【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交易費(fèi)交易失敗31銀聯(lián)不支持的銀行此發(fā)卡方未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù)此卡不能受理33過(guò)期的卡過(guò)期的卡，操作員可以沒(méi)收過(guò)期卡34有作弊嫌疑有作弊嫌疑的卡，操作員可沒(méi)收沒(méi)收卡36受限制的卡有作弊嫌疑的卡，操作員可沒(méi)收此卡有誤，請(qǐng)換卡重試38超過(guò)允許的pin試輸入密碼錯(cuò)次數(shù)超限密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，換卡重刷40請(qǐng)求的功能尚不支持 發(fā)卡行不支持的交易類型交易失敗41丟失卡掛失的卡，操作員可沒(méi)收沒(méi)收卡54過(guò)期卡過(guò)期卡過(guò)期卡55不正確的pin密碼輸錯(cuò)密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試57不允許持卡人進(jìn)行的交易不允許持卡人進(jìn)行的交易交易失敗61超出取款金額限制一次性交易金額太大金額太大62受限制的卡交易失敗65超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制94重復(fù)交易可重新簽到后做交易交易失敗99Pin格式錯(cuò)可重新簽到后做交易校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到A0Mac校驗(yàn)錯(cuò)可重新簽到后做交易校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到附錄3 支付易終端操作說(shuō)明支付易采購(gòu)伊利冷飲操作說(shuō)明（文件3）◆交易流程圖示◆◆第一步采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)支付易終端接通伊利冷飲采購(gòu)服務(wù)中心，向接線員確定您的采購(gòu)品種、數(shù)量、金額等信息。采購(gòu)中心確認(rèn)完畢后，將向您的支付易終端上發(fā)送帳單信息?！舻诙浇邮召~單 采購(gòu)中心發(fā)送賬單信息后，您的支付易終端屏幕上會(huì)實(shí)時(shí)顯示帳單內(nèi)容，您確認(rèn)訂購(gòu)內(nèi)容后按〖支付〗鍵即可進(jìn)行帳單支付，按照提示刷銀行卡并輸入銀行卡密碼后，完成該項(xiàng)帳單的支付。賬單顯示30秒后沒(méi)有支付該賬單，則屏幕回到待機(jī)界面，請(qǐng)參照第三步進(jìn)行賬單支付。（注意：帳單接受時(shí)切勿使用電話呼入或呼出；帳單傳送中的電話鈴聲不用接聽(tīng)）◆第三步帳單查詢與支付在待機(jī)狀態(tài)，按〖帳單〗鍵或者通過(guò)按〖確認(rèn)〗鍵進(jìn)入主菜單，依次進(jìn)入帳單信箱未處理帳單瀏覽各項(xiàng)未處理帳單信息，通過(guò)〖上翻〗和〖下翻〗鍵選擇要支付的帳單，按〖確認(rèn)〗鍵詳細(xì)顯示提示信息和帳單信息，閱讀狀態(tài)按〖支付〗鍵即可進(jìn)行帳單支付，按照提示刷銀行卡并輸入銀行卡密碼后，完成該項(xiàng)帳單的支付。拔打采購(gòu)中心電話向接線員確定您的采購(gòu)品種、數(shù)量、金額等信息。采購(gòu)中心發(fā)送賬單信息后，您的支付易終端屏幕上會(huì)實(shí)時(shí)顯示帳單內(nèi)容您確認(rèn)訂購(gòu)內(nèi)容后按〖支付〗鍵即可進(jìn)行帳單支付，按照提示刷銀行卡并輸入銀行卡密碼后，完成該項(xiàng)帳單的支付◆安裝條件本電話機(jī)用于已開(kāi)通來(lái)電顯示功能的直線電話號(hào)碼。如果和傳真機(jī)（或別的電話機(jī)）共用一條電話線，則外線須直接接在本電話機(jī)的外線接口，而傳真機(jī)（或別的電話機(jī)）只能接在本電話機(jī)的分機(jī)接口上。其他連接方式將會(huì)影響支付易功能的正常使用。◆電話線連接使用手柄連接線將手柄與座機(jī)連接起來(lái)，將電話線連接到座機(jī)的外線接口?！綦娫催B接 將所配的電源適配器接到220V的交流市電插座上，電源適配器的輸出端插入到座機(jī)的電源插孔中。