【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作樂趣 　　人生的本質(zhì)就是尋找一種滿足，如果能把這種滿足引導(dǎo)到工作上來，就一定會(huì)收到驚人的效果。香港蜆殼公司視員工為寶貴資產(chǎn)，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。該公司認(rèn)為，要推動(dòng)員工作出最佳表現(xiàn)，就必須引導(dǎo)他們尋找和感受工作的滿足感。為此，公司采取了三大措施：　　（1）增加員工的參與機(jī)會(huì)。公司為了提高成本效益，常常邀請(qǐng)不同部門的員工參與不同的工作小組，大家共同進(jìn)行討論。每個(gè)人最熟悉自己的工作程序，也最清楚如何控制成本。這種參與機(jī)會(huì)的增加，有效地激發(fā)了員工的專長(zhǎng)與潛能?！　。?）激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能。公司每年都將員工帶到戶外，嘗試高空行走、射擊、攀柱等高難度活動(dòng)，以提高員工適應(yīng)外界變化的靈性、培養(yǎng)他們勇于接受挑戰(zhàn)的品質(zhì)。戶外活動(dòng)的主題是：“解放員工的內(nèi)在潛能?！惫旧钚湃巳硕加袧撃?，鼓勵(lì)員工最大限度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力?！　。?）設(shè)計(jì)員工的職業(yè)規(guī)劃。公司相信，幫助員工保持身心平衡是非常重要的。公司推出了雇員發(fā)展計(jì)劃，與一家顧問公司進(jìn)行合作。這種服務(wù)范圍包括四個(gè)方面：專業(yè)個(gè)人咨詢；績(jī)效管理咨詢；退休咨詢；健康人生咨詢。各類員工都能被照顧到，費(fèi)用由公司全額支付。員工可采用電話預(yù)約的形式，與輔導(dǎo)顧問見面?！　〖幽么蟊彪娋W(wǎng)絡(luò)的做法是：決不讓一個(gè)員工做一個(gè)職位一直做到退休。該公司認(rèn)為，要想激發(fā)優(yōu)秀人才的熱情，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只是一時(shí)之策。隨著時(shí)間的推移，員工的物質(zhì)水平提高了，薪金的激勵(lì)效用就會(huì)慢慢降低。因此，公司在激勵(lì)員工方面更注重幫助員工設(shè)計(jì)他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。北電的員工工作兩年就能得到輪崗的機(jī)會(huì)，有效地激發(fā)了自身的潛能。　　巴斯夫公司激勵(lì)員工的基本原則是：給員工分配的工作一定要適合他們的工作能力。不同的人具備不同的工作能力，不同的工作也同樣需要不同工作能力的人。因此，企業(yè)管理者的任務(wù)就在于：盡量保證所分配的工作適合每一位員工的興趣和能力。在這方面，公司采取了六種方法：　?。?）確切了解員工興趣；　?。?）全面分析員工能力；　　（3）及時(shí)制定工作規(guī)范；　　（4）客觀評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)；　　（5）系統(tǒng)儲(chǔ)存相關(guān)數(shù)據(jù)；　　（6）公正推薦相關(guān)人才?！　∈聦?shí)證明，工作得心應(yīng)手是使員工感受工作樂趣的法寶之一。富士攝影器材有限公司上海代表處的鄒桓有一段話說得非常好：“每個(gè)人都是優(yōu)秀的，關(guān)鍵是如何把他們放在合適的崗位。魚和肉都是好東西，但它們燒在一起不一定好吃。梅干菜是很普通的東西，但梅干菜燒肉就能體現(xiàn)融合的美味。在某種程度上，人力資源經(jīng)理也應(yīng)該是充當(dāng)一個(gè)廚師的角色，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來追求最大的效益?！薄　理論　　1981年，日裔美國管理學(xué)家威廉大內(nèi)通過比較研究美、日管理方式，提出了有關(guān)組織發(fā)展的Z理論，這是一種以美國文化背景為依據(jù)，吸收日本式企業(yè)組織的長(zhǎng)處所形成的既有高生產(chǎn)率又有獲得職工高度滿足的企業(yè)組織理論?！　理論具有兩個(gè)重要特征：一是信任；二是微妙性。兩者在確立有效人際關(guān)系、人員組織型式和協(xié)作等方面都起著極其重要的作用。Z理論認(rèn)為，使工人關(guān)心企業(yè)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。生產(chǎn)率、信任和微妙性三者不是孤立的。信任和微妙性不僅能夠通過有效的協(xié)調(diào)提高了生產(chǎn)出率，而且還不可分割地聯(lián)系在一起?！　組織具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：　　(1)企業(yè)對(duì)員工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期而非臨時(shí)的，即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)或企業(yè)狀況不佳時(shí)，企業(yè)一般也不應(yīng)采取裁員的方式來度過危機(jī)?！　