20xx年中級質(zhì)量工程師考試質(zhì)量專業(yè)綜合知識模擬試題答案及解析(編輯修改稿)
2024-12-03 09:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則包括的內(nèi)容有（ ）。 A．生產(chǎn)者的利益 B．消費(fèi)者利益 C．國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu) D．標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)與 TBT 協(xié)議 E．合格評定程序 4下列關(guān)于供應(yīng)商選擇方法說法有誤的是（ ）。 A．直觀判斷法常用于選擇企業(yè)非主要材料或零部件的供應(yīng)商 B．層次分析法可靠性高、誤差小，但計算較為復(fù)雜，在企業(yè)應(yīng)用較少 C．采購成本比較法是通過計算分析針對各個不同供應(yīng) 商的采購成本，選擇采購成本較低的供應(yīng)商的一種方法 D．當(dāng)采購時間緊迫，投標(biāo)單位少、競爭程度小，采購的零部件規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時，招標(biāo)法比協(xié)商選擇法更為合適 E．招標(biāo)法手續(xù)較簡單、時間短，能夠適應(yīng)緊急訂購的需要 4對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有（ ）。 A．合格評分法 B．不合格評分法 C．綜合評分法 D．分析評分法 E．模糊綜合評價法 4對下列概念理解正確的是（ ）。 A．相關(guān)方是指 “與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體 ”，組織的相關(guān)方包括顧客 B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人， 可以是組織內(nèi)部的或外部的 C．合作者可以是承包方、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商、服務(wù)或信息的提供方 D．社會即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。如社會團(tuán)體、社區(qū)居民等 E．需求是指 “明示的、通常隱含的或者必須履行的期望 4下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ ）。 A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值 C．感知質(zhì)量 D．預(yù)期價值 E．顧客忠誠和顧客滿意度 4顧客關(guān)系管理技術(shù)在 CRM中起重要的驅(qū)動作用，從技術(shù)方面來說具有二重性（ ）。 A．面向顧客的管理 B．面向顧客的 應(yīng)用 C．面向企業(yè)的管理 D．面向企業(yè)的應(yīng)用 E．面向顧客和企業(yè)的管理 4下面各項是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ ）。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．獨(dú)立性 D．有序性 E．動態(tài)性 4組織應(yīng)積極采用過程方法，建立、實(shí)施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是（ ）。 A．識別質(zhì)量管理體系所需過程及其在組織中的應(yīng)用 B．確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 C．確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視 D．實(shí)施必 要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程的持續(xù)改進(jìn)和對這些過程策劃的結(jié)果 E．對所有信息進(jìn)行必要的刪減 4質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模? ）。 A．年齡 B．教育 C．培訓(xùn) D．技能 E．經(jīng)驗 4下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有（ ）。 A．標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問題才顯現(xiàn)的過程 B．特殊過程是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗 證的過程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程 C．不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測量要求，組織應(yīng)針對不同的監(jiān)視和測量的要求，采用適宜的方法識別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說識別相對不同監(jiān)視和測量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆 D． “可追溯性 ”是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識 E．產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的 搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。這里所說的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品 50、 “內(nèi)部審核程序 ”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有（ ）。 A．審核的策劃 B．審核的實(shí)施 C．審核員的選擇 D．審核結(jié)果的報告 E．審核記錄的保持 5數(shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（ ）。 A．設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求 B．產(chǎn)品合格率 C．顧客滿意 D．與產(chǎn)品要求的符合性 E．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會 5下列各項屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ ）。 A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．確立實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 D．管理評審 E．規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 5按審核委托方分類可將審核劃分為（ ）。 A．第一方審核 B．第二方審核 C．第三方審核 D．外部審核 E．多方審核 5現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備包括（ ）。 A．信息的收集和證實(shí) B．確定審核組的權(quán)限 C．編制審核計劃 D．審核組工作分配 E．準(zhǔn)備工作文件 5質(zhì)量檢驗的主要功能有（ ）。 A．鑒別功能 B． “把關(guān) ”功能 C．預(yù)防功能 D．報告功能 E．驗證功能 5產(chǎn)品驗
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