【文章內(nèi)容簡介】 　　嚴(yán)守崗位，對外來人員要熱情接待，嚴(yán)格審查，負(fù)責(zé)指揮外來車輛的停放，并做好外來人員及車輛出入登記工作，禁止閑雜人員入內(nèi)。外出車輛帶貨物需持辦公室證明方可放行?！　〗箯U品收購、產(chǎn)品推銷人員及其他無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)。機(jī)關(guān)人員攜帶公物、大件物品出機(jī)關(guān)，必須持有辦公室開具的證明信方可放行。制止無效，要及時與辦公室聯(lián)系。　　做好分放報(bào)紙、信件工作，保證不出現(xiàn)丟失、放錯現(xiàn)象。在節(jié)假日遇有機(jī)要急件，交由值班干部簽收?！　〗谷魏稳诉M(jìn)入傳達(dá)室閑談?！　∫９芎脗鬟_(dá)室內(nèi)的各種物品?！　∽龊脗鬟_(dá)室內(nèi)、辦公樓臺階、院內(nèi)衛(wèi)生清理工作?！　　　楸３謾C(jī)關(guān)衛(wèi)生、營造整潔、有序的良好辦公環(huán)境，制定本制度?！　∫?、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　?、遛k公樓內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　辦公場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)地面干凈，房頂無蛛網(wǎng)塌灰，窗明、門凈、辦公桌椅、書架等設(shè)備清潔，沒有衛(wèi)生死角。室內(nèi)辦公用品擺放整齊、有序，無亂擺亂放等雜亂無章現(xiàn)象?！　∫螅孩贆C(jī)關(guān)每個干部職工每天都要提前到機(jī)關(guān)，打掃辦公室衛(wèi)生，8：00上班前必須清掃完畢。②每天下班前，要對辦公室衛(wèi)生進(jìn)行清理歸位，保持室內(nèi)用品擺放整齊。　　公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持樓道、樓梯、大廳等公共場所地面清潔、無污物、無紙屑、無煙頭、無亂放雜物，玻璃明凈、樓梯護(hù)欄和四壁無灰塵。衛(wèi)生間定期消毒、地面干凈、門窗清潔、燈具明亮、四壁無灰塵、房頂無蛛網(wǎng)塌灰，無異味、無污物、無蠅蛆、無糞便尿垢?！　∫螅喊凑肇?zé)任區(qū)劃分，要在每天早上上班前，對上述責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，8：00上班前必須清掃完畢。　　大小會議室、會客廳、仲裁廳、信訪接待室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無污物、無煙頭、四壁無灰塵、無蛛網(wǎng)，沙發(fā)、茶幾、桌椅、健身器材等設(shè)施保持清潔、擺放整齊，健身房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙?！　∫螅喊凑肇?zé)任區(qū)劃分，對上述責(zé)任區(qū)，在無使用情況下，每周打掃一次，如有使用，使用前后隨時清理，保證使用前后的室內(nèi)衛(wèi)生清潔及擺放整齊?！　≈蛋嗍摇鬟_(dá)室、休息室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明門凈，四壁無灰塵，屋頂無蛛網(wǎng)，地面無污物、雜物，桌椅等各種設(shè)備和生活用品干凈有序，室內(nèi)空氣清新?！　∫螅褐蛋嗳藛T每次交接班前，要將值班室內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，不留衛(wèi)生死角。休息室每個成員要按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)自覺做好日常衛(wèi)生清理，每周對室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行一次全面徹底的打掃。　?、鏅C(jī)關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：①機(jī)關(guān)院前、院后地面干凈、無污物、無紙屑、塑料袋、落葉等雜物、無雜草，不準(zhǔn)亂堆亂放物品。②保持院內(nèi)整齊劃一。本單位干部職工上班必須把自行車、摩托車等交通工具存入車棚內(nèi)指定位置。機(jī)關(guān)汽車一律停入車庫指定位置。外單位或個人的任何車輛一律不許存入本機(jī)關(guān)車庫或車棚?！　∫螅簷C(jī)關(guān)院內(nèi)衛(wèi)生按照責(zé)任區(qū)劃分和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每天要在8：00上班前清掃完畢?！　、鐧C(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：食堂就餐室窗明門凈，餐桌椅擺放整齊干凈，地面、水池內(nèi)無污物、四壁無灰塵、房頂無蛛網(wǎng)塌灰。廚房操作間各種廚具擺放有序、潔凈無油漬，地面無污物，無蟑螂老鼠，菜板刀具生熟食分用并經(jīng)常開水沖刷，洗肉盆專用。