【文章內(nèi)容簡介】 等服務(wù)工作。由于近期甲型H1N1流感進(jìn)入高發(fā)期，我們?cè)跁?huì)前及報(bào)到結(jié)束當(dāng)天特別對(duì)所有場(chǎng)館進(jìn)行了全面消殺，防止流感的傳播。報(bào)到當(dāng)天，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也來到報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，加上前期工作的準(zhǔn)備充分，各項(xiàng)工作有條不紊、緊然有序。迎新工作至9日下午圓滿結(jié)束，玉泉管理處的各項(xiàng)工作得到了學(xué)校有關(guān)部門的肯定。 (文/唐榮華)城市學(xué)院管理處積極防控甲型“”流感隨著新學(xué)期開始，防控H1N1甲流形勢(shì)異常嚴(yán)峻，城市學(xué)院管理處根據(jù)學(xué)校和集團(tuán)精神，積極開展防控工作，以確保師生員工的健康安全，為學(xué)校工作正常開展提供切實(shí)保障。管理處擬定了《H1N1甲流防控方案》，為每個(gè)值班點(diǎn)、員工寢室配備了體溫計(jì)，每日定時(shí)測(cè)量員工體溫，做好登記，并將員工及其家人信息錄入電腦，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，對(duì)員工近期的身體狀況和行動(dòng)范圍進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；同時(shí)購置大量板藍(lán)根等預(yù)防藥物，提醒員工每日按時(shí)按量服用。在員工中進(jìn)行甲流預(yù)防知識(shí)講座，引導(dǎo)員工正確對(duì)待甲流，做好自我防護(hù)，以確保城市學(xué)院物業(yè)后勤保障工作正常開展。同時(shí)，管理處根據(jù)總務(wù)部防控甲流的工作安排，于9月11日對(duì)全體保潔員進(jìn)行消毒培訓(xùn)，介紹消毒水調(diào)配比例，消毒噴壺使用方法及消毒時(shí)間等注意事項(xiàng)。此前管理處已對(duì)管轄范圍內(nèi)張貼了相關(guān)溫馨提示，提醒師生在公共場(chǎng)所預(yù)防甲流的注意事項(xiàng)，并每日對(duì)管轄范圍內(nèi)近兩百個(gè)教室和公共場(chǎng)所重點(diǎn)部位定時(shí)消毒。（文/李昕紅 薛丹 圖/薛丹）——求是物業(yè)中心開展石材專業(yè)養(yǎng)護(hù)處理工作紫金港校區(qū)行政樓，是集行政、辦公、接待于一體的綜合性大樓，也是紫金港校區(qū)的標(biāo)志性建筑物之一。為更好地服務(wù)行政樓，求是物業(yè)中心于近期對(duì)大樓石材地面進(jìn)行了保養(yǎng)處理。石材養(yǎng)護(hù)處理是一項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣且精細(xì)的工作。對(duì)設(shè)備以及清潔用品要求較高，所有石材都怕酸堿，使用帶有酸堿性的清潔物品會(huì)使石材吐黃，被侵蝕，以及晶粒剝離，這就需要購買專業(yè)的石材處理物品，使石材養(yǎng)護(hù)成本增加，8月下旬，求是物業(yè)中心花費(fèi)了大筆資金專門購置了一批養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并于9月份開始對(duì)行政樓13至17樓的石材養(yǎng)護(hù)處理工作。經(jīng)過養(yǎng)護(hù)處理，地面不僅外觀整潔、光亮，而且對(duì)地面損壞較小，給廣大師生留下了很好的印象，獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。中心也將以此為契機(jī)，進(jìn)一步提高工作人員專業(yè)保潔服務(wù)的職業(yè)技能水平，培養(yǎng)一支石材養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，打造公司品牌。（文/何路堅(jiān)）采摘香泡 預(yù)防安全隱患9月中旬是香泡樹果實(shí)的成熟季節(jié)，浙大紫金港校區(qū)的香泡樹也是果實(shí)累累，雖然形成學(xué)校的一道風(fēng)景線，但同時(shí)也存在一定的安全隱患。