【文章內(nèi)容簡介】 D．零部件 E．環(huán)境 產(chǎn)品的適用性通常指產(chǎn)品的 ( ABCDE )。 A．性能 B．精度 C．壽命 D．可靠性 E．安全性 對 產(chǎn)品的 ( ACE )設置質量控制點，可以有效的控制產(chǎn)品質量。 A．關鍵特性 B．重要特性 C．重要因素 D．一般特性 E．關鍵部位 對產(chǎn)品設計的保險措施有 ( ABCD )。 A．進行聯(lián)鎖程序設計 B．設置報警信號 C．設置確保安全的裝置 D．可靠性 amp。amp。設計 E．設置解除報警信號 檢驗的步驟包括 ( ABCDE )。 A．明確質量的要求 B．測量試驗 C．比較 D．判定 E．處理 檢驗的質量職能有 ( ABCD )。 A．保證 職能 B．預防職能 C．報告職能 D．監(jiān)督職能 E．領導職能 檢驗按照目的的不同分為 ( ABCDE )。 A．入廠檢驗 B．工序檢驗 C．最終檢驗 D．準確性檢驗 E．產(chǎn)品質量審核 檢驗按檢驗手段的不同分為 ( AB )。 A．理化檢驗 B．感官檢驗 C．分析型檢驗 D．嗜好型檢驗 E．抽樣檢驗 檢驗按檢驗的數(shù)量可分為 ( ABC )。 A．免檢 B．全檢 C．抽檢 D．百分比抽樣檢驗 E．專檢 檢驗按檢 驗的方式可分為 ( ACE )。 A．自檢 B．班組長檢驗 C．互 amp。amp。檢 D．下道工序檢驗 E．專檢 工序檢驗的檢驗方式有 ( ABCDE )。 A．首件檢驗 B．巡回檢驗 C．裝置檢驗 D．逐件檢驗 E．自動化檢驗 檢驗按產(chǎn)品形成階段可分為 ( ACD )。 A．外購件和外購材料的檢驗 B．進廠檢驗 C．工序檢驗 D．出廠檢驗 E．巡回檢驗 檢驗指導書包括 ( ABCD )。 A．受檢產(chǎn)品的技術性能 B．所有性能的技術要求 C．加工 amp。amp。工序 D．準備使用的檢驗設備的詳細清單 E．受檢單位 成品檢驗又稱 ( BD )。 A．人廠檢驗 B．出廠檢驗 C．巡回檢驗 D．最終檢驗 E．首件檢驗 質量檢驗計劃的總體安排包括 ( ABCDE )。 A．編制檢驗流程圖 B．設置檢驗站 C．確定檢驗的方式、方法和手段 D．確定檢驗項目 E．確定檢驗數(shù)量 不合格品的控制措施有 ( ABCDE )。 A．標識 B．隔離 C．評審 D．處置 E．預防措施 消除不合格的原因的措施有 ( ABCDE )。 A．過程不合格報告 B．管理評審 C．顧客投拆 D．市場反饋 E．審 amp。amp。核 做好糾正措施工作，必須抓好的環(huán)節(jié)有 ( ABCDE )。 A．過程控制 B．職責的分配 C．嚴重性評價 D．問題的分析 E．消除原因 查找檢驗人員 “技術差錯 ”的方法有 ( ABCD )。 A．復核檢驗 B．循環(huán)檢驗 C．重復檢驗 D．標準樣品檢驗 E．資格檢驗 造成檢驗差錯的原因有 ( CDE )。 A．錯檢 B．漏檢 C．技術差錯 D．粗心大意的差錯 E．明知故犯的差錯 執(zhí)行使用的質量職能的部門有 ( ABCDE )。 A．銷售部門 B．市場調查部門 C．運輸部門 D．商業(yè)部門 E．用戶服務部門 包裝質量的直接要求是 ( ACE )。 A．保護性 B．耐用性 C．實用性 D．可靠性 E．商品性 銷售前的質量管理應抓好的工作有 ( ACD )。 A．包裝 B．貯存 C．運輸 D．入庫保管 E．出廠檢驗 在產(chǎn)品的運輸過程中，客觀因素對產(chǎn)品質量的影響有 ( ABE )。 A．溫度 B．濕度 C．包裝不善 D．粗心大意 E．振動 產(chǎn)品在入庫保管期間，應采用的措施有 ( ABCDE )。 A．增加貨架壽命 B．制定存放產(chǎn)品期限的標準 C．做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝 D．加強人庫驗收和出庫計數(shù)工作 E．在產(chǎn)品上做出明顯的識別標志 售后服務的作用有 ( ABCD )。 A．有助于迅速、有效、持續(xù)地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會效益 B．有助于提高產(chǎn)品 amp。amp。信譽，促進產(chǎn)品銷售 C．有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設計出更好的產(chǎn)品 D．有助于向顧客介紹產(chǎn)品，引導消費 E．有助于用戶合理使用產(chǎn)品 售后服務的內(nèi)容有 ( ABCDE )。 A．咨詢介紹服務 B．技術培訓服務 C．運送、安裝和調試服務 D．三包服務 E．維修服務 維修服務的方式有 ( ABC )。 A．定點維修 B．上門維修 C．巡回服務 D．區(qū)域維修 E．退回生產(chǎn)廠家集中維修 造成顧客對使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是 ( ABCDE )。 A．產(chǎn)品價格低，不值得提 B．超過保修期，顧客自費修理 C．產(chǎn)品在市場上供不應求 D．產(chǎn)品質量上乘，無意見提 E．進口產(chǎn)品，無法提 造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有 ( ABCD )。 A．產(chǎn)品質量不好，但顧客沒有提意見 B．歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況 C．單價對顧客意見的影響 D．時間對顧客意見的影響 E．使用質量對顧客意見的影響 現(xiàn)場使用信息的來源有 ( ABCDE )。 A．產(chǎn)品監(jiān)督 B．向顧客購買情報 C．向現(xiàn)場有關人員 了解情況 D．有控制地 “試用 ”產(chǎn)品 E．向修理部門人員了解情況 質量體系的四要素是 ( ABCD )。 A．組織機構 B．過程 C．程序 D．資源 E．管理 質量體系要素之一的資源應包括 ( ABCDE)。 A．材料 B．半成品 C．能源 D．人力資源 E．計算機軟件 涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有 ( ABCDE )。 A．營銷 B．產(chǎn)品設計 C．采購 D．生產(chǎn)制造 E．檢驗和使用 質量體系文件主要包括 ( ABCDE )。 A．質量手冊 B．程序文件 C．質量計劃 D．質量記錄 E．作業(yè)指導書 關于質量方針的含義，敘述正確的是 ( ABCDE )。 A．質量方針是由企業(yè)的最高管