【文章內(nèi)容簡介】 五、獨立的社會審計與監(jiān)察六、提供正式的保護機制△第四節(jié) 社會責(zé)任概述一、企業(yè)社會責(zé)任的定義二、兩種社會責(zé)任觀三、社會責(zé)任與經(jīng)濟績效△第五節(jié) 社會責(zé)任的具體體現(xiàn)一、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任二、企業(yè)對顧客的責(zé)任三、企業(yè)對競爭對手的責(zé)任四、企業(yè)對投資者的責(zé)任五、企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任第五章 信息獲取一、教學(xué)目標(biāo)：1．了解信息和數(shù)據(jù)之間的區(qū)別和聯(lián)系；組織中的管理人員如何評估信息；理解對管理人員有用的信息具備哪些特征；掌握信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素、開發(fā)步驟；了解除了信息系統(tǒng)外組織通常還可以利用哪些信息技術(shù)。2．能夠掌握以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的地位，并會運用。二、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 信息概述一、信息的定義二、對信息的評估三、有用信息的特征△○第二節(jié) 信息系統(tǒng)一、概述二、信息系統(tǒng)的要素三、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟四、以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用第三節(jié) 其他信息技術(shù)一、概述二、電信和網(wǎng)絡(luò)三、人工智能四、辦公自動化第六章 決策一、教學(xué)目標(biāo)：1．了解決策的定義，決策的原則和依據(jù)，決策的類型，有關(guān)決策的理論。2．掌握決策的過程步驟，決策過程受到哪些因素的影響；掌握有限理性原則；掌握決策的方法：頭腦風(fēng)暴發(fā)、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣、決策樹法以及三種不確定型的決策方法。3．能夠運用所學(xué)理論分析不同情況，用不同的決策方法進行決策。二、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 決策的定義、原則、依據(jù)和類型一、決策的定義二、決策的原則三、決策的依據(jù)四、決策的類型第二節(jié) 決策的理論一、古典決策理論二、行為決策理論三、當(dāng)代決策理論△第三節(jié) 決策的過程一、識別機會或診斷問題二、識別目標(biāo)三、擬定備選方案四、評估備選方案五、作出決定六、選擇實施戰(zhàn)略△第四節(jié) 決策的方法一、集體決策方法二、有關(guān)活動方向的決策方法三、有關(guān)活動方案的決策方法△第五節(jié) 社會責(zé)任的具體體現(xiàn)一、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任二、企業(yè)對顧客的責(zé)任三、企業(yè)對競爭對手的責(zé)任四、企業(yè)對投資者的責(zé)任五、企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任第七章 計劃與計劃工作一、教學(xué)目標(biāo)：1．了解計劃的概念及其性質(zhì)；理解計劃的類型及其作用。了解戰(zhàn)略性計劃和企業(yè)資源計劃。2．掌握計劃編制的一般方法以及如何組織計劃的執(zhí)行和執(zhí)行中的計劃調(diào)整方法；計劃與決策，長期計劃與短期計劃、各種業(yè)務(wù)計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃之間的關(guān)系。3．能夠應(yīng)用所學(xué)知識編制日常的學(xué)習(xí)工作計劃。二、教學(xué)內(nèi)容：△第一節(jié) 計劃與計劃工作一、計劃的概念及其性質(zhì)二、計劃的類型三、計劃編制過程第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃一、遠景和使命陳述二、戰(zhàn)略環(huán)境分析三、戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 企業(yè)資源計劃一、物料需求計劃及制造資源計劃二、企業(yè)資源計劃概念及其管理思想三、企業(yè)資源計劃的構(gòu)成四、企業(yè)資源計劃的實施過程五、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計劃第八章 計劃的組織實施一、教學(xué)目標(biāo)：1．掌握目標(biāo)管理的含義、特點、優(yōu)缺點；掌握滾動計劃的基本特點；掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。3．能夠熟練運用目標(biāo)管理、滾動計劃法，能夠繪制出簡單的網(wǎng)絡(luò)圖并找出關(guān)鍵路線，計算出時長。二、教學(xué)內(nèi)容：△第一節(jié) 目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的基本思想二、目標(biāo)的性質(zhì)三、目標(biāo)管理的過程四、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點第二節(jié) 滾動計劃法一、滾動計劃法的基本思想二、滾動計劃法的評價第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟二、網(wǎng)絡(luò)圖三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價第九章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、教學(xué)基本要求1．了解組織結(jié)構(gòu)及組織設(shè)計的定義，有關(guān)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則，的優(yōu)缺點、把握的方法，權(quán)力的性質(zhì)與特征，集權(quán)與分析問題的處理。2．掌握職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織等幾種重要的組織形式，以及集權(quán)與分權(quán)，管理幅度與管理層次的概念和影響因素，3．學(xué)會根據(jù)組織設(shè)計的一般規(guī)律和方法對組織進行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。