鄭州市教育局電化教育館網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目(編輯修改稿)
2025-05-14 12:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 租賃服務(wù)；針對甲方的設(shè)備狀況制定相應(yīng)的例行巡檢方案；在每次設(shè)備健康檢查完之后，向甲方提供健康檢查報告，并提出改進的維護建議；投標單位應(yīng)滿足甲方特殊時間（長假前或重要事件前）的臨時現(xiàn)場設(shè)備健康檢查；在設(shè)備出現(xiàn)故障時投標單位應(yīng)對故障設(shè)備進行深度故障及告警根源分析；應(yīng)提供設(shè)備運行狀態(tài)及性能的分析報告。年度總結(jié)報告在服務(wù)期內(nèi)于每年月中旬需向甲方提供年度維護服務(wù)總結(jié)報告。對于甲方相關(guān)問題咨詢，應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)支持，必要時需到現(xiàn)場進行技術(shù)交流。產(chǎn)品硬件質(zhì)?！锾峁┠甑挠布|(zhì)保。設(shè)備發(fā)生軟件故障或者硬件故障需要返廠維修時，提供免費維修服務(wù)。備件保障服務(wù)期內(nèi)，當甲方維保范圍內(nèi)的設(shè)備部件出現(xiàn)故障時，提供免費更換或維修服務(wù)；當甲方遇有重要事件或需要執(zhí)行重要服務(wù)項目時，須提前在現(xiàn)場存放相關(guān)備件，為甲方提供相關(guān)備件到場支持保障服務(wù)；★具備廠家授權(quán)的服務(wù)商資質(zhì)，授權(quán)資質(zhì)復印件加蓋鮮章。服務(wù)承諾函★需出具原廠相關(guān)紙質(zhì)維保服務(wù)承諾函并加蓋鮮章；★投標單位應(yīng)具有不少于個原廠認證工程師認證，須提供證書復印件，提供該工程師社保證明，加蓋投標單位鮮章。追溯審計設(shè)備基本服務(wù)★提供全國服務(wù)熱線，*小時響應(yīng)，響應(yīng)時間在分鐘以內(nèi)；★在甲方需要進行特殊保障期間（如重大事件）應(yīng)派駐駐場工程師協(xié)助甲方進行設(shè)備保障工作；★提供指定聯(lián)系工程師，當系統(tǒng)硬件發(fā)生故障或技術(shù)難題時，可以即刻通過該指定工程師進行回答和解決。出具河南辦事處技術(shù)工程師名單及聯(lián)系方式，并加蓋鮮章；★不得將用戶任何的數(shù)據(jù)、口令、資料外泄；如需提供服務(wù)，則指派的維護人員需與用戶方簽署保密協(xié)議。地址庫升級★提供年的數(shù)據(jù)庫升級，升級數(shù)據(jù)＞萬條數(shù)據(jù)，網(wǎng)頁分類＞種；★支持庫的自動與手動更新，支持自定義更新時間計劃，避開業(yè)務(wù)高峰；支持在追溯設(shè)備界面上查看的升級歷史記錄和版本更新；★在官網(wǎng)上有公開的庫更新情況詳細說明；（提供網(wǎng)站近期更新資料截圖）；★支持針對現(xiàn)有追溯設(shè)備的應(yīng)用協(xié)議庫的升級；應(yīng)用協(xié)議庫升級★提供年應(yīng)用協(xié)議庫數(shù)據(jù)庫升級，應(yīng)用協(xié)議庫數(shù)據(jù)＞個；支持應(yīng)用協(xié)議庫的自動與手動更新，支持自定義更新時間計劃，避開業(yè)務(wù)高峰；
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