重視汽車(chē)用品行業(yè)，積極推進(jìn)汽車(chē) 用品的產(chǎn)業(yè)化，鼓勵(lì)汽車(chē)用品行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，為汽車(chē)用品企業(yè)的發(fā)展提供有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，河南的商家也有著自己的認(rèn)識(shí)。中凱公司的總經(jīng)理吳玉軍就認(rèn)為，從目前來(lái)看，汽車(chē)用品市場(chǎng)今后10年的時(shí)間都是一個(gè)黃金發(fā)展期，中國(guó)市場(chǎng)有可能出現(xiàn)一個(gè)連續(xù)10年超過(guò)50％的發(fā)展速度。正是因?yàn)榭粗辛似?chē)用品市場(chǎng)的前景，這兩年除了汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的4S店外， 其他很多行業(yè)也開(kāi)始盯住了這個(gè)市場(chǎng)，像房產(chǎn)、金融資本等已經(jīng)把汽車(chē)用品市場(chǎng)納入了他們的未來(lái)規(guī)劃，這對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是好事，有了實(shí)力強(qiáng)勁的新鮮血液的加 入，會(huì)讓市場(chǎng)的凈化速度更快一步。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇也可以促進(jìn)行業(yè)的升級(jí)，正是看到這個(gè)方向，近年來(lái)中凱著力推廣的3M太陽(yáng)膜和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn) 品、倍耐力輪胎、瓦爾塔蓄電池等，無(wú)一不是各自領(lǐng)域的領(lǐng)軍產(chǎn)品。消費(fèi)者的成熟和日趨理性，已經(jīng)使得市場(chǎng)上的很多規(guī)則開(kāi)始變化。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng) 由初期的“溫飽”開(kāi)始向“小康”轉(zhuǎn)化，而在這個(gè)階段，個(gè)性化的產(chǎn)品、能滿(mǎn)足消費(fèi)者除了基本需求之外有更多附加價(jià)值的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越受到市場(chǎng)的歡迎，甚至改變 了市場(chǎng)的一些規(guī)則。以蓄電池為例，現(xiàn)在很多車(chē)主對(duì)蓄電池的要求已經(jīng)不單單停留在啟動(dòng)車(chē)、照明的層次，而是要為更多車(chē)載電器提供電源，這就對(duì)蓄電池有了更高 的要求外，而只有抓住這個(gè)變化的機(jī)會(huì)，才能在未來(lái)的市場(chǎng)上走得更快更遠(yuǎn)。除了產(chǎn)品上的更高的要求外，吳玉軍還指出，現(xiàn)在的消費(fèi)者在服務(wù)方面的要求也比以往 有了更高的要求，這也是個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的一個(gè)特征。而只有適應(yīng)了這種變化，才能在未來(lái)的市場(chǎng)中立足，贏取更大的發(fā)展空間。 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)引發(fā)產(chǎn)品換代幾乎在所有的后市場(chǎng)產(chǎn)品中都有體現(xiàn)，作為中原后市場(chǎng)最有影響力的產(chǎn)品，去年汽車(chē)坐墊市場(chǎng)增長(zhǎng)了80%以上，同 時(shí)種類(lèi)上出現(xiàn)了分化。車(chē)爵王的王茂昌對(duì)此的感受更為直接?！拔覀兊闹鞔虍a(chǎn)品汽車(chē)坐墊和腳墊，從以往的亞麻和冰絲產(chǎn)品已經(jīng)變成了如今的保健養(yǎng)生四季坐墊，這 就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最直接的結(jié)果?！蓖趺f(shuō)。 在王茂昌看來(lái)，新的四季養(yǎng)生保健坐墊與以往的產(chǎn)品相比之所以更受歡迎，除了使用時(shí)間長(zhǎng)、占用空間小等優(yōu)勢(shì)外，現(xiàn)代人更加看重養(yǎng)生保 健是坐墊升級(jí)的最直接的動(dòng)力。而四季保健坐墊在設(shè)計(jì)上結(jié)合了人體工程學(xué)，駕駛舒適的同時(shí)接受了填充物的按摩，可減緩疲勞，加上決明子和蕎麥皮等填充物都含 有中藥成分，長(zhǎng)久使用可以起到去除疲勞和醒目健腦的作用，這些都讓新一代產(chǎn)品受到市場(chǎng)更多的青睞。 市場(chǎng)擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)的激烈?guī)Ыo市場(chǎng)的除了產(chǎn)品的升級(jí)換代，更有從業(yè)者的分化。一些小作坊以劣質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品為主，主要沖擊低價(jià)市場(chǎng)。塑造品 牌的企業(yè)則在面料和做工上下工夫，以品牌眾多的四季保健坐墊為例，品牌產(chǎn)品面料很多采用韓國(guó)原版進(jìn)口面料，仿版面料看上去差別不大，經(jīng)過(guò)使用后就會(huì)出現(xiàn)脫 色變形等質(zhì)量問(wèn)題。