垃圾隨時清理，不得隔日。做飯時統(tǒng)一穿戴工作服?！　∫螅簢?yán)格按照食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)去做，確保飲食衛(wèi)生安全，保持良好的就餐環(huán)境?！　《?、衛(wèi)生掃除時間　　㈠每月最后一個周五下午為機(jī)關(guān)衛(wèi)生日，各科室要全面徹底做一次衛(wèi)生清理。　?、嬗鲇卸煜卵?、秋天落葉較多等特殊情況，由局辦公室統(tǒng)一組織全局干部職工進(jìn)行清掃?！　∪?、組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督檢查　　㈠組織領(lǐng)導(dǎo)　　成立全局衛(wèi)生工作檢查小組，組長由局長x同志擔(dān)任，成員由局各科科長擔(dān)任，日常工作由局辦公室組織實(shí)施?！　、姹O(jiān)督檢查　　局衛(wèi)生工作檢查小組，負(fù)責(zé)對全局衛(wèi)生工作的檢查、監(jiān)督，具體職責(zé)是：①隨時對全局各科室室內(nèi)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，對衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)不好的有權(quán)提出批評。②每季度最后一個月由局辦公室組織局衛(wèi)生工作檢查小組對各科室衛(wèi)生進(jìn)行聯(lián)查打分，其成績作為年底績效考核條件之一。　　責(zé)任者責(zé) 任 區(qū)各科室本科室所屬辦公區(qū)域門 衛(wèi)局辦公大樓前院衛(wèi)生人員局長、副局長辦公室、大小會議室、接待室、值班室、辦公樓一樓大廳、樓道、樓道門窗、樓梯、廁所、食堂餐廳（附屬樓12樓樓道、樓道門窗、樓梯）、辦公樓后院、食堂工作人員食堂操作間　　　　一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)　　食堂就餐室：窗明門凈、餐桌椅擺放有序，干凈整潔，地面、水池內(nèi)地污物、四壁無灰塵、房頂無蛛網(wǎng)塌灰?！　N房操作間：各種廚具擺放有序、潔凈無油漬，地面無污物，無蟑螂，菜板刀具生熟食分用，菜板刀具經(jīng)常開水沖刷，洗肉盒專用，垃圾隨時清理，不得隔日，做飯時統(tǒng)一穿戴工作服?！　《?、要求　　全體干部職工按照食堂餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生?！　∈程帽嵢藛T，在早、中餐后，及時做好餐室衛(wèi)生，保持良好的就餐環(huán)境?！　∈程霉ぷ魅藛T，在早、中餐烹飪過程中和就餐結(jié)束后，嚴(yán)格按照操作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好衛(wèi)生清理和消毒，確保飲食衛(wèi)生安全?！　〔坏迷谑程脙?nèi)利用上下班時間干私活(如：洗衣等)?！　　　榧訌?qiáng)機(jī)關(guān)會議室管理，保證局及各科室合理使用會議室，確保會議室衛(wèi)生整潔，制定如下規(guī)定：　　各科室召開會議，須提前向辦公室申請，由辦公室統(tǒng)一安排會議室?！　∨c會人員要愛護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施，注意保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，不亂扔煙頭、紙屑，不隨地吐痰，不在桌面上隨意刻劃?！　∨c會人員在會議召開期間，關(guān)閉手機(jī)或放在振動上，不得在會場內(nèi)接聽電話?！　?yán)禁與會人員在公共場所吸煙。　　會議結(jié)束后，衛(wèi)生管理人員按照要求，及時將會議室清理干凈?！　　　釔郾嵐ぷ?，按照相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作盡職盡責(zé)?！　》木洲k公室領(lǐng)導(dǎo)，在規(guī)定時間內(nèi)，及時做好責(zé)任區(qū)保潔工作，確保各廳室使用時的整潔及公共場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔。　　認(rèn)真完成辦公室交辦的臨時性工作?！　∫蚬ぷ髫?zé)任心不強(qiáng)，不能按要求及時做好各廳室保潔工作，影響了局正常工作，或公共場所環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，出現(xiàn)此現(xiàn)象一次，扣除當(dāng)月工資的50%。累計(jì)兩次，扣除當(dāng)月全部工資。累計(jì)三次予以辭退。　　　　為進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，提高食堂服務(wù)水平，根據(jù)我局實(shí)際情況，制定以下制度：　　一、食堂管理　　成立食堂管理委員會，組長由副局長徐雙印擔(dān)任，成員由各科長擔(dān)任，負(fù)責(zé)食堂管理及日常監(jiān)督，每季度召開一次管委會議?！　