【文章內(nèi)容簡介】 有“工作經(jīng)驗”，通常要達(dá)到4年或以上。事實上，有些學(xué)院公然對超出這一時限存在偏見，而最近哈佛商學(xué)院顯然決定把這一時限縮短到兩年左右，而且還會接受某些剛剛畢業(yè)的本科生的申請?？墒嵌潭處啄甑慕?jīng)驗有什么用呢？尤其這些經(jīng)驗并非管理經(jīng)驗。它能讓人足夠深刻地理解組織是如何運行的和理解管理的意義何在嗎？想像一下，讓一個年輕的MBA學(xué)生和一群有經(jīng)驗的經(jīng)理人坐在一間教室里，甚至一起上某一門專業(yè)的管理課程，比如市場營銷課或是公司理財課。只要這門課維持在理論和技術(shù)的層面—也就是說，保持一個普通的水平—那么這名學(xué)生就會表現(xiàn)得很好。但是一旦討論轉(zhuǎn)向應(yīng)用的方面—轉(zhuǎn)到細(xì)微差異和欣賞認(rèn)識上來—這名學(xué)生就會失敗了。從這個角度來講，坐滿了這樣的學(xué)生的課堂總是失敗的?！叭绻阒廊绾卧O(shè)計一臺很好的摩托車引擎，”加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）戰(zhàn)略教授理查德?羅曼爾特（Richard Rumelt）一語雙關(guān)地說道，“我可以在幾天內(nèi)教會你需要了解的任何關(guān)于戰(zhàn)略的知識。如果你有個戰(zhàn)略學(xué)博士學(xué)位的話，幾年的勞動恐怕都不能讓你有能力設(shè)計出良好的新摩托車引擎?！惫芾砉ぷ骱帽饶ν熊嚨囊妫簯?zhàn)略是手段；摩托車引擎是目的。傳統(tǒng)的MBA項目就是在沒有摩托車引擎的情況下對戰(zhàn)略進(jìn)行研究的。？（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 當(dāng)然，這種經(jīng)驗的缺乏說明問題多半是時機的錯誤，而不是人選的錯誤。MBA項目真的是在錯誤的時機教育了正確的人選嗎？我不這么認(rèn)為，原因有兩條。首先，行動過早會使正確的人選出現(xiàn)錯誤。給他們留下一個不可靠的對于管理的印象，會扭曲他們在日后實踐當(dāng)中的表現(xiàn)。第4章和第5章就此問題提出了一些證據(jù)。我的同事喬納森?葛斯林（Jonathan Gosling）曾經(jīng)就這一想法提出過一個有趣的建議。MBA迎合的是那些剛剛從家庭和根基上獲得獨立的人。例如，走向“全球化”對他們來說聽起來很不錯。然而管理卻與之恰恰相反—那就是擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以MBA項目或許盲目地鼓勵了一種獨立的態(tài)度，而它與負(fù)責(zé)任的管理實踐南轅北轍。其次，我認(rèn)為MBA項目具有吸引許多錯誤人選的天性—過度缺乏耐心，過多分析計算，過于需要控制。這些特征與MBA畢業(yè)證書加在一起或許能夠使他們得到管理的職位。但是結(jié)果是什么？這是從第3章到第6章討論的主題。（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 在我寫本書初稿的時候，在麥肯錫公司的大力宣傳和幫助下，一所新的商學(xué)院在印度成立了。印度雜志《商業(yè)世界》（Businessworld）（Gupta 2000）報道了它的申請標(biāo)準(zhǔn)：“學(xué)生們必須聰明睿智，富有團(tuán)隊精神，具有經(jīng)過證明的領(lǐng)導(dǎo)能力和兩年工作經(jīng)驗?！眱H僅兩年的經(jīng)驗怎么能夠選出那些具有“經(jīng)過證明”的領(lǐng)導(dǎo)能力的人呢？“選擇標(biāo)準(zhǔn)：GMAT成績，大學(xué)表現(xiàn)，課外活動和社會工作經(jīng)驗”。這就是人們進(jìn)入MBA項目的典型方式。他們第一步是進(jìn)行自我選擇，估計是懷著領(lǐng)導(dǎo)總比追隨好（而且薪水更高）的一種堅信。事實上，許多人之所以申請參加MBA項目并不是為了升職，而是為了離職—以便在其他地方找到一份更好的工作；換句話說，不論他們得到的經(jīng)驗是多么有限，他們都希望擺脫這些經(jīng)驗的來源。這是不是告訴了我們一些什么呢？商學(xué)院就是從這一人群中進(jìn)行選擇的。他們從這些自我挑選的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中選擇。