【文章內容簡介】 ............................................................................................58(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................58(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................58(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................58八、 銷售控制指標 .....................................................................................................................58(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................59(二 ) 涉及信息化事 業(yè) 部數(shù)據指 標 及口徑 ................................................................................60(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...................................................................................................................61(四 ) 展 現(xiàn) 格式 ...........................................................................................................................61(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................61(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................61(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................61九、 校園營銷指標 .....................................................................................................................62(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................62(二 ) 涉及信息化事 業(yè) 部數(shù)據指 標 及口徑 ................................................................................65(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...................................................................................................................70(四 ) 展 現(xiàn) 格式 ...........................................................................................................................70(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................72(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................72(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................73十、 集團客戶收入預算完成率 ..................................................................................................73(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................73(二 ) 涉及信息化部數(shù)據指 標 及口徑 ........................................................................................74(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...................................................................................................................74(四 ) 展 現(xiàn) 格式 ...........................................................................................................................745 / 176(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................75(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................75(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................76十一、 核心客戶保有率 .............................................................................................................76(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................76(二 ) 涉及信息化事 業(yè) 部數(shù)據指 標 及口徑 ................................................................................77(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...................................................................................................................78(四 ) 展 現(xiàn) 格式 ...........................................................................................................................78(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................80(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................80(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................80十二、 服務渠道客戶服務滿意率 .............................................................................................81(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................81(二 ) 涉及信息化事 業(yè) 部數(shù)據指 標 及口徑 ................................................................................81(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...................................................................................................................81(四 ) 展 現(xiàn) 格式 ...........................................................................................................................82(五 ) 關 鍵審 核點 .......................................................................................................................82(六 ) 提供路徑及接收人 員 .......................................................................................................82(七 ) 生 產 流程中 責 任人及 時間 點 ...........................................................................................82十三、 升越級投訴率 .................................................................................................................82(一 ) KPI 指 標 定 義 ....................................................................................................................82(二 ) 涉及信息化事 業(yè) 部數(shù)據指 標 及口徑 ................................................................................83(三 ) 數(shù)據指 標 來源 ...........................