鄭州市教育局電化教育館網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目(參考版)
2025-04-20 12:14本頁(yè)面
【正文】 ★技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)學(xué)校需要，對(duì)學(xué)校提供免費(fèi)的不定期培訓(xùn)，包括掃描設(shè)備使用、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)。非人為因素造成硬件損壞的掃描設(shè)備提供免費(fèi)維修，部件更換。須提供分鐘以內(nèi)快速響應(yīng)，小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障提供備用機(jī)。★免費(fèi)提供*小時(shí)（每周天，每天小時(shí)）硬件質(zhì)量保障服務(wù)和軟件維護(hù)服務(wù)；★須提供每年不少于定期對(duì)硬件和系統(tǒng)軟件進(jìn)行健康狀況檢查；★免費(fèi)升級(jí)、補(bǔ)丁程序及技術(shù)支持等服務(wù)?！锓?wù)器資源可視化管理：支持對(duì)服務(wù)器資源、內(nèi)存資源進(jìn)行可視化分配。大分差驗(yàn)證：支持對(duì)除異常卷以外的試卷進(jìn)行判分，與人工評(píng)分進(jìn)行對(duì)比，調(diào)出大分差試卷進(jìn)行人工核對(duì)?！锂惓＞頇z測(cè)：根據(jù)圖文轉(zhuǎn)換結(jié)果檢測(cè)出考生答題內(nèi)容與試卷題干高相似、考生答題間高相似、內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)過(guò)短、亂寫亂畫等異常卷?？紕?wù)系統(tǒng)網(wǎng)評(píng)軟件系統(tǒng)服務(wù)要求圖文轉(zhuǎn)換：將文科類主觀題（如作文、簡(jiǎn)答）考生答卷圖片識(shí)別轉(zhuǎn)換成文本格式。備件保障★在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)于所有服務(wù)設(shè)備發(fā)生的故障所需要更換的備件均為免費(fèi)，所有維保設(shè)備均能提供同型號(hào)一比一備件支持，備件在小時(shí)內(nèi)可到現(xiàn)場(chǎng)。產(chǎn)品硬件質(zhì)?！锾峁┠甑挠布|(zhì)保。并能根據(jù)升級(jí)方案按時(shí)實(shí)施完成。無(wú)線設(shè)備基本服務(wù)提供全國(guó)服務(wù)熱線，*小時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間在分鐘以內(nèi)；提供遠(yuǎn)程值守服務(wù)，二線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)保證在分鐘內(nèi)可直接安全地遠(yuǎn)程接入教育局業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行診斷與故障排除；通過(guò)遠(yuǎn)程不能解決問(wèn)題時(shí)，能派出獲得原廠資深認(rèn)證的工程師；★通過(guò)原廠資深工程師仍不能解決故障時(shí)，應(yīng)能派出原廠研發(fā)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能夠?qū)υO(shè)備軟硬件進(jìn)行分析以及后續(xù)調(diào)整，并可針對(duì)現(xiàn)網(wǎng)情況制定特別軟件版本、優(yōu)化方案、升級(jí)計(jì)劃及后續(xù)保障；★不得將用戶任何的數(shù)據(jù)、口令、資料外泄；如需提供服務(wù)，則指派的維護(hù)人員需與用戶方簽署保密協(xié)議。備件保障★提供本地的備機(jī)備件服務(wù)，在鄭州本地提供針對(duì)目前追溯設(shè)備同等性能的各類型產(chǎn)品的備機(jī)和備件；★在追溯設(shè)備發(fā)生軟件故障或者硬件故障需要返廠維修時(shí)，可以根據(jù)用戶的需求，向用戶提供同型號(hào)或高型號(hào)備機(jī)，須在小時(shí)內(nèi)解決，等到故障機(jī)維修完畢后收回備機(jī)，以保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展。產(chǎn)品硬件質(zhì)?！锾峁┠甑挠布|(zhì)保。地址
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