【文章內(nèi)容簡介】 （4）管理者應不斷學習，積極進取，努力創(chuàng)新，在關(guān)于人的認識上不斷創(chuàng)新，把握所有被管理人員的心理動態(tài)，并實施相應的新的管理方式上。這對管理者是一種挑戰(zhàn)，一種痛苦的自我挑戰(zhàn)。只有如此，才能使你的人生、你的事業(yè)、你的企業(yè)邁向一個新的境界。請改變你的觀念吧：人，才是企業(yè)最重要的、活的資源！第二講 人員招聘與錄用技術(shù)(提綱)xxx博士 一、關(guān)于人員招聘的哲學思考請結(jié)合貴企業(yè)的人員招聘實際，思考下列問題：1． 是否確定過誰能夠在您的企業(yè)中成功？2． 招聘過程是不是自相矛盾？3． 是不是每一個從事招聘工作的相關(guān)人員都具備了相應的知識？4． 對招聘成本是否有所關(guān)注？在組織中的管理者，有多少人關(guān)心過招聘的成本？5． 是否持續(xù)地關(guān)心新的申請者來源？6． 是否考慮了申請者的多面性？7． 是否對競爭對手的招聘技術(shù)和招聘戰(zhàn)略進行了研究？8． 企業(yè)在勞動市場上的聲譽如何？9． 是否認識到招聘是招聘和應聘雙方確立共同利益關(guān)系的過程？二、人員招聘的意義從飛龍集團的人才失誤談起 姜偉提到的“人才的四大失誤”：1． 沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略2． 人才機制沒有市場化3． 單一的人才結(jié)構(gòu)4． 人才選拔不暢 三、 人員招聘與企業(yè)文化1． 朗訊有文化的招聘程序在招聘過程中，非常重要的考察值是朗訊的文化尺度行為：GROWS，看應聘者是否能夠適應朗訊的文化，朗訊在招聘時就考慮了文化優(yōu)先權(quán)。GROWS簡單地講就是5個方面：G代表全球增長觀念，R代表注重結(jié)果，O代表關(guān)注客戶和競爭對手，W代表開放和多元化的工作場所，S代表速度。2． 聯(lián)合基因科技（集團）公司關(guān)注應聘者的五點素質(zhì)（1） 有事業(yè)追求（2） 個人的學習能力（3） 團結(jié)協(xié)作精神（4） 創(chuàng)新精神（5） 吃苦耐勞精神3．某公司在人才招聘中的“三不實踐”四、 人員招聘的流程1． 國外的招聘程序（1） 準備階段（2） 選擇階段（3） 檢驗效度階段2． 國內(nèi)的招聘程序（1） 籌劃與準備階段（2） 宣傳與報名階段（3） 考核與錄用階段（4） 崗前教育與安置階段：（1） 分析工作，確定崗位任務與人員素質(zhì)要求（2） 找到職位申請者（3） 從職位申請者那里收集信息方法：①查看有關(guān)材料②面試③書面測驗④練習和實際測驗⑤集體任務（4） 人員招聘的決策“尋獵”過程（1） 簽約（價格，30—35%不等）（2） 定位、開始搜索：定出人才標準，圈定獵場。（35家同行業(yè)、規(guī)模相當）（3） 面試：（全面了解信息、適當包裝——如面試禮儀、簡歷等）（4） 推薦：（提供推薦報告等）（5） 薪酬談判：（拉鋸戰(zhàn)）（6） 企業(yè)與候選人之間簽約（7） 追蹤：（后續(xù)服務）五、 人員招聘計劃的制定1． 收集相關(guān)信息2． 勞動力需求分析3． 勞動力供給分析4． 擬定計劃六、 人員招募來源與方法選擇1． 人員招募來源內(nèi)部招聘外部招聘 2．各種招募方法的比較與選擇（1） 電視（2） 報紙（3） 雜志（4） 人才市場（5） 互聯(lián)網(wǎng)（6） 推薦2． 招聘廣告的設(shè)計（1） 原則（2） 內(nèi)容（3） 形式3． 案例討論寶安集團的“人才經(jīng)”——爭得來留得住用得好寶安集團從一個類似縣屬企業(yè)的基礎(chǔ)起家，不到10年，發(fā)展成今天這樣一個擁有幾十億資產(chǎn)、多元化和跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團，這主要靠的是什么？董事局副主席兼總經(jīng)理陳政立說，原因可以歸結(jié)為十條百條，但最重要的是，始終如一地重視人才的引進、培養(yǎng)和使用。