【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買(mǎi)了市場(chǎng)報(bào)告，所以只實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)29?！　∥覀兪亲畈环獾囊唤M了!明明生產(chǎn)量是最大的，而且投入的都是合理必要的地方，結(jié)果卻輸了。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門(mén)5名同事是需要的，但是他們有不少時(shí)間沒(méi)有利用起來(lái)，在發(fā)呆等活干。不是訂單量少，我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿訂單回來(lái)。而是原料不能最快速度到位，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。這兩個(gè)問(wèn)題都和我們研發(fā)部有關(guān)，而研發(fā)部在調(diào)走一人的情況下捉襟見(jiàn)肘，于是考慮改進(jìn)。因?yàn)橹谱饕粡垬?biāo)準(zhǔn)的賀卡樣品很費(fèi)時(shí)間，所以我們就決定在A4紙上用圖紙的形式，按照折好的賀卡樣式，在每個(gè)頁(yè)面上畫(huà)出具體規(guī)格。我們甚至在生產(chǎn)部培養(yǎng)了一名技術(shù)人員Angell，她看得懂我們畫(huà)的圖紙，而且會(huì)計(jì)算購(gòu)買(mǎi)什么材料、買(mǎi)多少，她簡(jiǎn)直是拿生產(chǎn)部工資的研發(fā)部人員?！　〈送?，第二周期過(guò)后，我們還針對(duì)每個(gè)部門(mén)作了任務(wù)分析，理清楚每個(gè)人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開(kāi)始、去向哪里、作何用途、和誰(shuí)交結(jié)等，就可以避免沒(méi)頭沒(méi)腦和亂七八糟。　　第三周期，大家的感覺(jué)是駕輕就熟。我們研發(fā)部一開(kāi)始用最快的速度告訴生產(chǎn)部產(chǎn)品規(guī)格，行政人員立刻買(mǎi)來(lái)原材料，先參照上周期做好的樣品生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品，與此同時(shí)，我們研發(fā)部就根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告畫(huà)好了另外幾張訂單所需產(chǎn)品的圖紙，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，做起來(lái)就快了。這一輪我們做完了28張賀卡，全部完成訂單!和另兩組的結(jié)果一比較，我們的表現(xiàn)更好些，但優(yōu)勢(shì)還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張。　　可怕的后半賽程　　一天的時(shí)間飛一樣地過(guò)去了，我們斗志正盛，改革心切，但是該休息了。列寧說(shuō)的嘛，不會(huì)休息的人就不會(huì)工作。管理者們卻常常忘我工作、樂(lè)此不疲，正好是我們這樣的感覺(jué)?！　〗?jīng)過(guò)一晚的休息和思考，第二天的后三輪競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。特別是B組還進(jìn)行了企業(yè)瘦身計(jì)劃，精簡(jiǎn)了人員。而咱們C組繼續(xù)在動(dòng)腦筋怎么讓生產(chǎn)部的產(chǎn)能充分發(fā)揮出來(lái)。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專門(mén)切底卡，接著一人專門(mén)剪貼圖，再一人負(fù)責(zé)寫(xiě)賀語(yǔ)，第四人做賀卡裝飾，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)。研發(fā)部的目標(biāo)則是把上期畫(huà)的圖紙變成標(biāo)準(zhǔn)樣品，以使生產(chǎn)部直接依樣畫(huà)葫蘆，而不必一次次看圖紙確認(rèn)多個(gè)規(guī)格要求了?！　∈聦?shí)證明，這樣的變動(dòng)方向是合理的，但很多地方需要改進(jìn)。舉例來(lái)說(shuō)：當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開(kāi)始忙碌的時(shí)候，另外四位下游生產(chǎn)同事在睜大了眼睛看和等他，而時(shí)間卻無(wú)情地在過(guò)去。第二天的第一個(gè)周期，我們生產(chǎn)了37張賀卡，僅比上次增加了9張。而A組和B組的產(chǎn)量都達(dá)到了25張，其中B組是精簡(jiǎn)了組織后的成績(jī)，他們的人均產(chǎn)能和利潤(rùn)是最高的。而且這兩組的定位多在專項(xiàng)和高檔市場(chǎng)，產(chǎn)品單價(jià)高，反映在利潤(rùn)上，不遑多讓。不過(guò)這一輪非常可喜的是我的研發(fā)部同事Jane如夢(mèng)初醒，一口氣做完了四張標(biāo)準(zhǔn)樣品!　　我們堅(jiān)信流水線生產(chǎn)是正確的方向。問(wèn)題是，怎么能避免有人閑置?顯然，在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈?quot。商戰(zhàn)中，任何人都不能容忍哪怕是一秒鐘時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)資源的浪費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)生活中又何嘗不是呢?只不過(guò)沒(méi)有這樣明顯罷了?！　∥覀冇懻摿藘蓚€(gè)改革方案。精神是一致的：再細(xì)分。