【文章內(nèi)容簡介】 等服務(wù)工作。由于近期甲型H1N1流感進入高發(fā)期，我們在會前及報到結(jié)束當天特別對所有場館進行了全面消殺，防止流感的傳播。報到當天，公司有關(guān)領(lǐng)導也來到報到現(xiàn)場進行指導，加上前期工作的準備充分，各項工作有條不紊、緊然有序。迎新工作至9日下午圓滿結(jié)束，玉泉管理處的各項工作得到了學校有關(guān)部門的肯定。 (文/唐榮華)城市學院管理處積極防控甲型“”流感隨著新學期開始，防控H1N1甲流形勢異常嚴峻，城市學院管理處根據(jù)學校和集團精神，積極開展防控工作，以確保師生員工的健康安全，為學校工作正常開展提供切實保障。管理處擬定了《H1N1甲流防控方案》，為每個值班點、員工寢室配備了體溫計，每日定時測量員工體溫，做好登記，并將員工及其家人信息錄入電腦，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，對員工近期的身體狀況和行動范圍進行動態(tài)監(jiān)測；同時購置大量板藍根等預防藥物，提醒員工每日按時按量服用。在員工中進行甲流預防知識講座，引導員工正確對待甲流，做好自我防護，以確保城市學院物業(yè)后勤保障工作正常開展。同時，管理處根據(jù)總務(wù)部防控甲流的工作安排，于9月11日對全體保潔員進行消毒培訓，介紹消毒水調(diào)配比例，消毒噴壺使用方法及消毒時間等注意事項。此前管理處已對管轄范圍內(nèi)張貼了相關(guān)溫馨提示，提醒師生在公共場所預防甲流的注意事項，并每日對管轄范圍內(nèi)近兩百個教室和公共場所重點部位定時消毒。（文/李昕紅 薛丹 圖/薛丹）——求是物業(yè)中心開展石材專業(yè)養(yǎng)護處理工作紫金港校區(qū)行政樓，是集行政、辦公、接待于一體的綜合性大樓，也是紫金港校區(qū)的標志性建筑物之一。為更好地服務(wù)行政樓，求是物業(yè)中心于近期對大樓石材地面進行了保養(yǎng)處理。石材養(yǎng)護處理是一項復雜、繁瑣且精細的工作。對設(shè)備以及清潔用品要求較高，所有石材都怕酸堿，使用帶有酸堿性的清潔物品會使石材吐黃，被侵蝕，以及晶粒剝離，這就需要購買專業(yè)的石材處理物品，使石材養(yǎng)護成本增加，8月下旬，求是物業(yè)中心花費了大筆資金專門購置了一批養(yǎng)護設(shè)備，并于9月份開始對行政樓13至17樓的石材養(yǎng)護處理工作。經(jīng)過養(yǎng)護處理，地面不僅外觀整潔、光亮，而且對地面損壞較小，給廣大師生留下了很好的印象，獲得學校領(lǐng)導的好評。中心也將以此為契機，進一步提高工作人員專業(yè)保潔服務(wù)的職業(yè)技能水平，培養(yǎng)一支石材養(yǎng)護隊伍，打造公司品牌。（文/何路堅）采摘香泡 預防安全隱患9月中旬是香泡樹果實的成熟季節(jié)，浙大紫金港校區(qū)的香泡樹也是果實累累，雖然形成學校的一道風景線，但同時也存在一定的安全隱患。這些香泡樹近幾年每年都結(jié)有大量果實，養(yǎng)分消耗量大，致使樹本身的養(yǎng)分不足，失去了原有的風貌。而且這些香泡樹大多地處人流量集中的地帶，容易出現(xiàn)擅自攀爬采摘行為，不僅會影響校園的整體環(huán)境狀況，更存在很大的安全隱患。9月17日下午，求是物業(yè)工程技術(shù)中心經(jīng)過探討研究并上報給后勤處同意后，對綠化標段內(nèi)的香泡進行了采摘。6名綠化工，三人一組，配備梯子、水桶、繩索和剪刀等采摘工具，分工合作，一人上樹采摘，一人扶梯，一人接應。此項工作中，中心管理人員全程跟隨，提醒員工要注意自身的安全?！　　　　　　　　　　≌麄€采摘工作持續(xù)至下午5點，一框框“豐收” 的果實，證明了求是物業(yè)工程技術(shù)中心為學校服務(wù)的一份責任，在讓校園綠化更加旺盛的同時，積極杜絕安全隱患，做到了預防為主，防治結(jié)合的效果。 （文/唐虹）求是物業(yè)進駐浙大華家池教師專用房項目，填補了華家池家屬區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)的空白。針對轄區(qū)內(nèi)70歲以上的老教授占60%以上的情況，求是物業(yè)華家池管理處聯(lián)合東芝電梯（中國）有限公司浙江分公司開展解救電梯受困人員的演習。求是物業(yè)管理處安全管理人員、東芝電梯浙江分公司工程師和維保人員全程參與了本次演習。2009年9月23日下午1點10分，管理處值班室內(nèi)電梯報警電話響起，值班人員立即接起電話，得知小區(qū)63幢2單元某業(yè)主在乘電梯時電梯發(fā)生故障，被困在電梯內(nèi)。