【文章內容簡介】 無誤，雙方在交接班日志上簽字后，交班人員方可離崗。4. 交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班；交班過程中發(fā)生故障/事故，應以接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。5. 因漏交或錯交而產生的問題由交班人員承擔責任，因漏接或錯接而產生的問題由接班人員承擔責任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方共同承擔責任。第 39 條 交接班內容。1. 上級指示、通知及有關單位聯(lián)系事項。2. 網(wǎng)絡設備、環(huán)境設備的運行情況。3. 業(yè)務處理、故障、調單、設備變動及未完成的工作。4. 工具、儀表、資料是否齊全定位。5. 待處理事項。第三節(jié) 維護作業(yè)計劃制度第 40 條 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應根據(jù)本分冊規(guī)定的網(wǎng)絡設備維護測試項目和周期，結合具體情況，制定年度、月度作業(yè)計劃。年度、月度作業(yè)計劃內容及執(zhí)行周期均需經過本部門負責人的審批。第 41 條 各級移動網(wǎng)絡運行維護人員應根據(jù)規(guī)程、指標、操作手冊和設備說明書的規(guī)定，12 / 59嚴格按照維護周期執(zhí)行各項維護作業(yè)，維護作業(yè)計劃所列項目和周期未經批準不得更改。第 42 條 運行維護人員在完成作業(yè)計劃后，應記錄完成情況和預檢前后的數(shù)據(jù)，檢修記錄應記入設備檢修管理檔案并由專人妥善保管。上級主管部門應定期檢查作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，并進行匯總，留檔保存。第 43 條 維護作業(yè)和值班記錄要求：1. 維護記錄和值班日志必須真實、準確、齊全。2. 維護人員應按規(guī)范填寫維護記錄和值班日志，包括事件、時間、地點、現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、處理經過、責任人、處理人等。維護記錄和值班日志應詳細記錄網(wǎng)絡、設備的運行狀態(tài)以及維護工作過程，反映維護工作的全面情況。3. 維護記錄和值班日志的記錄必須描述清楚，嚴禁漏記、錯記、隱瞞不記和事后涂改。4. 維護管理部門應定期對維護記錄和值班日志進行檢查，對存在的問題，及時組織改進。第四節(jié) 技術檔案和原始記錄資料管理制度第 44 條 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應結合具體情況建立健全必要的技術檔案資料和原始記錄資料：1. 技術檔案資料包括：1) 設備及儀器儀表、工器具維護使用手冊類；2) 人機命令手冊類；3) 網(wǎng)絡圖類、中繼方式圖類；4) 故障處理流程圖類；5) 機房平面圖類；6) 機房內部設備連接、管線連接系統(tǒng)圖類；7) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)類；8) 用戶資料類；9) 應急預案類；10)系統(tǒng)軟件、應用軟件類及軟件框圖類；13 / 5911)工程設計、安裝、調測、開通試運行及竣工驗收資料類；12)規(guī)章制度類；13)電路和通路組織圖、光纖序號、電路槽路、告警信息對照表、網(wǎng)元地址與實際開放對照表、公務電話號碼、DDF 架和設備的標簽；14)網(wǎng)絡設備變更（割接、升版等）的實施方案、測試記錄類；15)其它參考資料及文件。2. 原始記錄資料包括：1) 值班日志；2) 設備機歷簿；3) 設備故障月報；4) 故障處理記錄；5) 硬件更換記錄；6) 年度作業(yè)計劃；7) 月度作業(yè)計劃；8) 數(shù)據(jù)備份記錄；9) 軟件版本/補丁記錄；10)重要數(shù)據(jù)修改及重要命令使用記錄；11)網(wǎng)管操作記錄；12)集中網(wǎng)管監(jiān)控告警記錄；13)質量分析會記錄；14)設備維護質量檢查記錄；15)網(wǎng)絡設備授權/權限復核記錄；16)網(wǎng)絡設備帳號、權限申請/變更記錄；17)網(wǎng)絡設備帳號密碼更新確認記錄；18)網(wǎng)絡設備遠程接入登記記錄；19)測試記錄；20)配線資料、電路資料。