上海輪胎橡膠應收帳款管理案例(編輯修改稿)
2025-05-13 12:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于“先做穩(wěn)再做大”，決不會輕易以自己的聲譽、資產(chǎn)或家庭的平安去投機。因此，雖然上輪的銷售政策經(jīng)常變動，上輪產(chǎn)品的市場價格很混亂，經(jīng)銷上輪的產(chǎn)品無大利甚至無利可圖，但他們?nèi)匀伙@示出對上輪的忠誠和信任。 第三是技術優(yōu)勢。相對于地方性的輪胎生產(chǎn)廠家而言，他們無法在技術開發(fā)或產(chǎn)品結構更新上投人大量的人力、物力和財力。 第四是產(chǎn)量優(yōu)勢。上輪是全國最大的輪胎生產(chǎn)廠家，雖然一些外商輪胎生產(chǎn)廠家紛紛于去年投產(chǎn)，但生產(chǎn)規(guī)模限制了他們的銷售能力。 在信用管理方面，上輪目前亟待解決的是以下幾個問題： 公司內(nèi)部19四年的努力方向之一即是降低應收帳款。但問題一是缺乏量化的目標，二是公司內(nèi)部無明確的處理方案或指導方針； 辦事處人員對市場及客戶的信息反饋不完整和不及時，導致市場部設計的一系列辦事處上報文件基本無法反映經(jīng)銷商的實力情況及市場的需求情況； 對不同購買量的客戶無統(tǒng)一的放帳期限和額度的標準。 在后期應收帳款監(jiān)控過程中，若客戶到期未付，各辦事處都會根據(jù)欠款金額的大小采取上門催討、打催款電話、發(fā)催款函或與客戶簽訂還款協(xié)議等方法催討，客戶停止要貨三月后將由清欠小組提供后期追討，若失敗則由公司法律顧問向債務人提起訴訟，但存在的問題是整個催款過程不連貫、不系統(tǒng)。各個時期的催款行為應帶有循序漸進的特點，上輪目前的催款行為則帶有更多的隨意性。二、客戶檔案的更新和維護 對于上輪的配套客戶而言，輪胎質(zhì)量是他們的關注重點。 目前，配套的最大客戶是上海大眾，其配套量達到其需求總量的80％。但在上海大眾內(nèi)部，對上輪構成最大威脅的是大連的固特異。據(jù)上海大眾生產(chǎn)采購科有關人員介紹，大眾的一些特約維修站特別指定要使用固特異，且最終用戶對固特異輪胎亦給予好評?？梢詮南铝蟹治鲋械弥陷喸诖蟊妰?nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。 (1)優(yōu)勢：生產(chǎn)規(guī)模大，銷售成本低，即有一部分輪胎由大眾公司自提，但固特異的托運費用較高。 (2)劣勢：質(zhì)量不穩(wěn)定。該問題在固特異目前能提供質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品時尤為突出。另一嚴重問題是，大眾認為在多次向上輪反映質(zhì)量問題后，并未受到上輪內(nèi)部的高度重視，產(chǎn)品質(zhì)量仍然不令人滿意。據(jù)了解，目前上輪領導層已在著手改變輪胎的配方及花色以彌補產(chǎn)品的缺陷，但大眾內(nèi)部人員并未對此有所感覺。建議上輪人員在與大眾溝通時重點強調(diào)一些上輪為大眾所做的努力以促進雙方長期的合作關系。 據(jù)了解，大眾領導層對固特異的印象較好。一般在華的外資企業(yè)之間關系較密切，主要原因是他們之間存在著集團采購的問題。由于大眾外方對固特異的了解要多于上輪，因此天平會偏向固特異。建議上輪公司的上層領導人加強與大眾上層的溝通和合作，定期拜訪并進行各種交流，如大眾SAP系統(tǒng)運作、上輪信用管理及國家對汽車行業(yè)的政策等情況。這樣不僅可以相互學習一些成功經(jīng)驗，而且可讓大眾上層加深對上輪的印象，促進銷售。三、管理工作的加強和改進 針對上輪廠在信用管理中所存在的問題，經(jīng)過與鄧白氏上海公司的溝通，決定在以下一些方面加強和改進信用管理工作。(一)信用管理 1．制訂明確的信用管理目標。一般，公司管理層欲在某一時間段達到某一目的時，一定要有既定的量化目標，使公司內(nèi)部每個相關人員能夠清楚地了解，以便集體向這一目標努力。大多數(shù)公司在制訂信
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