這些香泡樹近幾年每年都結(jié)有大量果實(shí)，養(yǎng)分消耗量大，致使樹本身的養(yǎng)分不足，失去了原有的風(fēng)貌。而且這些香泡樹大多地處人流量集中的地帶，容易出現(xiàn)擅自攀爬采摘行為，不僅會(huì)影響校園的整體環(huán)境狀況，更存在很大的安全隱患。9月17日下午，求是物業(yè)工程技術(shù)中心經(jīng)過探討研究并上報(bào)給后勤處同意后，對(duì)綠化標(biāo)段內(nèi)的香泡進(jìn)行了采摘。6名綠化工，三人一組，配備梯子、水桶、繩索和剪刀等采摘工具，分工合作，一人上樹采摘，一人扶梯，一人接應(yīng)。此項(xiàng)工作中，中心管理人員全程跟隨，提醒員工要注意自身的安全?！　　　　　　　　　　≌麄€(gè)采摘工作持續(xù)至下午5點(diǎn)，一框框“豐收” 的果實(shí)，證明了求是物業(yè)工程技術(shù)中心為學(xué)校服務(wù)的一份責(zé)任，在讓校園綠化更加旺盛的同時(shí)，積極杜絕安全隱患，做到了預(yù)防為主，防治結(jié)合的效果。 （文/唐虹）求是物業(yè)進(jìn)駐浙大華家池教師專用房項(xiàng)目，填補(bǔ)了華家池家屬區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)的空白。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)70歲以上的老教授占60%以上的情況，求是物業(yè)華家池管理處聯(lián)合東芝電梯（中國）有限公司浙江分公司開展解救電梯受困人員的演習(xí)。求是物業(yè)管理處安全管理人員、東芝電梯浙江分公司工程師和維保人員全程參與了本次演習(xí)。2009年9月23日下午1點(diǎn)10分，管理處值班室內(nèi)電梯報(bào)警電話響起，值班人員立即接起電話，得知小區(qū)63幢2單元某業(yè)主在乘電梯時(shí)電梯發(fā)生故障，被困在電梯內(nèi)。值班人員立即通過對(duì)講機(jī)呼叫巡邏隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，同時(shí)撥打東芝電梯搶修電話告知情況，并聯(lián)系管理處電梯操作員及安全管理員。2分鐘內(nèi)電梯操作員、安全管理員先后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障停在4樓至5樓之間的非平層位置，受困人員是63幢2單元某戶70多歲的老教授。安全管理員立即與被困業(yè)主進(jìn)行溝通，平穩(wěn)業(yè)主情緒，并告知他電梯轎廂里有通風(fēng)設(shè)備和應(yīng)急照明，搶修人員會(huì)馬上趕到。10分鐘后電梯公司維修人員還未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)電話證實(shí)搶修人員需要5分鐘才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在5分鐘后，被困業(yè)主出現(xiàn)胸悶、氣急、心跳加快等不適反應(yīng)，安全管理員立即聯(lián)系電梯公司搶修人員，得知對(duì)方因堵車無法確定具體到達(dá)時(shí)間，管理處隨即啟用應(yīng)急措施，決定委派經(jīng)過培訓(xùn)的電梯操作員將電梯平層后強(qiáng)制打開電梯放人。電梯操作員立即切斷電梯電源，在確保安全后打開電梯轎廂門，將業(yè)主成功解救出來，并詢問其身體健康狀況，在確認(rèn)無需送醫(yī)院檢查的前提下，將受困業(yè)主送回家中休息。同時(shí)，管理處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防護(hù)措施的布置，20分鐘后，電梯公司搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯進(jìn)行修復(fù)，演習(xí)結(jié)束。本次演習(xí)考驗(yàn)了求是物業(yè)工作人員沉著應(yīng)對(duì)緊急事件的能力和對(duì)專業(yè)技能的掌握情況，受到廣大業(yè)主的高度贊賞。