第 45 條 技術檔案資料的管理。1. 技術檔案資料應專人保管，專柜集中存放，并定期整理，保持資料完整，防止失散14 / 59造成失密、泄密。2. 技術檔案資料不得任意抽取涂改。設備更改后相關資料要做相應的更改，實現(xiàn)資料與實物相符。設備調動時，圖紙說明資料等應隨機轉移，原單位不得保留。3. 各類技術檔案資料隨設備保存，設備退網(wǎng)或報廢時方可銷毀。第 46 條 原始記錄資料的管理。1. 各類報表、質量分析表應按年分月整理保存，保管期限三年。2. 定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期一年。3. 重大故障記錄應長期保存。第五節(jié) 備品備件、儀器儀表及工器具管理制度第 47 條 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應按照“集中采購、集中管理、分級存放”的原則開展對備品備件、儀器儀表及工器具的管理工作。各省級分公司應對備品備件、儀器儀表統(tǒng)一管理，實行出入庫管理制度，定期檢查清理，做到賬物相符。第 48 條 備品備件、儀器儀表及工器具的借用與歸還應辦理相應手續(xù)，并應對性能做必要的交接檢查。第 49 條 儀器儀表應按期在計量部門進行計量檢驗，并建立登記簿記錄故障及維修情況，未經計量檢驗合格的儀器儀表，原則上不允許使用。第 50 條 建立備品備件的使用登記（含返修記錄），定期核對備品備件的數(shù)量。原則上備品備件應按照相應技術規(guī)定定期進行測試。在網(wǎng)設備進行軟硬件升級時，應同時對備品備件進行相應升級。第 51 條 應對運行維護人員進行必要的儀器儀表操作培訓，運行維護人員經考核合格后方能進行儀器儀表操作，并應按照儀器儀表說明書和有關規(guī)定正確使用。第 52 條 儀器儀表的計量結果、故障與維修情況及所屬附件和說明書均應予以登記。第 53 條 應安排專人負責應急、搶險用備品備件、儀器儀表及工器具和材料的管理，確保完好、可用。15 / 59第 54 條 備品備件貯備的種類、數(shù)量應綜合考慮以下因素確定：1. 足以保證網(wǎng)絡暢通，確保取用及時快速。2. 備品備件的成本。3. 備品備件的易損性。第 55 條 委托代維設備，在代維方應備有一定數(shù)量的備品備件，其保管及使用按代維協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。第六節(jié) 重要通信保障和通信應急預案制度第 56 條 重要通信保障（以下簡稱“重?！保┲高\行維護部門在某個特定時間段內，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡條件，針對黨、政、軍等重要單位所采取的以保證網(wǎng)絡運行質量和提高網(wǎng)絡服務質量為目標的通信保障服務，如黨和國家領導人參加的國際、國內大型會議，黨和國家領導人到全國各地視察，外國元首、政要來訪，重大國務活動、大型社會活動等通信保障服務。具體要求如下： 1. 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應劃分責任、明確任務，將責任和任務落實到人。2. 組織制訂重保方案，建立多手段、多層次的保障機制，提高通信安全程度。重保方案應包括重保內容、故障處理原則、流程、應急預案、重保工作小組等。3. 對重保電路的資料進行整理、核查，完成電路標識、預檢預修以及儀表、備品備件的準備工作。4. 必要時可臨時成立保障指揮小組，實施 7X24 小時實時網(wǎng)絡監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況及時上報，相關人員保證聯(lián)絡方式暢通。5. 重保期間禁止一切與重保電路和設施有關的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴格控制機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛(wèi)工作。6. 認真總結經驗，不斷完善和改進保障模式、方法。第 57 條 通信保障應急預案相關要求。1. 移動網(wǎng)絡公司根據(jù)政府部門頒布的國家《通信保障應急預案》及相關要求制訂中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)通信保障應急預案，并發(fā)布實施。