還有填充物是否經(jīng)過(guò)消毒殺菌風(fēng)干等工序，都是檢驗(yàn)產(chǎn)品檔次的標(biāo)準(zhǔn)。除了保健功能外，安全功能也越來(lái)越重要。汽車(chē)用品的競(jìng)爭(zhēng)，將沿著保健、安全、時(shí)尚、品位等更多實(shí)用的和個(gè)性的特點(diǎn)發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái) 說(shuō)，下半年的競(jìng)爭(zhēng)與以往相比，大家都在摒棄以往同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。在創(chuàng)意上下工夫，個(gè)性上找方向，質(zhì)量上樹(shù)品牌，但還是有很長(zhǎng)的路要走，表 面上百花齊放非常活躍，但實(shí)際上良莠不齊，形成品牌的更是寥寥無(wú)幾。 保養(yǎng)維修產(chǎn)業(yè)再露崢嶸 汽車(chē)保有量的增加，給保養(yǎng)維修帶來(lái)了更大的機(jī)遇。但由于原有汽修廠(chǎng)家之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及不少人看到汽修行業(yè)的利潤(rùn)，紛紛切入這一行業(yè)，導(dǎo)致這一行業(yè)不僅面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從鄭 州市汽車(chē)維修管理方面的資料來(lái)看，如今鄭州全市的汽車(chē)維修企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了3154家，僅市區(qū)就有1985家，而目前這個(gè)數(shù)量還有繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 在這個(gè)熱鬧的市場(chǎng)中，那些針對(duì)高檔汽車(chē)的維修保養(yǎng)企業(yè)，更是把這一年多來(lái)的市場(chǎng)攪得風(fēng)生水起，奔寶、中鑫之寶、貳仟家等紛紛打出為高檔車(chē)量身定做的服務(wù)產(chǎn)品，以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。 在河南奔寶汽車(chē)維修公司的張慶民看來(lái)，最近兩年，河南汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。特別是今年上半年，專(zhuān)業(yè)化、品牌化、 產(chǎn)業(yè)多元化成為行業(yè)發(fā)展的主流，同時(shí)，在價(jià)格、客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)等方面也更加激烈。由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不僅配件價(jià)格不斷降低，一些汽修廠(chǎng)還盡量少收或不收工時(shí) 費(fèi)。一些汽修廠(chǎng)不僅采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，比如和保險(xiǎn)公司合作、爭(zhēng)取大型的定點(diǎn)維修單位，而且采取新的業(yè)務(wù)發(fā)展方式，如在車(chē)流量大的路段或大型生活社 區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、高速路口發(fā)名片、宣傳冊(cè)，成立車(chē)友會(huì)、、網(wǎng)上咨詢(xún)等。 由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，汽車(chē)維修保養(yǎng)企業(yè)的規(guī)模化也開(kāi)始顯現(xiàn)。隨著汽車(chē)技術(shù)的提高和先進(jìn)程度的增加，對(duì)于汽修企業(yè)的設(shè)備、工具都提出了更 高的要求。比如汽車(chē)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)電腦、各種專(zhuān)用工具、符合環(huán)保要求的設(shè)施等，都極大地增加了企業(yè)的投入。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也迫使汽修企業(yè)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)范圍增加， 服務(wù)更加貼心，豪華舒適的接待室、休息室，免費(fèi)洗車(chē)、提供食宿，省內(nèi)外二十四小時(shí)救援等業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始在越來(lái)越多的企業(yè)中出現(xiàn)。 與以往很多汽車(chē)維修保養(yǎng)企業(yè)服務(wù)范圍較寬泛，涉修車(chē)輛種類(lèi)多而雜，維修技師的技術(shù)也是寬而不精不同，如今更多的企業(yè)開(kāi)始注重專(zhuān)業(yè)化 的提升，專(zhuān)修某一款或幾款車(chē)型，設(shè)備、工具、人員、技術(shù)等都圍繞專(zhuān)業(yè)配備和發(fā)展，對(duì)于技術(shù)的熟練、進(jìn)步和效率的提高都有很大好處。