值班人員立即通過對講機呼叫巡邏隊員趕到現(xiàn)場查看情況，同時撥打東芝電梯搶修電話告知情況，并聯(lián)系管理處電梯操作員及安全管理員。2分鐘內(nèi)電梯操作員、安全管理員先后到達現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障停在4樓至5樓之間的非平層位置，受困人員是63幢2單元某戶70多歲的老教授。安全管理員立即與被困業(yè)主進行溝通，平穩(wěn)業(yè)主情緒，并告知他電梯轎廂里有通風設(shè)備和應急照明，搶修人員會馬上趕到。10分鐘后電梯公司維修人員還未到達現(xiàn)場，經(jīng)電話證實搶修人員需要5分鐘才能到達現(xiàn)場。在5分鐘后，被困業(yè)主出現(xiàn)胸悶、氣急、心跳加快等不適反應，安全管理員立即聯(lián)系電梯公司搶修人員，得知對方因堵車無法確定具體到達時間，管理處隨即啟用應急措施，決定委派經(jīng)過培訓的電梯操作員將電梯平層后強制打開電梯放人。電梯操作員立即切斷電梯電源，在確保安全后打開電梯轎廂門，將業(yè)主成功解救出來，并詢問其身體健康狀況，在確認無需送醫(yī)院檢查的前提下，將受困業(yè)主送回家中休息。同時，管理處對現(xiàn)場進行防護措施的布置，20分鐘后，電梯公司搶修人員到達現(xiàn)場，對電梯進行修復，演習結(jié)束。本次演習考驗了求是物業(yè)工作人員沉著應對緊急事件的能力和對專業(yè)技能的掌握情況，受到廣大業(yè)主的高度贊賞。東芝電梯公司工程師對本次演習作了評價并提出不足之處和改進建議，有利于公司專業(yè)技能隊伍的建設(shè)，確保緊急情況下業(yè)主的人身安全。（文/鄭曙光）城市學院管理處年度工作考核成績獲9月28日，城市學院甲方以及相關(guān)部門老師學生代表組成的考核小組，對求是物業(yè)城院管理處進行年度工作考核。會議由總務(wù)部張文星老師主持，公司副總經(jīng)理項金玲、校園分公司經(jīng)理張順華出席本次考核會議。會上，城院管理處主任李昕紅從目標與達成、素養(yǎng)與提升、創(chuàng)新與改善三大方面對20082009年度物業(yè)管理工作做了總結(jié)報告，向考核委員會匯報了城院管理處本學年各項工作目標的完成情況，介紹了管理處在內(nèi)部管理和對外服務(wù)方面做出的改進以及取得的成績，同時分析了管理工作中存在的難點，并將采取的針對性舉措向與會人員進行匯報?？己私M成員聽取匯報后，對管理處上一學年的工作表示了充分的肯定，同時提出了很多寶貴意見和建議。管理處都做了詳細的記錄，并將在會后以意見反饋的形式向各位考核組成員報告改進落實情況。經(jīng)過現(xiàn)場打分，考核組成員一致給出92分以上的“優(yōu)秀”評定。會后，公司領(lǐng)導與師生代表就如何為全院師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展開了交流，悉心聽取業(yè)主的聲音。（文/李昕紅 圖/呂良劍）紫金文苑管理處開展保潔規(guī)范操作培訓2009年9月11日下午，求是物業(yè)紫金文苑管理處的全體保潔員工聚集在小區(qū)內(nèi)進行集中培訓。本次培訓以操作規(guī)范和安全規(guī)章制度為主要培訓內(nèi)容，目的在于熟練使用保潔工具，規(guī)范操作流程，提高保潔工作的效率和服務(wù)水平，保質(zhì)保量完成工作。管理處的保潔班長梁梅婉針對第一次在小區(qū)使用的多功能保潔車的操作手法進行了實際操作示范，就操作規(guī)程和操作注意事項進行了詳細的講解，并讓保潔員實際進行了操作練手，極大的提高了培訓的效果。據(jù)悉，多功能保潔車的應用能極大的緩解紫金文苑小區(qū)高層小高層附近取水點較少的矛盾，解決了清潔水高層運輸困難的問題，使得保潔員工能夠更好的進行樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔服務(wù)。培訓中，保潔主管戴杭軍重申了安全問題，要求各位保潔員工嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作中一定要按照工作流程，環(huán)環(huán)相扣，杜絕安全事件的發(fā)生。通過本次員工實際操作的培訓，提高了紫金文苑管理處保潔員工的安全生產(chǎn)的意識，有力的保障了保潔服務(wù)的優(yōu)質(zhì)開展。 （文/圖 張蓉）城區(qū)分公司開展工程聯(lián)合檢查暨同行交流活動今年以來，求是物業(yè)城區(qū)分公司重點加強了對各管理處、項目部工程技術(shù)隊伍