【文章內(nèi)容簡介】 、所報價格等內(nèi)容進行全面評價，確定中標單位。 后勤服務項目合作關(guān)系的確立，需通過雙方簽訂相關(guān)《合同》或《協(xié)議書》，明確雙方的責、權(quán)、利而生效。 所簽《合同》或《協(xié)議書》的約定時間為1年。 九、督促協(xié)作單位在履約前到保衛(wèi)部備案并與之簽訂《安全責任書》； 后勤科在協(xié)作單位履約期間應加強對其安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量、制度執(zhí)行等方面的監(jiān)督和管理。 1 后勤科對于協(xié)作單位的不規(guī)范行為應及時指出，并責成其立即改正或限期整改，同時以不合格項的形式記錄在案；對于違約或?qū)掖芜`規(guī)而不糾正者應給予警告、經(jīng)濟處罰乃至向院方匯報并提出中止《合同》或《協(xié)議書》的建議；對于觸犯法律者應在向院方匯報的同時，對違法者提起司法訴訟，依法追究其刑事責任。 1 后勤科在外協(xié)單位合同履行后，應對其服務項目或工程在征求用戶意見的同時進行驗收，并對其履約情況做全面評價。 1 對外協(xié)作服務項目合同期滿前1—2月，在確定該服務項目仍需繼續(xù)對外協(xié)作的基礎上，應根據(jù)情況再行招標或續(xù)簽《合同》或《協(xié)議書》，以重新確立合作伙伴或與原協(xié)作單位延續(xù)合作關(guān)系。 1 后勤科應定期對醫(yī)院對外服務項目綜合情況進行分析、總結(jié)，以使此項工作的管理更為科學、合理、有效、到位。 后勤職工文明用語 為進一步加強后勤科精神文明建設，提高職工素質(zhì)，樹立良好形象，特制定文明禮貌用語及各專業(yè)服務語言流程： 一、員工日常用語 問候語；你好!早晨(早上)好! 祝賀語：節(jié)日好!節(jié)日快樂!祝您好運!萬事如意!一路順風！歡迎語：歡迎!歡迎光臨!歡迎指導！見面語：請進!請用茶！ 致歉語：對不起!請原諒!請諒解！ 祈請語：請關(guān)照!請指正!請稍候!請留步！ 致謝語：謝謝!多謝關(guān)照!多謝指正！ 辭別語：再見! 第二章 各級人員崗位責任制 (一)后勤科崗位職責 后勤科長職責 在院部和分管院長的領導下，負責開展后勤科的全面工作，領導后勤科全體職工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職責。 認真貫徹關(guān)于醫(yī)院后勤的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級領導下達的有關(guān)任務。 在院部的指導下，負責組織制定年度工作計劃和年底工作總結(jié)，合理安排人、財、物，搞好高效能、高質(zhì)量服務，更好的為患者、醫(yī)療和職工服務。 負責審批后勤班組各種物品的采購和申領計劃。從節(jié)約出發(fā)，嚴格辦公用品的發(fā)放，減少辦公費用的支出。 協(xié)助行政部開展月檢和科室意見征詢活動，并及時對存在的問題進行整改，對管理服務質(zhì)量進行嚴格控制。 負責組織協(xié)調(diào)與供電、節(jié)水、環(huán)保等行業(yè)主管部門的關(guān)系。 負責全科人員的工作調(diào)整。 組織各班組例會，總結(jié)并安排當前的工作。 宏觀管理物業(yè)保潔公司的經(jīng)濟經(jīng)營活動，嚴格監(jiān)控服務質(zhì)量，確保院方利益得到保護。負責小型基建維修改造項目的組織實施，節(jié)約施工開支。 1 負責后勤科、水電班、洗衣班、住院服務部的監(jiān)督管理工作。 1 完成院領導交辦的其他工作任務。 班長崗位安全職責 貫徹執(zhí)行醫(yī)院和后勤科對安全生產(chǎn)的指令和要求，全面負責科室、班組內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。 組織職工學習并貫徹執(zhí)行醫(yī)院、后勤科各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育職工遵章守紀，制止違章行為。 