【文章內(nèi)容簡介】 評價，及時指出工作中的不足，特別是工作方法上的缺陷，促進培養(yǎng)對象的全面提高。d、入職輪崗學(xué)習(xí)完善崗位輪換制度，根據(jù)員工工作表現(xiàn)在不同崗位或部門之間適時輪換，增加員工對工作的新鮮感，保持工作熱情，加深對公司各流程的理解，培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才：①部門內(nèi)部輪崗培訓(xùn)。 e、定期進行考核，表現(xiàn)優(yōu)異者作為選拔對象，且在績效考核中予以傾斜，鼓勵員工在新的崗位做出業(yè)績。f、在輪崗過程中發(fā)現(xiàn)員工的特長，根據(jù)員工特長進行有針對性的培養(yǎng)。g、基礎(chǔ)知識、職業(yè)技能、企業(yè)管理知識培訓(xùn)計劃：①公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)：專業(yè)知識及技能培訓(xùn)、企業(yè)管理知識培訓(xùn)。②公司組織的委外培訓(xùn)：ⅰ、根據(jù)工作需要的外派培訓(xùn)ⅱ、請相關(guān)專業(yè)人員到公司培訓(xùn)（如法律知識講座等）；h、人才培養(yǎng)通道①人才培養(yǎng)通用流程圖：i、需注意的問題①武大郎開店：管理人員拒絕引進或打擊、壓制培養(yǎng)對象；②拔苗助長：過早提拔不成熟的培養(yǎng)對象；③任人唯親：管理人員憑個人喜好選人；④急功近利：被培養(yǎng)對象高估自己，急于求成的浮燥心態(tài)。⑤嚴把進人關(guān)，在招聘人員時要加強對其專業(yè)、學(xué)習(xí)、敬業(yè)、責(zé)任心、忠誠度、執(zhí)行力、對公司的認同感等方面進行詳細了解，同時要了解其是否能吃苦，是謙虛還是好高騖遠；⑥嚴格控制關(guān)鍵崗位人員流失率，要給機會、壓擔(dān)子；⑦解決好人才培養(yǎng)費用與成本之間的矛盾，對培養(yǎng)人才必須的費用不能壓縮；⑧在人才輸出時，要考慮如何克服地域的差別，要協(xié)調(diào)好薪酬不均衡問題。2）人才儲備管理a、人才儲備是推動企業(yè)長期進步的系統(tǒng)保障。有意識、有計劃地培養(yǎng)后備人才，是主要負責(zé)人的重要責(zé)任。b、要建立以關(guān)鍵崗位為軸心的后備隊伍，后備人員的選拔要按經(jīng)理人選拔標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)進行。c、各單位主要負責(zé)人與主要負責(zé)人后備人員的數(shù)量之比是1：2，其他管理團隊人員、關(guān)鍵崗位與后備人員的數(shù)量之比是1：1。3）經(jīng)理人培養(yǎng)a、經(jīng)理人要從精神、修養(yǎng)、品格、能力和經(jīng)歷五個方面不斷歷練，要求精神使人振奮、修養(yǎng)使人尊重、品格使人信賴、能力使人信服、經(jīng)歷使人放心。重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，經(jīng)歷不過關(guān)，一票否決。b、經(jīng)理人培養(yǎng)要以內(nèi)部培養(yǎng)為主，兼收并蓄國際化、專業(yè)化的人才，外部人才必須接受公司的理念和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。c、注重經(jīng)理人在實踐中的提高與發(fā)展，輔以培訓(xùn)、輪崗等有意識的培養(yǎng)。培養(yǎng)時遵循循序漸進的原則，先給事，后給官；先小事、再中事、后大事。一般不跳躍提升（特別有能力的經(jīng)理人可破格提拔）。（四）員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理1）職業(yè)生涯管理a、職業(yè)生涯管理的根本目的在于開發(fā)員工潛能、發(fā)掘和留住人才、實現(xiàn)人崗匹配，通過員工個人目標(biāo)與企業(yè)需要的合理匹配，促進員工個人價值和企業(yè)價值之間的提升與轉(zhuǎn)換，最終保持個人發(fā)展、公司發(fā)展、組織發(fā)展的統(tǒng)一。b、職業(yè)生涯規(guī)劃堅持以關(guān)鍵崗位為導(dǎo)向，堅持每個人都有發(fā)展方向，每個人都有進步標(biāo)準(zhǔn)，每個人都有發(fā)展成果。職業(yè)生涯管理以做好本職工作為基礎(chǔ)。普通員工和技術(shù)人員應(yīng)能勝任工作；中級管理和專業(yè)人員應(yīng)能組織項目實施；高級管理和專業(yè)人才，應(yīng)能創(chuàng)造生意和新技術(shù)。c、職業(yè)生涯管理的主要內(nèi)容包括：首先幫助員工分析個人素質(zhì)和外在的環(huán)境，以便確定選擇什么職業(yè)、什么單位，然后設(shè)計在單位中擔(dān)任什么職務(wù)，進一步完善原有的設(shè)想和原則，去實現(xiàn)他們設(shè)計的職業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)的行動計劃，并對計劃的每一步驟的時間、順序和方向作出合理的安排。