【文章內容簡介】 希望通過培訓或討論來提出解決方案?請您選擇1~2 個描述出來。您對后續(xù)培訓工作開展（如培訓體系、課程實施、培訓費用、培訓流程等方面）有何建議？12 / 42三、人員分析（一）人力資源經理人員分析熟悉人力資源的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理） ；熟悉國家法律法規(guī)，具有相應法律、企業(yè)管理、經濟方面的理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具有豐富的實際操作經驗；能夠掌握組織行為學、各部門運作、行業(yè)背景知識，能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協調能力、人際交往能力、溝通與表達能力等，能熟練使用辦公軟件。 有較好的人際理解與溝通能力，善于制造機會去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對他人產生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預測他人的反應； 了解組織中正式的權力結構、運轉方式、主要人物的職權范圍，掌握組織中非正式的結構及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內部的人際矛盾和政治斗爭，具備在復雜的組織結構和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關系的能力； 有一定的影響力，能夠有針對性地根據對方的興趣、需要和利益確定并調整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人； 為人正直、作風正派，具備良好的儀表、談吐及氣質。（二）財務經理人員分析精通財務報表的分析和編制，熟悉財務計劃的制定，運營資金的監(jiān)控；熟悉各項會計實務工作；掌握計算機的操作和財務軟件的應用。具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經驗；精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經驗；擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經驗和綜合投融資方案設計能力，并有多次投融資成功經驗；諳熟國際和國內會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等相關項目的具體實施；良好的口頭及書面表達能力。13 / 42有強烈的責任心；仔細認真的個人特征；為人正直、作風嚴謹；具備良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神（3）銷售經理人員分析精通公司產品知識，熟悉營銷、管理相關知識。掌握先進的營銷方法，對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理、終端維護及品牌建設方面有深入研究與實踐經驗；精通國內服裝品牌運作流程，對代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經驗和獨到見解；具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力，對市場信息有獨到的分析判斷能力；具備目標績效管理、過程控制、發(fā)展合作、沖突管理等方面的知識與實踐技巧。有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；熟悉現代管理模式，熟練運用各種激勵措施具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領導能力、團隊管理能力，良好的協調、溝通能力和和把握全局的能力；具備優(yōu)秀的語言表達和演講能力；具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力；具有很強的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；（四）生產部門經理人員分析熟悉工廠的生產運作和管理，擁有豐富的生產管理、成本控制、質量管理、物流管理方面的經驗； 熟悉生產工藝和生產規(guī)范，熟悉生產管理制度并能制定適合的相關制度，擅長人員管理；熟悉所在行業(yè)的生產過程，熟悉原材料的供應渠道；應熟悉國家相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟悉 ISO9000質量管理，熟悉工程、設備、安全知識，熟悉化工工藝的基本知識。綜合協調能力強，熟悉各部門的業(yè)務流程和規(guī)范。 思維敏銳，具備良好的人際溝通能力和綜合組織能力、開拓創(chuàng)新的能力，能領導部屬切實有效地開展工作。具有較強的管理能力和超前意識，較強的組織能力、協調和交際能力，較強的口頭和書面表達能力，系統掌握管理知識技能；熟練操作辦公軟件；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽14 / 42談能力。優(yōu)秀的領導能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力，能夠帶領團隊，較好的團隊合作精神。工作作風嚴謹，有較強的事業(yè)心和高度的責任感。積極主動、靈活應變、認真負責；具有較強的管理能力和影響力；(4）培訓需求分析結果分析內容 員工現有狀況 組織需求 權重比 例 是否需要培訓戰(zhàn)略計劃能力具有長遠目光，但有時缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的結合。能準確預測公司未來環(huán)境和發(fā)展并制定長遠戰(zhàn)略。15% 是決策應變能力能夠獨立拿主意、作決斷、定方向，但有時優(yōu)柔掛斷，準確性有待提高。能 夠 進 行 準 確 的 預 測和 準 確 的 決 斷 。 10% 是分析判斷能力具有較強的分析能力，但判斷依據過于情緒化。將 問 題 系 統 地 組 織 起來 ， 對 事 物 的 各 個 方面 和 不 同 特 征 進 行 系統 地 比 較 。15% 是溝通社交能力社交廣泛，內部溝通良好，缺乏一定的科學方法。善于上下溝通平衡協調，能自動自發(fā)與人合作 10% 是組織協調能力基本具備，但組織內部員工需要更好的協調和發(fā)展。根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激 勵 和協 調 群 體 活動過程，使之相互融合，從而實現組 織 目 標10% 是有效激勵能力能夠及時正確地激勵員工，提高員工積極性，但方法過于老套，沒有新穎。