創(chuàng)業(yè)的時候如此，大發(fā)展以后也如此；困難的時候是這樣，順利的時候仍然是這樣。讓我們聽幾個有趣的故事，聽幾段“寶安”人的自述吧——故事一：大街上搶來一個總會計師在寶安集團，好幾個人向我們講述過總會計師王英鳳來“寶安”的一段頗帶戲劇性的故事。王英鳳搞了幾十年財務，是個頗為精細的理財能手。他以前一直在紫金縣糧食局工作，1984年，通過組織程序調(diào)動到寶安縣糧食局。這天，他提著行李揣著調(diào)令到寶安縣糧食局報到，可巧，人家中午休息，于是他就在樓下等著。此時，寶安集團一個出納員路過此地，因兩人有過一面之緣，因此便打了個招呼。當出納員得知他是調(diào)來縣糧食局當會計時，忽然想起眼下集團急需有經(jīng)驗的會計，于是請他站住別動，自己匆匆跑回集團匯報。當集團領(lǐng)導得知王英鳳是個經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高超的會計時，毫不猶豫地說快把他請來。當王英鳳坐在寶安集團經(jīng)理室，聽完這個集團艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史和目前急需高級財會人員的現(xiàn)狀后，立刻被這個集團蒸蒸日上的事業(yè)所激動，被集團求才若渴的精神所感動，于是便同意加入這支隊伍。這以后當然還有與糧食局的反復協(xié)商，但最終王英鳳來到了“寶安”，而且干得相當出色。1990年，在全國財務系統(tǒng)表彰活動中，他被評為“全國先進會計師”，這個稱號在深圳市只有一個。今天，60歲的王英鳳仍然在總會計師的崗位上默默工作著。不過他偶爾也想過：當時人家糧食局要是中午不休息呢？！故事二：“三顧茅廬”請來一個總工程師 林孟新畢業(yè)于廣東工學院土木工程系，后分配到肇慶地區(qū)高要縣水電局工作。1985年，寶安集團開始房地產(chǎn)開發(fā)工作，急需專業(yè)人才，于是輾轉(zhuǎn)把他借調(diào)來。兩年過去了，林孟新干得很出色，并被任命為房地產(chǎn)公司經(jīng)理，可他的關(guān)心還在高要縣，原單位不放他。集團領(lǐng)導指示人事部，有多大的困難也要把林孟新調(diào)來。于是人事部長劉偉雄三到高要縣，軟的、硬的，嘴皮子都快磨破了。原來的單位指責林孟新無組織紀律，說：“林孟新是干部，別忘了組織約束。”劉偉雄爭辯道：“干部是國家所有制，不是地區(qū)所有制。放在哪里最能發(fā)揮作用，就放在哪里?！睂Ψ接终f：“我們要處分他?！眲バ塾譅庌q說：“林孟新現(xiàn)在在深圳，在為黨工作，而且工作得很好，并沒有犯什么錯誤。”劉偉雄代表寶安集團情真意切地向人家表示：“我們感謝你們多年來對林孟新的培養(yǎng)。林孟新到深圳也不會忘了你們，他那里可以作為你們一個落腳點，我們整個公司都是你們的落腳點……”這事終于辦成了。林孟新現(xiàn)在是寶安集團總工程師，還兼著深圳恒安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)理。公司上下現(xiàn)在把這段故事叫做“三顧茅廬”。雖然不太貼切，但意思還是明白的。故事三：博士生要回上海，行李都發(fā)運走了，硬是給追了回來這是寶安生物工程有限公司經(jīng)理葉季雄給我們講的故事。葉季雄畢業(yè)于上海第一醫(yī)學院，當過湖南一個制藥廠副廠長，后來到深圳一家公司當總經(jīng)濟師。他一直關(guān)注著國內(nèi)外醫(yī)藥界最新動態(tài)。當他知道寶安集團要發(fā)展自己的高科技產(chǎn)品后，便到“寶安”毛遂自薦，談了自己對生物工程的想法?！皩毎病钡诙炀投耍埶麃韯?chuàng)辦生物工程企業(yè)。陳政立對他說：這一攤子交給你，搞什么你定；該買的廠房要買，而且高科技企業(yè)最好辦在市區(qū)；關(guān)鍵的設(shè)備可以進口；至于人才，也由你自己去挖。這以后，葉季雄四處打聽生物工程方面的人才。一位熟人向他介紹，上海復旦大學博士生劉堅，在攻讀博士期間的研究課題是PCR系列診斷試劑盒，現(xiàn)已基本成功。