【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圍適用于本公司QMS有效運(yùn)作對(duì)資源的識(shí)別、確認(rèn)提供、使叫與管理。職責(zé)。措施及方法，應(yīng)明確識(shí)別QMS及各個(gè)過(guò)程所需資源和要求，可通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)部審核、工藝評(píng)審、合理化建議等手段評(píng)審資源的適應(yīng)性，識(shí)別資源的需求。當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源不造宜、不充分時(shí)，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出資源請(qǐng)求。，提供適宜、充分的資源，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求，以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。在對(duì)資源進(jìn)行管理驗(yàn)證時(shí)，還應(yīng)考慮以下內(nèi)容：a)對(duì)各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和約束條件，及時(shí)地提供咖8運(yùn)行和改進(jìn)所需的各種資源；b)員工開(kāi)展展創(chuàng)新性持續(xù)改進(jìn)所需的資源和方法；c)通訊設(shè)施及信息管理：d)通過(guò)培訓(xùn)、教育和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高人力資源綜合素質(zhì)和能力。e)自然資源的使用及其對(duì)環(huán)境的影響。，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為人員安排依據(jù)。，發(fā)現(xiàn)不適宜的人員時(shí)，應(yīng)予以調(diào)整。，應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)方面考慮，必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，或用各種形式的考核來(lái)決定使用。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)資 源 管 理第六章第A版第0次修改共3頁(yè)第2頁(yè)、意識(shí)和能力《人力資源管理程序》的規(guī)定，對(duì)當(dāng)前和預(yù)期的人員能力的需求與人員的現(xiàn)有能力進(jìn)行比較分析，識(shí)別確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必需的能力。對(duì)人員能力的需求輸入可來(lái)自公司內(nèi)外的各個(gè)方面，主要有：a)與公司規(guī)劃以及目標(biāo)有關(guān)的未來(lái)需求；b)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員目前能力的測(cè)評(píng)；c)QMS運(yùn)行及變化后對(duì)人力資源的需求。，提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿(mǎn)足這些要求,應(yīng)考慮以下輸入：a)各方面的培訓(xùn)需求；b)確定提供滿(mǎn)足培訓(xùn)要求的資源；c)編制培訓(xùn)計(jì)劃或具體的實(shí)施安排。，應(yīng)實(shí)行分層、分類(lèi)培訓(xùn)，以確保按需培訓(xùn)。a)特殊過(guò)程工作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求。b)特殊工種工作人員必須具有所要求能力和資格，持證上崗；c)新工人、轉(zhuǎn)崗工人的相應(yīng)崗位的安全技能培訓(xùn)；d)驗(yàn)證人員相適應(yīng)的技能培訓(xùn)。，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足顧客和其它相關(guān)方面要求和需要的重要性，應(yīng)使員工意識(shí)到所從事崗位的相關(guān)性和重要性，促使員工知道為使顧客滿(mǎn)意，本崗位有哪些相關(guān)要求,如何為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。，使員工具有所從事質(zhì)量活動(dòng)必須的能力和本崗位所必備的技能。，可從受訓(xùn)者反映、學(xué)習(xí)效果、行為變化和培訓(xùn)效果四個(gè)方面進(jìn)行考慮。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面的記錄予以保持，提供培訓(xùn)的證據(jù)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》要求，確定和管理設(shè)施和工作環(huán)境。，生技部負(fù)責(zé)按有關(guān)技術(shù)文件規(guī)定健全基礎(chǔ)設(shè)施。，公司應(yīng)識(shí)別、提供和維護(hù)所需要的設(shè)施，包括：a)建筑物、工作場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施；b)過(guò)程設(shè)備（包括硬件和軟件）c)支持性服務(wù)(如運(yùn)輸或通訊)浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)資 源 管 理第六章第A版第0次修改共3頁(yè)第3頁(yè)、提供和維護(hù)所需設(shè)施時(shí)，公司應(yīng)考慮：a)根據(jù)諸如目標(biāo)、業(yè)績(jī)、可用性、成本、安全性、保密性和更新等方面的情況來(lái)確定并提供基礎(chǔ)設(shè)施；b)對(duì)照達(dá)到產(chǎn)品符合要求的需求，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)；c)具備開(kāi)發(fā)和實(shí)施維護(hù)的辦法，以確保基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿(mǎn)足運(yùn)行的耍求；d)考慮基礎(chǔ)設(shè)施所引起的環(huán)境問(wèn)題；e)設(shè)施選址和布置，對(duì)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的影響?！?S”（整理、整頓、清理、清掃、教養(yǎng)）活動(dòng),保持環(huán)境整潔有序?！