二、教學(xué)內(nèi)容△第一節(jié) 管理幅度與管理層次一、個人活動與集體活動二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)三、影響管理幅度的因素第二節(jié) 組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則一、組織設(shè)計的任務(wù)二、組織設(shè)計的依據(jù)三、組織設(shè)計的原則△第三節(jié) 部門化一、職能部門化二、產(chǎn)品部門化三、區(qū)域部門化四、綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織△○第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)一、權(quán)力的性質(zhì)與特征二、集權(quán)與分權(quán)的相對性三、組織中的集權(quán)傾向四、分權(quán)及其實現(xiàn)途徑第十章 人力資源管理一、教學(xué)基本要求1．了解人力資源的任務(wù)；員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；員工招聘的來源；培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定；管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)；績效評估的定義和作用；有效管理職業(yè)生涯的方法；職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點；職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點；了解人力資源管理的新課題。2．掌握人力資源計劃的過程；人力資源計劃中的人員配備的原則；管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)；管理人員的選聘程序與方法；管理人員的培訓(xùn)方法；績效評估的程序和方法；有效管理職業(yè)生涯的方法。3．學(xué)會正確地配備種類人員，學(xué)會根據(jù)企業(yè)需要確定管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，并確定選聘的程序和方法。二、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 人力資源計劃一、人力資源的任務(wù)△二、人力資源計劃的過程△三、人力資源計劃中的人員配備的原則△第二節(jié) 員工的招聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的來源△三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)△四、管理人員的選聘程序與方法第三節(jié) 管理人員的培訓(xùn)一、培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)△三、管理人員的培訓(xùn)方法第四節(jié) 績效評估一、績效評估的定義和作用△二、績效評估的程序和方法第五節(jié) 職業(yè)計劃與發(fā)展一、職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點二、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點△三、有效管理職業(yè)生涯的方法第十一章 組織變革與組織文化一、教學(xué)基本要求1．了解組織文化的概念和基本特征，組織文化的功能；組織變革的動因。2．掌握組織變革的類型和目標(biāo)；組織變革的內(nèi)容；組織變革的過程與程序；組織變革的阻力及管理；組織變革中的壓力及其管理；組織沖突及其管理；3．利用相關(guān)理論進行組織變革；學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法。二、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因△二、組織變革的類型和目標(biāo)△三、組織變革的內(nèi)容△第二節(jié) 管理組織變革一、組織變革的過程與程序二、組織變革的阻力及管理三、組織變革中的壓力及其管理四、組織沖突及其管理第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展一、組織文化的概念及其特征△二、組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容△三、組織文化的功能和塑造途徑第十二章 領(lǐng)導(dǎo)概論一、教學(xué)基本要求1．了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型。2．掌握領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論與行為理論，菲德勒的權(quán)變模型、路徑——目標(biāo)模型，領(lǐng)導(dǎo)者的各種權(quán)力。3．學(xué)會對周圍的組織進行管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，對至少一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠找出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。二、教學(xué)內(nèi)容△第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)的作用第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成△第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論三、管理方格理論四、權(quán)變理論△○第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見三、爭取眾人的友誼和合作四、做自己時間的主人第十三章 激勵一、教學(xué)基本要求1．了解激勵的含義，動機的含義，需要與激勵的關(guān)系。2．掌握三種早期的激勵理論（需要層次論、麥格雷戈的X理論和Y理論、赫茨伯格的激勵——保健因素理論）的提出者、基本觀點和意義；掌握目標(biāo)理論、強化理論、期望理論、公平理論。3．能夠運用激勵的基本原理指出管理活動中哪些具體措施能夠有效的激勵員工。二、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 激勵的性質(zhì)一、激勵與行為二、內(nèi)因與外因△第二節(jié) 激勵理論一、需要層次理論二、期望理論三、公平理論四、強化理論五、激勵模式○第三節(jié) 激勵實務(wù)一、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情二、正確評價工作，合理給予報酬，促進良性循環(huán)三、掌握批評武器，化消極為積極四、加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，以增強他們的進取精神第十四章 溝通一、教學(xué)基本要求1．了解溝通的含義及重要性、人際溝通的過程、評價和選擇溝通方式需要考慮的因素、非語言溝通如何對管理者產(chǎn)生影響。2．掌握企業(yè)的各種溝通方式及網(wǎng)絡(luò)，溝通的障礙及克服方法，談判的基本技巧。3．審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)會應(yīng)用沖突處理的方法處理好生活中的沖突問題。