【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五、登記臺(tái)帳時(shí)，不僅要檢查有無(wú)“三證”，還要檢查商品本身的質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、標(biāo)識(shí)不清的或沒(méi)有標(biāo)識(shí)的拒絕入場(chǎng)。 六、商品出售前將商品知識(shí)、商品標(biāo)準(zhǔn)、要求介紹給顧客，必要時(shí)，要對(duì)商品進(jìn)行調(diào)試。 七、商品銷售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 不銷售失效或變質(zhì)商品； 不銷危害人民身心健康的商品； 不銷質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品； 不銷過(guò)期商品； 不銷國(guó)家明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品； 八、對(duì)做好進(jìn)、銷貨臺(tái)帳的工作，必須常抓不懈，并且按照國(guó)家規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行存查。 九、經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)銷貨經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳，應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)記錄商品生產(chǎn)廠家、進(jìn)貨渠道、商品質(zhì)量保證期限及商品主要銷售去向等情況，做到一品一檔，賬目清楚，為受理、解決消費(fèi)者商品質(zhì)量投訴提供資料查證保障。 十、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)重要商品進(jìn)行進(jìn)貨登記存檔備案。將食品、電器等關(guān)系人身、財(cái)產(chǎn)安全的重要商品的生產(chǎn)廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)檢疫證明和每次進(jìn)貨商品的名稱、來(lái)源、數(shù)量、時(shí)間、批次及時(shí)登記備案，妥善保存。 十一、經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳必須交市場(chǎng)管理辦公室進(jìn)行備案，并由專人保管、分類存檔。 十二、市場(chǎng)開(kāi)辦企業(yè)設(shè)商品質(zhì)量專管員，負(fù)責(zé)督促、檢查場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施索證索票、設(shè)立經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳等商品準(zhǔn)入工作，受理消費(fèi)者商品質(zhì)量投訴，配合、協(xié)助工商行政管理等執(zhí)法部門開(kāi)展商品監(jiān)督抽查等工作。不合格商品退場(chǎng)制度 為了杜絕不合格商品進(jìn)入本市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，特制定本制度。 一、經(jīng)營(yíng)者所經(jīng)營(yíng)的商品均嚴(yán)格遵守國(guó)家的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定，上架銷售前必須嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)量，已銷售的商品，經(jīng)鑒定為不合格商品的必須退貨或按工商部門的要求依法處置。 二、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)銷商或生產(chǎn)商簽訂合同，約定不合格商品的下架、召回、退貨和賠償?shù)蓉?zé)任條款。 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者作出商品質(zhì)量承諾，健全商品進(jìn)貨查驗(yàn)登記備案制度。 三、經(jīng)營(yíng)者銷售的商品存在下列情形之一的，應(yīng)停止銷售，退出市場(chǎng)： (一)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的； (二)存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，即使正確使用商品仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的； (三)必須經(jīng)過(guò)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證、許可或符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)才能銷售而未取得認(rèn)證、許可以及達(dá)不到國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的； (四)國(guó)家明令淘汰的商品：過(guò)期、失效、變質(zhì)的商品； (五)摻雜、摻假，以假充真、以次充好、以舊充新，偷工減料，以不合格商品充當(dāng)合格商品的： (六)使用了法律、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過(guò)安全間隔期采摘的蔬菜、水果，病死、毒死或者死因不明的禽畜； ／r (七)應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的； (八)偽造產(chǎn)地，偽造或者置用他人廠名、廠址，在商品上偽造或置用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)志、防偽標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示或使用絕對(duì)宣傳用語(yǔ)的； (九)假置或置充注冊(cè)商標(biāo)、侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的，假置專利的； (十)其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的。 四、經(jīng)營(yíng)者明知或者應(yīng)知其所經(jīng)營(yíng)的商品屬第三條所列的不合格商品，不主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，隱瞞不報(bào)，繼續(xù)銷售的，由市場(chǎng)開(kāi)辦企業(yè)立即報(bào)告工商行政管理等行政執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止銷售，并依法從嚴(yán)處罰。 