【文章內(nèi)容簡介】 C．七分熟的 D．熟透的 與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（ BC ）。A．幽默的談吐 B．詢問女士年齡C．詢問他人服飾價格 D．詢問對方收入 與外國人交談時，應(yīng)該避免（ CD ）方面的話題。A．民俗 B．體育 C．政治 D．宗教開放式辦公室的優(yōu)點是（ ACD ）。A．同事之間易于交流 B．企業(yè)秘密易于保障C．辦公面積易于減少 D．員工行為易于監(jiān)督1同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時效期限可不同。A．復(fù)印工作，緊急情況和日常情況 B．歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D．電子郵件，中級秘書和初級秘書1每一企業(yè)（ BCD ）的安全。A．沒有責(zé)任保護在其辦公地點的客戶 B．有責(zé)任保護在其辦公地點工作的員工C．有責(zé)任保護在其辦公地點的客戶 D．有責(zé)任保護在其辦公地點的來訪者1企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ AD ）。A．保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備 B．進行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C．制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 D．張貼有關(guān)布告和疏散路線1若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（ AD ）A．關(guān)閉門窗 B．打開門窗 C．使用電梯 D．關(guān)閉電梯1秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ ABCD ）。A．信譽誠信 B．用品價格 C．結(jié)算方法 D．退貨換貨1秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。A．所占經(jīng)費 B．購買票據(jù) C．所占空間 D．保存期限1秘書在某辦公用品（ BC ）時就需要添置了。A．庫存卡余額為零 B．余額達(dá)到再訂購量C．余額達(dá)到最小庫存量 D．被領(lǐng)用完了1秘書進行庫存監(jiān)督的目的是（ BCD ）。A．監(jiān)督購貨票據(jù) B．監(jiān)督物品數(shù)量C．監(jiān)督使用情況 D．監(jiān)督庫存記錄1工作計劃表的內(nèi)容包括（ ABC ）。A．人員分工和物資保障 B．完成期限和階段進度C．參與人員和負(fù)責(zé)人員 D．工作經(jīng)驗和員工愛好在許多東方國家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A．擁抱 B．握手 C．鞠躬 D．親吻2日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)（ AC ）。A．禮不在厚，貴在得當(dāng) B．在公眾場合進行C．私下進行，盡量不當(dāng)眾送出 D．是價值較高的物品2與俄羅斯客人交往時要了解的是（ BC ）。A．向他們贈送鮮花要送雙支 B．他們一般用面包和鹽招待貴客C．向他們贈送鮮花要送單支 D．可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好2涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ ACD ）。A．了解客人的基本情況 B．購買食品C．確定接待規(guī)格 D．制定接待計劃2與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ ABCD ）。A．對方的背景資料 B．對方可能提出的問題C．對方的習(xí)俗禁忌 D．對方的禮儀特征2在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ ABCD ）。A．組織經(jīng)營的性質(zhì) B．購買或租用的場所面積C．機構(gòu)的建制和部室設(shè)置 D．職工的人數(shù)2辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ BD ）的需要。A．視覺效果 B．保密 C．辦公用品 D．工作2企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（ BD ）。A．財務(wù)部 B．公關(guān)部 C．經(jīng)理室 D．銷售部2秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（ ）。A．立刻救護傷員 B．填寫《設(shè)備故障表》C．填寫《工傷報告表》 D．張貼緊急救護程序2為預(yù)護火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ ABD ）。A．開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) B．制定緊急應(yīng)對工作程序C．保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理 D．實施緊急情況模擬演揀填寫《工傷情況報告表》，將涉及（ ACD ）的姓名。A．當(dāng)事人 B．部門領(lǐng)導(dǎo) C．填表人 D．事故證人3企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有（ AB ）。A．事故地點 B．事故過程 C．最終結(jié)論 D．結(jié)論日期3秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對照。A．入庫單 B．訂貨單 C．交貨單 D．估價單3庫存卡片上記錄有（ ABC ）等內(nèi)容。A．最大庫存量 B．最小庫存量 C．再訂購量 D．中等庫存量3公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ ABD ）方式處理。A．