組織并參加班組安全活動日及其它安全活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。 負責對新員工(包括實習、代培人員)進行崗位安全教育。 負責科室及班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量消除，并報告上級主管領導。發(fā)生事故立即報告，組織搶救，保護好現(xiàn)場，做好詳細記錄，參加事故調(diào)查、分析、落實防范措施。 負責生產(chǎn)設備、安全裝備、防護器材和急救器具的檢查維護工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。督促教育職工正確使用勞動保護用品、用具，正確使用滅火器材。 組織科室、班組安全生產(chǎn)學習培訓、競賽，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗。 負責科室、班組建設，提高科室、班組管理水平。保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔，實現(xiàn)文明生產(chǎn)。 水、暖、電維修班長職責 貫徹落實后勤科和本班組各項規(guī)章制度，檢查執(zhí)行情況和有關(guān)工作記錄填寫情況。 在后勤科領導下，負責水暖電維修組、污水處理站、供水泵房、全院電、開水、器械維保、有關(guān)外包協(xié)作單位和其他特約維修項目等管理工作。 嚴格要求,大膽管理,全面做好服務工作，嚴把維修質(zhì)量關(guān)。 掌握全院各主要管線、設備、設施的情況，除做好定期維修、保養(yǎng)外，及時追蹤全院各處水暖木等設備設施的維護，確保運行暢通。 對所負責維修保養(yǎng)的業(yè)務要做到心中有數(shù)，隨時掌控了解設備運行狀況，妥善處置各種突發(fā)情況。 負責對本組員工進行崗位技能培訓，做到科學調(diào)度，合理分工。 帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工積極性，優(yōu)質(zhì)高效的完成維修任務，降低成本，立足院內(nèi)，拓展業(yè)務，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。 教育維修工嚴格執(zhí)行各項工作制度和操作規(guī)范，保證安全生產(chǎn)和維修質(zhì)量。 抓好修舊利廢，節(jié)約用料，杜絕浪費現(xiàn)象。 完成后勤科領導交辦的其他工作任務。 1 負責本部門月總結(jié)、計劃的匯總與制定，并每月按時上報后勤科。 洗衣班班長崗位職責在后勤科長領導下，負責洗衣房的行政、業(yè)務管理工作。樹立全心全意為醫(yī)療服務的思想，領導洗衣工全面完成醫(yī)院各種被服的洗滌、消毒、制作、干燥、燙平、折疊等任務。認真執(zhí)行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及時滿足臨床的需要。教育全班工作人員，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做好安全工作，防止發(fā)生事故。抓好全班的政治業(yè)務學習，提高全班工作人員的政治業(yè)務素質(zhì)。 做好洗滌、脫水等設備的保養(yǎng)，廢舊被服回收利用，節(jié)約水電和洗滌劑。 掌握全院被服用量，定期下科室征求意見，保證供應，保證質(zhì)量。及時完成科長交辦的臨時任務。 后勤科職工守則 后勤部門全體職工都要嚴格遵守醫(yī)院制定的各項勞動紀律、工作紀律，做遵紀守法的模范。 不遲到、不早退、不曠工。有事提前請假，不準用電話請假。 服從分配，不怠工，不干私活，努力完成各項任務。 堅守工作崗位，不串崗、不擅離職守、不做與工作無關(guān)事宜。值班人員不準外出。 非后勤人員不準在工作間、值班室留宿，如遇特殊情況，須請示后勤部門有關(guān)領導，獲準后方可停留。 愛祖國、愛人民、愛醫(yī)院、愛護國家財產(chǎn)，勇于向不良傾向做斗爭，不得從事有損于醫(yī)院利益的事情。 