二、教學(xué)內(nèi)容△第一節(jié) 溝通的性質(zhì)及其過程一、溝通的重要性二、溝通過程三、溝通的類別四、非正式溝通及其管理五、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)△○第二節(jié) 溝通的障礙及其克服一、有效溝通的障礙二、如何克服溝通中的障礙第三節(jié) 沖突與談判一、沖突的起源二、沖突處理三、談判第十五章 管理控制一、教學(xué)基本要求1．了解控制的必要性、要求，適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用及其局限性，管理審計。2．掌握控制的基本原理、類型，前饋控制，同期控制，反饋控制，控制的整個過程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差）?？刂品椒ǖ姆N類，預(yù)算的內(nèi)容，幾種重要的比率。3．認(rèn)識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。能夠?qū)⒖刂品椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。二、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 控制原理△一、控制的必要性和基本原理二、控制的類型△第二節(jié) 控制的要求一、適時控制二、適度控制三、客觀控制四、彈性控制第三節(jié) 控制過程一、確定標(biāo)準(zhǔn)二、衡量工作成效三、糾正偏差第四節(jié) 預(yù)算控制一、預(yù)算的形式△二、預(yù)算的內(nèi)容三、預(yù)算的作用及其局限性第五節(jié) 比率分析△一、財務(wù)比率△二、經(jīng)營比率第六節(jié) 審計控制一、外部審計二、內(nèi)部審計△三、管理審計第十六章 管理的創(chuàng)新職能一、教學(xué)基本要求1．了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程。技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與貢獻，意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識的產(chǎn)生等七種不同的技術(shù)創(chuàng)新源泉。2．掌握創(chuàng)新與維持的功能及相互關(guān)系，目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動的內(nèi)容及其組織。材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。3．根據(jù)創(chuàng)新活動的特點和創(chuàng)新過程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。在對某一組織調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，能夠通過選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新水平以及創(chuàng)新方式，初步提出組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方案。二、教學(xué)內(nèi)容△第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用一、作為管理基本職能的創(chuàng)新二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用三、創(chuàng)新的類別與特征△第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容一、目標(biāo)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新三、制度創(chuàng)新四、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新五、環(huán)境創(chuàng)新第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織△一、創(chuàng)新的過程二、創(chuàng)新活動的組織△第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻一、創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻編寫人：康彩霞 審核人：祝天智《微觀經(jīng)濟學(xué)》課程教學(xué)大綱適用專業(yè) 市場營銷 財務(wù)管理 行政管理 公共事業(yè)管理 物流管理 課程類型 專業(yè)基礎(chǔ)課程 學(xué) 時 數(shù) 51 學(xué) 分 數(shù) 3 一、編寫說明（一） 本課程的性質(zhì)、地位和教學(xué)目的 《微觀經(jīng)濟學(xué)》是經(jīng)濟和工商管理類本科專業(yè)必修課程之一，也是市場營銷專業(yè)的一門重要的基礎(chǔ)課程。作為理論經(jīng)濟學(xué)，微觀經(jīng)濟學(xué)在不同程度上構(gòu)成了管理、金融、貿(mào)易等其他許多學(xué)科的理論基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)宏觀經(jīng)濟學(xué)和其他后續(xù)課程的必備知識。微觀經(jīng)濟學(xué)通過對以均衡價格理論為核心內(nèi)容的供求關(guān)系、消費者行為、廠商均衡、市場結(jié)構(gòu)等理論知識的系統(tǒng)介紹，來研究市場經(jīng)濟條件下資源配置方式等經(jīng)濟運行規(guī)律。通過《微觀經(jīng)濟學(xué)》這門課程的教學(xué)，使學(xué)生可以掌握需求、供給、均衡、彈性等經(jīng)濟學(xué)的基本概念和經(jīng)濟學(xué)的基本分析方法，用經(jīng)濟學(xué)的基本方法來分析和研究市場經(jīng)濟運行中的各種現(xiàn)象及問題，并為今后參與各項實際的經(jīng)濟工作打下好的基礎(chǔ)。（二） 大綱制定的依據(jù)本大綱是根據(jù)本專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)所需要的基本理論和基本技能的要求，根據(jù)《微觀經(jīng)濟學(xué)》課程的性質(zhì)、目前所具備的教學(xué)條件并在認(rèn)真總結(jié)過去教學(xué)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定的。（三） 大綱內(nèi)容選編原則微觀經(jīng)濟學(xué)》教學(xué)內(nèi)容確定的原則與要求是：通過對大綱所規(guī)定教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生了解基本的經(jīng)濟學(xué)概念，培養(yǎng)和形成科學(xué)的思維方式，熟悉約束條件下最大化效用和利潤的分析方法，并把相應(yīng)的分析工具用于對不同市場結(jié)構(gòu)