【文章內(nèi)容簡介】 不需要上級回復及批示。6．請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。7．會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。8. 函：用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復問題等。 公司發(fā)文的程序為：擬搞、審核(部門領(lǐng)導)、簽發(fā)(公司領(lǐng)導)打印、發(fā)文、立卷、歸檔、銷毀等。 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門負責擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。 已經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由行政部進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。 復印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。 發(fā)文要有記錄。 公文格式 公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送部門、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。 發(fā)文字號格式：部門簡稱+ （年號）+文件編號（**號），例如行政人事部發(fā)文：行政（2007）001號，表示行政人事部2007年發(fā)的第1次公文。（如圖） 緊急文件分別標明“特急”、“急件”。 公文標題應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關(guān)于******請示”（報告、通知、決定、通報）。 公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。 公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體4號。 以公司名義對外發(fā)文，一律字(年)號；（如下圖） 公司收文的處理程序為：收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。 所有文件發(fā)放，一定要有登記。 公司發(fā)文，一定要由辦公室統(tǒng)一編號： 紅頭文件，只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。系統(tǒng)操作制度 帳號的保密和使用（1） 帳號使用人有義務(wù)對公司發(fā)放的帳號保密，不得隨意告知他人自己的帳號和密碼（2） 如因泄露自己帳號及密碼被他人違規(guī)操作所帶來的任何損失，帳號使用人有責任承擔相應責任（3） 任何個人都不得向外泄露公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)行為惡劣者將直接開除（4） 系統(tǒng)軟件只有在使用時才可以登陸，使用完畢后需及時退出系統(tǒng) 系統(tǒng)開單（1） 收款人員應及時、正確的在系統(tǒng)上向客戶開據(jù)銷售小票（2） 如因其他客觀因素影響不能及時開據(jù)銷售小票，門店負責人應及時向上級反映，如在發(fā)生問題一小時內(nèi)沒有及時上報的則視為瀆職，予以50元每次的處罰（3） 對于開單錯誤，公司給予每個門店每個月5次的機會，超過5次者按每次將處罰30元調(diào)撥（1）門店調(diào)撥必須由出庫方填寫出庫單，嚴格按照調(diào)撥流程進行操作 （2）在系統(tǒng)中未體現(xiàn)挑撥數(shù)據(jù)的情況下所有門店不得隨意調(diào)撥任何貨物績效考核360186?？荚u方案一、 考評目的1. 改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質(zhì)量，加強和提升員工績效和公司績效，合理配置崗位和人員，促進經(jīng)營目標的完成。2. 為確定員工工資、獎懲、崗位變動、升降、教育培訓、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)。二、 考評主體1. 參與考核的主體：主要是與被考核人具有工作關(guān)系的人員，具體如下：（1） 考核部門領(lǐng)導（含副職，不含兼職公司副總，下同）時，除本部門員工外，公司領(lǐng)導班子、其他部門領(lǐng)導（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負責人指定；（2） 考核管理以下人員，除部門其他員工外，部門領(lǐng)導（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負責人指定；三、 考評內(nèi)容與方式1. 對于部門領(lǐng)導，考核內(nèi)容側(cè)重團隊協(xié)作性、工作作風、工作能力、創(chuàng)新能力和工作業(yè)績等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績效考評表》（一）；對于高級經(jīng)理（含）以下人員，考評內(nèi)容側(cè)重團隊協(xié)作性、工作作風、知識技能、理解能力和工作業(yè)績等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績效考評表》2. 員工考評實行被考核人述職與360度考評相結(jié)合。