熬礃I(yè)、盡職”的企業(yè)文化，創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。支持性文件QP/XY062010《人力資源管理程序》Q(chēng)P/XY072010《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第1頁(yè)目的對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃和開(kāi)發(fā)，以便確定實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的所需資源和文件及監(jiān)視和測(cè)量的要求。范圍適用本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的控制。職責(zé)。、產(chǎn)品防護(hù)等過(guò)程的控制。，產(chǎn)品防護(hù)、產(chǎn)品交付及服務(wù)等有關(guān)過(guò)程的控制。，監(jiān)視測(cè)量和測(cè)量裝置的控制。工作要求、識(shí)別和確認(rèn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程、確定這些過(guò)程的控制要求以及這些過(guò)程的順序安排,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要求一致。本公司確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程件圖71進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證裁剪、縫制采購(gòu)面料、輔料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃產(chǎn)品要求、評(píng)審、承諾最終檢驗(yàn)包裝整燙縫制服務(wù)交付入庫(kù)圖71服裝類(lèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖(注:不包括外協(xié)加工的情況，外協(xié)加工產(chǎn)品將在采購(gòu)中控制〕：a)通過(guò)策劃應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第2頁(yè)b)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程，文件和資源的需要。c)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，確定輸入輸出要求：①輸入可來(lái)自公司內(nèi)外，公司應(yīng)識(shí)別那些對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程至關(guān)重要的輸入要求，以便分配適宜的職責(zé)和權(quán)限；②公司應(yīng)規(guī)定過(guò)程的輸出要求，以便監(jiān)測(cè)質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)觀；③公司應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的重要或關(guān)鍵性，以便制定控制和檢測(cè)過(guò)程活動(dòng)的計(jì)劃。d)針對(duì)產(chǎn)品及實(shí)現(xiàn)過(guò)程，確定驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則：①為了滿(mǎn)足顧客和其它相關(guān)的要求，過(guò)程輸出應(yīng)對(duì)照輸入的要求加以驗(yàn)證，并符合驗(yàn)收準(zhǔn)則；②公司產(chǎn)品和過(guò)程的重要、關(guān)鍵特性應(yīng)作為驗(yàn)證和確認(rèn)點(diǎn)；③針對(duì)提供符合性要求，確定產(chǎn)品和過(guò)程所需記錄；④為滿(mǎn)足顧客，管理者及其它相關(guān)方提供過(guò)程和產(chǎn)品符合性方面的要求，應(yīng)確定所需記錄。e)，確認(rèn)點(diǎn)均應(yīng)建立并確定控制的方法和要求，保存記錄并能滿(mǎn)足認(rèn)定和提供相關(guān)的要求；f)策劃的輸出形式應(yīng)符合本公司運(yùn)作方式與體系。、項(xiàng)目或合同的QMS過(guò)程(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程〉和資源作出規(guī)定，可采用質(zhì)量計(jì)劃的形式。，詳見(jiàn)QP/XY08—2010《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序》。充分識(shí)別顧客要求，以生產(chǎn)滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品，并通過(guò)評(píng)審保證本公司有能力滿(mǎn)足顧客要求。適用本公司顧客的有關(guān)要求。（1）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織識(shí)別并確定產(chǎn)品有關(guān)的要求，并建立和保持與顧客有關(guān)過(guò)程的控制；（2）通過(guò)識(shí)別顧客要求應(yīng)確定下列內(nèi)容：a)顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)交付前和交付后活動(dòng)等方面的要求；b)顧客未作規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期用途所必需的產(chǎn)品要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求。如安全性，售后服務(wù)等方面的要求；d)公司確定的任何附加要求。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第3頁(yè)（1）評(píng)審對(duì)象a)顧客的產(chǎn)品要求，艽表現(xiàn)形式主要為：文件要求，如以書(shū)面或電子形式出現(xiàn)的合同、訂單等；口頭要求，如電話(huà)訂貨、上門(mén)要貨等。b)與顧客要求有關(guān)的公司確定的附加要求。