商學(xué)院可能會去尋找領(lǐng)導(dǎo)潛力的證據(jù)（例如，在課外俱樂部中擔(dān)任的職位，等等），但是當(dāng)他們吹噓自己學(xué)生的能力時，他們幾乎不可避免地提到GMAT的分?jǐn)?shù)和年級平均分。所有這些—商學(xué)院自己的底線——都帶有令人滿意的數(shù)字性?？墒撬鼈兪欠衲芎饬抗芾淼臐摿δ?？GMAT指的是研究生管理學(xué)入學(xué)考試，它評判的是一個人快速回答一些數(shù)學(xué)問題和語文問題的能力（例如，“如果馬里奧8年前32歲了，那么x年前他多少歲？（A）x40，（B）x24，（C）40x，（D）24x，（E）24+x”（GMAT 2000））。同時還會出一道分析作文題。由于你的表現(xiàn)多么出色取決于所有人的表現(xiàn)，你最好事先買一本專門的書，或是上一門專門的課程，因為其他人都是這樣做的?！斑x擇（卡普蘭考前復(fù)習(xí)班）課程，你就能拿到你想要的分?jǐn)?shù)，走進(jìn)你想上的學(xué)校?！币患乙?guī)模龐大的復(fù)習(xí)班在它的網(wǎng)站上這樣宣稱（2003）。所以未來的經(jīng)理人們練習(xí)的并不是管理，他們練習(xí)的是考試。優(yōu)秀的經(jīng)理人當(dāng)然是聰明的，而GMAT的分?jǐn)?shù)當(dāng)然可以衡量人的智商，至少給智商規(guī)定一個形式。但是非經(jīng)理人也可以是聰明的，而為數(shù)不少的糟糕的經(jīng)理人亦是如此。因此，GMAT分?jǐn)?shù)就構(gòu)成了一種有用但卻并不充分的篩選手段，事實上，它能更好地鑒別成功的學(xué)生，而不是成功的經(jīng)理人。后者必須展示出無法用這樣的分?jǐn)?shù)來衡量的其他一切特色—其實它們中有許多是不適于用任何分?jǐn)?shù)來衡量的。我們學(xué)校的一位MBA學(xué)生曾經(jīng)對我提到的在選擇MBA學(xué)生時考慮直覺印象表示異議。他堅持說你怎么可能靠直覺來選擇呢，你又不能對它進(jìn)行衡量？另一位學(xué)生問的是在選擇過程中運用判斷的做法是否會避免偏見。當(dāng)然是這樣，我回答，因為偏見是判斷的另一面。祛除偏見的最好辦法是不作判斷。以這些分?jǐn)?shù)為依據(jù)的MBA項目摒棄了判斷，因此也無法對管理潛力進(jìn)行評價。在這一過程中，他們帶進(jìn)來的是他們自己的偏見——科學(xué)凌駕于藝術(shù)和技巧之上。當(dāng)然，學(xué)校需要通過某種方式來選擇合適的人選。但卻不應(yīng)該從一群錯誤的人當(dāng)中進(jìn)行選擇。也不應(yīng)該使用不必要的標(biāo)準(zhǔn)。我們將在第9章里討論另外一條選擇途徑：從一群正在實踐的經(jīng)理人當(dāng)中挑選，憑借他們作為經(jīng)理人所展現(xiàn)的成功來定奪。 VS. 對生意的激情（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 30多年前，史特林?李文斯登（Stering Livingston）在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表過一篇經(jīng)典文章：“接受良好教育的經(jīng)理人的神話”（1971：84），他在文中寫道，許多人“追求高層管理職位……卻缺乏‘對管理的渴望’”。不是對管理的需要，而是對管理的渴望。他們“并不是以管理為動機。他們的動機是掙到高薪和達(dá)到高層?！痹诶钗乃沟切哪恐?，成功的管理并不是某個人自己的成功，而是培養(yǎng)其他人取得成功的行為?！澳切{借其個人表現(xiàn)記錄來選擇管理方面的候選者的大學(xué)和商業(yè)組織，往往會挑選一些錯誤的（人）來培養(yǎng)……越來越少的（管理學(xué)院畢業(yè)生）愿意做出必要的犧牲，從基層開始學(xué)習(xí)管理；他們越來越希望直接踏上最高的崗位，并以這個身份來觀察、分析和建議。”這是他在1971年發(fā)表的有趣言論！這些申請者當(dāng)中的一些人的確擁有另外一種重要的特征，而阿爾弗雷德?諾斯?懷特海（Alfred North Whitehead）在1932年發(fā)表的另外一篇關(guān)于商學(xué)院的重要文章里提到了這一點，并將其命名為“對生意的激情”（它與對財富的激情不盡相同）。商學(xué)院有效地鼓勵了那些擁有這種激情的人，有時候還成功地鼓勵其他人去擁有這種激情；這可能是它們對經(jīng)濟(jì)做出的最重要的貢獻(xiàn)。