新產(chǎn)品開發(fā)失敗案例(編輯修改稿)
2025-05-14 01:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 種新配方的可樂至少可以將可口可樂的市場占有率推高1%2%，這就意味著多增加24億的銷售額。為了確保萬無一失，在采用新口味之前，可口可樂公司投入400萬美元，進(jìn)行前所未有的大規(guī)?？谖稖y試。55%的參加者更喜歡新可樂，這表明可口可樂擊敗了百事可樂。調(diào)查研究的結(jié)果似乎證明，支持新配方是不容置疑的了。新可樂投產(chǎn)之前，一系列輔助性的決定必須相應(yīng)地實(shí)施。例如，必須考慮是在產(chǎn)品大類中加入新口味的可樂還是用它來替代老可樂。在反復(fù)考慮以后，公司的高級(jí)經(jīng)理們一致同意改變可口可樂的味道，并把舊可樂撤出市場。1985年4月23日，可口可樂公司董事長戈伊祖艾塔宣布經(jīng)過99年的發(fā)展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統(tǒng)配方，原因是的消費(fèi)者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方調(diào)整口味，推出新一代可口可樂。為了介紹新可樂，戈伊祖艾塔和基奧在紐約城的林肯中心舉行了一次記者招待會(huì)。請柬被送往全國各地的新聞媒介機(jī)構(gòu)，大約有200家的報(bào)紙、雜志和電視臺(tái)的記者出席了記者招待會(huì)，但他們大多數(shù)人并未信服新可口可樂的優(yōu)點(diǎn)，他們的報(bào)道一般都持否定態(tài)度。新聞媒介的這種懷疑態(tài)度，在以后的日子里，更加劇了公眾拒絕接受新可口可樂的心理。消息迅速地傳播開來。81%的美國人在24小時(shí)內(nèi)知道了這種轉(zhuǎn)變，這一數(shù)字超過了1969年7月知道尼爾阿姆斯特朗在月球上行走的人數(shù)。，這也超過了以往任何一種新產(chǎn)品的試用記錄，大多數(shù)的評(píng)論持贊同態(tài)度，瓶裝商的需求量達(dá)到5年來的最高點(diǎn)。決策的正確性看來是無可懷疑了，但這一切都是曇花一現(xiàn)。在新可樂上市4小時(shí)之內(nèi)，接到抗議更改可樂口味的電話達(dá)650個(gè)；到5月中旬，批評(píng)電話每天多達(dá)5000個(gè)；6月份這個(gè)數(shù)字上升為8000多個(gè)。由于宣傳媒介的煽動(dòng)，怒氣迅速擴(kuò)展到全國。對一種具有99年歷
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