電子商務(wù)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)(具體)(編輯修改稿)
2025-05-14 07:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15. 如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 答: ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是個(gè)人或組織，營(yíng)銷(xiāo)的手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品包括一切可以滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識(shí)、信息、技術(shù)和娛樂(lè)等有形和無(wú)形的產(chǎn)品。④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是Internet在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用。16. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能 答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能包括:品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶(hù)之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。17. 適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品 答：適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)體商品有：具有高技術(shù)性能或與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品；市場(chǎng)需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書(shū)和軟件。18. 國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 答：國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：。19. 我國(guó)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 答：我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：。20. 常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣方法 答：常見(jiàn)的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷(xiāo)媒介等。21. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和局限性 答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：(1)網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)互動(dòng)式的廣告，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說(shuō)服力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。(5)提供即時(shí)完成交易的可能性。(6)網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果是可測(cè)試的。(7)網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷(xiāo)售活動(dòng)常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對(duì)較低。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。22. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn) 答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查具有如下特點(diǎn):(1)信息的及時(shí)性和共享性。(2)調(diào)查的便捷性與低成本。(3)調(diào)查的交互性和充分性。(4)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5)調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。23. 企業(yè)信息化的三個(gè)層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面:①基礎(chǔ)層面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)(服務(wù)器、客戶(hù)平臺(tái)等)。網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線(xiàn))。系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái)。內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。②組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門(mén)的建立、定位和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)信息主管(CIO)的職責(zé)和權(quán)力。③應(yīng)用層面。主要包括辦公 自動(dòng)化(包括交流、協(xié)同與合作)。企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng)。設(shè)廿十、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化與信息化。24. 電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系 答：1)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2)電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平25. 電子商務(wù)信息流的特點(diǎn) 答：(1)電子化。(2)網(wǎng)絡(luò)化。(3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。(4)專(zhuān)業(yè)化。26. B2B電子商務(wù)模式 答： 1)根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣(mài)式。 (3)交易所式。 (4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分 (1)以賣(mài)方為主模式。 (2)以買(mǎi)方為主模式。 (3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。 (3)以協(xié)作為中心的
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