【文章內(nèi)容簡介】 組織目標及個人目標個人都生活和工作在集體中，既有組織目標，也會有個人目標。在一個組織之中，個人目標總是服從于組織目標的，但個人也必須在組織中成長，所以也要兼顧個人目標。（三）強化個人能力的開發(fā)有了目標，不論是組織還是個人，都有強大的動力，人的潛力是無限的，所以在目標的驅(qū)使下，個人能力會得到更大程度的開發(fā)。（四）能夠產(chǎn)生激勵作用目標提供動力，其動力的源泉就在于激勵作用。一個恰到好處的目標不僅能很好地促進組織發(fā)展，也會給個人更充分的發(fā)展空間。（五）評估組織與個人有了目標，也就有了評價組織和個人的指標。在評價組織和個人的工作業(yè)績的各項因素中，目標是其核心指標，而且是可以量化的。目前幾乎所有的企業(yè)都是以目標為導向來進行公司的各項考核的，所以目標對一個企業(yè)起著至關重要的作用。設定個人目標的理由“目標”對于個人而言其實還可以主觀地理解為做事情的目的性，它是分析一件事情是否執(zhí)行的指南，人作為一種有思考能力的動物，行為的目的性是其表征之一，因而在彼德德魯克提出“目標管理”的概念后，有很多人產(chǎn)生共鳴，但真正體悟這種思想的人卻不多。設定個人目標有很多理由：198。 目標為你找出方向與目的；198。 目標使你不會拖延怠惰；198。 目標有助于你集中執(zhí)行重點工作；198。 目標有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人；198。 目標有助于你節(jié)省時間；198。 目標能夠讓你重視有效能的事情；198。 目標能夠使你測知自己的效率；198。 目標提供給你新目標基礎，有助于你繼續(xù)努力；198。 目標使你樂在工作中；198。 目標使你有成就感。組織推行目標管理的理由“目標”對于企業(yè)來說一般稱之為“企業(yè)使命”，一個企業(yè)只有明白自己該做什么，才有可能根據(jù)這個使命的指導進行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略部署，可以說企業(yè)使命是戰(zhàn)略發(fā)展和演變的起點，是企業(yè)統(tǒng)一行動的號角。組織推行目標管理的理由如下：198。 可以發(fā)揮員工的潛能；198。 可以激發(fā)團隊意識；198。 可以加強危機意識；198。 可以增進上下級之間的感情；198。 可以消除本位意識；198。 可以突現(xiàn)問題所在；198。 可以提升組織效率；198。 可以掌握重點工作；198。 為了向目標挑戰(zhàn)，在職教育訓練必須要認真執(zhí)行。目標管理的方法目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。（一）目標管理流程目標管理的工作流程包括4個程序：從整個企業(yè)的總目標開始，各部門、各崗位、各員工都要圍繞著總目標層層分解，由上而下地逐級確定目標，最終形成一種鏈式的完整的目標體系。有了目標體系后，上級要幫助下屬訂立目標及工作計劃，在此基礎上明確績效考核與獎懲方案，從而將目標與績效考核有機結(jié)合，保證目標的順利完成。目標訂立后，管理者不是讓員工放任自流，而應保持與員工經(jīng)常性的溝通，及時糾正任何偏離目標的行為。對各級目標的完成情況要事先明確期限和評價標準，進行結(jié)果追蹤與檢討，經(jīng)過檢討保證目標管理鏈不出現(xiàn)“卡殼”與“斷層”。（二）目標管理的架構示例以下是目標管理的架構示例圖（見圖31）：圖31 目標管理的架構示例圖（三）目標體系分解示例圖公司的年度方針就是總經(jīng)理方針，但不可能由總經(jīng)理一個人去完成，必須藉助公司的全體員工。因此有必要把方針往下展開到各部門。目標體系的分解就是針對公司的年度計劃和方針來進行的，先確立公司的年度計劃，進而確定公司年度計劃的具體實施方案，最后才是對目標體系的分解。以下三個圖表分別展示了這三個過程：表32展示了B公司的年度方針；表33展示了B公司年度方針之展開；圖32展示了B公司的目標體系的分解。表32 B公司的年度方針目標1．新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)提高到20件/年2．％以下3．歐洲市場之營業(yè)額定為30億元，總營業(yè)額為100億元方策 增加Ramp。D之專業(yè)人員，引進Auto－CAD以增強新產(chǎn)品開發(fā)能力 加強歐洲市場的調(diào)查研究及QFD之應用 加強自主管理，全力推動作業(yè)改善、制程改善 落實制程管制，并進行制程品管之電腦化 增加歐洲的新?lián)c，并尋找合作伙伴 提升公司的國際貿(mào)易人才以及銷售人員的行銷能力表33 B公司總經(jīng)理年度方針之展開目標營業(yè)處研發(fā)處企劃處人力資源處A事業(yè)部B事業(yè)部管理處目標項目目標值1. 