創(chuàng)業(yè)案例的分析(陳歐聚美優(yōu)品)學生版(編輯修改稿)
2025-05-13 23:43 本頁面
【文章內容簡介】 資，陳歐開始全力投入。化妝品的特點是毛利高、貨源雜、高仿假貨多。創(chuàng)業(yè)不久的公司很難跟大品牌直接建立合作，只能先通過代理等渠道掃貨，但陳歐非常明白要想讓公司獲得更好的發(fā)展，一定要能給消費者100%的正品保證。一方面陳歐組織起十幾人的團隊，一瓶一瓶驗貨，另一方面他向用戶承諾30天無條件退款，到2011年6月又推出拆封30天無條件退貨——只要消費者有疑慮，即使已經(jīng)拆封試用的化妝品也可以由基層客服直接為消費者辦理退貨，直到現(xiàn)在也沒有第二家公司跟進這項服務。不過到目前為止，他們的退貨率還保持在1%左右?！澳阋嘈沤^大多數(shù)人都是有購物需求的用戶，而個別不正常的退貨則是提供好服務所必須付出的成本?！标悮W說。早期，陳歐也曾遇到過提供假貨的供應商，他的態(tài)度是“殺無赦”。而且隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴大，一天之內突破萬件的銷售量讓他們獲得更多供應商的青睞，現(xiàn)在即使團購價1249元的蓓麗魚子面霜在聚美優(yōu)品開團5小時后也可以賣出100多份。聚美優(yōu)品可以優(yōu)先選擇信譽好的供應商長期合作，比如高絲就是由廠家總代安排合作，而國內的化妝品牌則爭取建立直接的合作。不過供貨商問題仍然是陳歐要
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1