具體采取以下方式：（1） 先由被考核人按要求填寫《員工述職報告表》（表一），即圍繞確定的關(guān)鍵工作任務(wù)與崗位職責，用最精練的語言描述其完成情況、存在問題與原因；3. 打分辦法與考評等級評定。以被考核員工的崗位職責和所承擔的關(guān)鍵工作任務(wù)為基礎(chǔ)，按照考核項目的重要程度及參與考核群體對被考核人的了解程度，對測評表和測評結(jié)果分別賦予不同的分值和權(quán)重，并對考核結(jié)果進行統(tǒng)計及評定等級。具體如下：（1） 考評項目與賦分原則。根據(jù)職務(wù)等級不同，設(shè)計兩種不同側(cè)重的績效考評表，表中共設(shè)5種考評內(nèi)容，并根據(jù)其重要性確定不同的權(quán)重與分值，各項內(nèi)容之和的最高分值為100分（詳見表二）；（2） 計分辦法。對填寫完整的打分表，由考核負責人按照參與考核的不同群體分別進行綜合統(tǒng)計，計算出每一群體的平均分數(shù)。（3） 等級評定。由考評領(lǐng)導小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對績效考評表進行綜合統(tǒng)計打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個等級。各等級的基本分數(shù)是：A、優(yōu)秀：100－90分；B、良好：89－80分；C、中等：79－70分；D、合格：6960分E、不合格：59分以下。對打分結(jié)果與本人實際表現(xiàn)有較大出入的等其他特殊情況，由考核小組全體人員在結(jié)合被考核人述職情況對被考核人進行無記名投票，根據(jù)得票情況確定考核等級。四、 結(jié)果運用1. 對于評分等級為優(yōu)秀者，評選為當月“星級經(jīng)理獎”，全額發(fā)放當月15%薪資，給予300現(xiàn)金獎勵，并統(tǒng)計到年度考評中，根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；2. 對于評分等級為良好者，全額發(fā)放15%薪資，給予150現(xiàn)金獎勵；3. 對于評分等級為中等者， 扣發(fā)當月薪資15%中的25%；4. 對于評分等級為合格者，扣發(fā)當月薪資中15%薪資部分的50%，并酌情考評慮下一年度降薪和職務(wù)調(diào)整；5. 對于評分等級為不合格者，全額扣除當月薪資的15%薪資，調(diào)職為試用期階段（觀察期為1個月），于下一個月如果任未合格將考慮終止與該員工勞動合同關(guān)系；51 / 51員工述職報告表 填表日期： 年 月 日 編號：姓名部門直接領(lǐng)導職務(wù)撰寫內(nèi)容序號關(guān)鍵工作任務(wù)與職責（KTamp。KR）具體工作事件描述1關(guān)鍵指標完成情況：存在問題與原因：2關(guān)鍵指標完成情況：存在問題與原因：3關(guān)鍵指標完成情況：存在問題與原因：4關(guān)鍵指標完成情況：存在問題與原因：5關(guān)鍵指標完成情況：存在問題與原因公司各部門領(lǐng)導（含副職）績效考評表(一)部門：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測評者（圈定一項）：本部門員工和其他部門員工代表、其他部門領(lǐng)導（含副職）、公司領(lǐng)導班子序號測評項目測評要點權(quán)重得分（從中圈定一個）1團隊協(xié)作性需部門間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實際的行動；部門間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時，能否采取積極解決問題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責；其他部門需要支援時，能否及時做出安排；10%10　08　06　04　022工作作風能否做到處事明辨是非，公正客觀；處理部門事務(wù)，能否堅持原則和遵守公司相關(guān)制度；能否嚴于律己，寬以待人，公正無私；能否對個人得失不斤斤計較，為本部門的團結(jié)協(xié)作及集體成果的提高做出巨大貢獻；能否身先士卒，勇于承擔責任，是否具有很強的群眾威信；10%10　08　06　04　023領(lǐng)導能力是否能夠抓住問題的關(guān)鍵，有效地處理問題；是否能夠?qū)ν话l(fā)的事件處理及時果斷；是否具有很強的企劃能力，有效利用內(nèi)外部資源，實現(xiàn)部門目標；對下屬是否能提出有效的、明確的工作要求，并準確地給予指導；15%15　12　09　06　03　4創(chuàng)新能力是否具有豐富的新思路、新見解；是否善于打開新局面，開拓本部門新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否能夠有步驟地對本部門工作實施創(chuàng)新，并富有成效；5%05　04　03　02　01　5工作業(yè)績確定的關(guān)鍵工作任務(wù)和崗位職責是否完成與履行，以及完成與履行的質(zhì)量情況是否優(yōu)秀；沒有完成與履行，是否由于個人主觀不努力造成或是否由于客觀原因造成；40%20%20 16 13 10 7 任職建議（請圈定一項）留任　免職　提升　降職　交流薪資調(diào)整建議（請圈定一項）提薪并獎勵　不變扣薪并降薪對本人述職報告真實性評價（請圈定一項）真實基本真實不真實總　分公司高級經(jīng)理（含）以下人員績效考評表（二）部門：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測評者（圈定一項）：本部門員工和其他部門員工代表、本部門領(lǐng)導（含副職）和主管相應業(yè)務(wù)公司副總序號測評項目