2）晉升管理a、員工的晉升原則：①以能力為主的晉升決策：兼顧能力與資歷兩個因素，既可提高員工忠誠度，又可提高企業(yè)凝聚力、安全感和歸屬感。②科學(xué)衡量員工的能力：一是對過去工作績效的界定，二是對未來工作潛力作出評價。③保證晉升過程正規(guī)化：將空缺職位以及該職位的資格要求等信息提供給每一位員工，以便擇優(yōu)選擇。b、普通員工晉升到管理團隊成員、管理團隊成員晉升為主要負責(zé)人均須進行評價。管理團隊成員內(nèi)部晉升，由各單位提交書面報告，按分級管理要求進行考核和審批。c、晉升標(biāo)準(zhǔn)要有業(yè)績支持，要有能力評估，要和晉升崗位的要求結(jié)合起來。晉升前未達崗位要求的，要根據(jù)崗位要求培訓(xùn)。晉升后更要培訓(xùn)，按照相關(guān)要求參加領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程或?qū)I(yè)課程培訓(xùn)。d、要從根本上改變經(jīng)理人能上、不易下的局面，特別是要根據(jù)業(yè)績考核撤銷不勝任經(jīng)理人職務(wù)或降級使用。 員工關(guān)系 目的從創(chuàng)造和諧企業(yè)和以人為本的大局出發(fā)，合法管理員工關(guān)系，保持員工工作與生活的平衡，提供健康生活保障，建立簡單透明的人際關(guān)系，緩解員工的工作壓力，營造和諧的工作氛圍，使員工快樂工作。適用范圍適用于公司內(nèi)部全體員工的員工關(guān)系管理工作。 職責(zé)綜合管理部：負責(zé)員工檔案、勞動關(guān)系、情緒管理等一系列員工關(guān)系管理工作。 工作流程1）員工關(guān)系管理內(nèi)容 員工關(guān)系管理內(nèi)容包括但不限于員工檔案管理、勞動關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情緒管理、員工關(guān)系管理培訓(xùn)。a、員工檔案管理：員工入職審批表、身份證明、學(xué)歷證明、職稱證明、上崗證件、員工轉(zhuǎn)正申請表、績效考核表、員工狀態(tài)變動表、勞動合同及變更、獎懲記錄、員工培訓(xùn)檔案等資料。b、勞動關(guān)系管理：勞動合同管理、勞動爭議處理、員工離職面談及手續(xù)辦理、處理員工申訴、人事糾紛和意外事件、職業(yè)健康安全管理。c、員工人際關(guān)系管理：引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，倡導(dǎo)有利于員工建立和諧人際關(guān)系的環(huán)境。d、溝通管理：保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。e、員工情緒管理：組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、監(jiān)測及處理，解決員工關(guān)心的問題。f、員工關(guān)系管理培訓(xùn)：組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。2）用工管理要求a、企業(yè)用工關(guān)系管理，必須嚴格執(zhí)行《勞動合同法》及其他有關(guān)法律。b、勞動關(guān)系管理以合法操作為導(dǎo)向，以有情操作為輔助，人力資源工作人員，須在維護企業(yè)利益的同時，維護員工利益。c、要嚴格執(zhí)行國家《勞動合同法》，做到規(guī)范用工。d、不得使用童工，或非法使用勞工。e、各公司不得以欺詐、脅迫的手段訂立勞動合同。f、末位淘汰不得直接用于解除勞動合同，但可用于調(diào)崗。g、各公司不得采用扣押證件、封存檔案、收取押金、 擔(dān)保等方式防止員工跳槽。3）職業(yè)健康安全a、各公司要關(guān)注員工的健康安全，貫徹營造氣氛活躍和安全舒適的工作環(huán)境，保證員工身心健康的方針，加強健康安全管理，積極實施健康安全計劃。b、公司應(yīng)以職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）為基礎(chǔ)，圍繞著生命、生產(chǎn)、環(huán)境、資產(chǎn)、信息、商業(yè)、信譽、和諧穩(wěn)定等方面逐步建立“大安全”系統(tǒng)。c、OHSAS體系是既可測量、又能持續(xù)改進職業(yè)健康與安全的目標(biāo)系統(tǒng)。通過定期進行內(nèi)部審核和管理評審，不斷監(jiān)測和改進職業(yè)健康與安全績效。目標(biāo)是：①零死亡；②零職業(yè)??；③零重大安全事故事件發(fā)生；④工傷發(fā)生比率控制在2‰ 以內(nèi)；4）勞動合同a、員工的勞動合同，依據(jù)人事管理權(quán)限，由法定代表人或委托授權(quán)代理人與員工簽訂。b、勞動合同以書面形式訂立，員工自進入公司一個月內(nèi)簽訂。