“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動實(shí)施方案—實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-12-02 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新出臺的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定獎懲規(guī)定，并認(rèn)真檢查考核，與每個醫(yī)務(wù)人員的考核評價掛鉤。 重點(diǎn)要求： 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行 為規(guī)范。 建立醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。 制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，建立科學(xué)合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫(yī)療事故爭議，全面及時上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為，報(bào)告率 100%； 2020年度不發(fā)生醫(yī)療事故和重大糾紛。 執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，按藥品通用名處方，制定醫(yī)院處方集，探索開展處方點(diǎn)評工作，登記并通報(bào)不合理處方。 按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法，做到公平、公正。 （五）加強(qiáng)醫(yī)患溝 通制度建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 工作目標(biāo)： 建立健全醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通水平，建設(shè)和諧醫(yī)院 重點(diǎn)要求： 建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結(jié)合，針對問題加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通內(nèi)容與技巧。 、形式，交流用語通俗、易懂，服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，增強(qiáng)溝通效果。 充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)各同意書的執(zhí)行情況。重點(diǎn)是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術(shù)方式及風(fēng)險、預(yù)后、費(fèi)用、與疾 病相關(guān)的注意事項(xiàng)等充分告知，尤其注重其中的內(nèi)容。 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，服務(wù)項(xiàng)目、藥品價格實(shí)行全面、規(guī)范公示制。 完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。 采取多種方式，收集患者意見，及時改進(jìn)工作。 （六）加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設(shè)，提高醫(yī)療緊急救治水平 工作目標(biāo)： 改進(jìn)和完善急救管理制度，強(qiáng)化急救重要性教育，組織學(xué)習(xí)和演練，提高急救能力和質(zhì)量。并堅(jiān)決做到“六個必須堅(jiān)決執(zhí)行”。 重點(diǎn)要求： 提高急診科（室）能力，醫(yī)務(wù)人
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