產(chǎn)品圖示外設(shè)串口電源插口外線插口內(nèi)線插口聽(tīng)筒位顯示屏幕磁卡軌道狀態(tài)指示燈菜單功能鍵電話功能鍵支付易熱鍵數(shù)字鍵IC卡插口手柄線插口注意：l 如有外線拔號(hào)的預(yù)設(shè)前拔號(hào)碼，請(qǐng)到：話機(jī)設(shè)置224。高級(jí)設(shè)置224。預(yù)拔外線號(hào)碼224。設(shè)置正確的外線預(yù)拔號(hào)。l 開(kāi)通來(lái)電顯示，申請(qǐng)開(kāi)通來(lái)電功能，并到：話機(jī)設(shè)置224。高級(jí)設(shè)置224。來(lái)電自動(dòng)應(yīng)答224。開(kāi)啟來(lái)電自動(dòng)應(yīng)答。l 交易語(yǔ)音提示：話機(jī)設(shè)置224。高級(jí)設(shè)置224。開(kāi)啟交易提示音。l 電話功能：話機(jī)設(shè)置224。高級(jí)設(shè)置224。關(guān)閉通話功能224。打開(kāi)。l 本產(chǎn)品自檢方法：在待機(jī)狀態(tài)下，使用“*02”,接收自檢短信帳單，以確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)的良好。（自檢短信為：支付易中心提交的測(cè)試帳單。） 異常與處理 一、常用異常編碼對(duì)照及說(shuō)明：A0：可再次快速平穩(wěn)刷卡。C0：訂單時(shí)效過(guò)期。01：查發(fā)卡為方，與發(fā)卡方或95516聯(lián)系。04：沒(méi)收卡。12：無(wú)效交易，可重新刷卡。13：無(wú)效金額，重新輸入金額。14：無(wú)效卡號(hào)。19：重新刷卡。30：格式錯(cuò)，可重新刷卡，原因刷卡不正確。33：過(guò)期的卡。41：掛失卡。54：過(guò)期卡。51：存款不足。55：密碼錯(cuò)，可重刷。61：超出取款金額，不可再刷。75：密碼輸入超次數(shù)(三次)，不可再刷。90：日期切換進(jìn)行中，請(qǐng)稍候，正在做日終。91：發(fā)卡方或交換中心有問(wèn)題，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。92：發(fā)卡方無(wú)法到達(dá)，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。96：系統(tǒng)故障，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。98：應(yīng)當(dāng)超時(shí)，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。 二、其它可能異常與處理安全卡錯(cuò)誤：換機(jī)。帳單不能接受：電話占線、或無(wú)來(lái)電顯示功能（申請(qǐng)來(lái)電），在支付易上設(shè)定來(lái)電自動(dòng)應(yīng)答。電話無(wú)法用：在支付易的高級(jí)設(shè)置里開(kāi)通電話功能。電話可用，參數(shù)邦定也正確，支付不了：注意設(shè)定拔外線號(hào)碼。有串線子機(jī)支付易無(wú)法用：子話機(jī)關(guān)閉防盜打功能。更換電話支付易無(wú)法使用：更換電話后需重新與上海中心邦定，邦定參數(shù)要素：電話號(hào)碼、注機(jī)密碼，此時(shí)請(qǐng)與當(dāng)?shù)劂y聯(lián)客服聯(lián)系。一般注意事項(xiàng)：在做“＊＃02”自檢時(shí)不要拿起話筒；伊利發(fā)來(lái)帳單時(shí)支付易要有短促的振鈴聲，此時(shí)不要拿起聽(tīng)筒；支付易背后電池槽不可裝入電池。附錄4 電子錢(qián)包IC卡交易操作規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱電子錢(qián)包IC卡）是和磁條卡復(fù)合在同一張銀聯(lián)卡上，對(duì)于電子錢(qián)包IC卡可支持的交易類型有余額查詢、脫機(jī)消費(fèi)、指定帳戶圈存。