【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)位于韓江路 33 號，占地面積 38 畝，建筑面積約 42022 平方米，配套有地下停車場、室外停車場、中央空調(diào)、車輛管理系統(tǒng)、電梯運行系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、備用發(fā)電機(jī)組、二次供水系統(tǒng)以及藍(lán)球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球室、臺球室、健身房、多功能廳、影視廳等文體活動配套設(shè)施。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共設(shè)施、設(shè)備服務(wù)工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)有 5 臺電梯的日常運行和管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位和技術(shù)監(jiān)督以及質(zhì)監(jiān)部門對電梯進(jìn)行維修、安全檢查和年審。確保系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)；（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有 2 臺中央空調(diào)和 44 臺柜式空調(diào)的運行管理和維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)每年開機(jī)前對空調(diào)設(shè)備、管道等設(shè)施的消毒、調(diào)試，配合維保單位定期對機(jī)組進(jìn)行維修。確保系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)日常監(jiān)視和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位進(jìn)行維修。確保14 / 69系統(tǒng)處于正常使用狀態(tài)；（4）負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)和設(shè)備的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位進(jìn)行維修。確保系統(tǒng)處于正常使用狀態(tài)；（5）負(fù)責(zé)供電和照明系統(tǒng)的日常運行，定期檢查，及時保養(yǎng)，保證大樓既能安全供電照明，又能保護(hù)設(shè)備和節(jié)約用電；（6）負(fù)責(zé)備用發(fā)電機(jī)組的運行管理和維護(hù)保養(yǎng)，定期對機(jī)組和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保系統(tǒng)處于正常的備用狀態(tài)；（7）負(fù)責(zé)加壓水泵、消防水泵、地下室潛水泵的運行管理和維護(hù)保養(yǎng)，定期對備用狀態(tài)的水泵進(jìn)行試驗；（8）負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)漏水及時修復(fù)。消防用水池每年清洗2 次，生活水池每月清洗 1 次；（9）建立設(shè)備運行、保養(yǎng)和定期試驗記錄檔案，做好備件的領(lǐng)用記錄。（10）維修、保養(yǎng)申報程序：由物業(yè)公司提出方案、預(yù)算，按本院《物業(yè)管理辦法》審批。工作規(guī)程（1） 、交接班①物業(yè)工程部實行 24 小時值班制度，值班人員不得擅離工作崗位；②接班人員應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)入工作現(xiàn)場，聽清交班人員介紹設(shè)備情況并查閱運行日志記錄本，了解接班后的工作安排，檢查工具及儀表是否齊全完好，確認(rèn)后在記錄本上簽名，方可進(jìn)行交接班；③設(shè)備異常一般應(yīng)由當(dāng)班人員處理妥善后方可辦理交班手續(xù)，如因特殊情況當(dāng)值無法處理時，應(yīng)向接班人說明設(shè)備缺陷內(nèi)容和處理意見，并征得工程部主管同意，方可辦理交接手續(xù)；④遇有下列情況之一的，不得進(jìn)行交班：事故處理過程或重要操作正在進(jìn)行中；接班人發(fā)現(xiàn)運行現(xiàn)場存在足以影響設(shè)備安全運行而未作處理的；當(dāng)值人員未按要求完成工作任務(wù)和清潔衛(wèi)生的。