但是它們同時也將這種對生意的激情和那種對管理的渴望混為一談。從某個角度講，前者意在從資源中獲取最多的東西；而后者則意在對人們發(fā)揮的能量進(jìn)行掌控。（在商學(xué)院里和如此之多的商業(yè)實踐中，人們變成了“人力資源”，這是對這一問題的進(jìn)一步證明。）如圖11所示，有些人既有著對管理的渴望，也有著對生意的激情，正如有些人二者皆無一樣。前者看上去最適合擔(dān)任大公司的領(lǐng)導(dǎo)職位，而后者則不適合走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。那些有渴望卻沒有激情的人或許適合進(jìn)入組織的公共部門和社會部門。圖11 生意還是管理？問題出在剩下的一格里，這些人有著對生意的激情，卻沒有管理的渴望。這樣的人在MBA項目中是不計其數(shù)的。他們可能會成為出色的投資銀行家、經(jīng)濟(jì)分析家，或是咨詢顧問，事實上他們中的大多數(shù)也的確從事了這樣的職業(yè)（在補充欄目里我們將談到他們中的一位名人），但是他們往往會懷著經(jīng)營大公司的希望。在第4章里，我舉出了一些證據(jù)，證明在那些實現(xiàn)了這種希望的人中有許多在那些高層崗位上敗走麥城，其數(shù)目之巨大令人吃驚。他們本應(yīng)該留在原有的位置上，或是經(jīng)營他們自己的小生意（盡管那一章舉出的其他例證表明，MBA畢業(yè)生作為企業(yè)家的記錄也并不是很強）。沒有多少管理的欲望，但是充滿了對生意的激情！“我從海軍退役之后不知道應(yīng)該做什么。我除了去讀MBA之外沒有更好的主意了?！币晃粡乃固垢４髮W(xué)拿到這一學(xué)位的人如是說（Crainer and Dearlove引用過這段話1999：78）。顯然他沒有多少管理的渴望。但是他的的確確擁有對生意的激情。他并沒有止步于一個經(jīng)理人的位置。不過他確實在他選擇的領(lǐng)域中表現(xiàn)卓越，贏得了煊赫聲名和巨大財富。他的名字是湯姆?彼得斯（Tom Peters）?！癕BA學(xué)位并不是一支魔杖，它無法將毫無經(jīng)驗、尚未成熟的大學(xué)本科生變成手持執(zhí)照的管理人員?！卑⑷舻?德?梅爾教授（Arnoud de Meyer et al.）如是說（1992：28），他是歐洲工商管理學(xué)院MBA項目的主管。不過，與他職位相當(dāng)?shù)囊恍┤藚s往往不這么認(rèn)為。“設(shè)計該項目意在使那些頗具潛力的經(jīng)理人們?nèi)〉眠M(jìn)步?！备ゼ醽嗊_(dá)登商學(xué)院的網(wǎng)頁上這樣宣稱（2003）。紐約的巴魯克學(xué)院把商學(xué)院描述成“明日商業(yè)領(lǐng)袖的搖籃”。而印度那家新成立的商學(xué)院的一位教師聲稱：“我們在面試考生的時候要有這樣一種觀念，那就是我們在把他們培訓(xùn)成經(jīng)理人”（Gupta 2000:53~54）。商學(xué)院們對這種華麗辭藻信以為真。他們歡迎那些對生意—或是權(quán)力或財富—抱有激情的人，斷定他們具有管理的渴望，為他們填充經(jīng)濟(jì)、營銷之類的課程，其中再夾雜點綴一些有關(guān)管理（而不是關(guān)于管理實踐）的課程，然后告訴他們可以開始管理了。如果學(xué)院拿這當(dāng)真的話，那么畢業(yè)生們?yōu)槭裁床荒?？最有破壞性的是，許多進(jìn)行招聘的公司，或是至少在它們“人力資源”部門供職的那些人，急于尋找便利的管理人才資源，結(jié)果也把這種說法當(dāng)真了。再說一遍，這是一場騙局。總之，我們需要的是那些具備人際交往技巧的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是拿著學(xué)院證書的執(zhí)業(yè)者。特別是在大公司里，成功更多地依賴于經(jīng)理人幫助其他人做了什么，而不是取決于作為資源分配者和決策制定者的他們自己做了什么。那么，對于一個來找我咨詢讀MBA問題的年輕人羅伯特，我應(yīng)該告訴他什么呢？在補充欄目里我將討論這樣一個問題，并以此作為這第1章的結(jié)論。？（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 我老朋友的兒子羅伯特跑來看我。他想讀MBA。他應(yīng)該去哪個學(xué)校？這個問題每時每刻都在出現(xiàn)。