【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A）計(jì)劃縝密，兼顧應(yīng)變措施，配合本部門及有關(guān)部門的整體工作目標(biāo)有效利用資源。 （B）計(jì)劃周詳，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)有應(yīng)變措施，配合部門的整體工作目標(biāo)并能將資源適當(dāng)調(diào)配。 （C）計(jì)劃妥善，能在需要時(shí)將計(jì)劃作適當(dāng)調(diào)整，也能將資源適當(dāng)調(diào)配，使工作進(jìn)度不受影響。 （D）工作計(jì)劃有漏洞，資源調(diào)配未能與計(jì)劃互相協(xié)調(diào)，影響工作進(jìn)度。 （E）工作計(jì)劃頻出錯(cuò)漏，浪費(fèi)資源并影響部門整體工作目標(biāo)的達(dá)成。 （17）工作管理☆ 監(jiān)察工作進(jìn)展情況。 ☆集中評(píng)核員工監(jiān)察工作進(jìn)度的能力，工作包括由其指派給下屬或組員的事務(wù)。 （A）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，確保能按要求質(zhì)量提早完成工作。 （B）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，確保能按要求質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)完成工作。 （C）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，并能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，減少工作延誤。 （D）未能有效監(jiān)察或推動(dòng)工作進(jìn)度，甚至不了解工作進(jìn)度。 （E）對(duì)工作進(jìn)度不了解，對(duì)工作錯(cuò)誤或延誤坐視不理，或未能及時(shí)糾正錯(cuò)誤。 （18）解決問(wèn)題 ☆分析問(wèn)題及找出解決方法的能力。 （A）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能積極面對(duì)，并能準(zhǔn)確搜集、分析資料，迅速解決問(wèn)題。 （B）遇到問(wèn)題時(shí)能夠作出適當(dāng)?shù)姆治?，沒(méi)有推卸責(zé)任，能在指定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。 （C）遇到問(wèn)題，雖然要他人的指點(diǎn)，基本上能運(yùn)用個(gè)人知識(shí)和技巧解決問(wèn)題。 （D）遇到問(wèn)題時(shí)，除非有別人的指點(diǎn)，才能采用有效的對(duì)策，有錯(cuò)誤不能及時(shí)發(fā)覺(jué)或需要?jiǎng)e人協(xié)助才能解決問(wèn)題。 （E）通常逃避問(wèn)題。雖然經(jīng)別人或上司的特別提醒，但處理草率，以致問(wèn)題惡化。員工工作績(jī)效評(píng)核量表考核時(shí)段： 至 部門被評(píng)核人評(píng)核人員工編號(hào)姓名職務(wù) A公司使命 A B C D E服務(wù)（1）生產(chǎn)力 完成工作的效率和質(zhì)量 原因/事例：（2）顧客服務(wù) 與顧客的關(guān)系及服務(wù)態(tài)度（顧客包括各部門同事、客戶及在工作上有聯(lián)系的人士） 原因/事例：（3）職業(yè)安全 職業(yè)安全意識(shí)及行為 原因/事例：協(xié)力 （4）合作 在群體工作時(shí)，與他人共事的態(tài)度 原因/事例：（5）待人接物 工作上與他人相處及交往 原因/事例：創(chuàng)新 （6）創(chuàng)新及改革 創(chuàng)意或改善工作能力 原因/事例：B個(gè)人因素及能力 A B C D E（7）可靠 依照指示完成工作，在解決人事、資源等問(wèn)題上符合要求 原因/事例：（8）主動(dòng) 工作時(shí)的自發(fā)行動(dòng)及熱誠(chéng)原因/事例：（9）溝通 在表達(dá)工作意見(jiàn)、交流信息時(shí)的清晰及準(zhǔn)確程度。 原因/事例： （10）儀表 個(gè)人外觀及衣著 原因/事例：（11）行業(yè)知識(shí) 工作的理解，實(shí)際知識(shí)，對(duì)器材的使用及各種程序的認(rèn)識(shí) 原因/事例：（12）考勤 出勤率及守時(shí) 原因/事例：C督導(dǎo)技巧及專業(yè)技能 A B C D E請(qǐng)按部門主管訂定之比例分配填寫有關(guān)指標(biāo)（13）激勵(lì)下屬 激勵(lì)及影響下屬使能改善工作態(tài)度/表現(xiàn)能力 原因/事例：（14）訓(xùn)練及發(fā)揮下屬能力 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)及潛能，并提供訓(xùn)練和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。 原因/事例：（15）分配工作 分配任務(wù)及控制工作進(jìn)度的能力。 原因/事例：（16）領(lǐng)導(dǎo)能力 根據(jù)公司文化及共同信念，使用適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?、領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力 （包括用關(guān)懷的態(tài)度去了解下屬/同事上司的感受）。 原因/事例：（17）策劃及組織能力 計(jì)劃統(tǒng)籌及資源調(diào)配能力。 原因/事例：（18）工作管理 監(jiān)察工作過(guò)程及方法。 原因/事例：（19）解決疑難 分析問(wèn)題并找出解決問(wèn)題方法的能力。 原因/事例： 整體工作表現(xiàn)評(píng)估（適用于所有職員）考核人評(píng)語(yǔ)： 被考核人評(píng)語(yǔ)： 本次考核成績(jī)考核人及被考核者簽署欄考核人簽名/日期：被考核人簽名/日期：培訓(xùn)及發(fā)展需要（按重要順序排列未來(lái)六至十二個(gè)月的培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃）技 能工 作 知 識(shí)語(yǔ) 言間接考核人評(píng)語(yǔ)：間接考核人簽名： 日 期： 審批：部門領(lǐng)導(dǎo)簽名： 日 期： 職務(wù)類別公司使命個(gè)人因素及能力督導(dǎo)技巧及專業(yè)技能管理類30%30%40%業(yè)務(wù)類40%20%40%；，各部領(lǐng)導(dǎo)最后簽核；1） 行政、人事助理、秘書、質(zhì)檢、采供及各部文員 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 考核事項(xiàng)10分8分6分4分2分評(píng)分權(quán)數(shù)得分思 想 境 界事事以公司利益為重，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度和規(guī)范，凡事想在前面，防微杜漸，身先士卒，是典范也是榜樣 能為公司著想不斷要求進(jìn)步，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)公司的發(fā)展，較好的執(zhí)行公司 制度，不需要檢查 思想意識(shí)形態(tài)較好，但對(duì)公司的發(fā)展處于認(rèn)同初期，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)和幫助，基本上能按章辦事，有時(shí)需要提醒 對(duì)待公司發(fā)展有時(shí)牢騷很多，本職工作表現(xiàn)平平，對(duì)制度和規(guī)范時(shí)有非議，會(huì)散布不利公司發(fā)展和員工團(tuán)結(jié)的言論 做一天和尚撞一天鐘，覺(jué)得公司的興衰和個(gè)人沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)會(huì)鉆制度的空子 工 作 態(tài) 度責(zé) 任