2. 各省級分公司應認真貫徹中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)通信保障應急預案，并結合實際情況制訂省級分公司移動通信網(wǎng)通信保障應急預案，同時應做好預防和應急準備工作。16 / 593. 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應及時評估、修訂通信保障應急預案，確保應急預案的可操作性，并做好預案的演練工作。對移動通信網(wǎng)通信保障應急預案的評估、修訂及演練至少每年進行一次。4. 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門要關注地方重要集會、文藝演出、體育賽事、展覽會等大型活動及節(jié)假日，提前做好話務疏通應急和網(wǎng)絡安全保障，確保活動期間通信暢通。第七節(jié) 測試制度第 58 條 為確保移動通信網(wǎng)絡及業(yè)務的運行質量，實現(xiàn)主動維護的目標，提高客戶滿意度，各級移動網(wǎng)絡運行維護部門均應建立完善的測試制度，并組織實施。第 59 條 測試工作的組織1. 移動網(wǎng)絡公司運行維護部負責制定全網(wǎng)測試制度，制定和下發(fā)具體的測試方案、匯總分析測試結果、協(xié)調解決在測試中發(fā)現(xiàn)的問題。2. 各省級分公司運行維護部門負責全網(wǎng)測試的具體實施并及時上報測試結果，對測試過程中發(fā)現(xiàn)的自身網(wǎng)絡和設備問題要及時處理。根據(jù)本規(guī)程的要求制定適合本省實際維護情況的測試方案，并組織地市級分公司執(zhí)行。3. 各地市級分公司運行維護部門負責按照上級維護部門制定的測試要求執(zhí)行測試工作。第 60 條 所有的測試工作應以不影響網(wǎng)絡的正常運行為前提，不得危及網(wǎng)絡安全或產生不良影響。第 61 條 所有測試必須確保工作質量，對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，要高度重視，認真分析，找出原因，跟蹤處理，及時解決。所有測試結果必須記錄備案、整理歸檔，并及時上報。第 62 條 移動通信網(wǎng)的測試主要包括定期例行測試和網(wǎng)絡變更測試。1. 定期例行測試是為檢查網(wǎng)絡的運行情況在日常維護工作中定期安排的測試。定期例行測試必須嚴格按照維護作業(yè)計劃的周期執(zhí)行。2. 網(wǎng)絡變更測試是指在對移動網(wǎng)絡或設備進行操作、調整、變更后，為驗證網(wǎng)絡的變更對網(wǎng)絡運行質量產生的效果和影響，以便在第一時間確認是否成功并發(fā)現(xiàn)潛在問題的測試。主要包括：17 / 591) 局數(shù)據(jù)修改測試是指在對現(xiàn)網(wǎng)運行的設備進行路由數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、號碼數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)以及重要參數(shù)等數(shù)據(jù)進行新增和變更后，為驗證效果進行的撥打測試和有關驗證測試。2) 軟硬件版本變更或實施軟件補丁后的測試是指在對現(xiàn)網(wǎng)運行的設備進行軟件版本變更或實施軟件補丁后進行的撥打測試和有關驗證測試。3) 設備割接、網(wǎng)絡調整后的測試是指在新設備入網(wǎng)割接和網(wǎng)絡進行調整后進行的撥打測試和有關驗證測試。4) 臨時測試指上級運行維護部門根據(jù)網(wǎng)絡運行需要而臨時組織的測試。第 63 條 網(wǎng)絡變更測試要求1. 局數(shù)據(jù)制作或修改后測試的要求：1） 移動通信網(wǎng)設備在進行局數(shù)據(jù)制作或修改實施后，應立即進行撥打測試；2） 撥打測試的項目必須包括局數(shù)據(jù)制作或修改可能涉及的全部項目；3） 詳細記錄測試結果，并按要求上報測試結果。4） 對于測試不成功的情況必須有相應的應急處理方案。2. 軟硬件版本變更或實施軟件補丁后的測試要求1） 軟硬件版本變更或實施軟件補丁后的測試應在軟硬件版本變更或軟件補丁實施完成后立即進行。2） 實施軟硬件版本變更或軟件補丁后的測試按照軟硬件版本和補丁的功能以及設備廠家的要求進行。3） 硬件版本升級按照設備割接的要求進行。