“醫(yī)療質量提升年”活動實施方案—實施方案(編輯修改稿)
2024-12-02 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新出臺的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關法律法規(guī)，制定獎懲規(guī)定，并認真檢查考核，與每個醫(yī)務人員的考核評價掛鉤。 重點要求： 嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行 為規(guī)范。 建立醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。 制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，建立科學合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫(yī)療事故爭議，全面及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為，報告率 100%； 2020年度不發(fā)生醫(yī)療事故和重大糾紛。 執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，按藥品通用名處方，制定醫(yī)院處方集，探索開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。 按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法，做到公平、公正。 （五）加強醫(yī)患溝 通制度建設，構建和諧醫(yī)患關系 工作目標： 建立健全醫(yī)患溝通制度，加強學習，提高溝通水平，建設和諧醫(yī)院 重點要求： 建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結合，針對問題加強學習溝通內(nèi)容與技巧。 、形式，交流用語通俗、易懂，服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強醫(yī)患感情交流，增強溝通效果。 充分尊重患者的知情同意權和選擇權，加強各同意書的執(zhí)行情況。重點是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術方式及風險、預后、費用、與疾 病相關的注意事項等充分告知，尤其注重其中的內(nèi)容。 嚴格執(zhí)行收費政策，服務項目、藥品價格實行全面、規(guī)范公示制。 完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。 采取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。 （六）加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設，提高醫(yī)療緊急救治水平 工作目標： 改進和完善急救管理制度，強化急救重要性教育，組織學習和演練，提高急救能力和質量。并堅決做到“六個必須堅決執(zhí)行”。 重點要求： 提高急診科（室）能力，醫(yī)務人
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