不同的是，一個(gè)方案是3人一個(gè)生產(chǎn)小組共分2組，另一個(gè)方案是2人一個(gè)生產(chǎn)小組共分3組，小組按訂單生產(chǎn)。熱烈的討論還沒(méi)來(lái)得及全部講好，第五周期的開(kāi)始時(shí)間到了。我們匆匆地決定2人一組分3組，并且調(diào)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管產(chǎn)品規(guī)格關(guān)，這樣我就調(diào)離研發(fā)部了。為什么2人一組呢?因?yàn)榻M小的話，可以充分利用每個(gè)人的時(shí)間，不可能閑著。我們考慮的是：一開(kāi)始，一個(gè)人切底卡，一個(gè)人很快地看一下訂單和樣品、確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，然后剪需要的貼圖，這時(shí)候第一個(gè)人切完卡了，貼已經(jīng)剪好的圖，而剪圖的一人做完后就在已經(jīng)貼好圖的卡上寫(xiě)賀語(yǔ)，再前面貼完圖的同事拿寫(xiě)好賀語(yǔ)的卡片進(jìn)行最后的裝飾，最后是收工，拿下一張訂單生產(chǎn)。這樣的過(guò)程不可能有一秒鐘是空閑的，而且是3個(gè)小組在同時(shí)開(kāi)工，一下子就可以完成3張訂單!　　在第五輪的較量中，我們用這個(gè)辦法把生產(chǎn)能力增加了一半，做完了51張賀卡，不過(guò)也只比另兩組略多一點(diǎn)。A組42張，B組更是達(dá)到了50張!他們?nèi)松僖沧龅竭@么多，實(shí)際上是超過(guò)我們不少的。從利潤(rùn)額上比較，我們更因大多為大眾市場(chǎng)產(chǎn)品，售價(jià)較低而吃了大虧，僅以371的凈利潤(rùn)不敵A組的386和B組的507?！　】偨Y(jié)這一輪失利的原因是初次使用新辦法，相互的磨合還不夠熟練。連暫時(shí)領(lǐng)先的兩組對(duì)手都承認(rèn)我們的流水線生產(chǎn)是潛在的大威脅。我們研發(fā)部最后一名同事也加入了生產(chǎn)線。可憐的研發(fā)部名存實(shí)亡，在事實(shí)上被生產(chǎn)部兼并了，但是我們得到了產(chǎn)品規(guī)格最快確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)咨詢的好處。那么，分不分開(kāi)部門(mén)又有什么必要和區(qū)別呢?不要緊，改革嘛，總得有信心和需要時(shí)間的。很多時(shí)候，我們的眼光得放遠(yuǎn)一點(diǎn)。　　最后一個(gè)周期，決戰(zhàn)的時(shí)刻。我們的流水線象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣瘋狂地運(yùn)作起來(lái)，車(chē)間主任William的動(dòng)作夸張得象舞蹈，甩動(dòng)的胳膊就好象機(jī)械手。完全沒(méi)有料到我們的產(chǎn)能充分運(yùn)作起來(lái)會(huì)這么兇狠，才前面10分鐘，我們已經(jīng)完成了訂單的大部分80多張賀卡!這個(gè)時(shí)候才慌忙叫無(wú)所事事的銷(xiāo)售同事補(bǔ)要當(dāng)季訂單來(lái)，結(jié)果可憐的銷(xiāo)售Jasmin和Lizzie一下從最閑的人變成了最忙的人?！　『苓z憾，市場(chǎng)上的訂單已經(jīng)很少能拿到了，客戶沒(méi)有思想準(zhǔn)備我們的生產(chǎn)能力這樣大幅地增加，沒(méi)有提那么多需求量。大約1217分鐘之間的時(shí)間，我們狂熱的生產(chǎn)部同事都在跟我伸手要訂單!　　最后的贏家　　看起來(lái)是我們贏了。不過(guò)另外兩組的進(jìn)步也是非常強(qiáng)悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張，人少的B組更達(dá)到83張，當(dāng)然，和我們的117張相比就小巫見(jiàn)大巫了。從利潤(rùn)上來(lái)看，我們也是最多的，因?yàn)榈谖遢喗o我們的另一個(gè)教訓(xùn)是我們應(yīng)該多銷(xiāo)售專業(yè)和高檔市場(chǎng)的高利潤(rùn)產(chǎn)品，我們的凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1127，多于A組的797和B組的936。按人均利潤(rùn)來(lái)算，可怕的B組比我們還高。不過(guò)我們真的對(duì)自己還不滿意，明明可以做更多的，要是有下一輪，生產(chǎn)線的效率還有提高的余地，再把空閑的時(shí)間用足，我們的目標(biāo)會(huì)是200張!　　參加這次培訓(xùn)的都是主管、經(jīng)理甚至老板，拿起剪刀、漿糊、水筆、彩粉，玩兒命地做……想象一下覺(jué)得好笑，但是關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、人員的配置、資源的優(yōu)化、流程的簡(jiǎn)化、提高效率、士氣、產(chǎn)能，最終反映在利潤(rùn)上……我們參加了之后得到了非常深刻的印象和切身的體會(huì)，這和一般形式上大伙正襟危坐、濟(jì)濟(jì)一堂的講課教學(xué)炯然不同。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，我們掌握的工作流程圖、職位任務(wù)分析、客戶訪問(wèn)、同類(lèi)比較等等管理工具不再流于紙面，也不再僅僅是一個(gè)個(gè)名詞，而是腦海中實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)景。 我們每個(gè)人都贏得了很多?！　∷氖跈?quán)方式　　形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。操作程序 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書(shū)、一位部門(mén)經(jīng)理，一位部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，四位操作人員。 