講解員基本素質(zhì)復(fù)習(xí)100題(編輯修改稿)
2025-05-14 12:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 景區(qū)(點(diǎn))的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。4講解語(yǔ)言的八要素是什么？言之有物、言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。4為什么說(shuō)導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化？由于游客的審美情趣各不相同，各旅游景區(qū)的美學(xué)特征也千差萬(wàn)別，大自然又變化萬(wàn)千、陰晴不定，游覽時(shí)的氣氛、游客的情緒也在隨時(shí)變化。所以，即使游覽同一景點(diǎn)，講解員應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，時(shí)間、對(duì)象不同，采用切合實(shí)際的講解方式。4講解員在講解過(guò)程中運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)要注意哪些問(wèn)題？一要恰當(dāng)，二要自然，三要結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，四要克服某些不良的下意識(shí)動(dòng)作。4講解員在講解過(guò)程中如何運(yùn)用目光向游客傳遞親切友好的信息？目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，還需要環(huán)視，以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。4講解員的走姿有怎樣的要求？講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時(shí)保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。4講解員在講解過(guò)程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情；（2）微笑表情。4講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。4講解員在講解過(guò)程中控制聲音強(qiáng)弱時(shí)要遵循什么原則？第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點(diǎn)周圍的環(huán)境來(lái)調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)音量。4帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游客在嘈雜的環(huán)境中進(jìn)行講解時(shí)，講解員應(yīng)站立在什么位置？講解員應(yīng)面向游客，站在半弧形游客的圓心位置上。50、對(duì)講解員來(lái)說(shuō)，什么是比較理想的語(yǔ)速？對(duì)講解員來(lái)說(shuō)，比較理想的語(yǔ)速是語(yǔ)速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時(shí)要根據(jù)講解的對(duì)象和內(nèi)容而定。5講解員如何進(jìn)行形象定位？要保持職業(yè)化形象，要重視第一印象。 5講解員如何進(jìn)行風(fēng)格定位？ （1）保持理智；（2）保持輕松的風(fēng)格；（3）保持熱情的態(tài)度。5在交際場(chǎng)合，稱謂很重要，一般可分為哪幾種？職務(wù)稱，姓名稱，一般稱，職業(yè)稱，代詞稱，親昵稱。5怎樣理解講解員的儀容儀表？容貌、姿態(tài)、服飾等，是講解員精神面貌的外觀體現(xiàn)，它與講解員的道德、修養(yǎng)、文化水平、審美情趣及文明程度有著密切的關(guān)系。5游客對(duì)講解員的基本要求？親切、開(kāi)朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠(chéng)懇的態(tài)度、行動(dòng)迅速標(biāo)準(zhǔn)、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活用。 5講解員的形象準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡(jiǎn)潔，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應(yīng)將導(dǎo)游證或胸卡佩戴在正確位置。 5講解員在同游客聚談時(shí)要注意哪些禮貌禮節(jié)？態(tài)度要真誠(chéng)、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠(chéng)實(shí)；語(yǔ)言要文雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。5什么是表情語(yǔ)？它主要表現(xiàn)在哪些方面？表情語(yǔ)是通過(guò)面部和姿態(tài)來(lái)表現(xiàn)人的思想感情、傳遞信息的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，主要表現(xiàn)在人的坐姿、立姿、面部、服
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