五、對(duì)違反上述規(guī)定所售商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)消費(fèi)者采取質(zhì)量先行賠付負(fù)責(zé)制，如產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他行政部門申訴或舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法給予全額賠償。日常巡場(chǎng)檢查制度 為了提供更好的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)本市場(chǎng)的內(nèi)部管理，保證市場(chǎng)正常運(yùn)行和健康發(fā)展，特制定本制度。 一、市場(chǎng)管理辦公室派出人員負(fù)責(zé)本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的日常巡查管理工作。 二、巡場(chǎng)人員必須維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)為入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)。 二、巡場(chǎng)人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理與服務(wù)。 禁止入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者占用公共場(chǎng)所，在通道堆放貨物，巡查人員發(fā)現(xiàn)有亂擺亂放的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)勸阻，并監(jiān)督其將貨物清理干凈。 禁止入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域及公共場(chǎng)所設(shè)立導(dǎo)購(gòu)人員導(dǎo)購(gòu)、發(fā)放廣告宣傳單、亂貼亂掛各種廣告等。對(duì)多次違規(guī)且不服從管理的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，收繳廣告宣傳單，并移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理， 對(duì)正在裝修的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)管理，禁止其在施工過(guò)程中違章作業(yè)，確保市場(chǎng)安全。 巡場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者反映問(wèn)題時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問(wèn)題，為入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決，不能解決的要說(shuō)明原因，做好巡查記錄，并及時(shí)匯報(bào)。 幫助新進(jìn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)環(huán)境，了解各管理部門職能，引導(dǎo)并幫助入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者辦理各種手續(xù)。 四、巡場(chǎng)人員要態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理問(wèn)題果斷冷靜，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極為入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。 品牌商品登記管理制度 為了提升商品和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)品牌經(jīng)營(yíng)，打擊銷售假置品牌商品等欺詐消費(fèi)者行為，制定本制度。 品牌商品是指在市場(chǎng)上享有較高知名度和美譽(yù)度，為相關(guān)公眾所熟知的，由國(guó)家權(quán)威部門認(rèn)定的商品。 市場(chǎng)管理辦公室須掌握?qǐng)鰞?nèi)經(jīng)營(yíng)者知名品牌商品經(jīng)銷情況，并建立登記管理檔案。 品牌只能使用在被核定或認(rèn)定的商品上，不得隨意擴(kuò)大使用范圍進(jìn)行虛假宣傳或標(biāo)注。 品牌商品，要保證該商品的質(zhì)量，維護(hù)商品的聲譽(yù)，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 品牌商品，許可他人使用其商標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法辦理許可手續(xù)并依法進(jìn)行標(biāo)注。 品牌商品經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，撤銷該品牌商品柜臺(tái)，侵犯商標(biāo)專用權(quán)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)制止侵權(quán)行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰：構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。 (1)以欺騙手段，提供虛假證明材料偽造知名品牌的： (2)在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品置充合格產(chǎn)品，損害消費(fèi)者或者用戶利益的； (3)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的。消費(fèi)糾紛調(diào)解登記制度 為了規(guī)范本市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)消法的相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 在市場(chǎng)顯著位置設(shè)置投訴信箱，公布投訴電話。對(duì)消費(fèi)者投訴率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并把處理結(jié)果和投訴者滿意度記錄備案。 經(jīng)營(yíng)者銷售商品必須主動(dòng)向消費(fèi)者出具商品信譽(yù)卡或其他購(gòu)物憑證，保證所售商品質(zhì)量。 本市場(chǎng)商品經(jīng)營(yíng)實(shí)行“三包”制度和先行賠付制度，對(duì)由本市場(chǎng)售出的商品而引起的質(zhì)量糾紛，要嚴(yán)格按照“三包”和先行賠付制度的相關(guān)規(guī)定予以解決。 市場(chǎng)管理辦公室負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行