4） 各省級分公司應嚴格審核測試方案，認真執(zhí)行測試項目，記錄測試結果并審核確認。5） 如果升級或補丁實施失敗，需要倒回，應再次按要求進行測試，確保業(yè)務暢通。6） 測試結果須按照軟硬件升級及補丁實施管理制度的要求進行上報。3. 設備割接、網(wǎng)絡調整后測試的要求1） 設備割接、網(wǎng)絡調整后的測試根據(jù)割接方案、網(wǎng)絡調整方案規(guī)定的測試要求進行。18 / 592） 測試應在設備割接、網(wǎng)絡調整后立即進行，并在最短的時間內完成，以確保及時驗證設備割接、網(wǎng)絡調整的效果，并發(fā)現(xiàn)潛在的問題。3） 測試結束后應按要求上報測試結果。第 64 條 測試終端主要包括測試手機（包括國際漫游測試手機）及其他用于移動通信網(wǎng)運行維護工作的測試終端，測試卡主要包括本網(wǎng)省際漫游測試卡、本網(wǎng)省內測試卡、國際漫游業(yè)務測試卡以及其他網(wǎng)間互聯(lián)電信運營商的網(wǎng)間測試卡。第八節(jié) 數(shù)據(jù)備份制度第 65 條 數(shù)據(jù)備份制度1. 數(shù)據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計費數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份工作是確保移動通信網(wǎng)安全可靠運行，防范故障的必要措施。2. 數(shù)據(jù)備份對象包括所有無線設備、核心網(wǎng)設備、網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)。3. 數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲介質，如光盤、磁帶、硬盤等，禁止保存在運行設備的硬盤上。4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)備份的工作要求參見維護作業(yè)計劃。5. 計費數(shù)據(jù)的備份方式和要求由運行維護部門與計費部門協(xié)商解決，如采用設備本地保存，要求本地備份期不小于三個月。如不采用本地保存方式，保存期由計費部門決定。6. 數(shù)據(jù)備份工作必須嚴格按照流程執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場執(zhí)行，計費數(shù)據(jù)備份應實行一人操作一人檢查制，避免操作失誤。7. 數(shù)據(jù)備份過程中如發(fā)生操作人員無法解決的問題，應保護現(xiàn)場，并立即向上級匯報。8. 數(shù)據(jù)備份工作完成后，應在存儲體上貼好標簽，放置在規(guī)定位置，并填寫相關記錄。9. 數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在設備現(xiàn)場，由專人管理，保持整齊干凈，不得隨意取放。系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)還應采用設備現(xiàn)場和異地雙重備份。10. 上級主管部門應定期檢查數(shù)據(jù)備份執(zhí)行情況。第 66 條 備份驗證制度1. 備份工作完成后，應采取措施對備份數(shù)據(jù)進行驗證，確保備份數(shù)據(jù)準確、有效。19 / 592. 計費數(shù)據(jù)備份后，應立即檢查存儲體上的文件是否齊全，文件大小是否與設備上的文件一致，檢查結果做好記錄。3. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，在有條件的情況下，應在試驗機上進行有效性驗證。第九節(jié) 驗收制度第 67 條 設備的驗收主要包括工程設備初驗和工程終驗。第 68 條 運行維護部門應參加網(wǎng)絡設備的選型、工程設計會審、工程隨工、驗收工作的全過程。第 69 條 各級移動網(wǎng)絡運行維護部門應嚴格執(zhí)行工程驗收制度，依據(jù)設計文件和工程合同規(guī)定的系統(tǒng)技術指標和其他質量條款逐條、逐項進行驗收，驗收測試應有工程隨工人員評定意見。對于尚待解決的工程遺留問題，應劃清責任界限，形成備忘錄由建設方、隨工人員和廠商的相關當事方主管共同簽署，并限期解決；對逾期未能處理的工程遺留問題，維護使用部門必須