電話訂購 B．網(wǎng)上購物 C．上門租借 D．信函訂購3購買大型辦公設(shè)備的缺點是（ AD ）。A．有附加維修費用 B．設(shè)備不易操作C．費用計算為成本 D．最初費用昂貴3秘書在編制工作計劃表時，應(yīng)盡量明確（ ABDC ）。A．完成的期限要求 B．完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C．任務(wù)的具體目標(biāo) D．任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息3上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（ C ）。A．處理完手頭工作后立即發(fā)送 B．在1小時內(nèi)發(fā)送C．放下手頭工作立即發(fā)送 D．在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送3關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ BC ）。A．見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B．可交叉握手和倚靠在門檻上握手C．首次見面可使用昵稱D．握手時可伴有鞠躬3英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（ AB ）。A．注意自己的儀表 B．著正裝C．選擇穿著晚禮服 D．與客人保持距在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。A．脫帽致意 B．鞠躬致意 C．拍拍肩膀 D．主動擁抱4與外賓不宜談生意的時機與場合（ ABCD ）。A．迪斯科舞廳 B．會間休息時 C．觀看畫展時 D．聽音樂會時4一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（ BD ）。A．當(dāng)場收起來 B．當(dāng)場打開請大家一起看C．當(dāng)場回贈 D．當(dāng)場感謝并打開觀看4在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ ABCD ）。A．對女士不問年齡 B．對男士不問收入C．對客人不問婚否 D．與來訪者不談?wù)魏妥诮?對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（ A ）中說明。A．給對方的邀請信 B．給對方的備忘錄C．給對方的便條 D．給對方的禮品4隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ AB C ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A．無紙化辦公 B．電子會議 C．“SOHO”模式 D．聊天室4涉外會見的準(zhǔn)備工作，不包括（ B ）A．布置會場 B．準(zhǔn)備酒會 C．提供背景資料 D．接待人員安排4陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ ABCD ）就會使客人感到不快。A．忘記關(guān)閉手機 B．遲到 C．不向客人提供節(jié)目單 D．提前退場4設(shè)計辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ ABCD ）。A．員工人數(shù) B．購買或租用的面積C．組織機構(gòu)建制 D．組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容4開放式辦公室的優(yōu)點是（ D ）。A．易于保證工作的機密性 B．員工精力易于集中C．易于保持安靜的工作環(huán)境 D．對員工行為易于監(jiān)督50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時應(yīng)采用（ A ）等緊急應(yīng)對措施。A．立即拉響警報鈴 B．打開防火門C．提醒員工盡量拿好個人物品 D．乘坐電梯快速疏散5企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（ ）A．《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B．《設(shè)備故障表》和《工傷情況報告表》C．《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》D．《隱患記錄表》和《工傷情況報告表》5秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時應(yīng)注意其可靠性，包括對（ ）的考慮。A．價格和費用 B．服務(wù)與咨詢 C．發(fā)票和單據(jù) D．商家經(jīng)商史和信譽度5庫存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（ ）。A．最大庫存量 B．再定貨量 C．最小庫存量 D．庫存余量5辦公用品庫存的再定貨量是根據(jù)物品的（ ）來確定。A．平均使用量 B．交貨時間長短 C．存儲費用 D．保存期限5《事故情況記錄表》通常需記錄的內(nèi)容有（ ）。A．發(fā)生事故的日期、地點 B．進行急救和醫(yī)療處理的情況C．事故涉及的人員 D．受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址5日常辦公事務(wù)工作流程（ ）。A．環(huán)節(jié)越多越可靠 B．應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C．環(huán)環(huán)相扣，不可更改 D．復(fù)檢次數(shù)越多越理想5租用辦公設(shè)備的優(yōu)點是（ ）。A．最初的費用較昂貴 B．費用能被不斷獲得的收入補償C．租用協(xié)議通常包括維護和修理 D．租期越長越便宜5申請領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（ ）。A．領(lǐng)導(dǎo)簽字 填寫申請表 領(lǐng)用 B．填寫領(lǐng)用表 領(lǐng)導(dǎo)簽字 領(lǐng)用C．