幾個月前劉堅攜帶這一成果來深圳與一家公司合作開發(fā)，但據(jù)反映劉堅書生氣較足，不大容易合作，因此未能繼續(xù)。目前劉堅已準備返回上海。葉季雄馬上向陳政立匯報，傾向于把劉堅留下來。但葉季雄心里也有點發(fā)毛，自己剛來四五天，又要推薦一個有爭議的人，這能行嗎？誰想陳政立聽后當即拍板：要！并說哪有一丁點毛病都沒有的人才呢！此時劉堅已聯(lián)系好上海一家單位，人家已為他安排好了住房，行李也已經(jīng)托運走了。葉季雄代表公司懇切挽留他，并馬上隨他飛到上海辦理有關(guān)手續(xù)。現(xiàn)在，這種具有國內(nèi)先進水平的PCR系列診斷試劑盒已投入批量生產(chǎn)，并已在廣東省和深圳市一些大醫(yī)院推廣應用，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。故事四：電子工程師的“士為知己者死”楊宇全原是廣西人，在文革中，當醫(yī)生的父母被迫害致死，而他又沒有兄弟姐妹，于是被外婆和舅舅接到貴州遵義的農(nóng)村。這個苦命的孤兒性格孤僻、執(zhí)著，他從不與村里的孩子們玩耍，卻整日抱著個破收音機，拆拆卸卸。中學畢業(yè)后，他在公社廣播站的小閣樓里發(fā)明了“有線廣播自動控制器”，被作為省技術(shù)革新成果推廣。后來他又設(shè)計了一種調(diào)頻立體聲電臺，投產(chǎn)后訂單紛至。1986年，他辭去縣廣播電視局副局長的職務，到中山大學埋頭學習電腦軟件，并完成“衛(wèi)星地面站回遙”課題。后來他又來到深圳賽格工作。在一次電子產(chǎn)品鑒定會上，寶安集團董事局副主席文泰興發(fā)現(xiàn)了這個人才，于是請他到“寶安”主持電子產(chǎn)品的研制開發(fā)工作。這以前他在深圳已闖蕩3年，卻一直與戶口和房子無緣；到“寶安”僅僅兩個月，集團便幫他遷入了戶口，安排了住房。集團還問他有何困難，統(tǒng)統(tǒng)可以解決。“戶口+住房”——這兩把懸在特區(qū)新移民頭上的利刃一旦解除，除了大干一番事業(yè)，夫復何求？于是，一間堆放雜物的小屋騰了出來，買了電腦、繪圖儀、示波儀，楊宇全便沒日沒夜地干了起來，連吃飯都是妻子送進小屋。經(jīng)過兩年的艱苦創(chuàng)業(yè)，楊宇全主持的寶安電子研究所已確立了以微處理器為核心的專用集成電路及其應用產(chǎn)品的發(fā)展方向。楊宇全周圍聚集了30多名與他一樣有強烈事業(yè)心的工程技術(shù)人員，在深南中路最豪華的寫字樓——電子科技大廈建立了500平方米的科研開發(fā)基地；在沙頭角工業(yè)區(qū)購置了2500平方米生產(chǎn)廠房，目前已有三條設(shè)備一流的生產(chǎn)線投入生產(chǎn)。今年計劃完成產(chǎn)值1000萬元，實現(xiàn)利潤300萬元。楊宇全，這個鐵骨錚錚的漢子，談起這段經(jīng)歷來卻頗為動情，他說以前總覺得空有些本領(lǐng)卻使不出來，現(xiàn)在整日拼死拼活，卻仍怕辜負了“寶安”的厚望。這也許就叫“士為知己者死”吧。自述一：這里不講級別，靠的是能力；這里也不分遠近親疏，一律用成績說話——一位副縣長的體會譚昆，湖北人，曾當過黃陂縣副縣長，是正兒八經(jīng)的處級干部。來“寶安”后，什么職務也沒安排，而且說只是臨時聘用。他說——那個時候我還是很有失落感的。干了這么多年，現(xiàn)在又得從頭干起。可又一想，下決心來“寶安”不就是想看看自己的能力，想在更廣闊的天地里馳騁一番嗎？于是也就不再想什么待遇、職務，撲下身子干就是了。來后不久，我便寫了個詳細的調(diào)查報告，提出華中地區(qū)投資機會很多，我們可否先插進去。陳政立馬上批示：立即前往并實施。你看，這里就是這樣，盡管你剛來，沒有根基，但只要想法對頭，公司就放手讓你去干，并全力支持你。這樣，我便直接參與了武漢南湖機場開發(fā)項目的談判，后來又參與租賃武漢國際租賃公司的工作。這兩個項目都成功了。我體會到：在“寶安”，什么級別、資歷、遠近親疏之類的，統(tǒng)統(tǒng)不管用。這里真正是憑本事吃飯。