大客戶網絡管理系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-05-13 22:04 本頁面
【文章內容簡介】 成動態(tài)信息的獲取，當這些系統(tǒng)尚未建設或無法提供相關信息時，客戶網管也支持從廠商網管系統(tǒng)或網元接入。各個功能模塊在物理上共享集中式的數據庫系統(tǒng)。三、 系統(tǒng)功能大客戶網管系統(tǒng)功能包含大客戶資源管理、大客戶拓撲管理、大客戶告警管理、大客戶性能管理、大客戶SLA管理、大客戶故障管理、大客戶門戶管理、大客戶私網管理、大客戶電路測試管理、大客戶報表管理、系統(tǒng)自身管理等模塊。1 大客戶資源管理大客戶網管系統(tǒng)通過資源管理系統(tǒng)、集中告警系統(tǒng)、專業(yè)網管、網元等多種接口獲取大客戶資料、網絡及業(yè)務配置信息并實現自動同步和更新。– 實現大客戶電路端到端路由、網絡信息、設備信息的定期同步和人工同步；– 支持對從多種來源所獲取的數據進行對比、核查和綜合分析；– 提供對無法動態(tài)獲取的資源數據的維護功能，并支持在客戶網管中完成對相關數據的關聯性配置；– 當大客戶資源信息發(fā)生變化時，系統(tǒng)支持自動更新。針對大客戶資料及端到端電路數據來源復雜、標識不一致的情況，系統(tǒng)提供了專門的客戶、網絡及業(yè)務資料的維護工具，以確保資源數據的正確性和完備性。圖 3大客戶資源管理2 大客戶拓撲管理依據動態(tài)獲取的網絡配置信息，系統(tǒng)支持自動生成各種視圖，對于無法自動生成的部分，系統(tǒng)提供了相應的視圖繪制工具。面向不同類型的用戶，系統(tǒng)提供不同的展現視圖，包括客戶視圖、業(yè)務視圖、業(yè)務資源視圖和客戶私網視圖。各類拓撲視圖的對應關系如圖 4所示。 客戶視圖業(yè)務視圖業(yè)務資源視圖客戶私網視圖圖 4大客戶拓撲視圖關系在各類拓撲圖上，可完成對客戶電路及業(yè)務的告警監(jiān)控、性能監(jiān)控及業(yè)務SLA保障等管理功能。客戶私網視圖業(yè)務資源視圖業(yè)務視圖客戶視圖圖 5大客戶拓撲視圖3 大客戶告警管理系統(tǒng)采用列表方式和可視化方式呈現大客戶網絡設備、性能和服務的告警信息。當出現重大故障、嚴重性能劣化等告警信息，系統(tǒng)將通過短信、電子郵件、傳真等方式及時通知客戶，告知故障原因、范圍、目前的處理情況，以及排除故障的時間等信息。根據客戶信息、客戶網絡信息、預告警信息級別等單項或組合條件，提供不同時間段的當前和歷史告警信息的統(tǒng)計查詢，并采用列表、圖形等方式呈現結果。圖 6大客戶告警監(jiān)控4 大客戶性能管理大客戶性能管理通過對各個專業(yè)網客戶電路的KPI性能參數進行監(jiān)視和分析，向客戶保障人員提供各種直觀的性能數據呈現和分析窗口。通過對性能數據的分析實現網絡預警和業(yè)務預警，從而達到提高網絡運行質量和業(yè)務保障水平的目的，是實現維護方式由被動向主動轉變的重要手段?；诟黝愋阅苤笜耍到y(tǒng)提供了性能指標呈現、性能預警、性能統(tǒng)計分析等功能。圖 7大客戶性能指標查詢5 大客戶SLA管理SLA（Service Level Agreement ）服務等級協議是關于網絡服務供應商和客戶間的一份合同，其中定義了服務類型、服務質量和客戶付款等相關條款，表述了用戶的付款與網絡服務提供商提供的服務之間的關系。系統(tǒng)支持定義和修改多種由SLA考核參數組成的SLA模板，支持創(chuàng)建、修改及刪除客戶SLA協議，并支持一類SLA對應一條或多條電路，或多個VPN的選擇和參數配置方式。u SLA指標管理SLA指標
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