東芝電梯公司工程師對(duì)本次演習(xí)作了評(píng)價(jià)并提出不足之處和改進(jìn)建議，有利于公司專業(yè)技能隊(duì)伍的建設(shè)，確保緊急情況下業(yè)主的人身安全。（文/鄭曙光）城市學(xué)院管理處年度工作考核成績獲9月28日，城市學(xué)院甲方以及相關(guān)部門老師學(xué)生代表組成的考核小組，對(duì)求是物業(yè)城院管理處進(jìn)行年度工作考核。會(huì)議由總務(wù)部張文星老師主持，公司副總經(jīng)理項(xiàng)金玲、校園分公司經(jīng)理張順華出席本次考核會(huì)議。會(huì)上，城院管理處主任李昕紅從目標(biāo)與達(dá)成、素養(yǎng)與提升、創(chuàng)新與改善三大方面對(duì)20082009年度物業(yè)管理工作做了總結(jié)報(bào)告，向考核委員會(huì)匯報(bào)了城院管理處本學(xué)年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況，介紹了管理處在內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)方面做出的改進(jìn)以及取得的成績，同時(shí)分析了管理工作中存在的難點(diǎn)，并將采取的針對(duì)性舉措向與會(huì)人員進(jìn)行匯報(bào)。考核組成員聽取匯報(bào)后，對(duì)管理處上一學(xué)年的工作表示了充分的肯定，同時(shí)提出了很多寶貴意見和建議。管理處都做了詳細(xì)的記錄，并將在會(huì)后以意見反饋的形式向各位考核組成員報(bào)告改進(jìn)落實(shí)情況。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)打分，考核組成員一致給出92分以上的“優(yōu)秀”評(píng)定。會(huì)后，公司領(lǐng)導(dǎo)與師生代表就如何為全院師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展開了交流，悉心聽取業(yè)主的聲音。（文/李昕紅 圖/呂良劍）紫金文苑管理處開展保潔規(guī)范操作培訓(xùn)2009年9月11日下午，求是物業(yè)紫金文苑管理處的全體保潔員工聚集在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行集中培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以操作規(guī)范和安全規(guī)章制度為主要培訓(xùn)內(nèi)容，目的在于熟練使用保潔工具，規(guī)范操作流程，提高保潔工作的效率和服務(wù)水平，保質(zhì)保量完成工作。管理處的保潔班長梁梅婉針對(duì)第一次在小區(qū)使用的多功能保潔車的操作手法進(jìn)行了實(shí)際操作示范，就操作規(guī)程和操作注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并讓保潔員實(shí)際進(jìn)行了操作練手，極大的提高了培訓(xùn)的效果。據(jù)悉，多功能保潔車的應(yīng)用能極大的緩解紫金文苑小區(qū)高層小高層附近取水點(diǎn)較少的矛盾，解決了清潔水高層運(yùn)輸困難的問題，使得保潔員工能夠更好的進(jìn)行樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔服務(wù)。培訓(xùn)中，保潔主管戴杭軍重申了安全問題，要求各位保潔員工嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作中一定要按照工作流程，環(huán)環(huán)相扣，杜絕安全事件的發(fā)生。通過本次員工實(shí)際操作的培訓(xùn)，提高了紫金文苑管理處保潔員工的安全生產(chǎn)的意識(shí)，有力的保障了保潔服務(wù)的優(yōu)質(zhì)開展。 （文/圖 張蓉）城區(qū)分公司開展工程聯(lián)合檢查暨同行交流活動(dòng)今年以來，求是物業(yè)城區(qū)分公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各管理處、項(xiàng)目部工程技術(shù)隊(duì)伍