專(zhuān)業(yè)化方面還有一個(gè)原因 就是一些4S店有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的師傅，從4S店走出來(lái)成立汽修廠(chǎng)，利用自己的人脈優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)基礎(chǔ)，專(zhuān)修某種車(chē)型，技術(shù)熟練，價(jià)格較低，也是這種專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的一 個(gè)表現(xiàn)。 而在品牌化方面的變化更為明顯，如今的鄭州市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一些知名品牌，不僅在業(yè)內(nèi)有了知名度，就是在消費(fèi)者中間的影響力也直追品 牌4S店。而隨著專(zhuān)業(yè)化和品牌化的發(fā)展，一些企業(yè)開(kāi)始以更豐富的服務(wù)內(nèi)容來(lái)爭(zhēng)取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們紛紛成立相對(duì)獨(dú)立的4S店、配件銷(xiāo)售店、洗車(chē)美容店、 拖車(chē)服務(wù)部、二手車(chē)銷(xiāo)售部、車(chē)輛信息服務(wù)部等部門(mén)，形成資源共享局面的同時(shí)還增加利潤(rùn)點(diǎn)。 同時(shí)，汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)在業(yè)態(tài)上也開(kāi)始出現(xiàn)了一些新的形式：快修快保模式。一些小型汽修廠(chǎng)，以小、精、快為著眼點(diǎn)，對(duì)普通保養(yǎng)和一 些小的維修項(xiàng)目，力爭(zhēng)快速完成，為車(chē)主節(jié)省時(shí)間。這也是企業(yè)在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)和立足點(diǎn)。連鎖經(jīng)營(yíng)模式。隨著汽修行業(yè)專(zhuān)業(yè)化和品牌化的不斷提升， 一些在業(yè)內(nèi)做得較為成功或小有名氣的汽修企業(yè)，開(kāi)始發(fā)展連鎖加盟店，統(tǒng)一的品牌、較為成熟的經(jīng)營(yíng)理念和方式，不僅可以實(shí)現(xiàn)加盟雙方共贏，而且成為汽修行業(yè) 一個(gè)新的亮點(diǎn)。 二） 汽車(chē)美容店突破經(jīng)營(yíng)瓶頸 轉(zhuǎn)變盈利模式是關(guān)鍵對(duì)于以往依靠賣(mài)方市場(chǎng)優(yōu) 勢(shì)資源走出一條康莊大道的汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段并沒(méi)有穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的安逸感，品牌連鎖店不斷增多、價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫、技術(shù)員工流失等等威脅讓許多老板如坐針 氈，如何保住日漸流失的客戶(hù)資源、提升店面競(jìng)爭(zhēng)力？通過(guò)吸收知名汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)品牌成熟盈利模式，提升店內(nèi)知名度和終端影響力；引進(jìn)連鎖品牌新產(chǎn)品、新 項(xiàng)目，強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，正在成為現(xiàn)階段有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資者最青睞的轉(zhuǎn)型方式。作為國(guó)內(nèi)知名汽車(chē)服務(wù)連鎖品牌，車(chē)爵仕近期推出的“特色汽車(chē)美容+車(chē)漆快修+車(chē)身貼 膜改色”的多盈利創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式正好迎合了當(dāng)前諸多汽車(chē)美容店的迫切需求。車(chē)爵仕特色汽車(chē)美容是指通過(guò)以細(xì)化服務(wù)分類(lèi)、整合傳統(tǒng)項(xiàng)目、突出特色優(yōu)勢(shì)為核心思 想，重組傳統(tǒng)汽車(chē)美容項(xiàng)目，車(chē)爵仕特色汽車(chē)美容包含360176。手工全能清洗、7分鐘水釉被膜金牌快洗、多維亮彩車(chē)漆護(hù)理套餐、日本鉑朗超能無(wú)機(jī)液晶鍍膜、智 能輪轂翻新、豪影玻璃修復(fù)、魔法大燈翻新、內(nèi)室塑件翻新……由外到內(nèi)，全新包裝的服務(wù)項(xiàng)目和極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色內(nèi)涵，將重塑汽車(chē)美容店基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力；車(chē)漆快 修網(wǎng)羅漆面修復(fù)、翻新大市場(chǎng)，車(chē)爵仕77元智能車(chē)漆快修項(xiàng)目，49分鐘極限交車(chē)速度、77元的會(huì)員價(jià)格、終身質(zhì)保的品質(zhì)保障助力汽車(chē)美容店全面提升整體實(shí) 力，清潔、保養(yǎng)、護(hù)理、快修一站解決，實(shí)現(xiàn)車(chē)主消費(fèi)潛力縱向拓展；車(chē)身貼膜改色作為汽車(chē)后市場(chǎng)全新贏利點(diǎn)，以“隨意貼隨時(shí)揭保護(hù)時(shí)時(shí)有色彩隨你變”“不噴漆、不鍍膜、可穿隱形甲能披七彩衣”的個(gè)性化汽車(chē)裝飾美容方案打造汽車(chē)美容店核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓汽車(chē)美容店的目標(biāo)客戶(hù)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，盈利能力連跳三級(jí)。 