【文章內(nèi)容簡介】 理同意，不得外借，公安機關(guān)辦案借用錄像帶，需辦理借用手續(xù)；三、各部門因工作需要調(diào)閱錄像帶，必須經(jīng)安保部經(jīng)理同意，并在指定時間和指定機器上使用，監(jiān)控值班人員要進行登記；四、錄像帶資料保留時間為二個月，如有重要信息需要延長保留時間，需經(jīng)安保部經(jīng)理批準(zhǔn)并登記備案；五、錄像帶在使用過程中發(fā)生損壞，應(yīng)將損壞原因和編號記錄清楚，向管理人員報告，不得擅自處理；六、錄像帶列入交接班內(nèi)容，交接時應(yīng)進行清點，核對無誤。執(zhí)行人茲收到《安保中心錄像帶管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱客 房電 子 門 鎖 及 磁 卡 管 理 制 度內(nèi)容一、職責(zé)分工工程部：A、負(fù)責(zé)對總臺、客房等有關(guān)人員的制卡及持卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；B、負(fù)責(zé)對制卡設(shè)備的安裝調(diào)試和維護保養(yǎng)；C、負(fù)責(zé)對門鎖電子部分的維修和損壞鑒定；D、負(fù)責(zé)制作2級卡。客務(wù)部： A、負(fù)責(zé)3級卡的制作，并按鑰匙流轉(zhuǎn)程序發(fā)放磁卡； B、負(fù)責(zé)保管適量備用磁卡和磁卡請購； C、控制和發(fā)放長包房客人的磁卡。房務(wù)部：A、負(fù)責(zé)對損壞或故障的電子門鎖的報修。（向安保部報修）B、回收客人遺留在客房的磁卡并送交總臺；C、負(fù)責(zé)更換門鎖電池；D、負(fù)責(zé)對走房門鎖數(shù)據(jù)的清除。安保部：A、負(fù)責(zé)保管電子門鎖備用鑰匙，并受理應(yīng)急開門；B、負(fù)責(zé)拆換故障或損壞的門鎖，并送廠家修理；C、負(fù)責(zé)對磁卡使用情況的調(diào)查；D、負(fù)責(zé)對制卡情況的審核檢查和監(jiān)督。財務(wù)部：A、按磁卡設(shè)置的規(guī)定天數(shù)給予客人結(jié)帳；B、當(dāng)客人要求延長住宿天數(shù)時，按延房規(guī)定辦理手續(xù)，并將磁卡交給總臺接待員予以更改，將重新設(shè)置好的磁卡交給客人。C、當(dāng)客人提前退房時，應(yīng)立即通知客務(wù)部、房務(wù)部，并按規(guī)定結(jié)帳。采購部：根據(jù)使用部門請購要求，及時采購所需零部件。二、配卡規(guī)定：級卡：主控卡 2把，持有者：安保部級卡：萬能卡 2把，持有者：房務(wù)部經(jīng) 領(lǐng)班卡 14把，持有者：房務(wù)部樓層領(lǐng)班或中班服務(wù)員 清潔卡27把，持有者：房務(wù)服務(wù)員 退房卡27把，持有者：房務(wù)服務(wù)員，每層一把級卡：顧客卡，持有者：住館客人0級卡：安裝查詢卡1把，持有者：安保部維修人員測燈卡2把，持有者：安保部維修人員注：2級卡、0級卡在以下條款中統(tǒng)稱“服務(wù)卡”。三、制卡及使用規(guī)定：總臺接待員只允許在客人住館入房前制作顧客卡，不準(zhǔn)私自隨意制卡或越級制卡。服務(wù)卡由工程部指定專人制作。執(zhí)行人茲收到《客房電子門鎖及磁卡管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱客 人 遺 留 物 品 管 理 制 度內(nèi)容一、每當(dāng)客人離館，服務(wù)員要及時進房檢查，提醒旅客不要忘記自己的物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物，應(yīng)馬上報告領(lǐng)班通知房務(wù)中心值班人員，如客人尚未離館，應(yīng)將物品及時送還。二、員工拾獲賓客遺留物品，無論價值大小，一律交房務(wù)中心登記造冊并移交安保部處理。三、員工拾獲客人的身份證、信用卡或有價證券等其他證件，要立即通知安保部處理。四、客人離館后，留下的書刊、雜志、照片等物品，不得私藏、傳閱，應(yīng)立即投入客房服務(wù)臺設(shè)置的專用防腐箱內(nèi)或上繳安保部，任何人不得擅自處理和私自傳閱。五、不得接受客人贈送的淫穢雜志、書刊、照片等物品，發(fā)現(xiàn)客人在客房內(nèi)播發(fā)淫穢錄像，要及時報告安保部門。六、對賓客遺留的內(nèi)衣內(nèi)褲、食品，由房務(wù)部集中燒毀處理。執(zhí)行人茲收到《客人遺留物品管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱客 房 鑰 匙 安 全 管 理 制 度內(nèi)容一、客房鑰匙要由專人保管，當(dāng)班服務(wù)員使用鑰匙要辦理領(lǐng)、簽登記手續(xù)，注明領(lǐng)取時間，下班時必須將鑰匙交回房務(wù)中心并簽名，注明交還時間。二、工作時，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借給任何人使用，客房鑰匙必須隨身攜帶，非客房服務(wù)員進入客房工作，客房服務(wù)員應(yīng)陪同進出，待該員工完成工作離房后，經(jīng)檢查無異方可離開客房。三、如發(fā)現(xiàn)鑰匙卡出現(xiàn)裂痕或折斷，必須交房務(wù)中心登記后，由安保部統(tǒng)一處理。四、服務(wù)員工作時間做一間客房開一間房門，不閉門操作。房務(wù)中心按鑰匙管理等級交給服務(wù)員工作用鑰匙卡。五、服務(wù)員離開工作場所，應(yīng)將客房鑰匙交還房務(wù)中心或移交給接班人員，不得將客房鑰匙帶離工作場所。