?2)采取上情下達(dá)的經(jīng)營管理方式：企業(yè)在做重大決策時(shí)，由生產(chǎn)、銷售等部門的第一線員工提建議，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加以集中和整理，再做出決策。鼓勵(lì)員工參與，會(huì)加深員工的主人翁意識(shí)；尊重員工的意見，又讓員工感到自己的價(jià)值，會(huì)更盡心盡力的為企業(yè)服務(wù)。　　(3)基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)的命令，而是一方面抓住問題的實(shí)質(zhì)，就地解決；一方面在向上級(jí)報(bào)告情況前，同有關(guān)部門的管理人員統(tǒng)一思想，共同制定解決問題的方案?！　?4)中層管理人員可以向上下級(jí)提出自己的看法，在進(jìn)行醞釀和討論后，最后達(dá)成一致的意見，這樣，一經(jīng)決策就能快速執(zhí)行，且較少出現(xiàn)錯(cuò)誤和反復(fù)?！　?5)上下級(jí)間關(guān)系融洽，企業(yè)管理者對(duì)職工表示關(guān)心，職工也關(guān)心企業(yè)命運(yùn)?！　?6)在培訓(xùn)方面，員工可以得到多方面工作經(jīng)驗(yàn)，在取得其他方面的工作經(jīng)驗(yàn)后，再提拔到上一級(jí)職務(wù)中?！　?7)員工完成生產(chǎn)任務(wù)后，在工作中得到滿足，從而心情愉快，工作積極性高漲。　　(8)對(duì)職工的考察是全面長(zhǎng)期的，不僅要考察其生產(chǎn)技能，還要考察其社會(huì)活動(dòng)能力。 買菜的比喻 　　一位老板向一咨詢公司詢問關(guān)于管理不善的問題，咨詢員A去公司走了一回，心中便有了底?！　問這位老板：“你到菜市場(chǎng)買過菜嗎?”　　他愣了一下，答道：“是的?！薄　繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”　　他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲矗I菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”　　“是的?！彼卮??！　　澳敲?，”A笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢?”　　他吃了一驚，瞪大眼睛望著A。　　最后，A總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩，也就是說，你和你的職工是同床異夢(mèng)，這就是公司管理不善的病灶之所在??！”　　對(duì)比一下在美國《財(cái)富》雜志評(píng)出的富豪榜上，保羅蓋帝曾榮登榜首，在當(dāng)時(shí)他曾被多家雜志評(píng)為世界上最有錢的人。他的做法是“勿以身貴而賤人，勿以獨(dú)見而違眾”，給普通員工以充分的尊重，這就是激勵(lì)的作用。不要以為自己身居高位就輕視別人，不要固執(zhí)已見而違背眾意?！　∩w帝就能干普通開采工的活！作為公司老板，在創(chuàng)業(yè)初期和成功之后，他都是和工人們?cè)诠さ厣贤酝?，與他們干同樣的活，而且堅(jiān)持了許多年。因?yàn)閺奈从腥丝吹竭^一個(gè)百萬富翁和石油工人一起工作，這不僅使他的工人士氣高昂，進(jìn)展神速，而且他們還常常創(chuàng)造奇跡，完成幾乎不可能完成的任務(wù)。他們甚至在同一個(gè)地方連續(xù)挖出了3口日產(chǎn)原油超過5000桶的超高產(chǎn)油井，這在當(dāng)時(shí)是不可想象的?！　∩w帝的成功，可以說，很大的原因在于他和工人同甘共苦、同吃同住的這種態(tài)度。他把工人當(dāng)成自己的合作伙伴，充分信任，這對(duì)工人的激勵(lì)可實(shí)在是太大了。因?yàn)樵诠と说男哪恐?，老板都是那種衣冠楚楚家伙，一旦他們發(fā)覺自己的老板像兄弟一樣對(duì)待自己，和自己同吃同住，即使蓋帝付給他們的工資不高，他們使用的工具也很原始，工作環(huán)境也遠(yuǎn)沒有其他公司優(yōu)越，他們也覺得舒心。而蓋帝也因?yàn)檫@種態(tài)度，獲得了高于其他公司10倍的成果?！　∵@就是激勵(lì)的作用！　　讓我們?cè)賮砺犅牨憋L(fēng)和南風(fēng)的故事吧?！　”憋L(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)呼嘯凜冽，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的；南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗——行人因?yàn)橛X得春意上身，從而解開紐扣，繼而脫掉大衣。最終南風(fēng)獲得了勝利?！　∵@則寓言形象地說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而卸掉思想包袱，發(fā)揮工作的積極性。　　反思　　事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理層所面臨的最大課題就是要將來自不同文化背景、處于不同經(jīng)濟(jì)地位、懷著不同目標(biāo)的人組合在一起，共謀企業(yè)發(fā)展。如何使這群“烏合之眾”轉(zhuǎn)而成