領(lǐng)用 領(lǐng)導(dǎo)簽字 填寫領(lǐng)用表 D．填寫申請表 領(lǐng)導(dǎo)簽字 領(lǐng)用5秘書在編制工作計劃時，應(yīng)考慮的因素有（ ）。A．時間安排要科學(xué) B．工作目標(biāo)要明確可行C．分工要明確 D．通常以文字形式表述60、承辦周期制度可以（ ）。A．約束員工行為 B．監(jiān)督員工行為 C．規(guī)范員工行為 D．監(jiān)督工作質(zhì)量6秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（ ）發(fā)出回復(fù)信件。A．6小時內(nèi) B．12小時內(nèi) C．當(dāng)天 D．2個工作日內(nèi)6秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時，應(yīng)（ ）。A．在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B．責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理C．立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告 D．與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽6在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（ ）。A．正式邀請 B．非正式邀請 C．正式交往 D．交往隨意6商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（ ）。A．地位高 B．年齡高 C．講英語 D．懂漢語6了解、掌握身體語言的作用是（ ）。A．強化有聲語言所表述的內(nèi)容 B．增進交流C．避免誤解 D．突出溝通的要點6涉外接待中（ ）。A．應(yīng)將計劃提前傳給對方 B．應(yīng)對計劃征求意見后再定稿C．雙方確認(rèn)后的事項不可再更改 D．雙方確認(rèn)后的事項可以修改6商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣名片的作用是（ ）。A．將其中一張送給他人，另一張自己保留B．將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里C．將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D．防止丟失6人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號（ ）。A．你是否對他人感興趣 B．你是否在意他人對你的看法C．你是否是一個成功人士 D．你是否出現(xiàn)了情緒問題6秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（ ）相協(xié)調(diào)。A．環(huán)境 B．自身社會角色 C．自身條件 D．季節(jié)70、足夠的私人空間可以用（ ）的方法實現(xiàn)。A．設(shè)置一米線 B．設(shè)置警示黃線 C．使用小客廳 D．使用隔離屏風(fēng)7在涉外活動，禮賓次序體現(xiàn)（ ）。A．各國主權(quán)地位平等 B．各國經(jīng)濟地位平等C．各國綜合國力 D．東道國對各國賓客的禮遇7合影留念的排列次序要遵循（ ）的原則。A．以左為尊 B．以右為尊 C．身份前高后低 D．身份前低后高7企業(yè)通常不將（ ）安排在大門口旁邊。A．接待區(qū) B．總經(jīng)理辦公室 C．生產(chǎn)車間 D．銷售展廳7企業(yè)中每一份《工傷情況報告表》用于填寫一次（ ）。A．事故中所有受傷人的情況 B．事故的完整情況C．事故中一名受傷人的情況 D．事故發(fā)生后采取的行動7在培訓(xùn)新員工上崗時，需要對其進行有關(guān)（ ）等方面的知識技能培訓(xùn)。A．健康 B．安全 C．急救 D．消防7在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（ ）。A．打開 B．關(guān)閉 C．半開半閉 D．可開可閉7在《事故情況記錄表》中需要填寫（ ）的姓名。A．事故當(dāng)事人 B．受傷人 C．事故證人 D．填表人7秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（ ）的方法降低價格。A．批量購買 B．批定惟一供應(yīng)商 C．等待節(jié)日削價 D．降低對質(zhì)量的要求7秘書在購買大量易耗品時，要比較供應(yīng)商供貨過程中（ ）方面的安全和可靠性。A．貨物包裝 B．票據(jù)交付 C．樣品提交 D．貨物運輸80、秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實施庫存監(jiān)督時，需要檢查（ ）。A．庫存物品的數(shù)量 B．庫存物品的使用情況C．庫存物品的余額 D．供應(yīng)商的報價情況8在商務(wù)活動中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（ ）。A．轉(zhuǎn)讓 B．租用 C．購買 D．典當(dāng)8庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（ ）數(shù)量。A．申請 B．付款 C．進貨 D．發(fā)放8秘書定期檢查庫存記錄卡，可以了解庫存物品的（ ）。A．最大庫存量 B．最小庫存量 C．再定貨量 D．種類8某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（ ）等項。A．工作內(nèi)容、時間要求、承辦人員 B．工作內(nèi)容、時間要求、所需資源C．主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求 D．主辦單位、承辦人員、時間要求8在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（ ）。A．各國主權(quán)地位平等 B．各國經(jīng)濟地位平等C．各國綜合國力 D．東道主對各國賓客的禮遇8秘書涉外 交往禮儀中，談話的禁忌包括（ ）。A．談?wù)撜螁栴} B．不給對方表達(dá)觀點的