六、客房鑰匙發(fā)生丟失，必須立刻向房務(wù)中心報告，并采取措施對相關(guān)樓層進行控制，同時向安保部報告。執(zhí)行人茲收到《客房鑰匙安全管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱防 腐 箱 管 理 制 度內(nèi)容一、安保部每月一次對客房區(qū)域的“防腐箱”內(nèi)物品進行回收清理；二、此項工作僅限于經(jīng)理、內(nèi)保管理員中進行；三、回收清理工作必須二人共同進行，禁止單人操作；四、及時對回收物品進行清理分類，主要分出淫穢、非淫穢物品；五、對淫穢物品應(yīng)逐件登記、封存，最后統(tǒng)一上交公安部門；六、清理登記工作場所，無關(guān)人員不得入內(nèi)；七、不屬淫穢物品及刊物，按規(guī)定登記后妥善處理。執(zhí)行人茲收到《防腐箱管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱營 業(yè) 場 所 夜 間 檢 查 制 度內(nèi)容一、根據(jù)賓館消防安全規(guī)定，安保部執(zhí)行對營業(yè)場所營業(yè)結(jié)束后的安全檢查任務(wù)，目的是防止發(fā)生意外事故，確保安全，檢查時須二名以上安保人員(其中一人為領(lǐng)班)同行對各營業(yè)場點進行安檢工作。二、廚房重點檢查水、電、煤、門、窗關(guān)閉情況及執(zhí)行登記制度情況；三、舞廳、餐廳重點檢查切斷電源、門窗關(guān)閉情況，客人遺留物品及煙蒂頭的處理。四、桌布檢查系防裹進未熄滅的煙蒂頭，以防隱燃而致火災(zāi)的發(fā)生。五、檢查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守賓館規(guī)章制度例行夜間安全檢查，檢查時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)詳細(xì)記錄。六、檢查中如發(fā)現(xiàn)問題須通過詢問了解，及時匯報處理，并作好詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄。七、在檢查中屢次發(fā)現(xiàn)同一問題，須查找原因，由辦公室與有關(guān)部門協(xié)商解決。八、檢查中如發(fā)現(xiàn)危及賓館安全的各種治安消防問題，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，及時匯報，并想方設(shè)法，予以妥善處理解決。九、檢查順序為：二十樓多功能廳；二十樓廚房、餐廳；四樓棋牌室；二樓桑拿；二樓酒吧；二樓宴會廳前門；豐收日餐廳、廚房；二樓宴會廳廚房、餐廳；裙房辦公室；職工食堂廚房；千鶴小樓；洗衣房；娛樂城；地下室。執(zhí)行人茲收到《營業(yè)場所夜間檢查制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱地 下 室 消 防 安 全 管 理 制 度內(nèi)容一、為加強賓館地下室治安、消防管理，保障賓館和職工的人身安全，特制定本制度，全體員工必須認(rèn)真遵照執(zhí)行。二、地下室防火工作由安保部防火負(fù)責(zé)人及分管部門負(fù)責(zé)人具體實施工作。三、未經(jīng)安保部許可，地下室消防滅火器材及設(shè)備，任何人不得私自移動位置或挪作他用，嚴(yán)禁玩弄、破壞。四、地下室消防安全門、安全梯、走廊出口等部位及消火栓前要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，不得任意封閉、隔斷。五、地下室設(shè)有的安全應(yīng)急照明燈，標(biāo)明出口應(yīng)急指示燈應(yīng)保持完好，發(fā)生火警時，附近員工應(yīng)迅速向消防中心報警，同時積極撲救，保護現(xiàn)場。六、地下室動用明火作業(yè)，必須申領(lǐng)動火證，未經(jīng)許可，不得動用明火作業(yè)。七、地下室各個倉庫保管員必須懂得消防業(yè)務(wù)知識。八、所有保管人員要熟悉貯存物資的性質(zhì)，并積極參加消防訓(xùn)練，學(xué)會使用滅火器材，懂得火警報警方法。九、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、安全用電制度，熟記倉庫防火制度，庫房內(nèi)不準(zhǔn)住人，不準(zhǔn)無關(guān)人員入內(nèi)。十、庫房內(nèi)嚴(yán)禁一切火種入庫，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁用火、嚴(yán)禁使用明火蚊香，禁止存放易燃易爆危險品。十一、庫房內(nèi)不準(zhǔn)架設(shè)臨時電線，如確應(yīng)工作需要架設(shè)臨時電線，必須經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。十二、熨燙間內(nèi)不得擅自拉接電源線，不準(zhǔn)使用電加熱器及其它電器設(shè)備，如因工作需要使用電熱器具及電器設(shè)備，必須征得安保部及有關(guān)部門核準(zhǔn)才能使用，在使用熨斗時，不可將其直接放置在臺面上，應(yīng)放在不燃材料座架上，在工作中不得隨意離崗，熨斗使用完畢（下班后）必須按規(guī)定存放，專人保管。十三、更衣室內(nèi)禁止吸煙、焚燒物品，禁止將易燃易爆危險品帶入或存放在更衣室內(nèi)。執(zhí)行人茲收到《地下室消防安全管理制度》操作要求，本人明白該崗位操作的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名： 部 門名 稱更 衣室 安 全 管 理 制 度內(nèi)容一、為了