供電所供電質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-12-03 04:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)事件造成的停、限電，及時(shí)按要求做好上報(bào)下傳工作，并積極采取針對(duì)措施予以消除，及時(shí)以公告等形式向公眾進(jìn)行解釋說(shuō)明。 。按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，確保電能計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤；正確執(zhí)行國(guó)家電價(jià)和收費(fèi)政策，正確計(jì)算并收取費(fèi)用。 。一是做到受理、傳遞及時(shí)，回答、回復(fù)準(zhǔn)確。 ，對(duì)侵害客戶利益的行為， 依法依規(guī)進(jìn)行處理。按規(guī)定時(shí)限受理和處理客戶投訴舉報(bào)，進(jìn)一步做好對(duì)舉報(bào)投訴情況的分析調(diào)查工作，及時(shí)跟蹤處理進(jìn) 6 展情況。接受政府相關(guān)部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)的檢查和督查，積極落實(shí)整改、完善工作。 （五）“六個(gè)必須” 。按照規(guī)定做好有序用電方案的制定、報(bào)批和備案工作，切實(shí)保證居民用電。 。計(jì)劃停電時(shí)，按照公司承諾時(shí)限提前通知重要用戶，并以適當(dāng)方式公告。 。完善相關(guān)搶修制度，提供電力故障 24 小時(shí)報(bào)修服務(wù)，按承諾時(shí)限到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)組織故 障搶修。 。在供電營(yíng)業(yè)廳公布報(bào)裝接電流程，提供“綠色通道”、“一站式服務(wù)”等便捷方式。 。在供電營(yíng)業(yè)廳提供電量電費(fèi)查詢服務(wù)，公示最新電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；在用電臺(tái)區(qū)每月公示電費(fèi)明細(xì)單；對(duì)需要收取公攤用電費(fèi)用的，以適當(dāng)方式進(jìn)行公示。 。在供電營(yíng)業(yè)廳所公布96789 電話，并做到 24 小時(shí)受理投訴。 五、實(shí)施步驟 和時(shí)間安排 “居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)”整體工作時(shí)間確定為 2020 年 12 月 12日至 2020年 12 月 31日，工作分四個(gè)階段進(jìn)行。 （一）第一階段： 安排部署階段（ 2020 年 12 月 12日 12 7 月 31） （二）第二階段： 自查階段（ 2020 年 1 月 1 日 4 月 30日） （三）第三階段： 公司迎檢階段（ 2020 年 5 月 1 日 10月 31 日） 。 （四）第四階段： 總結(jié)提高階段（ 2020年 11 月 1日 12月 31 日） 六、 具體 工作措施 （一）完善資料 ，做好配電網(wǎng)建設(shè)工作，著重解決電網(wǎng)薄弱問(wèn)題，優(yōu)先實(shí)施提升居民用電質(zhì)量的各項(xiàng)電網(wǎng)升級(jí)和改造工程，解決電網(wǎng)卡脖子、低電壓?jiǎn)栴}，及時(shí)投運(yùn)迎峰過(guò)冬、迎峰度夏的各項(xiàng)電網(wǎng)建設(shè)工程，充分滿足居民 生活用電需求，大力提升居民生活用電質(zhì)量。 《電力市場(chǎng)深度分析與預(yù)測(cè)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，圍繞電力市場(chǎng)環(huán)境變化、電力供需形勢(shì)變化趨勢(shì)、電力需求變化規(guī)律，結(jié)合本單位客戶結(jié)構(gòu)、負(fù)荷特性、政府產(chǎn)業(yè)政策變化、氣候變化情況、重點(diǎn)行業(yè)客戶用電情況，做好 2020年負(fù)荷分析和 20
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