另外，車(chē)爵仕8年汽車(chē)后市場(chǎng)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)+強(qiáng)勢(shì)品牌口碑+龐大企業(yè)硬件規(guī)模綜合性整體優(yōu)勢(shì)能夠支撐起“汽車(chē)美容+車(chē)漆快修+車(chē)身貼膜”多盈利模式門(mén)店快速站穩(wěn)市場(chǎng)、打牢根基，繼而走進(jìn)穩(wěn)定盈利、長(zhǎng)期發(fā)展、引進(jìn)新項(xiàng)目、再提升盈利的良性循環(huán)圈。 汽車(chē)美容店盈利能力下降、客戶(hù)流失，與服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化、低品質(zhì)低價(jià)格的整體市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，如何激活終端車(chē)主消費(fèi)欲望，車(chē)爵仕的“特色汽車(chē)美容+車(chē)漆快修+車(chē)身貼膜改色”多盈利模式為迫切希望找到出路的汽車(chē)美容店、汽修廠(chǎng)、汽車(chē)改裝店提供了可行性方案，而且背靠車(chē)爵仕這座巨人，相信有眼光有實(shí)力的投資者能夠在今后的管理中，以一個(gè)成功者的姿態(tài)走的更遠(yuǎn)，飛的更高！ 三） 汽車(chē)連鎖服務(wù) 讓人歡喜讓人憂(yōu)伴隨著我國(guó)汽車(chē)保有量突破3000萬(wàn)輛和私家車(chē)數(shù)量的猛增，中國(guó)的汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)成為國(guó)外汽車(chē)后市場(chǎng)投資商垂涎的一塊肥肉。在中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)利潤(rùn)率高達(dá)40％的巨大誘惑下，許多跨國(guó)汽車(chē)零部件企業(yè)和養(yǎng)護(hù)企業(yè)，特別是跨國(guó)汽車(chē)巨頭在國(guó)外的零部件配套商和連鎖養(yǎng)護(hù)巨頭，紛紛搶灘中國(guó)，以各種方式進(jìn)行投資合作。 如選擇在中國(guó)建立其亞太地區(qū)總部實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)、投資興建汽車(chē)零部件基地等等。眾多國(guó)際品牌把爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)視為亞洲戰(zhàn)略乃至全球戰(zhàn)略重點(diǎn)。 反觀(guān)國(guó)內(nèi)，汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)怎是一個(gè)亂字了得：企業(yè)眾多、規(guī)模很小、業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單、技術(shù)粗糙、產(chǎn)品低劣；企業(yè)與企業(yè)、店與店之間低 價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)；路邊黑店林立，假冒偽劣產(chǎn)品四處可見(jiàn)。少有的幾家先知先覺(jué)的企業(yè)也都由于還沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)品牌，技術(shù)實(shí)力有限，形不成對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響。 整合國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 整合中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)重要角色專(zhuān)家預(yù)測(cè)：規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、多元化、科技化、信息化、國(guó)際化、品牌化、合理化是中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展并與國(guó)際接軌的八個(gè)必然趨勢(shì)；汽車(chē)服務(wù)業(yè)將發(fā)展成為以4S店為主的四位一體和以汽車(chē)養(yǎng)護(hù)和快修為主體的連鎖經(jīng)營(yíng)兩大陣營(yíng)。由于4S店投資規(guī)模大，服務(wù)專(zhuān)業(yè)完善，成本較高。連鎖經(jīng)營(yíng)將成為整合中國(guó)散亂的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的重要手段之一。 兩種現(xiàn)有模式優(yōu)勢(shì)組合目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)存在最多的兩種模式，一是專(zhuān)修、快修、養(yǎng)護(hù)店，特點(diǎn)是投資小、成本低、靈活機(jī)動(dòng)，見(jiàn)縫插針，覆蓋面廣，但經(jīng)營(yíng)條件惡劣，競(jìng)爭(zhēng)力弱，客戶(hù)信任度低，利潤(rùn)薄弱；二是特約維修站（4S店）、大中型維修企業(yè)，特點(diǎn)是規(guī)模、設(shè)備、人才、 技術(shù)、資金、品牌等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，但其覆蓋面有限，配件庫(kù)存大，營(yíng)運(yùn)成本高，如管理不善，車(chē)源不足，就很被動(dòng)。