【文章內(nèi)容簡介】 高過程管理水平提高工序管理水準(zhǔn)，進(jìn)而提 升生產(chǎn)過程的品質(zhì)保證水平。檢查系統(tǒng) 對整個品質(zhì)保證體系的重要項目之一的品質(zhì)檢驗的實施進(jìn)行了明確的 要求，確保品質(zhì)檢驗?zāi)苷_地及有效地得以執(zhí)行。啟示：有系統(tǒng)性的細(xì)致的項目，加上正確的方法及認(rèn)真的工作態(tài)度， 良好的品質(zhì)自然產(chǎn)生。3．何為「有效」的對策 一般工廠中常見的“對策”： ◇加強(qiáng)教育，提高員工責(zé)任心 ◇加強(qiáng)員工品質(zhì)意識 ◇每錯1件，罰款5元 ◇螺絲松脫，上緊螺絲◇ ?！　　∮行У膶Σ撸骸? 新人教育時，??方面教育內(nèi)容進(jìn)行??修正◇ 機(jī)種（品種）更換時，重點工程處揭示實物◇ 調(diào)整作業(yè)順序（1人→2人）◇ 限制擺放高度（限高 ）◇ 愚巧化等等 啟示：有效對策的制定有時是有些難度，但一定要認(rèn)識到以上這 些絕不是有效的“對策”。4．「無意識差錯」的產(chǎn)生及防止（1）「無意識差錯」的定義 ?何為「無意識差錯」 長時間重復(fù)作業(yè)中，因注意力不集中導(dǎo)致的無意識的差錯（2）「無意識差錯」的防止?何為「愚巧化」 愚人也能像巧匠一樣做好事情?怎樣實現(xiàn)「愚巧化」 裝置化（完全排除）；自己能發(fā)現(xiàn)（作業(yè)方法改善）啟示：僅僅要求部下要“小心，注意”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，管理者必 須制定良好的工作流程、工作方法5．品質(zhì)保證的3個階段 產(chǎn)品的形成過程： 市場調(diào)研→開發(fā)設(shè)計→設(shè)計試作→小批量試生產(chǎn)→評審→批量生產(chǎn)→檢驗 ?檢驗保證 ?制造保證?設(shè)計保證6．如何進(jìn)行過程控制確保優(yōu)良品質(zhì) （1）避免失誤的5個原則 ①取消此作業(yè) ②不要人做 ③使作業(yè)容易化 ④檢查 ⑤降低影響 （2）工序之品質(zhì)保證的4級水準(zhǔn) 水準(zhǔn)D：無檢查項目 水準(zhǔn)C：檢驗出不良 （作業(yè)員檢驗） 水準(zhǔn)B：不流出不良 水準(zhǔn)A：不產(chǎn)生不良1． 統(tǒng)計的品質(zhì)管理 美國品管專家戴明博士： “注重工作績效，尤其是透過統(tǒng)計方法來管理品質(zhì)，是日本的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異之所在，任何國家除非學(xué)會了這一套統(tǒng)計方法，否則很難與其匹敵?！? 案例：避免遲到的解決方法 A先生是個上班族并開車去上班(8:30開工)，他每天在同一個時間離開家。但有時候很早到達(dá)，有時恰好8:30到達(dá)。有何好的辦法避免可能發(fā)生的遲到呢？ micheng002 (2006831 09:04:57) 2． 杜絕差錯的產(chǎn)生：配料生產(chǎn)方式六．現(xiàn)場管理十大項目之四：效率管理1．個別效率與整體效率2．追求卓越的綜合效率綜合效率=稼動率*作業(yè)能率*良品率稼動率：反映設(shè)備實際運行占實際出勤時間的比例，越高越好。作業(yè)能率：反映速度低下的影響，越大越好。 良品率：反映了產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比例，越大越好。3．如何提高瓶頸工序的生產(chǎn)率（附3） ◇減少及消除瓶頸工序的停線時間 ◇按出貨計劃安排使用或通過瓶頸工序 ◇零件到達(dá)瓶頸之前“品檢” ◇通過瓶頸后的半成品在后工序做好流程管制，確保不會成為不合格品 ◇非必須使用瓶頸工序的零部件不要使用或通過瓶頸工序◇增大瓶頸工序能力（分包等）五．現(xiàn)場管理常用的3大工具1． 工具1：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的目的?技術(shù)儲備?提高效率?防止再發(fā)?教育訓(xùn)練 案例：灑掉的牛奶怎樣處理2． 工具2：目視管理 （1）何為目視管理 目視管理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法。 據(jù)統(tǒng)計，人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。 幾個簡單的事例： ?交通用的紅綠燈 紅燈停、綠燈行 ?包裝箱的箭頭管理 有零件的箱表面箭頭朝上（↑），無零件的箱倒置箭頭朝下（↓）， 不易丟棄尚未使用之零件 ?排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到運行狀況 （2） 目視管理的分類 目視管理通常分為五大類：第1類、目視管理的物品管理 日常工作中，需要對工夾 具、計量儀器、設(shè)備的備用 零件、消耗品、材料、在制 品、完成品等各種各樣的物 品進(jìn)行管理。 通常對這些物品管理有四種基本形式： ?隨身攜帶 ?伸手可及之處 ?較近的架子、抽屜內(nèi) ?放于儲物室、貨架中 此時，“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時候、必要的物品、 無論何時都能快速地取出放入”成為物品管理的目標(biāo)。 ◎目視管理的物品管理之要點： 要點1： 明確物品的名稱及用途。 方法： 分類標(biāo)識及用顏色區(qū)分。 要點2： 決定物品的放置場所，容易判斷。方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識加以區(qū)分。要點3： 物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。 