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書(shū)帶到一個(gè)看不見(jiàn)的角落而后給他說(shuō)明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書(shū)給部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡?！^(guò)程不得直接指揮，一定是通過(guò)秘書(shū)將指令傳給部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)?！块T(mén)經(jīng)理有不明白的地方也可以通過(guò)自己的秘書(shū)請(qǐng)示總經(jīng)理—部門(mén)經(jīng)理在指揮的過(guò)程中要與操作人員保持5米以上的距離。 有關(guān)討論作為操作人員，你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的這位主管經(jīng)理?如果是你，你會(huì)怎樣來(lái)分派任務(wù)?作為部門(mén)經(jīng)理，你對(duì)總經(jīng)理的看法如何?對(duì)操作人員在執(zhí)行過(guò)程中看法如何?作為總經(jīng)理，你對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感覺(jué)如何?你認(rèn)為哪方面是可以改善的?！　√咦闱颉　⌒问剑?個(gè)人一個(gè)小組為最佳類(lèi)型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時(shí)間：15分鐘材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門(mén)及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。操作程序：培訓(xùn)師把龍門(mén)及足球發(fā)給小組，龍門(mén)與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì)。進(jìn)球最多的小組為勝組。 有關(guān)討論：你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧?不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么?　　布袋游戲　　游戲目的:引發(fā)管理中的有關(guān)概念時(shí)間:20分鐘游戲道具：布袋、照相機(jī)、鞋耙子、透明塑料尺、地圖、風(fēng)油精。內(nèi)容：5件物品的摸取，詢問(wèn)與管理問(wèn)題有何關(guān)系?照相機(jī)(信息的搜集與保留)信息的收集與用以適當(dāng)反應(yīng)。鞋耙子(員工的培訓(xùn)、引導(dǎo))效率、舊的員工新的作法，F(xiàn)ORCE IN新的員工新的作法，老的員工新的工具，F(xiàn)IT IN (由FORCE 到引導(dǎo))尺(明確的評(píng)價(jià)考核體系、透明度)員工能力的度量，有共同的度量，軟尺的彈性度量，透明度，過(guò)濾性的有色透明度，培養(yǎng)下一代地圖(規(guī)范制度的控制)不迷路，尋找最佳、最近的途徑風(fēng)油精(冷靜、理性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù))出新的點(diǎn)子(素質(zhì)不錯(cuò)情況下，思想干燥、包袱很多的情況下為其輕松，清醒一下，令其重新發(fā)揮活力)審慎的管理方法點(diǎn)評(píng)：利用變通的手法加深學(xué)員對(duì)某些管理概念的理解?！　〖讶撕翁帉ぁ　?nèi)容：因?yàn)椴恍枰魏畏爆嵉臏?zhǔn)備工作，人人都可勝任愉快，輕松盡興，所以這個(gè)游戲，一直深受人們喜愛(ài)。每位參與者在最短的時(shí)間內(nèi)，道出對(duì)方背后貼著的名字，進(jìn)而聯(lián)想自己背后的名字。道具：紙，筆，透明膠帶方法：(1)男女雙方人數(shù)一樣，合計(jì)10人最為恰當(dāng)(2)事前，先在紙上寫(xiě)著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”?！巴踝尜t”與“齊秦”?！傲荷讲迸c“祝英臺(tái)”......等對(duì)對(duì)佳偶的名字。(3)將這些已寫(xiě)好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后。同時(shí)，不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。(4)一切就緒后，所有出場(chǎng)者，個(gè)個(gè)竭盡所能，說(shuō)出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字。倘若讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了。(5)聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕快與自己搭檔的對(duì)象湊成一組，互相挽胳膊。(6)到最后沒(méi)有成對(duì)的人，就是負(fù)方。重點(diǎn)：本游戲的重點(diǎn)，在于尋覓的過(guò)程，所以人人都應(yīng)相處得宜，相互配合，以期找出彼此的最佳拍檔?！　?6(00:00)　　交換名字　　內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性。平常對(duì)于自己的名字，可說(shuō)是耳熟不過(guò)了，但若臨時(shí)更換名字，可就會(huì)覺(jué)得陌生了。方法：(1)人數(shù)在10個(gè)人最適合(2)參加者圍成一個(gè)圓圈坐著。(3)圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。