（2）巡回檢查①值班人員在當(dāng)值期間應(yīng)對各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉各系統(tǒng)設(shè)備，保證設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)運行；15 / 69②巡回檢查包括配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急柴油機(jī)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)以及電梯設(shè)備等；③檢查時應(yīng)做到聽聲音、摸溫度及振動、嗅有無異味、看設(shè)備運轉(zhuǎn)及開關(guān)設(shè)置位置，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取有效措施；④巡回檢查中如發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、停機(jī)、超溫或螺釘、銷子松動、儀表呆滯、指示異常、照明指示燈不亮等不正常情況應(yīng)及時處理，確保設(shè)備安全運行；⑤值班人員如遇開關(guān)跳閘等特殊情況，應(yīng)對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行重點檢查；⑥值班人員如遇雷雨或臺風(fēng)等異常天氣時，應(yīng)對強(qiáng)對設(shè)備的監(jiān)控；⑦值班人員對運行中的低壓配電屏和空調(diào)系統(tǒng)的主要參數(shù)每 2 小時抄表一次，其它系統(tǒng)設(shè)備每班巡視檢查不得少于 2 次，巡視檢查的結(jié)果應(yīng)記錄在運行日志中；⑧值班人員應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時開啟、關(guān)閉照明、顯示屏、熱水器、空調(diào)和通風(fēng)設(shè)備。（3）設(shè)備缺陷處理①工程部應(yīng)建立《設(shè)備缺陷記錄本》 ，值班人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)馬上采取搶修措施，并將處理情況記錄在《設(shè)備缺陷記錄本》上；②當(dāng)值人員無法處理設(shè)備缺陷時，應(yīng)及時報告甲、乙方領(lǐng)導(dǎo)，從速組織協(xié)調(diào)技術(shù)力量解決；③設(shè)備缺陷處理完畢后，值班人員應(yīng)填寫維修單，由甲方分管人員驗收、確認(rèn)。配電房安全管理（1）配電房是大樓供電系統(tǒng)的中樞，非值班人員不得隨意進(jìn)入；（2）值班人員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超大載運行；（3）做好配電房的防水、防潮工作，注意堵塞漏洞，防止蛇和老鼠等小動物進(jìn)入配電房內(nèi)。（二）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)范圍包括：圍欄（含圍欄外“三包”范圍） 、廣場、大樓門廳、大16 / 69堂、走廊，大、中、小會議室、審判法庭及其配套用房、茶水間、衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯、天臺、停車場及其附屬設(shè)施等公共區(qū)域（不包括食堂、廚房、餐廳包廂、招待所的范圍） 。樓層清潔（1）時間安排①每天樓層公共區(qū)域地面循環(huán)保潔；②通道天花板、燈罩、風(fēng)口、壁面、窗戶等每周清潔一次；③大型清潔工作應(yīng)安排在周末進(jìn)行。（2）工作程序①巡掃樓層梯間、通道地面，清理煙盅、垃圾桶；②用抹布抹凈瓷磚壁面、門窗、樓梯扶手欄、消防柜表面積塵；③清除金屬或木制品牌匾上的塵土和污漬；④用濕拖把拖抹干凈走道和樓梯等地面的浮塵、污漬；⑤每天下午下班后清理、運送垃圾，清洗垃圾容器。（3）保潔標(biāo)準(zhǔn)各類材質(zhì)的地面、墻面干凈無污漬、有光澤；門窗、牌匾、消防柜門等無污漬、無明顯積塵；天花板、燈罩、風(fēng)口目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間清潔（1）時間安排①正常上班每 2 小時循環(huán)保潔一次；②下午下班后全面清潔一次。（2）工作程序①進(jìn)入衛(wèi)生間前將工作告示牌掛在門前，打開門窗、排氣扇通風(fēng)；②用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后按痛沖水閥用新水沖洗；③將適量的清潔劑倒在清潔布或百潔墊上，將潔具擦洗干凈，然后沖新水；④清潔水箱、水管、蹲（坐）廁基座周圍，不留衛(wèi)生死角；⑤擦洗洗手盆和水臺、鏡面、水源開關(guān)等，定期刮洗鏡面；⑥清洗地漏內(nèi)、外格網(wǎng)，清除沉積物和泥沙；⑦倒廁紙籮，并定期洗擦，然后拖干凈地面；17 / 69⑧禁止使用高濃度酸、堿清潔劑和粗糙刷具，以免損壞瓷面。（3）保潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽、無污漬。廂式電梯清潔（1）時間安排①每天早、午、晚循環(huán)消毒保潔；②每周一次全面消毒清潔。