，應(yīng)注意以下幾方面的事項(xiàng)：PSAM卡是用來(lái)保證電子錢(qián)包IC卡安全交易以及驗(yàn)證交易使用，商戶禁止將PSAM卡從POS機(jī)上取下，防止PSAM的丟失、被盜，商戶要注意對(duì)POS終端的日常保管和維護(hù)以及整潔工作；在做第一次的電子錢(qián)包IC卡交易前，POS機(jī)具維護(hù)機(jī)構(gòu)的維護(hù)人員應(yīng)該先關(guān)閉POS終端電源開(kāi)關(guān)鍵（斷電情況下），將PSAM卡插入POS機(jī)相應(yīng)的PSAM卡槽，再開(kāi)機(jī)簽到做交易，并做好收銀員的受理培訓(xùn)工作；電子錢(qián)包余額最高金額或脫機(jī)消費(fèi)最高金額不超過(guò)1000元人民幣；收銀員受理電子錢(qián)包IC卡時(shí)要辨別偽卡；電子錢(qián)包IC卡余額查詢交易：選擇菜單第8項(xiàng)“其他”—選擇“電子錢(qián)包”—選擇“錢(qián)包余額”后在POS終端的IC卡口插入電子錢(qián)包IC卡，便可以查詢到電子錢(qián)IC卡余額；電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易，有兩種方式：(1)、直接在POS終端的IC卡口插入電子錢(qián)包IC卡，在提示輸入消費(fèi)金額時(shí)輸入消費(fèi)金額，按“確認(rèn)”鍵，交易成功即可打印簽購(gòu)單，按提示取走電子錢(qián)包IC卡；(2)、選擇菜單第8項(xiàng)“其他”—選擇“電子錢(qián)包”—選擇“錢(qián)包消費(fèi)”后在POS終端的IC卡口插入電子錢(qián)包IC卡，在提示輸入消費(fèi)金額時(shí)輸入消費(fèi)金額，按“確認(rèn)”鍵，交易成功即可打印簽購(gòu)單，按提示取走電子錢(qián)包IC卡。商戶必須對(duì)每筆的電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易成功后打印的簽購(gòu)單保存好，以防萬(wàn)一，電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易明細(xì)在機(jī)具出現(xiàn)故障或在結(jié)帳時(shí)的明細(xì)上送中上送失敗造成電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易未參加清算，便于聯(lián)系收單行或機(jī)具維護(hù)機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)聯(lián)系，通過(guò)手工補(bǔ)電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易明細(xì)，確保資金清算無(wú)誤。電子錢(qián)包IC卡指定帳戶圈存交易：選擇菜單第8項(xiàng)“其他”—選擇“圈存交易”—選擇“指定帳戶圈存”，在提示需要圈存金額界面下輸入圈存的金額，按“確認(rèn)”鍵—在POS終端的IC卡口插入電子錢(qián)包IC卡—輸入磁條卡的密碼，按“確認(rèn)”鍵，交易成功即可打印簽購(gòu)單，按提示取走電子錢(qián)包IC卡；收銀員每天下班前（商店打烊前）POS機(jī)都要做“結(jié)帳”，由于電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易（非聯(lián)機(jī)交易）并未上送到銀聯(lián)參加清算，暫時(shí)還保存在POS機(jī)上，避免機(jī)器故障而丟失電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易明細(xì)；在做結(jié)算交易期間，機(jī)器會(huì)自動(dòng)將曾做過(guò)的電子錢(qián)包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易一筆筆向銀聯(lián)前置上送，所以時(shí)間會(huì)比平時(shí)結(jié)帳的時(shí)間要長(zhǎng)（各型號(hào)的機(jī)器速率不同），請(qǐng)耐心等待，可觀察到POS機(jī)的屏幕會(huì)不斷的顯示數(shù)據(jù)發(fā)送和數(shù)據(jù)接收等提示，說(shuō)明明細(xì)上送正常，在這期間請(qǐng)確保電話線不要斷線或占線，不要斷開(kāi)POS機(jī)的電源，不要按POS機(jī)上的“取消”鍵，直到POS機(jī)提示結(jié)帳成功打印結(jié)帳單，并簽退成功；商戶的財(cái)務(wù)人員，每天最好能及時(shí)核對(duì)前一天的交易資金清算是否無(wú)誤。