要點4： 決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，且要防 止斷貨。 方 法： 標(biāo)識出最大在庫線、安全在庫線、下單線，明確1回下 單數(shù)量。 第2類、目視管理的作業(yè)管理 工廠中的工作是通過各種各樣的工序及人組合而成的。各工序的作業(yè) 是否是按計劃進(jìn)行？是否是按決定的那樣正確地實施呢？在作業(yè)管理 中，能很容易地明白各作業(yè)及各工序的進(jìn)行狀況及是否有異常發(fā)生等 情況是非常重要的。 ◎目視管理的作業(yè)管理之要點： 要點1： 明確作業(yè)計劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實際進(jìn) 度與計劃是否一致。 方 法： 保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。 要點2： 作業(yè)能按要求的那樣正確地實施，及能夠清楚地判定是否在 正確的實施。 方 法： ONE POINT（重點）教材、欠缺品?誤用品警報燈。 要點3： 在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫。 方法： 異常警報燈。 目視管理的作業(yè)管理就是將以下四點： ①是否按要求的那樣正確地實施著 ②是否按計劃在進(jìn)行著 ③是否有異常發(fā)生 ④如果有異常發(fā)生，應(yīng)如何對應(yīng) 簡單明了地表示出來。第3類、目視管理的設(shè)備管理 目視管理的設(shè)備管理是以能夠正確地、高效率地實施清掃、點檢、加油、 緊固等日常保養(yǎng)工作為目的。 ◎目視管理的設(shè)備管理之要點： 要點1： 清楚明了地表示出應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的機(jī)能部位。 方法： 顏色別加油標(biāo)貼，管道、閥門的顏色別管理。 要點2： 能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。 方法： 在馬達(dá)、泵上使用溫度感應(yīng)標(biāo)貼或溫度感應(yīng)油漆。 要點3： 是否正常供給、運轉(zhuǎn)清楚明了。 方法： 旁置玻璃管、小飄帶、小風(fēng)車。 要點4： 在各類蓋板的極小化、透明化上下工夫。 方 法： 特別是驅(qū)動部分，下工夫使得容易“看見”。 要點5： 標(biāo)識出計量儀器類的正常?異常范圍、管理限界。方法： 用顏色表示出范圍（如：綠色表示正常范圍，紅色表示異常 范圍）。要點6： 設(shè)備是否按要求的性能、速度在運轉(zhuǎn)。 方法： 揭示出應(yīng)有周期、速度。第4類、目視管理的品質(zhì)管理 目視管理能有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生，從而減少品質(zhì)問題發(fā)生。 ◎目視管理的品質(zhì)管理之要點： 要點1： 防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題。 方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分，類似品采用 顏色區(qū)分。 要點2：設(shè)備異常的“顯露化”。 方 法： 重要部位貼“品質(zhì)要點”標(biāo)貼，明確點檢線路，防止點檢遺漏要點3： 能正確地實施點檢。 方法： 計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。第5類、目視管理的安全管理 目視管理的安全管理是要將危險的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視 覺”，喚醒人們的安全意識，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。 ◎目視管理的安全管理之要點： 要點1： 注意有高差、突起之處。 方 法： 使用油漆或熒光色，刺激視覺。 要點2： 注意車間、倉庫內(nèi)的交差之處。 方 法： 設(shè)置凸面鏡或“臨時停止腳印”圖案。 要點3： 危險物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實施。 方法： 法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來。 要點4：設(shè)備的緊急停止按紐設(shè)置 方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)識。（2）目視管理的要點 ?無論是誰都能判明是好是壞（異常） ?能迅速判斷，精度高 ?判斷結(jié)果不會因人而異 （3）目視管理的水準(zhǔn) ?初級水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài) ?中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 ?高級水準(zhǔn)：管理方法（異常處置等）都列明目視管理作業(yè)管理類水準(zhǔn) 目 視 管 理 內(nèi) 容 參 考 例 （液 體 數(shù) 量 管 理）1 ?管理范圍及現(xiàn)狀明了。 ?通過安裝透明管，液體數(shù)量一目了然水準(zhǔn) 目 視 管 理 內(nèi) 容 參 考 例 （液 體 數(shù) 量 管 理）2?管理范圍及現(xiàn)狀明了。?管理范圍及現(xiàn)在的狀況一目了然。 ?明確上限、下限、投入范圍、管理范圍，現(xiàn)在正常與否一目了然。水準(zhǔn) 目 視 管 理 內(nèi) 容 參 考 例 （液 體 數(shù) 量