（2）工作程序①抹凈電梯廂內(nèi)和門的污漬、手印，托抹干凈地面和門軌凹槽內(nèi)的沙塵，②用無絨毛布噴上不銹鋼油，均勻涂抹在不銹鋼面上；③全面清潔時應(yīng)選點固定電梯，清潔工作完畢后把電梯控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱；④清潔油漆或膠漬時，不得用酒精或天那水涂銘牌標(biāo)簽、膠質(zhì)按鍵板。（3）保潔標(biāo)準(zhǔn)電梯門、轎廂內(nèi)四周不銹鋼明亮、不油膩；標(biāo)識牌和控制面板潔凈無沙土；門軌無污漬、無沙土。室外清潔（1）時間安排①每天上、下午對南、北廣場（花園） 、臺階、體育運動場地、院內(nèi)車道、消防和警車通道以及馬路步行道等全面清掃各一次；②對上述場所的重點部位要循環(huán)保潔。（2）工作程序①用竹掃把吧公共場地的果皮紙屑、泥沙掃凈；②對公共場地有污跡（機(jī)油或香口膠等）應(yīng)及時用清潔劑清洗或鏟刀鏟凈；③每天早、午、晚清理果皮箱和垃圾，擦抹干凈果皮箱表面；④雨后轉(zhuǎn)晴，應(yīng)及時將公共場地的積水和泥沙掃凈；⑤每月對公共場所用水和硬膠絲掃洗擦一次，徹底清除泥沙污跡。（3）保持標(biāo)準(zhǔn)18 / 69目視公共場地?zé)o泥沙、積水和明顯污跡，每 100 平方米控制煙頭或紙屑、雜物在 1 個以內(nèi)。其他清潔（1）每半月對各部門辦公室進(jìn)行一次全面大清潔；（2）審判法庭、會議室（不含部門會議室） 、教室、院長接待室、多功能廳，應(yīng)當(dāng)在使用前、后及時清潔，并按使用部門要求提供空調(diào)等服務(wù)，老干活動室、文體活動場所及其配套用房等，每天安排清潔一次。（三）秩序維護(hù)服務(wù)對大院實行封閉式全方位管理，通過有限監(jiān)控和無線對講 24 小時全面掌握大院情況，合理調(diào)動管理人員。及時妥善處理突發(fā)事件和違規(guī)行為，確保大院的環(huán)境安全。執(zhí)勤點執(zhí)勤時間分解如下：西車場、南大門為 24 小時值班；西門廳、地下停車場值班時間為 7:3018:30；日間和夜間安排一人巡邏。人員出入管理（1）進(jìn)入本院辦公區(qū)的人員走南大門。（2）參加訴訟活動的當(dāng)事人、訴訟代理人、旁聽人員以及其他有關(guān)訴訟參與人員，須通過安檢并持有效證件（身份證、律師證、工作證等）進(jìn)行登記，由值班保安員核實后方可進(jìn)入審判區(qū)。（3）上級領(lǐng)導(dǎo)、市直機(jī)關(guān)等外單位來本院辦理公務(wù)、學(xué)習(xí)或聯(lián)系工作經(jīng)有關(guān)部門同意進(jìn)入大院辦公區(qū)的人員，必須持有相應(yīng)的證件或公函，在南大門值班室電話核實后辦理登記手續(xù)持《來訪登記條》可進(jìn)入辦公區(qū)；來訪人員離開本院時，憑接訪者在《來訪登記條》上的簽名予以放行?；鶎臃ㄔ簛肀驹恨k理公務(wù)人員，應(yīng)持工作證在南大門經(jīng)值班保安電話核實后可進(jìn)入辦公區(qū)。（4）到本院繳納訴訟費用、接受詢問、調(diào)解、證據(jù)交換等訴訟活動以及領(lǐng)取法律文書、閱卷等參與訴訟的人員須通過安檢并持有效證件進(jìn)行登記，由值班保安員電話通知有關(guān)法官或工作人員，由有關(guān)法官或工作人員到接待室、調(diào)解室、律師閱卷室19 / 69處理。嚴(yán)禁在辦公區(qū)接待上訴人員。（5）院長接待日來訪群眾，須通過安檢并由值班法警或保安員按順序進(jìn)行登記，填寫《院長接待來訪群眾登記表》后由值班法警或保安員帶入院長接待室等候。（6）因大樓維修而需進(jìn)入大院的外來維修人員，須由施工單位到裝備財務(wù)室統(tǒng)一辦理登記備案手續(xù)，由裝備財務(wù)室統(tǒng)一發(fā)放《施工卡》 ，維修人員要佩戴《施工卡》在指定的區(qū)域內(nèi)作業(yè)，并隨時接受保安員檢查。工程竣工后應(yīng)馬上繳交《施工卡》 。車輛出入管理（1）本院的公車和干警私家車一律從南大門出入，進(jìn)出地下車庫時憑工作證刷卡出入。（2）來本院檢查、聯(lián)系工作的上級領(lǐng)導(dǎo)或市直機(jī)關(guān)的車輛由接待對口部門事先與裝備財務(wù)室聯(lián)系后可以由南大門進(jìn)入，可臨時停放在南廣場指定位置。物品進(jìn)出管理（1）凡公用物品需遷離本院辦公大樓的，由裝備財務(wù)室發(fā)放《物品出行證明》 ，值班保安員憑《物品出行證明》放行，沒有《物品出行證明》的一律不予放行。（2）當(dāng)值保安員應(yīng)查驗遷離的物品與《物品出行證明》所列是否相符，如相符收回《物品出行證明》 ，如不相符不予放行，并做好記錄報告裝備財務(wù)室。保安人員管理裝備財務(wù)室有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司把好保安員的準(zhǔn)入關(guān)，物業(yè)公司應(yīng)建立健全保安值班、巡查制度，定期或不定期接受法院檢查。