汽車維修企業(yè)管理復(fù)習(xí)試題(編輯修改稿)
2025-05-14 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 機(jī)修工、電工、鈑金工都是按工時(shí)計(jì)酬的。（）4. 呆料就是廢料。（√）5. 凡零件磨損量和形位公差在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，即為可用件。（）6. 汽車轉(zhuǎn)向性能的主要評(píng)定參數(shù)有汽車加速時(shí)間及滑行性能等。 （）7. 沒有抱怨的顧客，表明顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)很滿意。 （√）8. 輪胎氣壓不足易導(dǎo)致汽車轉(zhuǎn)向沉重。 （√）9.“三廢”指的是廢油、廢液、廢氣 （）10. ABC分析法簡(jiǎn)單的說就是重要的多數(shù)，不重要的少數(shù)。 （√）11．2005年1月1日開始實(shí)施的國(guó)標(biāo)GB/T 167392004《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》將汽車維修企業(yè)分為兩大類：汽車整車維修企業(yè)和汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶。 （√）12．從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為3年，從事三類汽車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為6年。（√）13．根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，汽車維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)三種級(jí)別。（√）14．按照《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車整車修理或總成修理質(zhì)量保證其為車輛行駛20000km或者100日。（√）15．接待員應(yīng)將胸牌戴在顯眼的位置，以便客戶知道在與誰打交道。（）16．現(xiàn)代企業(yè)管理中，成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)。（√）17．維修人員不可在客戶車內(nèi)吸煙，也不可在客戶車內(nèi)進(jìn)行聽音響、使用電話等與維修無關(guān)的工作。（√）18．企業(yè)中存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)表示貨物周轉(zhuǎn)一次所需要的時(shí)間，天數(shù)越短說明貨物周轉(zhuǎn)速度越快，利用效率也就越好。（）19．維修人員可以將更換下來的舊件自行處理，因?yàn)榭蛻粢矝]有用。（√）20. 我國(guó)汽車維修質(zhì)量實(shí)行自檢、互檢和專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。（√） 21. 經(jīng)檢驗(yàn)不合格的維修車輛，應(yīng)及時(shí)通知車間返工/返修，并填寫“返工/返修記錄單”。（√）22. 月績(jī)效看板、維修進(jìn)度看板、部門出差看板等均屬于目標(biāo)管理范疇。（√）23. 發(fā)動(dòng)機(jī)燃料消耗率、機(jī)油壓力及起動(dòng)性能、怠速性能、尾氣排放性能、異響等都是汽車維修質(zhì)量評(píng)定參數(shù)。（）24. 車輛外觀、附件及裝備、車身密封情況、異味等不屬于汽車維修質(zhì)量評(píng)定范圍。（√）25. 尋找配件供應(yīng)來源，對(duì)每項(xiàng)配件的供貨渠道加以調(diào)查和掌握是采購(gòu)人員的職責(zé)之一。（）26. 只要供應(yīng)商報(bào)價(jià)合理，采購(gòu)人員不需要進(jìn)行議價(jià)、估價(jià)。（）27. 對(duì)需求量少的配件，宜采取臨時(shí)采購(gòu)方式，減少庫存積壓。（√）28. 倉庫管理“四潔”是：庫容清潔、物資清潔、貨架清潔、料區(qū)清潔。（）29. 倉庫庫存物資要做到賬、物相符。相同品名不同規(guī)格和產(chǎn)地的配件可以混在一起。（√）30汽車配件倉庫管理員的“四會(huì)”是指會(huì)收發(fā)、會(huì)擺放、會(huì)計(jì)算機(jī)操作、會(huì)保養(yǎng)材料。（）31. 企業(yè)的收入應(yīng)該包括為第三方或者客戶代收的款項(xiàng)。（√）32. 業(yè)務(wù)接待應(yīng)掌握維修進(jìn)度，當(dāng)增加或減少維修項(xiàng)目時(shí)，及時(shí)聯(lián)系顧客。（）33. 質(zhì)量檢驗(yàn)員不負(fù)責(zé)車輛維修過程中出現(xiàn)的疑難故障排除。（√）34. 車輛維修人員必須 認(rèn)真做好本職工作，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，禮貌對(duì)待顧客。（√）35. 車輛進(jìn)廠檢查時(shí)，接待員應(yīng)查驗(yàn)車輛的有關(guān)資料，與客戶一起進(jìn)行環(huán)車檢查。（）36. 維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新問題維修人員應(yīng)先修好車，以避免耽誤交車時(shí)間。（√）37. 客戶寄存的隨車物品，應(yīng)在接車單上詳細(xì)記錄，并請(qǐng)客戶確認(rèn)簽字。（√）38. 車輛維修企業(yè)對(duì)原廠配件、副廠配件以及修復(fù)配件均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并提供其他相關(guān)資料以便客戶查詢。四、名詞解釋1．6S管理：是源自日本豐田公司、現(xiàn)代企業(yè)行
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