兩者間的綜合，就是連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng) 的核心在于實(shí)現(xiàn)了資源的整合與共享，它既能發(fā)揮大型團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，又不失中小個(gè)體的靈活，加盟企業(yè)將在技術(shù)、品牌、配件、管理、競(jìng)爭(zhēng)力等各方面都可以獲 得提升。 為進(jìn)一步探究中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，記者走訪(fǎng)了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮先生。 市場(chǎng)本身決定了連鎖品牌的價(jià)值。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展最好的是餐飲業(yè)，汽車(chē)服務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)才是剛剛起步。消費(fèi)者的需求和關(guān)注點(diǎn) 決定了連鎖企業(yè)的價(jià)值。以超市為例，價(jià)格低、質(zhì)量好、消費(fèi)便捷、售后有保障是消費(fèi)者評(píng)價(jià)超市的四個(gè)基本因素，誰(shuí)做的好，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者的信任。汽車(chē)直接 關(guān)系到人的財(cái)產(chǎn)保值和生命安全，贏得消費(fèi)者的信任是汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)的努力目標(biāo)，因此，打造品牌，發(fā)展連鎖成為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)一種趨勢(shì)。 同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)可解決當(dāng)前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修企業(yè)的四大困惑：技術(shù)、管理（人員、生產(chǎn)）、配件、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的市場(chǎng)廣度、地域差異、車(chē)型的多樣、分散和數(shù)量有限決定了四位一體模式的局限，同時(shí)也決定了更為靈活，更具有生命力的連鎖經(jīng)營(yíng)模式的存在和發(fā)展。 裴亮秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大的市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，隨著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和行業(yè)的 規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展，目前中國(guó)的汽車(chē)連鎖服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備良好的外部發(fā)展環(huán)境，打好企業(yè)基礎(chǔ)，培育品牌，提高服務(wù)水平和技術(shù)，積累人才和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理 念是國(guó)內(nèi)品牌目前最需要解決的問(wèn)題。目前，國(guó)外連鎖巨頭美國(guó)的AC德科公司、日本的澳德巴克斯（AUTOBACS）、黃帽子株式會(huì)社（YeLLowHat）等企業(yè)紛紛在中國(guó)投資建店。中國(guó) 汽車(chē)后市場(chǎng)在最近兩年將與國(guó)際全面接軌，激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)到來(lái)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)如不加速調(diào)整，加速發(fā)展，做出自己的特色和優(yōu)勢(shì)，巨大的中國(guó)汽車(chē)服務(wù)連鎖市場(chǎng) 將會(huì)拱手讓給國(guó)外巨頭。四） 汽車(chē)后市場(chǎng)：“蛋糕”雖大 食者眾多隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車(chē)逐漸走入尋常百姓家。從當(dāng)初的只想擁有一輛車(chē)，到如今想擁有一輛漂亮、有個(gè)性的車(chē)；從當(dāng)初要用車(chē)，到如今要玩車(chē)的觀(guān)念轉(zhuǎn)變，有車(chē)族越來(lái)越注重對(duì)汽車(chē)個(gè)性化和時(shí)尚化的打造。而汽車(chē)成為愛(ài)車(chē)的同時(shí)，自然離不開(kāi)養(yǎng)護(hù)，于是，隨著近年來(lái)私家車(chē)保有量的急速增加，汽車(chē)后市場(chǎng)的“蛋糕”變得越來(lái)越大。 1