聰明的年輕人們在一兩年的全職工作后厭煩不已，希望在其他地方找到一個更好的職位，他們把MBA看作是一塊跳板。而我經(jīng)常給他們一個相同的答案：贏得你自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。找一個你喜歡的行業(yè)，對它進(jìn)行了解，證明你的潛力，并且實施管理。然后在管理中接受教育。我告訴他們，傳統(tǒng)的MBA項目對于管理工作而言是浪費時間；事實上，它們會歪曲真正的管理潛力。年輕人往往會在這個時候眼神呆滯起來。沒有人真的會說：“我來的目的是想問問去哪個學(xué)校，請你告訴我?！辈贿^看起來他們心里就是這么想的。相反，他們會說（在年景比較好的時候）“可是看看如果我拿下好學(xué)校的MBA學(xué)位的話，會有怎樣的前途在等著我：豐厚的薪水，重要的職位，招聘人員會蜂擁而至，甚至有可能像足球明星一樣得到簽約獎金……一帆風(fēng)順的軌道，美好的生活?！蔽以趺茨芨嬖V羅伯特不要去讀MBA？不要擔(dān)心。我這樣做不會給人造成任何傷害，因為我懷疑沒有一個人采納了我的建議。他們?nèi)紵嶂杂谀孟履莻€學(xué)位（正如我在他們那個時期一樣）。直到喬的到來。同樣的問題。同樣的答案。但是喬的眼神并沒有呆滯。至少他離開的時候在思考。到現(xiàn)在，我已經(jīng)與喬保持了若干年的聯(lián)系。幾個月后他被一所很好的商學(xué)院錄取。他決定不去上學(xué)。相反，他換了工作。他告訴我他熱愛他的新工作，而且學(xué)到了很多東西?，F(xiàn)在他對MBA產(chǎn)生了懷疑，而且在考慮進(jìn)一步接受教育的時候，開始思考其他的選擇?；蛟S還有希望。錯誤的方式（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 正確的方式不會培養(yǎng)出錯誤的人選。如此說來我們可以到此為止，以這相當(dāng)簡短的一章而結(jié)束。但是，問題其實非常深刻，本章和以后的章節(jié)也是如此。MBA項目不僅僅在培養(yǎng)經(jīng)理人方面遭遇了失敗，而且還給學(xué)生們留下一個對于管理的錯誤印象，使他們在踏入現(xiàn)實時，對我們的組織和社會造成損害。事實上，MBA教育的方式—項目的內(nèi)容和教學(xué)的方法—如此根深蒂固，以至于在正確的人—也就是那些參加了所謂的高層管理人員MBA（EMBA）和短期管理培訓(xùn)項目的實際經(jīng)理人—身上得到了一絲不茍的實現(xiàn)，并且?guī)砹讼嗤慕Y(jié)果。在這一章里，我會討論MBA們接受的是什么樣的教育，首先是這些項目的內(nèi)容，然后是使用的方法。我會在后面的章節(jié)里對這種管理教育所導(dǎo)致的機能失調(diào)的后果加以論述。但是首先要簡短地回顧一下管理教育的歷史，這有助于解釋為什么今天的商學(xué)院會使用它們現(xiàn)在的內(nèi)容和方法。 1（加）亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg） 著楊 斌 譯作者: 書名:管理者而非MBA 管理教育在開始的時候走的是一條相當(dāng)正確的道路，但后來在20世紀(jì)50年代的時候墮落了，從那時開始發(fā)生了一些顯著的變化。而直到今天，我們還在忍受著這些變化。創(chuàng)建時期管理教育的肇始通常被認(rèn)為是在賓夕法尼亞大學(xué)，該校于1881年設(shè)立了一個本科項目，這要歸功于商人約瑟夫?沃頓（Joseph Wharton）的努力。在一篇關(guān)于管理教育起源的論文中（也可參見Redlich 1957），史賓德（）（1997）持有另外一種觀點，他把這種努力追溯到普魯士政府治理學(xué)院時期，該學(xué)院設(shè)置的一個項目聽起來與今天的商學(xué)院十分相似：“應(yīng)用科學(xué)的方法，意即嚴(yán)密的權(quán)衡、數(shù)據(jù)的搜集，記錄的保持、戰(zhàn)略性分析和對合理合法的命令模式的培養(yǎng)，對于社會活動的決策制定和管理控制”（13）。人們同樣使用了某些類似于案例的東西，以及實務(wù)研究，而關(guān)于“這些培訓(xùn)是應(yīng)該針對技術(shù)官員、職員還是商業(yè)領(lǐng)袖”的辯論也開始興起，并一直延續(xù)到今天—和這本書里。約瑟夫?沃頓是一位美國商人，他學(xué)過德語，去過普魯士。人們認(rèn)為他直接將這些理念納入了他對以