(4)以猜拳的方式來(lái)決定順序，然后按順序來(lái)提出問(wèn)題。(5)當(dāng)主持人問(wèn)及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床?”時(shí)，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來(lái)回答：“恩，今天早上我7點(diǎn)鐘起床!”。(6)當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。(7)最后剩下的一個(gè)人就是勝利者。　　812(00:00)　　代號(hào)接龍　　內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：(1)人數(shù)在10個(gè)人以內(nèi)最適合(2)參加者圍成一個(gè)圓圈坐著，先選出1人做鬼。(3)參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開(kāi)始算來(lái)的數(shù)字，就是自己的代號(hào)，每個(gè)當(dāng)鬼的人都是1號(hào)，鬼的右邊第一位是2號(hào)，依次為3號(hào)……(4)游戲從鬼這里開(kāi)始進(jìn)行。如果鬼開(kāi)始說(shuō)“2”，其意思就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。(5)2號(hào)在接到口令后，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者，例如“5”的話，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào)，5則是自己想傳達(dá)者的代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇。(6)如此一直進(jìn)行比賽。(7)如果自己的代號(hào)被叫到而卻沒(méi)有回答的人，就要做鬼。(8)鬼的代號(hào)是從1開(kāi)始，所以當(dāng)鬼?yè)Q人的時(shí)候，則所有人的代號(hào)重新更改。重點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂(lè)趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng)?！　⌒θ菘删稀　?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)　　所需時(shí)間：3045分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排　　小組人數(shù)：無(wú)限制　　所需物品：優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)表格，每人一支鋼筆　　游戲概述：　　此游戲用于要求每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下，寫(xiě)出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員?！　∧康模骸　?令每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下，對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。　　 讓每個(gè)參與者之間相互反饋?zhàn)约涸诔蓡T眼中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?！　〔襟E：　　 令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說(shuō)，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面?！　?告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒(méi)有人被告知是誰(shuí)寫(xiě)的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容?！　?給每個(gè)人一張優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并告訴他們每人為其他人至少寫(xiě)出一條喜歡或不喜歡?！　?收集每張答卷，混合一起并對(duì)每個(gè)人念出寫(xiě)給他們的意見(jiàn)， ，你首先要從自己的名字念起。　　討論題目：　　 所有的意見(jiàn)都正確嗎?　　 有沒(méi)有互相矛盾的意見(jiàn)?　　 現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組?　　類(lèi)似游戲：　　 在你復(fù)印優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)之前，可以先列出所有的小組成員　　紅黃牌　　時(shí)間：5分鐘　　道具：紅牌、黃牌　　游戲操作：　　216。 兩人并排站立　　216。 聽(tīng)意思舉牌　　——————————————————————————————————　　老蔡說(shuō)：舉起紅牌 —————————— 舉起紅牌　　老蔡說(shuō)：放下黃牌 —————————— 放下紅牌　　老蔡說(shuō)：不要放下黃牌 ———————— 舉起黃牌　　放下紅牌 ——————————————放下紅牌　　老蔡說(shuō)：不要不放下紅牌 —————— 放下紅牌　　老蔡說(shuō)：不要不舉起黃牌 —————— 舉起黃牌　　我喊一聲后就舉起紅牌 ———————— 不舉牌　　老蔡說(shuō)：舉起黃牌 ————————— 舉起黃牌　　老蔡說(shuō)：千萬(wàn)不要不舉起黃牌 ————— 舉起黃牌　　老蔡說(shuō)：不要放下紅牌 ———————— 舉起紅牌　　老蔡說(shuō)：不要不放下黃牌 ——————— 放下黃牌　　千萬(wàn)不要不舉起紅牌