【文章內(nèi)容簡介】 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 警棍佩帶使用規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定二、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人；三、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。四、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。五、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。六、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。七、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。八、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB007 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 對講機使用規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。一、對講機使用規(guī)定持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。二、對話要求呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB008 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 酒店會客登記制度目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。 二、崗位值班人員要認真負責地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。 三、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯(lián)系,由會見員工進行接待。 四、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導,經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處。 五、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員 ,加強監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。 六、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在約定地點會見。 七、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。 八、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。 九、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB009 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 安保部請銷假制度目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導批準。 二、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。 三、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導請假,外出4小時的須向主管請假,外4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。 四、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準外出。 五、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB010 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 安保部員工著裝規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。 二、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號牌和保安袖標。 三、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和保安袖標,攜帶橡皮警棍。 四、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門申請,經(jīng)批準后統(tǒng)一著裝。 五、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴實習證牌。 六、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。 七、冬季要統(tǒng)一著風衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對講機不用時置于右前方腰際。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB011 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：當接到火災(zāi)信號時,按消音鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按復(fù)原鍵。警報消除后,按下列程序操作: 一、如果報警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批評。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報設(shè)備部,及時進行維修,確?？販y器的政黨運行。 二、如果警報狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次消音鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。如有火情,屬正常報警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救。如火情較大,先把消防控制盤的防誤動作開關(guān)從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB012 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、按消音鍵,看看能否自動復(fù)原,如能復(fù)原,屬正常故障報警。 二、不能自動復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應(yīng)報設(shè)備部維修。 三、如出現(xiàn)不能自動復(fù)原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機,經(jīng)過一段時間看能否自動復(fù)原,再做檢查。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB013 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 酒店鑰匙安全管理制度目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、 安全保衛(wèi)部負責酒店除客用鑰匙外的全部鑰匙的管理。安保部將所有鑰匙進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。二、 各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)安全保衛(wèi)部經(jīng)理批準后，由該部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負責管理，制定專人保管使用。三、 各辦公室、工作間、倉庫、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配發(fā)。四、 需要配制鑰匙到安保部填寫《配制鑰匙申請表》，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，由安保部負責配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后，簽字領(lǐng)取。五、 餐飲、康樂、客房等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人管理，不準帶出店外，或交給無關(guān)人員代存，下班后交專人管理，當面點清，做好記錄。六、 各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動，應(yīng)立即交回安保部，不按時交回的按鎖價的兩倍予以扣除，再此之前導致的一切事故由該人負責。七、 財務(wù)部所屬各收銀臺、抽屜、柜使用時，必須符合安全要求，安保部負責檢查指導，各部門要及時與安全部門溝通。八、 各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心、總機房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，實行交接班制度。倉庫、檔案室等部位鑰匙由專人負責，不準他人代管或交人使用。九、 各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，嚴禁私自撬鎖，應(yīng)由所在部門負責人在場，安保部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對責任人按鎖的原價的2至5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時，應(yīng)立即報告保安部核實，并將損壞的鑰匙交回安全保衛(wèi)部，經(jīng)安保部批準后重新配制，費用自理。如有鎖和鑰匙質(zhì)量問題，由工程部、安全保衛(wèi)部鑒定確認后，由工程部安排維修更換。制 定 人： 安保部經(jīng)理 批準人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）： 安保部 日 期：01／08／10編 號： AB014 頁 數(shù)：第1頁 共1頁主 題： 外來施工人員管理規(guī)定目 的： 嚴格執(zhí)行管理制度，嚴格履行崗位職責內(nèi) 容：一、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到安保部辦理臨時出入證。 二、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。 三、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時,應(yīng)及時辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。