∈程脦?wù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，建立采購物品日記帳，做到日清周結(jié)。　　食品采購、存放、制作和餐廳、操作間必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得干私活(如：洗衣等)，如違反此規(guī)定，扣除食堂保潔員和食堂工作人員當(dāng)月工資的50%，累計(jì)兩次，扣除全月工資，累計(jì)三次予以辭退。　　食堂工作人員于前一周開始制定下一周每日食譜，并交由食堂管委會認(rèn)可。　　每日所購物品，在保證優(yōu)質(zhì)低價的前提下，蔬菜、米面及其它副食品采購定點(diǎn)送貨，由兩位食堂工作人員過稱核驗(yàn)登記后簽字，由供應(yīng)單位持單據(jù)每周向財(cái)務(wù)科結(jié)帳?！　∈程霉ぷ魅藛T因食品制作不認(rèn)真、不合理、不衛(wèi)生造成事故，因責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽等給食堂造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處理。　　凡在食堂就餐者，每月交餐費(fèi)40元，因公因私，不能在局就餐的，不予退費(fèi)?！　【筒腿藛T要自覺維護(hù)食堂環(huán)境衛(wèi)生，珍惜糧食，吃多少打多少，嚴(yán)禁浪費(fèi)，非食堂工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入操作間(食堂管理委員會成員除外)?！　《⒂貌鸵?guī)定　　就餐人員一律在食堂餐廳內(nèi)按照規(guī)定的就餐座序，進(jìn)行就餐。不得將飯菜端出食堂或帶回家?！　∫獓?yán)格自覺地遵守就餐時間。早餐7：00—7：50(7：50以后不得用餐)。午餐11：30，如因工作不能按時就餐者，食堂工作人員要等到就餐完畢，無特殊原因不得延誤就餐時間。　　　　為鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，逐步建立行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，將行風(fēng)建設(shè)不斷向深入使行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，依據(jù)我局情況，特制定本責(zé)任制：　　一、基本原則　　加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，開展行風(fēng)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要內(nèi)容，做好這項(xiàng)工作對于促進(jìn)反腐敗斗爭的深入開展，促進(jìn)依法行政，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)，促進(jìn)人力社保工作的發(fā)展，具有十分重要的意義?！　”矩?zé)任制是我局工作人員在行風(fēng)建設(shè)中必須履行的職責(zé)和對不履行或不正確履行職責(zé)而追究相應(yīng)責(zé)任的制度。　　局黨組書記、局長為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人?！　?shí)行行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的原則，分工的范圍就是糾風(fēng)的范圍，做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，有計(jì)劃、有措施、責(zé)任到人?！　《⒇?zé)任范圍　　黨組書記、局長對全局行風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任?！　「本珠L對所分管部門、職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！　「骺崎L對本科行風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任，各工作人員按照分工負(fù)直接責(zé)任。　　三、責(zé)任內(nèi)容　　領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真及時傳達(dá)上級關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，分析研究職責(zé)(分工)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)狀況，組織制定行風(fēng)建設(shè)并組織實(shí)施。　　政務(wù)公開內(nèi)容要規(guī)范，程序要清晰，文字表達(dá)要準(zhǔn)確，服務(wù)大廳要有人力社保政策方面的資料，所設(shè)大屏幕、觸摸屏要有政務(wù)公開內(nèi)容，并保持最新的信息咨詢?！　∫婪ㄐ姓徟贫冉∪⒊绦蛞?guī)范，手續(xù)簡化、公開、公正。嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收費(fèi)依據(jù)明確，執(zhí)法文書要嚴(yán)謹(jǐn)、工整、規(guī)范。無吃、拿、卡、要、報(bào)等違紀(jì)、違規(guī)行為?！　」ぷ魅藛T著裝整潔、儀表端正、言行舉止禮貌得體，大廳工作人員掛牌上崗，標(biāo)識明確，接聽電話及接待人員用語規(guī)范、言辭適度、首問負(fù)責(zé)，解答問題耐心細(xì)致，態(tài)度明朗，觀點(diǎn)明確?！　?yán)格按辦事制度，程序時限要求辦理，對服務(wù)對象提供的材料及要一次性告知，解答問題要明確，處理業(yè)務(wù)無差錯。認(rèn)真落實(shí)全日制辦公制度，辦公時間人不離崗、無未到下班時間拒絕接待現(xiàn)象，嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲、聊天、串科室、吃零食、遲到早退等現(xiàn)象發(fā)生?！　∞k公場所秩序井然，整潔干凈，無亂堆放物品?！　」ぷ魅藛T不得接受辦事人員宴請或有價證券，不得讓辦事人為自己辦實(shí)事，不得無正當(dāng)理由推諉、拖延或拒絕辦理工作事宜?！　∷?、責(zé)任追究　　根據(jù)區(qū)行風(fēng)建設(shè)要求，對具有下列情形之一的除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追求第一責(zé)任人和直接責(zé)任人責(zé)任?！　Ψ止芸剖液退ぷ鞣秶邪l(fā)生違反行風(fēng)建設(shè)，被群眾舉報(bào)、上級部門及領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)并造成嚴(yán)重影響和后果的。　　對行風(fēng)建設(shè)工作不部署、不落實(shí)、不檢查，發(fā)現(xiàn)問題不按規(guī)定及時糾正，處理或掩飾問題、弄虛作假的。　　對在年終行風(fēng)建設(shè)評議中影響評議成績造成扣分，影響本局評議工作的?！　》灿猩鲜銮闆r之一，視情給予　　戒勉談話?！　【秩w會作檢查?！　】郯l(fā)獎金?！　【嫣幏??！　“凑铡吨袊伯a(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任?！　　　檫M(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，自覺維護(hù)x部門“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好地為企業(yè)和勞動者提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，特制定本規(guī)定?！　〉谝粭l 本規(guī)定所稱首問責(zé)任人是指到本局辦理問訊事務(wù)以及電話咨詢的服務(wù)對象接觸、接受問訊的第一位工作人員?！　〉诙l 首問責(zé)任人在聽清問訊后，凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真回答。凡不屬于自己分管的工作范圍或?qū)λ鶈柺马?xiàng)不清楚的，對來訪問訊者，要主動與有關(guān)部門或有關(guān)人員聯(lián)系，并告知要去的科室、地點(diǎn)及電話。對電話問訊者，要告知其應(yīng)問的部門、地點(diǎn)及電話?！　〉谌龡l 首問責(zé)任人要熱情接待，耐心解答。具體要求：　　㈠接待來訪。做到對來訪者要主動打招呼，熱心、耐心問事情，清清楚楚回答問題。　?、娼勇犽娫挕．?dāng)電話鈴聲響起，要做到“鈴響不得超過三聲”。“先說您好，后報(bào)科室，再問事情”?！　、绶卜?wù)對象詢問事項(xiàng)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，解釋政策要清晰。需要前來辦理的，要明確告知所需材料、手續(xù)及辦事程序。對不符合政策規(guī)定或缺少相關(guān)手續(xù)的，要一次性對其講明原因?！　、璺矊俦揪中姓芾砺氊?zé)范圍內(nèi)的工作，全體工作人員一律不得以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等為由推脫首問責(zé)任或敷衍問訊者。　?、闊o論首問責(zé)任人還是具體承辦人員在服務(wù)過程中，不準(zhǔn)對應(yīng)提供的服務(wù)敷衍搪塞，推諉扯皮。不準(zhǔn)態(tài)度生硬，拖延刁難?！　、暧龅綄φ呃斫庥胁町惢驘o理取鬧的服務(wù)對象，首問負(fù)責(zé)人或具體承辦人員要堅(jiān)持原則，耐心說服，做好工作?！　〉谒臈l 凡因違反本規(guī)定，受到服務(wù)對象投訴、經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的和被領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的，視情節(jié)輕重，按照區(qū)相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。　　　　為方便群眾辦事，提高機(jī)關(guān)辦事效率，特制定本制度：　　一、對前來辦事的人員，用書面形式一次性告知受理