（2）評(píng)審時(shí)機(jī)本公司向顧客提供產(chǎn)品承諾之前進(jìn)行（簽約之前）。（3）顧客產(chǎn)品要求分類(lèi)為提高顧客產(chǎn)品要求評(píng)審的有效性和效率，顧客產(chǎn)品要求分為常規(guī)和非常規(guī)兩類(lèi)。 常規(guī)產(chǎn)品要求由業(yè)務(wù)部評(píng)審，非常規(guī)產(chǎn)品要求，由業(yè)務(wù)部協(xié)同有關(guān)部門(mén)會(huì)議（傳遞）評(píng)審，各有關(guān)部門(mén)參與評(píng)審。（4）產(chǎn)品要求評(píng)審重點(diǎn)是：本公司有無(wú)滿(mǎn)足顧客產(chǎn)品要求的能力，包括：產(chǎn)品性能、款式要求、面料輔料要求、交付方式、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)?。?）通過(guò)評(píng)審對(duì)所承諾的顧客產(chǎn)品要求，應(yīng)確保：a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b)若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件，在接受顧客要求前對(duì)顧客要求應(yīng)得到確認(rèn)；c)與以前表述一致的合同訂單要求已妥善解決。d)公司行能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。（6）顧客產(chǎn)品要求更改的控制a)當(dāng)顧客提出更改、改進(jìn)要求，應(yīng)請(qǐng)顧客出具書(shū)面憑證，并評(píng)審確認(rèn)后，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)，當(dāng)更改影響交期，應(yīng)向顧客提出延期交貨要求：b)當(dāng)公司提出更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告顧客，得到顧客確認(rèn)后執(zhí)行；c)為確保產(chǎn)品要求在受控狀態(tài)下進(jìn)行，公司應(yīng)：確保相關(guān)文件得到修改；確保相關(guān)人員知道己變更的要求；對(duì)實(shí)現(xiàn)的部分產(chǎn)品應(yīng)與顧客協(xié)商，安善處理。（7）評(píng)審結(jié)果有跟蹤措施應(yīng)予以記錄。（1）業(yè)務(wù)部應(yīng)與顧客建立聯(lián)絡(luò)渠道及接口（如電話(huà)、電子信箱〉，及時(shí)與顧容溝通，并作出有效安排。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第4頁(yè)（2）公司與顧客溝通重點(diǎn)是：a)產(chǎn)品信息；b)問(wèn)詢(xún)、合同或訂單實(shí)施過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題的處理，包括對(duì)其的修改；c)顧客反饋、包括顧客抱怨，顧客投訴。，詳見(jiàn)QP/XY092010《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。為控制顧客要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，識(shí)別并預(yù)測(cè)問(wèn)題，從而確保產(chǎn)品的順利實(shí)現(xiàn) 適用于公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程。（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、品管部、生產(chǎn)車(chē)間或班組負(fù)責(zé)人會(huì)議，研討新產(chǎn)品試制工作。（2）業(yè)務(wù)部負(fù)貴收集顧客對(duì)新產(chǎn)品要求的信息。（3）樣板制作人負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的樣板制作，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣板的審核確認(rèn)，并編制工藝，確定特殊工序的工藝參數(shù)及工藝驗(yàn)證工作。（4）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的面料、輔料采購(gòu)供應(yīng)工作。（5）品管部負(fù)責(zé)原輔材料標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程控制,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和成衣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂驗(yàn)證工作（1）對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，生產(chǎn)部應(yīng)作好整體的策劃工作，策劃時(shí)應(yīng)考慮以下有關(guān)事項(xiàng):a)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的安排；b)每次設(shè)計(jì)和發(fā)應(yīng)進(jìn)行的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的有關(guān)活動(dòng)：c)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各過(guò)程有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限；d)應(yīng)配置的資源要求。e)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度要求；f)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各過(guò)程之間的接口關(guān)系。（2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)策劃后,以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)形式形成文件（3）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)策劃后可以根據(jù)進(jìn)展情況加以更改,但更改應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的批準(zhǔn)。