有效提升員工隊伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵行為10% 是團隊建設能力團隊建設能力強，局限于部門團隊的建設，缺乏全局建設思想。有效提升員工的凝聚力，加強員工間的合作與配合，使團隊士氣高漲。10% 是15 / 42根據培訓需求各個部分的分析與總結，確定出培訓的內容主要包括以下幾個部分：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，激勵員工績效的提高。通過培訓使高層管理人員掌握經營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。工作態(tài)度 具有品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 10% 否責任感 具有責任心，能達成任務，可交付工作。有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作10% 否16 / 42（二）培訓開發(fā)項目設計 （1）培訓背景對于企業(yè)來說，中層管理者無疑是企業(yè)興衰的中間力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，現在，本公司不斷擴大，近期中層管理人員進行調整，很多人是從業(yè)務骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給公司帶來時間、金錢和機會流失的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點，缺乏系統的管理知識網，同時，因為剛調整到心的崗位，對自己的角色轉換也缺乏認識，團隊建設與管理也缺乏專業(yè)管理技巧。（2）培訓目的與目標目的：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，激勵員工績效的提高。目標：通過培訓，管理者明確自己的角色定位，掌握團隊建設的管理技巧，并且學會績效考核知識。“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質”的基本原則。，滿足各級管理者的工作需要。通過培訓使高層管理人員掌握經營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。 “學習文化” 。形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。（3）培訓制度員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假，需經部門經理同意，并最少提前半天，將有部門經理簽字的請假單交至培訓主管處，否則按曠工處理。 參加培訓期間，不得在現場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情，須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。如未經請假沒有聽完全場培訓的，一經發(fā)現即按曠工處理。在兩場培訓間隔之后，或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者，按遲到處理。培訓結束后，進行培訓測試，結果及上述一切表現會與季度考核掛鉤17 / 42（4）培訓內容企業(yè)文化培訓：課前進行一個本企業(yè)文化培訓，讓員工對公司現狀有所了解情況下，有足夠的信心和動力與公司一同前進與提升，提升員工的培訓動力。項目名稱：了解企業(yè)文化、提高員工積極性課程名稱：中信文化與狼性營銷： 中信經營理念中信業(yè)務模式 中信營銷手段：151 工程培訓原因：為了避免員工對培訓懷有抵觸心理，有消極心理，進行企業(yè)文化宣講，將企業(yè)的優(yōu)秀文化再次讓員工了解，提高員工培訓的積極性課程時間：1 小時目標學員：中層管理人員前期準備：培訓者：準備企業(yè)優(yōu)秀文化、經典事件 課程內容 教師角色 學員角色中信文化與狼性營銷—— 宣講 聆聽 經營理念 總經理 業(yè)務模式 營銷手段：151 工程休息時間安排 5 月 14 日 08:008:45 08:459:0018 / 42項目名稱：如何進行角色定位及團隊建設管理課程名稱：角色定位——中層管理者錯誤的角色定位 ——中層管理者的職責與三種境界 團隊建設——團隊建設方法與技巧培訓原因：調整后的中層管理人員，有很多管理學知識的漏洞，甚至，自己的角色定位錯誤。對于中層管理者的職責，以及所帶領的團隊的建設管理技巧等新調整人員需要一個系統的培訓。課程時間：5 小時 20 分課程目的： 目標學員：中層管理者前期準備：培訓者：熟悉中層管理者角色定位及團隊管理方法，準備 PPT培訓件事要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板（筆） 、話筒 課程內容 教師角色 學員角色中層經理錯誤角色定位及如何定位 宣講 聆聽休息研討：如何清晰角色定位 輔導講解 練習 午餐、休息 中層管理者職責、三大境界 宣講 聆聽休息 團隊管理技巧 宣講 聆聽頭腦風暴：團隊管理案例 宣講 討論點評 講解 聆聽修正結束時間安排 5 月 14日AM 09:0010:30 10:3010:45 10:4511:50 11:5013:00 13:0013:50PM 13:0013:50 13:5014:00 14:0014:25 14:2515:45 15:4516:0019 / 42項目名稱：如何進行有效的績效考核與績效管理課程名稱：績效考核與績效管理——以戰(zhàn)略為導向的企業(yè) KPI 指標體系設計培訓原因：作為一個管理者，必須明確企業(yè)的績效考核與績效管理，避免今后的績效考核發(fā)生混亂現象，因此需要進行績效考核與績效管理的培訓課程時間：6 小時課程目的： 能夠明確闡述績效考核與績效管理的重要作用 掌握設定績效考核指標基本流程 能夠準確表達自己在績效考核與管理中的基本職責目標學員：中層管理者前期準備： 受訓者：整理收集部門績效考核與績效管理中的問題 培訓者：首席績效考核指標設計流程，準備研討方案培訓教室要求：座位按扇形擺放（室內）所需資料和設備：電腦、投影儀、白板（筆） 、話筒 課程內容 教師角色 學員角色KPI 指標設計流程與方法介紹 宣講 聆聽 休息 研討如何確定 GSFs 輔導 練習點評 講解 聆聽修正午餐休息績效考核與績效管理及其結果運用 宣講 聆聽 研討：兩者的區(qū)別，結果運用 輔導 分組討論休息管理人員在績效管理中的職責 宣講 聆聽研討：如何成為合格的績效管理者 輔導點評 討論結束 提問 回答問題時間安排 5 月 15 日AM 09:0010:30 10:3010:45 10:4511:45 11:4512:00 12:0013:00PM 13:0014:00 14:0014:30 14:3014:45