c、勞動合同期限一般為一年。試用期為13個月。d、員工在合同試用期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)按不低于同崗位最低基本工資的80%執(zhí)行。e、符合《中華人民共和國勞動合同法》關(guān)于簽訂無固定期限勞動合同條件，員工要求簽訂無固定期限勞動合同的，應(yīng)當(dāng)由與員工簽訂無固定期限的勞動合同。f、勞動合同條款變更的需由綜合管理部向員工發(fā)出《變更/續(xù)訂/解除/終止勞動合同通知書》，跟進勞動合同變更事宜。g、勞動合同期滿的員工，由員工本人提出申請，經(jīng)所在部門加評意見后，交綜合管理部審核并向員工發(fā)出《變更/續(xù)訂/解除/終止勞動合同通知書》，跟進續(xù)訂或終止合同事宜。h、勞動合同的條款、勞動合同的變更、解除、終止及違約賠償、勞動爭議的處理等按《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5）離職手續(xù)a、定義：本公司員工的離職分為辭職、辭退、解除勞動合同、終止勞動合同、自動離職、退休、當(dāng)然離職等七種。b、類別①辭職：員工因自身原因而提出與公司解除勞動合同。②解除/終止勞動合同：員工存在嚴重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度等違規(guī)違紀行為；員工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效。根據(jù)勞動法、勞動合同法及有關(guān)法律規(guī)定，符合解除/終止勞動合同情況的。本公司可根據(jù)具體工作需要和員工個人實際情況解除員工的勞動合同，具體操作按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行詳參照最新勞動法、勞動合同法及有關(guān)法律、法規(guī)、條例。③自動離職：連續(xù)曠工時間超過三天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過十五天的。④退休：符合國家法定企業(yè)職工退休年齡規(guī)定的員工。⑤當(dāng)然離職：員工死亡或失蹤。c、離職的申請①正常辭職ⅰ、正式員工自請辭職者，本人應(yīng)提前30天以書面形式申請。在獲批準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者、即辭即走者按曠工處理，按照對公司造成的損失進行索賠（以公司出具的相關(guān)損失證據(jù)為準(zhǔn)）。ⅱ、員工在試用期提出辭職的，本人應(yīng)提前3天以書面形式申請。②自動離職：自動離職者由所在部門提出申請。③解除勞動合同：ⅰ、員工嚴重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，給公司造成較大損失，由用人部門出具書面材料和申請，綜合管理部調(diào)查核實。如確屬嚴重違紀的，由綜合管理通知員工辦理辭退手續(xù)。ⅱ、員工不能勝任本職工作，由用人部門出具書面材料和申請，綜合管理部調(diào)查核實。如確屬不能勝任本職工作，由綜合管理部與員工協(xié)商，一致同意后解除勞動合同關(guān)系；經(jīng)調(diào)查屬非不能勝任本職工作，可培訓(xùn)再分配的，綜合管理部重新安排培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后重新分配至用人部門。④終止勞動合同：公司或員工提出終止勞動合同的，應(yīng)在勞動合同到期前一個月內(nèi)通知。⑤當(dāng)然離職：用人部門出具材料，提出申請，由綜合管理部調(diào)查核實。d、離職審批程序離職者填寫《員工離職審批表》報部門經(jīng)理（如解除/終止勞動合同的，由部門填寫《解除/終止勞動合同審批表》），部門經(jīng)理同意并將申請表報主管副總經(jīng)理簽署意見后，交綜合管理部。主管人事工作的公司領(lǐng)導(dǎo)審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。e、離廠手續(xù)①離職者辦理離廠手續(xù)時，先到綜合管理部領(lǐng)取《離職結(jié)算單》，按單要求辦理物品清還手續(xù)，并由各部門經(jīng)理或經(jīng)辦人簽名確認。②本公司員工離職，除“當(dāng)然離職”及“自動離職”未能辦理交接手續(xù)者外，其余均應(yīng)按《離職結(jié)算單》辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門交接人簽名確認后才能離職。③綜合管理部人員，計算好離職人員出勤天數(shù)，填好《離職結(jié)算單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交財務(wù)部。④財務(wù)部根據(jù)《離職結(jié)算單》，給離職者發(fā)放薪金。