三級秘書培訓(xùn)教程復(fù)習(xí)提綱(編輯修改稿)
2025-05-13 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素：人數(shù)，面積，機構(gòu)的建制和辦公空間的分類，組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容，部門間的工作聯(lián)系，辦公室的間隔方式，走廊、樓梯、通道的安排，設(shè)計講究靈活性。 第三節(jié)辦公室日常事務(wù)管理 改進辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：重新安排===修改===替換===合并===精簡 工作流程的基本步驟：定義===評價===分析===改進這==實施 突發(fā)事件的種類：慶火災(zāi)，傷害，疾病，炸彈威脅或恐慌 處理突發(fā)事件的原則：快速反應(yīng)，控制事態(tài)的發(fā)展；以人為本，保護公共利益；公開透明，真誠面對公眾；重塑形象，置之死地而后生 《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》的內(nèi)容及用途 突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)對措施 考試大收集整理處理突發(fā)事件的工作流程：及早發(fā)現(xiàn)，馬上報告，并保護好現(xiàn)場===查找問題的原因===成立臨時指揮中心===控制源頭，釜底抽薪====召開新聞發(fā)布會 秘書督查工作的特點：復(fù)雜性，原則性，時限性，權(quán)威性 督查工作應(yīng)堅持的原則：實事求是，主動性，分層次落實，時效性，督查與幫辦相結(jié)合 督查工作的方法：書面，電話，專項，會議，調(diào)研 1上司交辦事項督查的程序：交辦==立項==登記==轉(zhuǎn)辦===承辦==催辦==檢查==辦結(jié)==辦結(jié)回告==審核==立卷==歸檔 1查辦、催辦技巧：與信息工作相結(jié)合，與調(diào)查研究工作相結(jié)合，堅持歸口辦理，分級負(fù)責(zé)，堅持結(jié)報反饋制度 1督查工作注意事項：實事求是，授權(quán)督查，時限要求，辦實事，謙虛謹(jǐn)慎 1工作計劃的種類，制定方法，內(nèi)容與要求及注意事項 1制定工作計劃的工作程序：估量機會==確定目標(biāo)===確定計劃工作的前提條件==擬定可行方案===評價備選方案==選擇方案===擬訂分計劃===編制預(yù)算 1承辦期限的內(nèi)容，承辦期限制度及意義 1辦公室工作評估的意義：提高了工作效率，明確了組織機構(gòu)的建制，促進了員工承擔(dān)責(zé)任，有助于進行控制和監(jiān)督工作。 1辦公室工作目標(biāo)管理過程：建立完整的目標(biāo)體系==制定目標(biāo)===組織實施===檢查和評估 1辦公室工作評估：數(shù)量目標(biāo)評估，質(zhì)量目標(biāo)評估 第四節(jié)辦公用品管理 獲得設(shè)備使用權(quán)的方式：購買和租用 政府采購的主體：采購機關(guān)和供應(yīng)商。主要方式：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價、單一來源 辦公用品與設(shè)備的采購程序：提出購買申請==審批、落實經(jīng)費==招標(biāo)、選擇供應(yīng)商==簽訂供貨合同==貨物入庫==支付貨款 采購預(yù)算方案制定的原則：真實性，重點性，目標(biāo)相關(guān)性，經(jīng)濟合理性 編制采購預(yù)算的一般程序：確定預(yù)算的核算基數(shù)==進行市場調(diào)研==確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格===編寫預(yù)算方案===征求意見，完善方案 預(yù)算方法：傳統(tǒng)預(yù)算法，零基預(yù)算法 第五節(jié)信息管理 信息開發(fā)的特性：多次性 信息開發(fā)的類型：一次信息開發(fā)，二次信息開發(fā)，三次信息開發(fā) 信息開發(fā)的主要形式：剪報，索引，目錄編制，文摘，信息資料冊，簡訊，調(diào)查報告 信息編寫的類型：動態(tài)型，建議型，經(jīng)驗型，問題型，預(yù)測型 信息開發(fā)的工作程序：確定主題==分析信息材料==選擇信息開發(fā)方法==選擇信息開發(fā)的形式==形成信息產(chǎn)品 信息利用的特點：周期性，經(jīng)常性，廣泛性和實效性 信息利用的工作程序：熟悉信息的內(nèi)容===確定利用需求===確定信息利用服務(wù)的途徑===獲取信息===提供信息 信息反饋的特點為：針對性，及時性，連
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