提高新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)20件/年○20○○○○2. 降低新產(chǎn)品不良率％以下○%％○3. 歐洲市場之營業(yè)額及總營業(yè)額30億元30○○○○○100億元100○○○○○方 策責任區(qū)分amp。D之專業(yè)人員，引進Auto－CAD以增強新產(chǎn)品開發(fā)能力◎◎◎◎○◎○○○○○○，全力推動作業(yè)改善、制程改善，并進行制程品管之電腦化○○○○◎◎◎◎○◎，并尋找合作伙伴◎◎○◎○◎○○○○○◎注：，在主要擔當?shù)牟块T列有明確的年度目標，而打圈者是協(xié)助的部門。，主要負責的部門是以雙圈表示，協(xié)助部門以單圈表示。圖3—2 B公司目標體系分解示例圖目標管理的應用目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為一種計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。（一）目標管理實施要點198。 訂立合理的目標是成功的基石，目標既要有挑戰(zhàn)性，更須有可行性。198。 目標要清晰明了和可量化，以便考核評價。198。 列出行動計劃并堅決執(zhí)行。在目標與行動之間要避免“海市蜃樓”的現(xiàn)象，即重目標輕行動。198。 行動計劃要完善清楚。模糊和不完善的行動計劃可能使目標最終“流產(chǎn)”。（二）目標管理三段論—工具：SWOT目標管理的前提就是要進行環(huán)境分析，做到環(huán)境的優(yōu)劣心中有數(shù)，由此擬定的目標管理才是合理的，否則就是不切合實際的。—工具：SMART 經(jīng)過環(huán)境分析之后，則要制定相應的目標。在制定這個相應目標的時候，要抓住一個原則，就是SMART原則。第一個是S，就是所定的目標一定要明確；第二個是M，制定的目標一定要可以測量；第三個是A，這個目標通過員工的努力是可以達到的；第四個是R，制定的目標一定要真實合理；最后一個是T，制定的指標一定要能夠?qū)崿F(xiàn)。：6W3H1C1Q 這個方針目標計劃書，就是前面講到的6個W，3個H，1個C和1個Q。這里就不再一一贅述了。以下兩表是關于目標計劃書的范例：表34是目標計劃書工具單，表35是目標計劃書示例。表34 目標計劃書工具單表35 2000年某事業(yè)部方針目標計劃書公司方針：部門基本職能：公司重點項目部門目標部門實施項目擔當者進度表管理項目1月2月3月4月●月人均提案2件以上●參與率45%以上1. 員工提案活動_____________________提案數(shù)參與率◎推進TPM改善活動●2000年6月完成●5個現(xiàn)場部門實施2. 目視管理活動________________________________計劃完成率●提升效率30%上3. 效率改善活動A.B.________目標完成率（三）實例以A汽車零件廠為例來具體了解目標管理的應用：圖33是A汽車零件廠年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析并導出年度的發(fā)展方向及改進重點；圖34是A汽車零件廠之年度方針；表36是目標/實績核對表。圖33 A汽車零件廠年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析并導出年度的發(fā)展方向及改進重點圖34 A汽車零件廠之年度方針表36 目標/實績核對表目標管理量化了企業(yè)的目標，從而使企業(yè)的目標具體化、可視化。企業(yè)所面臨的市場環(huán)境風云變幻，競爭越來越激烈，企業(yè)對市場的把握能力有限，社會資源的有限性加速了市場的滾動性。企業(yè)的生存，首先需要一個明確的市場定位，然后才是品牌打造、市場推廣等一系列企業(yè)行為?？傊?，企業(yè)的市場定位是企業(yè)運作的“龍頭”。目標管理為企業(yè)自身的定位提供了巨大的幫助，促使企業(yè)根據(jù)自身所擁有的資源與所處的位置，不斷地尋找自身在市場中的定位，并且使企業(yè)的目標“量化”。企業(yè)只有在“量化”的情況下，才能打開引擎，開動起來。【自檢31】下面是有關目標管理的命題，請在您認為正確的命題后面的括號內(nèi)打“T”號，錯誤的請在括號內(nèi)打“F”號。 （ 　）。 （ 　）。 （ 　）。 （ ?。?。 （ ?。?。 （　 ）。 （　 ），而不是結(jié)果。 （　 ）。 （　 ）。 （　 ）第五講 生產(chǎn)問題分析與改善（上）生產(chǎn)過程中的管理問題千頭萬緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問題的根源，就無法快速提高生產(chǎn)效率。在這種情況下，全面分析生產(chǎn)過程中的問題，找到相應的解決方法，就成為車間管理者的當務之急。生產(chǎn)中存在的問題（一）浪費的概念傳統(tǒng)觀念中的浪費是指材料、報廢、退貨、廢棄物等。而現(xiàn)在，人們用全新的角度來詮釋，即從顧客角度出發(fā)，認為浪費是所有一切不增值的活動。（二）工廠常見的八大浪費從現(xiàn)代的定義來看，所有非增值的工作或活動都是浪費。對待增值與非增值工作，必須要時時刻刻抓住一個原則，那就是強化增值工作，優(yōu)化非增值工作。在一個現(xiàn)代化的企業(yè)中，常見的浪費主要有以下八個方面：、修理的浪費這種浪費在生產(chǎn)過程中司空見慣，但要盡可能降低。加工的過程也會產(chǎn)生各種各樣的浪費。例如加工精度的設定，某一些生產(chǎn)工序中用能力指數(shù)CPK表示，某一些關鍵設備的加工精度用CMK表示。這些指標并非越高越好，因為指標越高付出的相應的成本也就越大。因此就必然會有浪費。搬運浪費涉及到：搬運的工具，搬運物料的規(guī)格尺寸以及搬運的路線。搬運是很多企業(yè)必不可少的一個環(huán)節(jié)，減少搬運中出現(xiàn)的浪費，主要關注以下兩點：一要看搬運的車輛是否能夠進行有效的整改；二要看搬運的路線是否可以進行有效的整改。在生產(chǎn)現(xiàn)場中，會強調(diào)員工的動作行為，一定要按照精細操作的標準。但是很多時候會發(fā)現(xiàn)，操作中有不少多余的動作。例如生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)準備期的動作一般屬于非增值動作。如何降低非增值的動作是一門學問。可以采用相應的SOP手法，降低員工的一些非增值動作。制造過多是一種浪費，但是很多企業(yè)可能沒有辦法完全避免。例如空調(diào)廠家，它的銷售季節(jié)性很強，而在淡季，它可能會有大量的存儲，即在某一個生產(chǎn)期要制造很多，但是仍然需要有相應的控制。更多的企業(yè)要注意對制造量、產(chǎn)能以及銷售計劃進行有效的平衡。合理的庫存水平，又稱安全庫存水平、安全經(jīng)濟庫存水平，它有相應的計算公式。庫存水平會產(chǎn)生怎樣的浪費呢？忽略直接物料的成本不算，庫存會有兩個最基本的費用產(chǎn)生，第一個是采購的費用，第二個是保管的費用，或稱倉儲的費用。兩者之和構成庫存總成本，且兩者都與采購批次或批量大小有關，因此，總庫存成本與采購批量存在一定的函數(shù)關系。由數(shù)學的知識可知，總庫存成本對批量進行一次求導，并設定為零，就可得出經(jīng)濟的采購批量，它使得成本最小。具體公式可以參考其他相應的物料和倉儲管理的相關知識。應用這些最基本的數(shù)據(jù)工具可以幫助企業(yè)尋求一些經(jīng)濟安全量。當然庫存管理還要涉及到其他的一些原則，如五要原則以及相應的庫存管理等等。但是，最核心的還是安全和經(jīng)濟的庫存水平量。如生產(chǎn)一線停工待料，就是一種非常嚴重的浪費問題，造成產(chǎn)能不足、開工不足等等。這些問題，都是工廠中經(jīng)常見到的一些浪費現(xiàn)象。（事后補救）管理浪費是指管理不到位造成的一些浪費，本來應該可以管理好的，但是因為各種各樣的原因，導致管理不到位。例如某些企業(yè)在產(chǎn)品檢驗中，有些環(huán)節(jié)做得不好，如果出了問題就會造成在后期追溯的時候發(fā)生一定的混亂。產(chǎn)品檢驗過程中，如果發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品不合格，不管是哪一道工序出了問題，都會花費很多功夫去尋找原因，這就說明前面的制程管理，包括一直到來料檢驗等，都沒有做好相應的信息記錄，這些都會造成管理上的浪費。如何運用4M法查核各個環(huán)節(jié)的問題（上）尋找這些浪費的工具是流程價值率。價值率指標VT除以ET就可以得出流程價值率，所有的工作都可以用這一指標來進行分析。生產(chǎn)環(huán)節(jié)一定要追求精細化的管理。第一，目標管理要到位；第二，有具體的工作方法；第三，大面積的激發(fā)員工參與改善生產(chǎn)的積極性；第四，尋找各種各樣的浪費。這4個M要求從人、設備、物料、加工方法去尋找企業(yè)內(nèi)部的浪費現(xiàn)象。（一）尋找浪費的4M方法：Man首先從人的方面去尋找浪費：，工作效率如何作為車間主任，不管下面是有100個員工，還是有四五十個