（1）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息來(lái)源：a)業(yè)務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果；b)客戶(hù)提出的定貨要求。c)公司根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)作出的決定。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第5頁(yè)（2）信息的傳遞：業(yè)務(wù)部根椐市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果或客戶(hù)要求情況，填寫(xiě)《新產(chǎn)品信息單》交總經(jīng)理，總經(jīng)理收到信息后，以會(huì)議形式召開(kāi)業(yè)務(wù)部、品管部、生產(chǎn)或班組進(jìn)行研究，制定具體方案，生產(chǎn)部作好會(huì)議記錄，并分發(fā)有關(guān)部門(mén)，作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的依據(jù)。（1）生產(chǎn)部在充分了解設(shè)計(jì)輸入要求的基礎(chǔ)上結(jié)合會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容，按《裁剪樣板制作控制制度》及相關(guān)要求，編制工藝操作規(guī)程和制作樣板，確定工藝參數(shù)，同吋根據(jù)要求修改或編制面、輔料標(biāo)準(zhǔn)，成衣標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)過(guò)程選題控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以書(shū)面文件形式進(jìn)行輸出，輸出的內(nèi)容如參數(shù)，特性等應(yīng)滿(mǎn)足輸入時(shí)各頂要求，并易于對(duì)照。當(dāng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)完成輸出后，生產(chǎn)部應(yīng)組織業(yè)務(wù)部、品管部、生產(chǎn)工廠或生產(chǎn)車(chē)間或班組等部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)輸出內(nèi)容對(duì)照輸入要求逐一進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，同時(shí)制定相關(guān)的跟蹤活動(dòng)安排，作好相應(yīng)的《會(huì)議評(píng)審記錄》。（1）根據(jù)輸出的內(nèi)容，生產(chǎn)工廠、生產(chǎn)車(chē)間、班組按實(shí)際的樣板裁剪，制作樣衣，生產(chǎn)部在樣衣制作過(guò)程中，進(jìn)行新編制工藝規(guī)程的驗(yàn)證。（2）樣衣制成后，由總經(jīng)理召集業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、品管部等部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)樣衣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，生產(chǎn)部作好《會(huì)議評(píng)審記錄》及評(píng)價(jià)結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)證符合要求的成衣，一件送客戶(hù)，一件留作批量生產(chǎn)時(shí)作樣衣使用。送客戶(hù)的樣衣由客戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)確認(rèn)，并由客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)書(shū)》作為確認(rèn)和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的依據(jù)。（1）在設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的各階段所涉及的所有更改，應(yīng)由生產(chǎn)部填寫(xiě)《更改通知單》，由生產(chǎn)部原設(shè)計(jì)人員進(jìn)行更改。（2）對(duì)更改后的合理性及執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)追加的相關(guān)措施，生產(chǎn)部應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，以便及時(shí)加以驗(yàn)證和監(jiān)督進(jìn)行。浙江新屹服裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)第七章第A版第0次修改共11頁(yè)第6頁(yè)對(duì)采購(gòu)過(guò)程及供方（包括外包）進(jìn)行控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。適用于對(duì)生產(chǎn)所需的面料、輔料、包裝物、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的采購(gòu)、外協(xié)分包及提供服務(wù)的控制，對(duì)供方進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)和控制。（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)和合格供方的審批；（2）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的簽訂，采購(gòu)的實(shí)施，供方調(diào)査，和合格供方的選擇評(píng)定（合格供方的評(píng)定應(yīng)有品管部和總倉(cāng)庫(kù)收發(fā)員參加）；（3）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)外協(xié)分包合同的簽訂，外協(xié)分包供方的調(diào)查，參與選擇評(píng)審；（4）生