變化中的酒店業(yè)領導與管理特征(編輯修改稿)
2025-05-13 08:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、深圳等地區(qū)，但新一輪的產(chǎn)業(yè)復興在即，加上天然的地理優(yōu)勢（毗鄰港澳地區(qū)）和名人城市效應（孫中山先生的故鄉(xiāng)）、地方政策的大力扶持及一些外資豪華品牌酒店（香格里拉）進駐、還有本土企業(yè)的產(chǎn)業(yè)深度開發(fā)與再投資，中山的酒店業(yè)重新煥發(fā)出新機。面對日新月異的機遇與不斷激變競爭格局，管理者該何去何從、該如何適變、該如何領導與管理、又該如何在行業(yè)中脫穎而出并走行業(yè)的前沿呢？有幾點應該成為新世紀管理者的要務，并且必將形成新的管理特征?！ ∈紫龋率兰o的管理者要重塑領導力，領導角色與管理角色要合一，樹立起新型的管理形象，要成為一個能引導團隊、帶領下屬沖向目標，而且給人以希望和鼓勵的領頭人。管理者需要不斷地提升自身的知識水平的同時持之以恒地提高下屬的素質(zhì)水平，能夠讓他們的下屬確切地感受到跟著這個領導會有著無窮的提升空間與智慧源泉，也就是要管理者與被管理者都要共同與時俱進；管理者需要有高度的熱情與自信心，除了讓下屬感到所描繪的前景是切實可行之外還要明白到對實現(xiàn)目標有著堅定的信念，并且都會付諸極大的心思與努力；管理者還需要在下屬面前樹立一種公開公平的形象，正如古話所說的“不患多寡只患不均”，公平的形象是建立現(xiàn)代領導力的必要條件，也是得到下屬信賴的前提條件；管理者還需要承擔常人所不能承受的責任與壓力，在出現(xiàn)突發(fā)事件或危機時，勇敢面對與敢于決擇；管理者還需要懂得在順境時能與下屬共同慶祝，在逆境時能與下屬共同渡過，這是體現(xiàn)領導的凝聚力關鍵要素；管理者還需要懂得平衡業(yè)主與員工之間的利益關系、酒店效益與社會責任之間的共同點、酒店的營運成本與供應商之間的矛盾、酒店長期愿景與年度績效之間的關系、還有獨具中國特色的社會主義經(jīng)濟制度與市場經(jīng)濟之間的關系，能否在上述的關系中拿拈自如地平衡、進退得當?shù)厝∩崾菣z驗現(xiàn)代管理者的高難度標準；當然，人格魅力與品行、職業(yè)操守、坦誠勤奮等等也是形成新型領導力的必不可少的因素。可以說，樹立起自身堅強而鮮明的領導力已經(jīng)成為酒店管理者形成自身管理風格的首要任務?！ ∑浯?，現(xiàn)代的管理者要善于建立起新型的精英團隊。一場球賽的成功是一支球隊的成功，同樣酒店的經(jīng)營管理能否順利運作并持續(xù)盈利就要靠一批能夠緊密維系在領導者周圍的精英團隊去共同努力。特別是在新世紀的市場競爭中，分工越趨精細，個人英雄主義已經(jīng)成為歷史，管理者所直接領導下的團隊的素質(zhì)與競爭力決定酒店業(yè)的成敗。在全球化的人才市場與客戶網(wǎng)絡的環(huán)境下，要求管理者必須用全新的角度來建立起屬于自己的團隊，如何招聘到核心團隊并使之能與新型的管理者相匹配成為現(xiàn)代酒店業(yè)熱門的話題。有幾個要素是現(xiàn)代管理者建立團隊時必須要考慮的：最重要的一個要素就是對本職工作的激情，特別是在服務行業(yè)，沒有激情的人是不可能提供令客戶喜出望外的服務，激情能使一個門外漢在短期內(nèi)成為專業(yè)服務人士也能使不可能的任務成為可能，激情是一個精英團隊的基礎；誠實正直的品格應該是選用團隊成員的另一個重要條件，但是這恰恰是酒店招聘的軟肋所在，因為要考察一個人的水平與能力容易，但要知道一個人的品格卻著實不容易，現(xiàn)實管理中因為個人的品行帶來酒店損失的例子比比皆是；另外精英團隊中的成員有否堅持不懈的恒心也應該列入管理者考慮因素，酒店業(yè)并不屬于高回報行業(yè)，而且日常面對的都
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1