⑤離職者辦完手續(xù)后即可離廠。6）離職或調(diào)遷交接a、公司員工離職或調(diào)遷時應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交：①未辦及未了事項。②主管、經(jīng)辦的各類事務(wù)。③所領(lǐng)用的各類生產(chǎn)、辦公用具。④所保管的公司鑰匙。b、部門主管人員交接時應(yīng)由公司負責(zé)人或授權(quán)人監(jiān)交。c、公司員工交接時如產(chǎn)生分歧應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同交接雙方擬具處理意見呈報上級主管核定。d、公司員工離職或調(diào)職移交應(yīng)于交接之日將a規(guī)定的事項移交完畢。e、公司員工離職或調(diào)職移交時應(yīng)由接收人會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，接收完畢后與交接人及監(jiān)交人簽名確認。f、各級人員移交應(yīng)親自辦理，如因特別原因，經(jīng)綜合管理部核準(zhǔn)由移交人委托他人代為辦理交接時，所有責(zé)任仍由原移交人承擔(dān)。g、各級人員過期不移交或移交不清者須于三日內(nèi)交接清楚，其缺少公物或使公司受損失者應(yīng)負賠償責(zé)任。7）勞動糾紛爭議處理a、勞動爭議的情形：因公司辭退職工和職工辭職、自動離職等發(fā)生的爭議；因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)勞動保護的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議等。b、處理勞動爭議的原則：著重調(diào)解、及時處原則理；依法處理原則；當(dāng)事人雙方平等原則。c、勞動仲裁：配合法律事務(wù)部門的舉證及出庭工作。 8）特殊時期員工關(guān)系處理a、特殊時期類型①公司架構(gòu)變動、人員調(diào)整； ②勞動訴訟、員工傷亡及員工受到不公平待遇或騷擾糾紛； ③天災(zāi)（傳染病、臺風(fēng)、暴雨、地震等）。b、特殊事件處理原則①準(zhǔn)確判定。當(dāng)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，足以妨害公司達成基本目標(biāo)，即可判定為特殊事件。②防微杜漸。對認定的特殊事件，須高度重視，并在法律、操作上面考慮周全，防止有所遺漏。 ③最糟后果預(yù)測。預(yù)測事件可能會有的最糟結(jié)果，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 c、特殊時期的員工關(guān)系管理技巧 ①架構(gòu)變動、裁員時期：ⅰ、充分理解公司政策內(nèi)容。ⅱ、掌握新政策對員工心態(tài)的影響。ⅲ、對員工誤解給予必要的解釋。ⅳ、掌握新政策執(zhí)行所涉及到的所有法律法規(guī)。ⅴ、規(guī)范執(zhí)行過程。 ②勞動訴訟、員工傷亡或受到不公正待遇處理技巧。ⅰ、判定事件的責(zé)任落實方。ⅱ、掌握事件涉及到的所有法律法規(guī)。ⅲ、對員工誤解給予必要的解釋。ⅳ、規(guī)范執(zhí)行過程。③傳染病、臺風(fēng)、暴雨、地震時期ⅰ、掌握員工心態(tài)，了解他們對事件的看法。ⅱ、收集化解特殊事件的信息及預(yù)防措施，及時告知員工。ⅲ、停止一切與事件性質(zhì)抵觸的交流活動，并采取積極的預(yù)防措施。 員工工作守則員工應(yīng)遵守公司的一切規(guī)章制度及通告并遵守下列事項：1）熱愛公司，維護公司之利益和聲譽，誠實地為公司服務(wù)；2）盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或瀆職的行為；3）工作時間不因私事會客長談或經(jīng)常占用辦公電話；4）保守公司機密；5）同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)作，團結(jié)共事，不得搬弄是非；6）不得攜帶違禁品、危險品進入工作場所及宿舍；7）除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得攜帶公物出廠；8）對所保管的公司財物應(yīng)盡保管之責(zé)；9）不得隨意翻閱不屬于自已的文件、帳表、函件；10）各級主管務(wù)必注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感；11）全體員工必須努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，以達到改善及增進福利，勞資兩利；12）對來賓應(yīng)保持謙和有禮；13）持作業(yè)場所及周圍環(huán)境的清潔；14）按時上、下班，不得遲到、早退，不得擅離職守；15）要莊重大方、談吐有禮，工作時間內(nèi)應(yīng)著裝整齊；16）嚴禁辦公電話私用，否則以雙倍話費罰款。（1）獎勵有下