法警支隊是物業(yè)公司保安隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，在執(zhí)行日常值勤任務(wù)中直接由法警支隊協(xié)調(diào)指揮。（1）在本院服務(wù)的保安員應(yīng)品行端正，身體健康，儀表端莊，具有初中以上文化程度，無不良行為記錄。（2）保安員值勤時應(yīng)著裝整齊，認(rèn)真履行職責(zé)；文明執(zhí)勤，禮貌待人；不得刁難當(dāng)事人，嚴(yán)禁收受或索要當(dāng)事人錢物；不得玩手機(jī)、電腦、嬉戲、打瞌睡和電話聊天；嚴(yán)禁擅自離開崗位。（3）保安員應(yīng)熟悉掌握工作崗位技能操作要求，能迅速高效地處理當(dāng)班正常的工作事項。遇緊急的特殊情況，應(yīng)作為現(xiàn)場第一責(zé)任人制止事態(tài)的擴(kuò)大，并馬上報告法警支隊和保安隊領(lǐng)導(dǎo)以及院值班室人員。20 / 69（4）非值勤保安員不得在大院內(nèi)滯留，不得在大樓內(nèi)淋浴、晾衣，不得在大院內(nèi)存放私人物品，不得將任何保安、消防器材等公用物品帶離本院。（5）保安值勤崗位實行定期輪值制度（每個值勤崗位每月至少輪換一次） ；建立保安員定期培訓(xùn)制度，每日上班前組織一次不少于 20 分鐘的集訓(xùn)；每周組織一次不少于半天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、體能培訓(xùn)，不斷提高保安員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。審判區(qū)安全管理（1）保安員應(yīng)維持訴訟參與人或其他外來人員進(jìn)入審判區(qū)的秩序，協(xié)助維護(hù)審判區(qū)的安全、有序；（2）訴訟參與人或旁聽人員，須持有效證件（律師證、身份證、工作證等）進(jìn)行登記，經(jīng)保安員核實、登記后方可進(jìn)入審判區(qū)；（3）保安員對進(jìn)入審判區(qū)的人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，禁止進(jìn)入審判區(qū)人員攜帶易燃易爆、輻射、腐蝕等危險品、兇器以及錄音、拍攝設(shè)備，飲料、食物等；（4）院長接待日來訪的群眾，須經(jīng)安檢并由值班法警或保安員按順序進(jìn)行登記，填寫《院長接待來訪群眾登記表》后由值班法警或保安員帶入院長接待室等候；（5）保安員應(yīng)密切監(jiān)視進(jìn)入審判區(qū)人員的動態(tài)，制止無關(guān)人員在審判區(qū)內(nèi)滯留、聚集、流竄；（6）保安員每天上、下午上班前及下班后均應(yīng)對審判區(qū)的法庭、問話室、走廊、梯間等場所及其照明、門窗、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)滯留人員、可疑物品等異常情況應(yīng)馬上清理并及時上報裝備財務(wù)室跟進(jìn)處理。審判區(qū)內(nèi)的審判活動超過下班時間，值班保安員應(yīng)當(dāng)待審判活動結(jié)束后才鎖閉西門；（7）值班保安員夜間應(yīng)按擬定的巡更路線進(jìn)行巡邏，每一個巡更點上、下半夜至少應(yīng)巡更一次。裝備財務(wù)室、法警支隊每月至少各抽查一次巡更記錄；地下車庫安全管理（1）地下車庫只供本院公用車輛及干警私家車輛停放，外單位或個人車輛不得駛?cè)?、進(jìn)入地下車庫的車輛憑工作證讀卡進(jìn)出，不得亂停亂放或堵塞車道和消防通道；（2）進(jìn)入地下車庫的車輛必須按指示標(biāo)志行駛；公用車輛定位停放，干警私家車輛先到先停，禁止私家車占停公車車位；地下車庫停滿后可停放到北廣場；地下車庫和北廣場均停滿后，由南大門保安員擺放“車位已滿”標(biāo)示，告知干警將私家車停21 / 69放到西區(qū)停車場。（3）地下車庫內(nèi)不準(zhǔn)堆放任何雜物；（4）不得隨意改變、移動車庫內(nèi)的交通標(biāo)志和消防器材等設(shè)施；（5）地下車庫內(nèi)如需明火作業(yè)，必須上報裝備財務(wù)室批準(zhǔn)，并指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，結(jié)束后做好熄滅火種等清理工作；（6）地下車庫內(nèi)嚴(yán)禁加油和兩車相互過油，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險品進(jìn)入地下車庫；（7）值班保安員負(fù)責(zé)進(jìn)出地下車庫車輛的指揮，確保車輛安全有序出入，對任何亂停放的車輛，保安員必須制止糾正；（8）保安員要加強(qiáng)對地下車庫的巡邏，對車輛漏油、水、燈光、門窗、消防設(shè)施通道等認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告裝備財務(wù)室和法警支隊。