同志間應團結(jié)互助，開展批評與自我批評，嚴禁打架斗毆，工作期間不得飲酒，禁犯自由主義，不發(fā)生有礙于團結(jié)的一切言行。 主動熱情為醫(yī)、護、患服務，加強巡視，對一線提出的要求應及時準確地給予答復，做到隨叫隨到，盡快解決一線之需。 (2) 后勤科員工崗位職責 庫管員職責 負責庫房日常管理工作，對出入庫的材料和工具按程序進行驗收、登記，對領取的材料認真驗收，對不合格的材料拒絕領取及入庫。 根據(jù)材料的體積，特性、型號、規(guī)格等進行合理排放，并做好相應標識。 保持倉庫清潔衛(wèi)生，通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全。 建立倉庫管理資料，材料物品帳目及時登銷，做到手續(xù)、記錄齊全，日清月結(jié)，定期盤點，保證“四清”(數(shù)量清、質(zhì)量清、帳目清、用途清)帳務相符，防止物資積壓、變質(zhì)、損壞、杜絕浪費。 接受、配合后勤科、藥械科管理人員對對倉庫進行不定期的檢查。 發(fā)放材料，堅持“先入先出”原則，合理利用降級物品的使用價值，了解科室物資使用情況，并能及時上傳信息，做到計劃供應，滿足維修需求。 堅守工作崗位，遵守院規(guī)院制。保證材料領取及時，主動為全院服務。 完成后勤科、藥械科領導交辦的其他工作任務。 維修電工崗位職責負責院內(nèi)線路及部分用電設備的保養(yǎng)維修，為醫(yī)療一線服務。在班組領導下，按時完成各項電路維修工作任務。認真做好全院用電設備及線路的維修、保養(yǎng)工作。執(zhí)行電工操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)和維修工作質(zhì)量。認真學習業(yè)務知識，努力提高業(yè)務水平。宣傳安全用電和節(jié)約用電知識，修舊利廢，節(jié)約材料。遵守“電工維修工作制度”，主動到科室巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。對電氣線路及設備，應做到心中有數(shù)，保證用電設備安全運行。維修人員分工合作，主動到各科室檢查維修，事畢應填寫維修單，由被檢修單位負責人簽字驗收，維修人員應在接到報修通知后20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。遇有搶修、搶救緊急情況時，應在接到通知后10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，處理故障，保證安全供電。及時維修，保證質(zhì)量，做到小修不過日，中修不出周。1對照明電氣設備，每月巡視一次，作好記錄。1工作時穿好工作服，帶好防護用品，保證安全生產(chǎn)。 水暖維修工崗位職責遵守后勤各項規(guī)章制度，貫徹全心全意服務醫(yī)療一線的宗旨。認真學習業(yè)務知識，熟練掌握操作技能，不斷提高維修質(zhì)量，努力為醫(yī)療一線提供良好的服務。熟知所負責維修的各種機器設備的型號、性能、使用方法及供水、供暖、供氣等管線系統(tǒng)的方向和范圍，做到會使用、會維修，保證設備正常運轉(zhuǎn)。維修人員應分工合作，定期巡視檢查設備運行情況，對所維修的設備維修后應填寫維修單，由被檢修科室負責人簽字驗收。各科如有臨時維修工作需要填寫修理通知單，送班組由檢修人員辦理，如遇搶修、搶救急需，可立即通知維修人員，隨叫隨到，做到小修不過夜，大修不過周。接到維修任務時，應在規(guī)定時間二十分鐘到達現(xiàn)場，如有特殊任務不能及時趕到，及時與科室取得聯(lián)系，與科室重新約定。對易搬動或現(xiàn)場無法修理的設備，應將需要維修的設備運到班組維修。同時，由承修人填寫修理通知單，交科室一聯(lián)，待修好后，憑單據(jù)領回，由使用部門簽字驗收。做好各種設備的維修、保養(yǎng)、檢修的記錄，保證設備完好率達到98％以上。對全院篦油井、接合井、污物池、小便池、開水爐每季度檢修一次，杜絕各種設備的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。