附錄5 銀稅通常見(jiàn)故障排除 確認(rèn)銀稅通POS與電腦主機(jī)的COM口連接。 重新簽到的操作：銀稅通POS啟動(dòng)完畢成后將處于交易狀態(tài)，等待接收指令，此時(shí)的屏幕提示如下：正在監(jiān)聽(tīng)串口...這時(shí)可以在按下POS左下角的“取消按鈕”后，接著按下POS最底端的紅色“退格”按鈕，POS即可進(jìn)入終端管理界面。此時(shí)，會(huì)提示用戶“請(qǐng)輸入管理員密碼”默認(rèn)的管理員密碼為“00000000”，按“確認(rèn)”，密碼校驗(yàn)通過(guò)后，即進(jìn)入系統(tǒng)管理以及參數(shù)配置主菜單。按POS上的“F2”鍵翻頁(yè)。按數(shù)字“6”選擇“清除交易流水”進(jìn)入下一個(gè)菜單按數(shù)字“1”選擇“清除標(biāo)志”進(jìn)入下一個(gè)子菜單按數(shù)字“2”選擇“請(qǐng)置未簽到標(biāo)志”，然后確認(rèn)POS顯示“POS未簽到”后，按“取消”鍵，一直返回“正在監(jiān)聽(tīng)串口...”狀態(tài)新裝機(jī)故障排除：由于目前無(wú)地稅銀稅通測(cè)試環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)初裝機(jī)經(jīng)常遇到的問(wèn)題主要是以下幾個(gè)方面：參數(shù)、密鑰、機(jī)具、稅務(wù)系統(tǒng)，確認(rèn)設(shè)備安裝聯(lián)系方式無(wú)誤，參數(shù)設(shè)置無(wú)誤，在設(shè)備安裝完畢后，進(jìn)行劃繳測(cè)試， 若無(wú)法通過(guò)，確認(rèn)參數(shù)：將新裝設(shè)備中的參數(shù)修改為原先可用的終端參數(shù)進(jìn)行測(cè)試，若使用原有參數(shù)測(cè)試成功，則可能新增的參數(shù)未配置好，聯(lián)系相關(guān)人員處理； 第一種方法測(cè)試不成功，換一臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)可用的設(shè)備到新增銀稅通設(shè)備連接的電腦上進(jìn)行測(cè)試，若測(cè)試成功，則確認(rèn)電腦與地稅系統(tǒng)正常，問(wèn)題有可能出在新增的銀稅通設(shè)備，與相關(guān)人員聯(lián)系； 第二種辦法測(cè)試不成功，請(qǐng)確認(rèn)地稅系統(tǒng)是否已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)更新，或者與相關(guān)人員聯(lián)系附錄6 省地市MIS故障對(duì)照表普通錯(cuò)誤 密碼鍵盤(pán)錯(cuò)誤00交易成功 198密碼鍵盤(pán)故障01拒絕服務(wù) 199密碼鍵盤(pán)超時(shí)02操作員取消交易 讀卡錯(cuò)誤　03硬件故障，取消交易202讀卡錯(cuò)誤06不支持的交易類型203讀卡超時(shí)交易規(guī)則性錯(cuò)誤MIS機(jī)器網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤　17POS未簽到 208無(wú)法建立Socket 18后臺(tái)在忙，稍后再試 209網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接 19無(wú)效卡號(hào) 210網(wǎng)絡(luò)發(fā)送超時(shí) 20卡已過(guò)期211網(wǎng)絡(luò)接收超時(shí) 21密碼錯(cuò)誤212其他網(wǎng)絡(luò)故障 22密碼錯(cuò)誤超限 　23金額超限地稅中心前置網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤24余額不足216前置無(wú)法建立Socket 25商戶未登記217前置網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接 