譚昆現(xiàn)在是集團董事局發(fā)展委員會副主席，負責公司的發(fā)展計劃和開拓工作。為了表彰他在開拓華中地區(qū)業(yè)務上的成績，公司剛給他在市中心分了一套三室一廳的的住房。自述二：我真累呀，有永遠干不完的工作，有一大堆隨時冒出來的難題，甚至夜里常常驚醒。但我不后悔——一位下海記者的感受何彬，上海人，在《新民晚報》經(jīng)濟部做了8年記者?！皩毎病边M軍上海時，他曾采訪過，經(jīng)過《深圳特區(qū)報》記者謝君文介紹認識了陳政立，雙方逐漸了解后，何彬辭去記者工作，加盟“寶安”?，F(xiàn)在，他是上海寶安企業(yè)有限公司總經(jīng)理，下面還管8個公司。作為同行，我們特別關(guān)心他下海后有什么突出的感受，他說——第一個是累。當記者雖然也是馬不停蹄，東奔西跑，但并沒有太大的壓力?，F(xiàn)在可不行了，每天總有數(shù)不清的問題等著你去處理，解決了一個又冒出來兩個。貸款怎么還？項目如何搞？事情卡住了怎么辦？有時侯夜里常常驚醒。以前寫稿時順手就可以寫一句“絞盡腦汁”，今天才體會到這幾個字的真實含義。第二個是成就感。寫一篇好稿，得一次新聞獎，當然也很高興；但當你完成一件幾百萬元的合同，或者指揮一幢高樓拔地而起時，那種興奮和滿足的感覺真是無法形容。在這里，多大的項目你都可以搞——只要你敢搞；什么新奇的計劃都可以付諸實踐——只要你想得出來。我是報社里第一個下海的，現(xiàn)在我不敢說已經(jīng)多么成功，但我知道道路并沒有選錯。自述三：你想過嗎，一年受十幾次調(diào)查、整頓，還有什么精力干工作?，F(xiàn)在沒人干擾你了，你唯一的任務就是創(chuàng)匯，為“寶安”，為國家——一位外貿(mào)經(jīng)理率部“跳槽”的經(jīng)歷李琦，海南寶安進出口公司副總經(jīng)理。來“寶安”以前，是內(nèi)地一個進出口公司駐海南分公司的經(jīng)理，他說——分公司成立3年，向上邊交了2000多萬元利潤。原先簽了合同，完成承包基數(shù)后，每超過100萬元獎勵2萬元。大家拼著命地干，年底一算下來，要獎勵我們海南分公司100多萬。上邊這可犯了難，總經(jīng)理、黨委書記都來海南做工作，說是如果真按照合同獎，那就與內(nèi)地總公司的人懸殊太大了。最后，只獎了我們幾千元。順便說一句，原先那合同還是經(jīng)過公證了的。這還算小事，最氣人的是，我們創(chuàng)造了那么多利潤，但卻頻頻受到各種調(diào)查、審計，最多的時候一年接待過五花八門的17個調(diào)查組。有一次開車陪調(diào)查人員去玩，因為太困，迎面撞上一輛大卡車，在醫(yī)院里昏迷了好幾天，竟有人說這是畏罪自殺。寶安集團知道我們的處境后，表示愿意把我們收到麾下。這樣，我們連公司帶骨干便轉(zhuǎn)到“寶安”，整個手續(xù)一個星期就辦完了。來“寶安”后，沒有那么多亂七八糟的事干擾你，可以放開手腳，完完全全地撲到工作上。我們是做進出口貿(mào)易的，而且主要是遠洋貿(mào)易。公司轉(zhuǎn)到“寶安”一年，已創(chuàng)匯1000多萬美元，這在海南各進出口公司里是名列前茅的。去年下半年我們上交利潤300多萬，今年指標是800萬，現(xiàn)在已超過了。最近，我們又被評為海南省信得過的企業(yè)。自述四：我舍掉政府機關(guān)的美差，放棄了三室一廳住房，就是要找一個能拼搏一番的地方，試試我到底有多大價值——一位科長談最有意義的一年陳昌同，琿春寶安企業(yè)有限公司副總經(jīng)理。原先在洛陽市政府經(jīng)協(xié)辦當科長，去年來“寶安”。他說——在一班人眼里，原來的差事還是挺有權(quán)利的，待遇也不錯，家里有三室一廳的住房。但總覺得在政府機關(guān)，混日子容易，想干一番事業(yè)卻很難。來到“寶安”后，馬上就被派去考察琿春的投資環(huán)境。在哪投資，投多少，干什么，都讓你拿主意。元旦是在琿春過的，這么多年第一次離家過節(jié)。那幾天還正趕上最冷，零下20多度。我一個人穿著棉大衣踏著雪一個部門一個部門地跑。你說苦嗎，真苦，但心里卻有一種干大事業(yè)的亢奮?，F(xiàn)在，我們已在琿春這個不少國家