修舊利廢，節(jié)約用料，減少開支，樹立節(jié)水，節(jié)能意識。認真填寫各種記錄。1定期巡視，及時消除隱患，發(fā)現(xiàn)問題，立即匯報，并采取相應措施。 水暖維修值班員職責值班人員24小時堅守崗位，做到盡職盡責，不留外人聊天和住宿，做好值班記錄。對全院水暖系統(tǒng)所出現(xiàn)的故障要及時處理解決，如有急活修不了的要及時匯報后勤值班人員，同時，負責全院供水系統(tǒng)調(diào)壓工作。搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，做到地面、門窗、桌面、床上清潔整齊。認真做好設備運行狀況及維修情況，以及事故發(fā)生的原因，處理結(jié)果，做好記錄并簽名。 值班電工崗位職責堅守崗位，負責監(jiān)視配電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每班對主控室不定時巡檢，并記錄電表數(shù)字，根據(jù)負荷情況適時投入電容，功率因數(shù)達95％以上，對分控室每周檢查一次。按時巡查設備運行情況，如實做好記錄，如遇掉閘及停電事故，應及時進行檢查維修或倒閘作業(yè)，縮短事故時間，保證醫(yī)療用電，同時要上報后勤科。遇緊急情況來不及通知時，應在10分鐘之內(nèi)與有關(guān)科室取得聯(lián)系，以便安排醫(yī)療工作和采取必要的措施。定期對配電室所有設備進行檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。檢修高、低壓電柜時，應分期分批進行，要提前一天通知后勤科及有關(guān)科室，以便安排工作。嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定。值班時不做與值班無關(guān)的事，做好交接班。記錄和完成好上級下達的各項任務，并按時匯報進展情況。管理好一切安全用具，儀表、工具等。 洗衣房洗衣工職責在洗衣房班長領導下，按時完成各項工作任務。嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證洗衣質(zhì)量，防止發(fā)生事故。 愛護機械設備，按規(guī)定對機械設備定期保養(yǎng)，不超負荷運行。 節(jié)約水電和洗滌劑，注意保護被服在洗滌時不受損壞。執(zhí)行各類被服的消毒、隔離制度，防止交叉污染。做好修舊利廢、回收敷料工作。嚴格被服的收交手續(xù)，防止錯、漏和丟失。 醫(yī)院綠化崗位職責 熟悉醫(yī)院綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀,負責組織開展小區(qū)園林綠化維護、養(yǎng)護等各項工作。 熟悉醫(yī)院內(nèi)各種植物的品種名稱、習性,負責對整個小區(qū)綠化工作全面統(tǒng)籌管理,合理布置花木,創(chuàng)造優(yōu)美植物景觀,發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。 定期向后勤部門反映存在問題,提交工作計劃、工作總結(jié)、工作改進方案、工作情況,問題嚴重不能立即解決的,及時向上級匯報。 負責根據(jù)本地花木不同生長特性,制定工作程序和養(yǎng)護計劃,并組織實施。 負責綠化部員工定期或不定期的培訓工作,學習業(yè)務知識,提高養(yǎng)護、管理水平。 抓好部門的環(huán)保意識建設,關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染。 做好綠化工的考核、調(diào)配、考勤和日常管理工作。 填寫和協(xié)助收集綠化部管理操作記錄,做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作。 按時完成上級交辦的任務。 基本要求: 部門員工精神飽滿、工作積極、儀容儀表干凈整潔,言行舉止文明大方,思想道德高尚、互相幫助、齊心協(xié)力有團隊精神。 整個小區(qū)綠化養(yǎng)護管理質(zhì)量按綠化工作檢驗標準和辦法進行評分達到90分以上。