26終端無(wú)效218前置網(wǎng)絡(luò)發(fā)送超時(shí) 27無(wú)效交易219前置網(wǎng)絡(luò)接收超時(shí) 28銀聯(lián)報(bào)警，沒(méi)收卡220前置其他網(wǎng)絡(luò)故障 　 　串口操作及傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤　銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、或者系統(tǒng)交易故障　160 165 　255交易失敗 應(yīng)查相關(guān)的業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置 　　　NL8000端的特定錯(cuò)誤　　 前置錯(cuò)誤　166串口接收數(shù)據(jù)包錯(cuò)176前置機(jī)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)失敗 167串口發(fā)送數(shù)據(jù)包錯(cuò)177前置機(jī)寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)失敗 1688583解包錯(cuò)誤178前置機(jī)未找到該終端信息169找不到相關(guān)流水179前置機(jī)8583解包錯(cuò)誤 　180前置機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗外設(shè)錯(cuò)誤、打印機(jī)錯(cuò)誤181寫(xiě)庫(kù)失敗，數(shù)據(jù)有誤192打印機(jī)沒(méi)有初始化 　　193打印機(jī)缺紙 　　194打印機(jī)忙 　　195未知打印錯(cuò)誤 　　附錄7 中國(guó)人壽POS繳費(fèi)系統(tǒng)終端交易操作手冊(cè)中國(guó)人壽POS繳費(fèi)系統(tǒng)終端交易操作手冊(cè)一、概　　　述中國(guó)人壽POS收付費(fèi)系統(tǒng)是基于中國(guó)銀聯(lián)刷卡繳費(fèi)系統(tǒng)直聯(lián)對(duì)接中國(guó)人壽各個(gè)業(yè)務(wù)收付費(fèi)系統(tǒng)的綜合平臺(tái)，主要在POS終端機(jī)上刷卡進(jìn)行中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息與銀聯(lián)卡信息的交互確認(rèn)，從而完成保險(xiǎn)收付費(fèi)和轉(zhuǎn)賬代扣代付授權(quán)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。本文就是對(duì)于中國(guó)人壽銀聯(lián)POS終端機(jī)使用進(jìn)行詳細(xì)的介紹。二、功能模塊介紹保險(xiǎn)繳費(fèi)類交易1)、首期保費(fèi)：查詢繳費(fèi)、撤銷2)、續(xù)期保費(fèi)：查詢繳費(fèi)、撤銷3)、保全繳費(fèi)：查詢繳費(fèi)、撤銷4)、預(yù)收保費(fèi)：查詢繳費(fèi)、撤銷銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)類交易1)、代扣：授權(quán)、取銷、查詢2)、代付：授權(quán)、取銷、查詢余額查詢管理打印三、操作說(shuō)明(一)、系統(tǒng)簽到提示說(shuō)明：使用POS終端機(jī)前操作員進(jìn)行簽到，操作員代碼為本人的五位ID號(hào)(如10206)。登陸的操作員必須先在銀聯(lián)收付費(fèi)系統(tǒng)中登記，初始密碼為000000，密碼更改也在POS管理系統(tǒng)進(jìn)行，請(qǐng)及時(shí)更改密碼。未在銀聯(lián)收付費(fèi)系統(tǒng)中登記的操作員收費(fèi)交易將無(wú)法進(jìn)行。操作步驟：按“取消”鍵持續(xù)幾秒后POS終端機(jī)進(jìn)入操作員的簽到畫(huà)面柜員簽到操作員代碼：輸入操作員代碼后再錄入密碼確認(rèn)柜員簽到操作員代碼： 操作員密碼：按確認(rèn)鍵，POS終端機(jī)校碼密碼無(wú)誤后進(jìn)入交易系統(tǒng)0、保險(xiǎn)繳費(fèi)